经贸学院企业管理专业招生策划书.doc

1、经贸学院企业管理专业招生策划书经贸学院企业管理专业团队成员：魏彩奕、魏晓玲、欧林学、李超、邱伟健经贸学院企业管理专业招生策划书1目录一、前言2二、调查分析.22.1 专业优势22.2 问题及现状32.3 面临的机会33、目标战略 .4 3.1 公关主体43.2 公关对象43.3 公关目标44、媒介宣传.54.1 网络媒介54.2 平面媒介54.3 活动宣传5五、活动创意与策划55.1 网络媒体宣55.2 平面媒体宣65.3 企管专业宣讲会.75.4 企管专业精品课程公开课.85.5 企管专业交流会.95.6 企管专业咨询月.105.7 企管专业展览周.115.8 企管专业品牌推广日12六、经费

2、预算 14七、 效果评估.14经贸学院企业管理专业招生策划书2八、附录：专业分流实施管理办法.16一、前言所谓大类招生，是指高校将相同或相近学科门类，通常是同院系的专业合并，按一个专业大类招生。通过该方式录取的考生在本科阶段前 1 至 2 年统一学习基础课，大二、大三时再通过对学科、专业的学习和了解后结合自己的兴趣、特长，再在院系范围内自主选择专业。大类招生在一定程度上减少了学生填报专业志愿的盲目性；给学生提供了更多的专业选择空间；有利于从学校到学院的招生录取工作。可供工商管理大类专业分流的专业（方向）为学生入学当年我校经教育部备案准许招生的本科专业。学院根据专业人才需求、教学方案、师资、设备

3、等教学条件以及适当考虑学生志愿情况，科学、合理地编制专业分流计划。经报学校教务处批准，各专业（方向）最高录取计划如下：财务管理 80 人、工商管理（技术经济及管理方向）60 人、工商管理（企业管理方向）60 人、市场营销60 人、旅游管理 60 人。企业管理是社会经济发展的重要领域和支柱。本学科设有市场营销策划中心、企业管理咨询中心等研究机构，在企业决策分析及战略规划、现代企业重组与创新、企业营销策划及竞争对策、人力资源开发与管理等领域的研究形成明显特色，取得了重要成果。现有教授 3 人，副教授 9 人，具有博士学位的教师 6 人。近五年来，共承担国家社会科学基金、省自然科学基金、省社会科学基

4、金等各类计划项目 60 余项，发表论文 230 余篇，出版学术专著 5 部。 二、调查分析2.1专业优势经贸学院企业管理专业招生策划书3（一）专业本身优势企业管理是社会经济发展的重要领域和支柱。我们专业的优势在于先进的管理思想。企业要想在竞争中立于不败之地，只有越来越重视自身管理能力、运营能力，以及应对政策变化、产业环境变化的能力。企管专业是我国急需的高层次复合型管理人才的摇篮。（二）专业就业前景经济管理部门、金融机构、财务部门、公司企业等从事生产管理、财务管理、科技管理、营销管理，亦可以从事跨国企业的经营管理工作。总的来说，专业的适用面广，对口行业较多.选择较多。（三）教学资源本学科设有市场

5、营销策划中心、企业管理咨询中心等研究机构，在企业决策分析及战略规划、现代企业重组与创新、企业营销策划及竞争对策、人力资源开发与管理等领域的研究形成明显特色，取得了重要成果。现有教授 3 人，副教授 9 人，具有博士学位的教师 6 人。（四）专业成果近五年来，共承担国家社会科学基金、省自然科学基金、省社会科学基金等各类计划项目 60 余项，发表论文 230 余篇，出版学术专著 5 部。2.2问题及现状（1）企管学科涉及知识面较广，学科专业性不强，课程设置实践性不强，使得学生觉得学习内容较为空洞，对企管专业的填报热情不高。（2）作为刚入学的大学新生，对于企管专业的了解度不够，对于自身将来的职业还没

6、有明确的规划，往往觉得企管专业的就业方向不明确。经贸学院企业管理专业招生策划书42.3面临的机会（1）随着管理教学的普及和不断深入，去年，我国各种管理人员总数达 3800万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业。管理人员的薪金不断提高，是各行业中增长幅度最快的职业之一。（2）对于部分学生来说，他们对自己以后的职业生涯还没有完整的规划，对企管学科的了解也不多，我们通过适当的宣传，使得他们对企管专业产生兴趣，想要了解，进而愿意选择企管专业。（3）专业分流是一次很好的展示企管专业的机会，对于企管专业的宣传，可以使得全校的同学们对于企管专业的发展和壮大有一个更全面的认识。（4）我们拥有丰富的宣传媒介资

