1、总 则本着“预防为主，安全第一”的原则，确保小区的治安环境和广大业主的人身财产安全，有效的减少杜绝盗窃、抢劫等恶性案件的发生，建设平安社区，安全管理部特制定本预案。目录：1、组织和人员架构2、预防措施和人员培训3、应急程序和事件处置4、后续处理和问责机制预防措施和人员培训1、完善小区监控、门禁、红外等技防设施，减少安防漏洞。2、对施工、装修人员加强管理，完善出入证和登记制度，物品出入规范管理。3、加强人员培训，增强防盗、抢意识和相关法律知识学习，根据小区实际情况制定门禁、巡查制度4、加强保安专业技能训练，提高人员身体素质和反应能力，培养树立员工的正义感和道德观。应急程序和事件处置1、发现可疑人
2、员或收到监控、红外报警，应首先通知当值班长、主管，迅速组织安防人员对可疑人员和报警地点进行全面彻底的检查。2、如确认可疑人员或报警属误报，由安全主管确认，登记备查，并及时汇报上级领导，协调监控、工程人员检查报警设备，找出误报原因尽快解决。3、发现或排查出的可疑人员无法证明进入小区的合理目的，应由至少 2 名以上保安陪同，汇报安全部经理，根据情况处理。同时应马上着手调查各岗位和设施，查找问题和漏洞，及时处理解决。4、发现正在实施的犯罪行为，立即通知当值班长、安全主管，接报班长、主管应立即组织保安人员赶赴现场，同时启动应急程序。5、监控中心拨打 110，各门岗关闭小区大门，防止犯罪分子逃脱，监控中
3、心利用技术手段随时注意犯罪分子情况通报全体保安，同时调集应急小组成员增援现场保安。6、保安制服现行犯罪一定注意保证人员优势，犯罪分子逃离现场，安防人员应首先调查犯罪分子人数、特征，然后携带必要装备，由监控中心统一协调，分组排查，必要情况下，广播通知小区业主，提高警惕。分组排查每组队员不少于 3 人，监控中心及时向警方通报事件进程。7、发现犯罪分子情绪激动或持有凶器，安防人员应保持冷静，首先保证自身安全，与犯罪分子保持距离，耐心周迅，等待警方人员到达。8、对已发生的盗、抢案件，首先保护好现场，等待警方人员到达，保安人员在警方到达前，不可乱发议论。后续处理和问责机制发生案件后，安防人员除必要的安抚、慰问外，对案件的相关情况不应做任何主观判断和解释，一切解释应由公司领导和警方去做，安全管理部应迅速展开事件调查和问责机制，分析事件经过，查找技防漏洞或人为原因，处理相关责任人，及时防漏堵疏，整顿纪律，尽快恢复小区正常秩序。安全管理部
