1、一、线路板操作提示一 设置提示：蓝灯亮 1 声响：卡片操作设置成功。二 错误提示：1、蓝灯一直闪无响声：没有时钟信息，解决方法：发一张时钟卡，对门刷一下2、蓝灯闪烁“嘀嘀”响：是门未开好，线路板初始化按钮被压住了，解决方法：请拆锁检查一下，将门孔位再开大一些；（新安装门锁）3、蓝灯亮、尾灯为红灯 3 声响：电压不足，但在一定时间内还是可以进行操作（刷卡时） 。解决方法：及时更换电池（蓝灯响三声、红蓝灯交替闪电压不足，换电池）4、红灯亮无声：电机坏了，需要更换电机；5、红灯长亮 1 声长鸣： 时间过期或越时。解决方法：1: 延长开门卡开门时间 2: 重新下载新的时间读入门锁中6、红灯亮 2 声响
2、：门锁终止/或者是新卡覆盖旧卡；解决方法：a：门锁已被终止:1:在电脑软件发行恢复卡进行门锁恢复操作。2: 如果楼层卡连刷两下，门锁宾客卡记录被终止，应急卡是可以开门的，只要重新发一张宾客卡即可以开门b：新卡覆盖旧卡：重新发一张卡对门刷一下就可以开门了（注：管理卡如新卡覆盖红灯两声响，如果想保留之前发的卡，点发卡就可以了，发卡是代表复制卡，注销旧卡代表新发卡）7、红灯亮 3 声响：解决方法：地址不正确，刷张地址卡8、红灯亮，5 声响：所持开门卡与门锁地址不符 / 或者是卡片损坏了/ 注册版本错误 解决方法：1、a、检测此宾客卡的房间号是否与门锁设置相匹配。b、检测此管理卡的楼层区域是否与门锁设
3、置相区配2、卡片损坏：换一张新卡发卡即可；3、系统任何卡片刷都会红灯响五声，是注册与实际不符，重新注册， （或按线路板上面的初始按钮）（如果连时钟卡都刷不了，注册版本错误，重新注册）三：反锁提示：红灯亮无声：此房门已电子反锁状态/或者是电机坏了解决方法：1：持酒店应急卡和宾客卡可以开启房门。2：持房间机械钥匙开启。3电机坏了，需要更换电机；四、另加提示（注：跟据客户要求另加）1、红灯亮，4 声响：提示门未锁好状态，每间隔 30 秒提示一次，直到门被锁好，停止提示。门锁安装上后，红灯一直亮，听到嘀嘀嘀一直不断的在响，(请检查门扣那边孔位需要修改，这是压住锁舌了；这是门未关好报警)2、蓝灯亮，5
4、声响：未锁门，10 秒后响一次二、开门卡开不了门故障分析：故障现象 原因 处理方法1、卡损坏 更换卡片重新发卡2、重装系统未授权 重新授权，设置3、锁芯电机线脱落 重新插接排线一、总控卡不能开门4、总控卡终止时间过期 重新发行总控卡修改正确的终止时间1、卡损坏 更换卡片重新发卡2、客人反锁 用总控卡开门3、设置错误 重新设置选取正确的楼层区域4、锁芯电机线脱落 重新插接排线二、楼层卡不能开门5、锁未装好或电机损坏 拆锁检测或更换锁芯1、房号地址不对 重新发卡2、时钟过期 重发时钟卡校正门锁时间3、锁未装好或电机损坏 拆锁检测或更换锁芯4、客人反锁 宾客卡在功能参数中未选取开反锁功能5、锁芯电机
5、线脱落 重新插接排线三、客人卡不能开门6、门锁被中止 用中止卡再刷一次解除中止1、锁芯电机有问题 更换锁芯2、线路板问题 更换线路板四、门无法上锁3、电池电压不足 更换电池盒或电池三、酒店门锁管理卡能开门，宾客卡不能开门，怎么处理！如发生此类情况，酒店门锁里面的时间与电脑当前的系统时间有偏差，可通过酒店门锁管理软件制作“校时卡”，对门锁重新校时！即可解决问题！四、酒店门锁常见问题解答1、如何增加操作员？设置或修改操作员密码？如何给操作员授权？ 答：单击系统维护菜单，在展开的下拉菜单中选择用户管理，进入用户管理对话框，可以看到已有系统自带的系统管理员帐号 admin；单击添加按钮，输入用户名：单
