1、激励与凝聚八个先后：1 先激励后凝聚：激励是使手下的每个人都有战斗力，都有能力，都有热情。但如果激励不凝聚，有可能成为一个堡垒里的战斗，而不是战斗里的堡垒。每个人都有战斗力，可是各自为阵，将会出现非常糟糕的局面，所以必须强调凝聚。激励的时候要把手下人的长处、优点、优势充分发挥出来。才能够谈到凝聚，凝聚是优势的互补。 西游记中，唐僧很注重激励。孙悟空：技术骨干、业务全面，充分的激励他去市场营销、闯关历险。孙悟空的小毛病：自以为是、不尊重领导，不念紧箍咒就凝聚不起来，有战斗力，也可能就有破坏力；猪八戒两大优点：一是人际关系好，师傅师傅叫不停和领导关系好，猴哥猴哥叫不停和同事关系好，到那里那里没有矛
2、盾，就有欢歌笑语；二是适应性强，任何环境（顺境、逆境）他都能适应，心理素质好。缺点：原则性不强，不管不行。激励千万不能只讲一个方面，要讲规章制度，要讲约束，要引导。沙和尚是个实干家，勤勤恳恳，任劳任怨，领导让干什么就干什么，是个执行型人，不适合当领导，因为他的长处是执行，而不是管理。离开这些老黄牛、实干家，任何单位、企业都建不起来，所以必须充分把他的优点、实干精神给激发出来，可是他缺少创新，缺少学习的精神，学习不主动，所以一定要凝聚。凝聚一定要有一个奋斗的目标，聚要有个核、要有个心，大家才知道往哪里聚。管理人员都既是一个凝聚者，也是一个激励者，是企业的四梁八柱，要作为激励者把大家发动起来，再作
3、为激励者把大家团结起来。这样不仅要分力，还有合力。这样先激励后凝聚，再激励再凝聚，一个不断发展的过程。2 先我后他：作为经理人，作为管理者，首先要把自我激励起来，才可能去激励下属，去激励客户。不会激励别人，有不会激励自己的人是不适合当领导的，肯定也是当不好的。毛泽东的艺术就是发动群众，也就是激励群众。但他特别善于发动自我，激励自我。不管是顺境还是逆境，他永不弯腰。 （深圳的精神恳黄牛，南方人的高薪是苦出来的，是累出来的。 ）领导艺术中的一项：公开消极就是公开自杀，可以在亲人、朋友那里进行心理疏导，只要不丧失原则，惟独不能当着自己部下的面消极。激励不仅仅是情绪的问题，一激励起来，人的能力也大了，
4、本事也大了。不激发潜能不能发挥出来。市场是不承认潜能的，只承认显能。潜能要变显能，变成企业的效能，只能通过激励。一切激励最后要归结与自我激励。激励不只是浅层次调动积极性，是一种潜能的开发。激励是相互的，领导激励员工，员工也可以激励领导。火车跑的快，全靠车头带，是片面的。不仅火车头要有动力、马力，车厢也要有，才能真正高速。所以全靠车头带，火车跑不快。激励的重点不仅仅是领导者自我激励，是集体中每个员工的自我激励。领导者自我激励是前提，带来的是每个兵的自我激励。3 先心后智：先把他的心激发起来，使他想干，愿意干，心情舒畅，给他尊重、关心、疏导，先解决心理问题。其次，更重要的要解决他的智力、能力的问题
5、。咱们都讲学习性组织，讲能力的提高，人的能力打分：发达国家 5065，发展中国家 2550，中国 6.98。这是显能打分，而不是潜能。是工作中表现出来的三种能力创造的价值（体能：技能：智能，全世界承认 1：3：9）综合打分。这说明我们中华民族的潜能还没有被发挥出来.4 先激后励：三个一致：激跟励要一致，激励和决策要一致，物质激励和精神激励要一致。先激后励，激励一致，再激再励，领导活动才能不停地开展下去。激主要解决动机问题，也要和决策目标一致，和领导意图一致。日本松下三得：一、得寿；二、得名；三得利。中国国有企业有的领导说：“干得好进医院，干不好进法院” 。不想进医院，也不想进法院，就进学院。进
