一 条 横 线 的 激 励在 20 世纪 60 年代，金刚砂空中货物公司敢为天下先，最先使用了坚固耐用、 规格统一、且可重复使用的集装箱运输货物，开创了集装箱运输货物的先河。由于统一使用集装箱运输货物，比以前散装运输更经济、更有效，所以世界各国的运输业竞相效仿。然而，当时负责金刚砂空中货物公司集装箱运输业务的副总裁爱德华 费尼 发现，只有 45%的集装箱是完全填满的，其余的往往没有被完全填满就被密封运走了。为了保证装货质量，爱德华费尼开始组织工人接受关于装 满集装箱的专业培训，并经常派人实地督促检查集装箱是否装满。但是，事与愿违，收效甚微。正当爱德华费尼费尽心机一筹莫展之际，一位管理学 专家向他提出了建议：在每个集装箱内部画上一条“填 满至此处” 的横线。尽管这个建议看似微不足道，但爱德华费尼 还是采纳了。令他兴奋的是此后完全填满集装箱的比例竟然由 45%上升到了 95%。爱德华 费尼有些不解：“ 一条简单的横线，为什么会有如此大的激励作用呢？”管理学专家回答道：“画上一条横 线，就有了 专一的目标；有了专一的目标，就有了专一的行动；有了专一的行动，就有了实现目标的可靠保证。 这就是目标管理的作用。 ”