6、击下一步按钮，重复输入两次用户密码,单击下一步按钮，为此用户指定角色，单击下一步按钮，为此用户指定发卡权限2、当总卡或楼层卡能开门，而宾客卡不能开门时，怎么办？答：这是因为门锁内的时钟与电脑内的时间不一致，所以宾客卡无法开门。这种情况下，如电脑时间正确，重新发行宾客卡即可3、卡片丢失怎么办？ 答：a、开门卡片（总卡、楼层卡等）丢失后，为保证安全，必须立即挂失该卡。在发行注销卡（单卡注销或卡类型注销）b、宾客卡丢失，只需重新发卡选注销旧卡4、如何办理客人预订房间？答：门锁软件预订管理菜单下的客房预订，进入客房预订界面，选择要预订的房号，单击鼠标右键选择修改房态，点击预定房。当客人来开房时，取消该
7、房的预订状态，然后 发宾客卡给客人。5、如何开钟点房？答：与普通客人开房一样，在发宾客卡时“预离日期”选择当天，输入要预离的时间就可以了。6、客人要换房续房该如何操作？答：a、将要换房或续房的客人卡插入发卡机，单击换房（续房）按钮，系统会读取卡片内容，显示在界面中，若是续房，请修改离店日期，若是换房，请选取新的客房，切记移去原来的房号，单击改卡按钮。b、将要换房或续房的客人卡插入发卡机，在房态查询界面中，找到原房号，点鼠标右键，在弹出菜单中单击换房（续房） ，系统会读取卡片内容，显示在界面中，其余操作同方法一7、系统备份的重要性有哪些？答：定期系统备份可以保持系统资料的及时性。当系统崩溃需要重
8、装时，不需要重新进行系统及门锁的初始化，只须要“恢复备份”就可以了，保持了系统工作的连续性。所以，定期的备份，至少一个星期备份一次相当重要，榾需要每个月人数据复制到磁碟上保管好，以防电脑硬盘故障。8、酒店门锁出现常开情况如何处理？答：门锁出现常开的情况可能由以下几个原因引起：a.碰了会议卡设置了常开，重新再碰会议卡取消常开功能；b.门锁在安装过程中被压线，使用一段时间后线被压断，更换电线可解决；c.电池电压不足引起的电机无法复位，出现门锁常开。解决方法：更换电池；d.马达电机故障，更换电机。9、碰卡没反应，如何处理？答：当门锁碰卡时没任何反应，证明被切断或控制板出现故障。检查办法：用手压住斜舌
9、数秒，如果门锁发出嘀嘀的报警声，证明控制板可能出现故障。如果不响，证明电源不通，检查电池盒是否安装正确（接触是否不良），电池正负极有否接反，再检查酒店门锁的电线是否被压断五、更换酒店门锁需要注意事项随着一个装修期的来临，现在很多老旧酒店，宾馆和一些使用劣质酒店门锁的的场所需要更好酒店门锁，那怎么办呢，因为酒店业主对此不是很了解，由此产生不必要的浪费。宏力佳锁业有限公司承接了不少这样的工程项目，总结积累一些需要事先了解的基本情况，现以图片模式给各位客户分享，希望对您有所帮助。六、酒店门锁断电后，房号信息和时间信息需要设置吗？酒店门锁断电后，门锁的房号信息不会丢失，所以通电后不需要重新设置房号信息
10、。酒店门锁断电后，由于门锁内的时钟停止了，宏力佳门锁时钟信息可允许 30 分钟以内的偏差，一般通电后需要用时钟卡重新设置门锁时间信息以校正时间七、判断酒店锁故障的流程当酒店锁出问题时，一般采用排除法进行问题判定： 1、 更换电池（有时可能是电池盒接触不好），问题依旧则执行第 2 步；2、 确认卡的有效性。将卡拿到总台进行读写操作，看看卡是否坏掉或是否是被新卡取代旧卡，如果卡没有问题则执行第 3 步；3、 将酒店门锁从门上拆下来，再零散的连接在一起（不安装在门上）再试。如果正常，则可能是开的门孔有问题，造成电机弹簧片运转不畅或挤压到电机线造成接触不良；如果问题依旧则执行第 4 步；4、将该锁的线路板与另外一把正常运行的门锁的锁芯连在一起，经测试问题解决，则可能是原锁的电机有问题； 如果经测试问题依旧，则可能是 PCB 板有问题；5、更换经判断可能有问题的部件，连接、设置好再试。如果还有问题，则继续查找（有时可能线路板板和电机等相关部件同时有问题），直到问题解决；6、重新设置时钟信息