6、学院是学习，而不是就是要学堂。不学习就不懂法律，不懂规则。加入 WTO，市场经济健全了，就是要按规则来。北京人说河南人：“全国都在骗，河南当教练，总部就在驻马店” 。山东老总说：“过年了，我布置三防：防火、防盗、防河南。 ”少数河南人不讲信用，不能代表所有，但是这说明做生意，要靠信誉，按规则。日本船老大把不同的鱼放在一起，以使之存活率高的故事，说明激励就是激起求生，逃命的动机动力。员工要活命，老总要活鱼，正好一致。不要总考虑下级，要考虑一致。中央之所以要加入 WTO，正是要国有企业警觉起来，动起来，竞争起来，这样才能越来越有活力。入世必定给我们带来生气、带来活力。松下受船老大的启示：一车间，男
7、工多，派女主管、骨干，大家的干劲、才智都被激发出来，干的热火朝天；二车间，全是大板（上海友好城市）人，瞧不起外地人，来点外地的；三车间，年轻人太多，派点中老年人，中流砥柱；四车间，中老年人太多，派些年轻人，增加点活力。每个车间都动起来，都活起来，都激起来，大大提高生产率。让每个人不用扬鞭自奋起，激励是一种制度的安排，巧妙的设计，员工为自己而努力工作。5 先分后合：两个含义：一、激励的对象要先分后合，先个体后群体；从激励个体入手，达到激励群体的目的。过去的国有企业，以群体为主要对象，群体没激励起来，个体也忽略了；过去以激为主，涌现出很多劳模；现在市场经济以励为主，激励结合。美国通用公司总经理韦尔
8、奇认真地给玛丽（她进行了一项技术革新，别人却不以为然）写信， “玛利恭喜你，你的技术革新给公司带来了效益，我感谢你！你的聪明才智得到了发挥，我祝贺你！我相信你的聪明才智还要得到更大的发挥！期待着你更多的、更好的好消息传来！” 韦尔奇很擅长写信，其实就是便条，玛利一看，老总给我写信，给我一个人写信，给我一个人写亲笔信，感动的泪流满面。朱蓉基总理 40 多岁学管理，现在他很重视企业人的管理学习，请韦尔奇给国企领导将管理。二、激励的手段先单一后综合；北大方正王选（去年科技发明奖国家奖励 500 万，前段时间北大奖励他 500 万，是建国以来受奖励最多的科学家，企业家）：“我现在都六十多了，一天到晚卖
9、狗皮膏药（做讲座） ，可是三年三个院士：科学院院士、工程院院士、第三世界科学院院士，500 万又来 500 万，我现在不需要名给我名，不需要钱给我钱，激励要激励离现场最近的人，要激励在座的和不在座的一线的员工，激励要及时，时间拖的越久，激励的效果越衰减。激励只重视物质的激励（发股票、发汽车、制造百万富翁） ，是害民政策，人心无尽，工资高还是流动性很强，流不住；反之，只重视精神激励，心理激励，是愚民政策。激励不能单打一，要精神和物质结合起来，综合激励。但是不可能把人人的所有物质的精神的需要都满足了，我们只能四两拨千金，用有限的资源，满足他最优势的需要（最紧迫、第一位的需要） 。紧缺钱？需要培训？
10、想提拨？” 。6 先正激励后负激励：用光明的前景，奋斗的目标去激励员工的心态、能力充分激励起来，这叫正激励。但是还必须看到诸多方面的不利（地理、思路、体制） ，看到挑战、困难、压力，也是一种激励。什么叫负激励？毛泽东说：“中国人死都不怕，还怕困难吗？困难不等于困境，困境不等于绝境。 ”不能等到无所适从的地步。微软、广东华为、江苏红豆提出“末日管理” ，如果大家不好好干，不凝聚，不卖力工作，我们的企业可能最多有 18 个月的寿命，可能连 18 个月都没有。为了避免末日来临，大家同舟共济，动脑筋、想办法、努力工作。强调末日是一种警醒、一种奋斗、一种发奋图强，这就是负激励。正激励吸引力，负激励排斥力
