1、3.15 消费者权益日 主题班会,消 费与 安 全,让消费者更有力量,新消法 新权益 新责任,同学们都走了，可是教室里的灯还亮着，无人陪伴的日光灯显得无精打采,哎()人已离开，怎么灯还亮着？,浪费的电,在家里、在学校、在社区、在公共场所这种现象随时可见。 水龙头忘记关，水不停地流。 还没喝完矿泉水，就直接丢弃。这样不仅浪费水资源，又破坏环境,水资源的浪费,当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？,“周住”牌,汰“洁”,你是否发现过此类现象？,康帅博,康师傅,这是神马玩意？,倒霉的“上帝”,“清仓大甩卖，耐克仅售198元” “一旦试穿，必须购买”只要58元。“耐克” “耐客”。,假冒伪劣产品有
2、什么危害？,1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康,假冒伪劣现象带来的严重危害性,假冒伪劣现象带来的严重危害性,2、严重损害了正牌产品的市场信誉,3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展,假冒伪劣现象带来的严重危害性,4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设,假冒伪劣现象带来的严重危害性,中国假冒商品横行世界?,在欧盟新公布 的“世界造假地图中”，中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一,损害了我国的国际形象,21,选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）1、我国消费者协会是什么时候成立的 （ ） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月 (19
3、84年12月26日，中国消费者协会在北京全国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中国消费者协会成立),22,2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（ ）。A、1994年 B、1995年C、1996年 D、1997年3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的 3月15日为“国际消费者权益日”？（ ）A、1983年 B、1987年C、1991年 D、1981年,23,4、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（ ）A、12333 B、12358C、12315 D、123655、商品“三包”规定中“三包”是（ ）A、包修、包换、包退B、包修
4、、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退,24,6、顾客满意是指（ ）。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的 程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求 的程度的意见。 7、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（ ）年的，工商行政管理机关不予受理。A、3个月 B、6个月 C、1年 D、2年,25,8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（ ）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。A、10 B、5C、7 D、159、在保修期内（ ）次修理仍不能正常使用的，经营
5、者应当负责更换或者退货。A、一次 B、二次 C、三次,26,判断题（每题10分，答对10分，答错扣10分） 1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重损失，不能认为是产品缺陷。 2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该负责赔偿 3:消费者协会可以进行正当的经营活动 4:消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包,27,简答题（1.2题答对20分，答错不扣分，其他队伍可以继续作答；3题答对50分）1：2015年的3.15是第几个国际消费者权益日？,第三十二个,2：国际消费者权益日创始人？,约翰肯尼迪,28,3、消费者向消协投诉应提供哪些材料？ 消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录 主要内容应当包括： *投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等 *被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等 *购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证！（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。,（1）仔细考虑自己是否真的需要该商品（2）货比三家（3）不要贪图便宜（4）结帐时仔细核对帐目,如何避免价格欺诈？,三比三不比,不比吃穿比学习， 不比阔气比进步，,不比享受比进步，,合理消费不铺张， 勤俭节约争第一。,31,对此次班会的感想？,让我们携手创造一个和谐美好的消费环境！,