11、，正负的方向是一致的。两种交替使用，但是要以正激励为主。7 先制度后艺术：激励一定要有一个激励的制度、激励的机制。制度是第一位的，艺术是第二位的。制度是属于集团的、公司的、部门的，是公开的，公平的。艺术是属于人的，是经常变的，一一对号如座的，领导对象改变，领导的艺术都不一样。决 策八个问题：1 打开空间：企业的发展重在管理（朱蓉基） ，管理创新重在决策（西蒙我国经贸委开放以来请的第一位给企业讲决策的专家） ，决策重点在于选择（选择合适的时机、好的项目） ，选择的重点在于打开空间。中国传统文化、多年的计划经济，往往空间太小，容易限制思维，我们要避免霍普森选择（一、小范围、小空间的选择，二、假选择
12、） 。不费力气没有大项目，没有智慧、勇气、空间，哪来的上策。自身的观念的、思维的限制比体制的限制更可怕，因为哪里都有体制的限制。美国哈佛大学的例子，大堆的石头换成一根长长的打狗棍，会收到打狗的很好的效果，还可以起到别的作用。省长率领国有企业领导浩浩荡荡南下广州招商引资在南方人看来就是一种计划经济的老一套，招谁的商，引谁的资，什么时候招商，什么时候引资，企业自己应当出来决策，自己应该选择，而不应当老是跟着政府跑。计划经济政府是主角，市场经济企业是主角，政府是配角，应当主动给企业，给地方服务。政府四大智能：一、保证国家安全；二、保证司法公正；三、弥补市场缺陷；四、保证、保护弱势成员。其他的应当都交
13、给企业去干。去沈阳某区调研时，问：你们这里怎么样？答：我们这里成度假区了。问：为何？答：都下岗了。问：你们这个国有企业呢？答：我们企业是三资企业。问：为何？答：“五一”发一次工资，国庆发一次工资，元旦和春节合发一次工资“三资企业” 。这么会说，为什么不会干呢？政府有政府的责任，可是东北人的观念没有真真打开，总是依靠政府。其实政府是靠企业，在依赖企业，依赖纳税人。一定要解放思想，振奋精神。打开空间，打开生存的空间、发展的空间，一旦打开空间，赚钱的空间就大了，企业生存发展的空间就大了。所以决策重在选择，选择重在空间。2 缩短时间：决策要提速。邓小平说：“决策要及时，机遇要抓住” ，快决策不等于乱决
14、策，快鱼吃慢鱼，聪明鱼吃笨蛋鱼，要做既聪明又快的鱼。上面讲霍普森选择两大要害：小空间、假选择（七块八块石头开起来很多，思路是一样的） ，现在说要避免布里丹选择，也是两大错误，两大要害：慢选择、乱选择（没有排序） 。布里丹的驴子饿了，到野外找吃的，到左边觉得不如右边的颜色好，到右边觉得不如左边的味道好，折来折去的是时间、成本、机遇。考虑多方面是正确的，但是没有排序，哪个最重要？颜色，到右边；味道，到左边。哪个最重要，他不知道，他在追求最优决策，十全十美的、最优的决策是没有的。一定要后退一步天地出来，用一连串的决策解决一个项目，一个问题，而不是象以前一样用一个决策解决一连串的问题。退一步来赢得时机
15、，赢得机遇。鱼和熊掌不能兼得的时候，要排序，不同的人排序不一样。要摆好心态，不会排序就不会决策，就不会当领导。知道量变、质变还要知道序变。排序要胆商、智商、情商三商并举。胆商：敢于取舍、有胆略、有气魄、有意志。决策，决断，要当机立断，认准了就得干，就得全力以赴；智商：创新思维；情商：情绪要稳定，情绪不稳定，容易决策失误，情绪太高太低都不要随便做出决策。社会主义高潮提前来到，一代伟人毛泽东心血来潮，决策失误。所以，决策不能情绪化。3 关注结果：避免任务导向。四个例子：一、摸着石头过河，但不能只摸石头不过河；二、愚公移山（精神可佳，思路不对） ，是为了找出路，但找出路，不是非要移山，向温州人学习哪里有路，就到哪里去，打开思路，关注的是结果、目的，每一次决策都要考虑结果；三、