7、源，不仅可以通过网站，校刊等媒体了解我们，我们更拥有全校为数不多的学生性大社团：未来企业家协会。它是学院重点扶植的，现拥有注册会员高达千人，举办过各种形式丰富且有现实教育意义的大型活动，在学生中有很高的知名度和影响力，是我们专业一张闪亮的名片。三、目标战略 3.1公关主体经贸学院企业管理专业招生策划书5经贸管理学院企业管理学科3.2公关对象09 级工商管理大类专业学生、校内各学院有意向转专业的学生及其家长3.3公关目标扩大专业影响力，吸引更多优秀学生就读企业管理专业四、媒介宣传4.1网络媒介学院网站、精弘网络、闪讯、人人、企管交流 QQ 群4.2平面媒介校报、海报、横幅、宣传册、信件4.3活动

8、宣传宣讲会、精品课程公开课、交流会、企管专业专业分流咨询办公室、企管班级形象展示、专业成果展示、师资力量展示5、活动创意与策划5.1网络媒介经贸学院企业管理专业招生策划书6网络具有较多的得天独厚优势，如全时性、交互性、快捷性、便利性、大容量、无国界疆域性，可以克服传统媒体诸多的传送障碍，直接面向校内外观众传播，大大提高、拓展信息发布的速度、广度、深度。网络传播的途径有很多，这里我们主要选择了与我们工大学生相关比较密切的以下 5 个地方：学院网站、精弘网络、闪讯、人人、企管交流 QQ 群。（一）学院网站：好多工商管理大类的学生对各个细分专业的情况都不怎么清楚。一般情况下，他们在将要进行专业分流的

9、时候会到学院网站上看看各个细分专业的现状及发展前景。我们可以在学院网站上开设的企业管理专栏，组织专业现状、就业前景、师资资源、在线交流、课程、实习介绍、校友资料等多种链接。让更多的学生对企管学科有更多的了解。（二）精弘网络：几乎每个工大学生都有一个精弘账号，在这里他们可以与在校的企管学科学生交流信息。我们可以在精弘论坛创建一个企管板块，上传企管学科的最新信息。（三）闪讯：闪讯是浙江大学生第一校园网。2009 年，闪讯在很多高校推行，宁波、杭州、嘉兴、衢州等地的绝大多数高校都开始用闪讯上网。我们学校也在 2010 年开始使用。我们可以与闪讯合作，在即将专业分流的时候发布有关浙江工业大学企业管理学

10、科的有关信息，从而达到招生宣传的作用。（四）人人：现在大学生的一个大型信息交流平台，在人人网上创建一个公共主页，将 09 级工商管理学生加为好友，我们上传有关企管学科的课程，专业现状、就业前景、师资资源、在线交流、实习介绍、校友资料等。（五）企业交流 QQ 群：QQ 群是一个由有共同兴趣和目标的群体组成的小型社区，不知从什么时候开始，我们已经习惯从 QQ 群这个渠道获取信息。所以我们可以建立一个企业交流 QQ 群，在这里，那些学长学姐可以和学弟学妹进行交流，关于企管学科的招生信息和最新情况也可以共享。交流 QQ 群的传播特点很鲜明：其一，即时和便捷。其二，群内成员，一般是彼此熟识的，至少是相关

11、联。虽然可能是匿名或实名，但彼此之间是可以信任的，不用担心虚假信息的经贸学院企业管理专业招生策划书7传播。其三，多功能性。除了群聊功能，群员还可以通过群论坛交流，使用相册、群空间分享各种文字、图片、视频等有关企管学科的信息。同时 QQ 群里的成员一般还会有其他群，他可以进行群与群之间的交流，从而使 QQ 群成为一个特殊的传播网络。5.2平面媒介虽然网络宣传已经很普遍，平面媒体的作用便是增加宣传的深度，我们选择的是校报、海报、横幅和宣传册。（一）校报：撰写关于专业分流的报导，发表在校报上；在开展各种公关活动后，撰写活动报导，发表在校报上。（二）海报：针对企管招生开展的各种公关活动，在各寝室楼下张

12、贴活动宣传海报。（三）横幅：在专业填写志愿的前一个月，在支干路和博易楼等地点悬挂横幅，内容为“企业管理：企划你的未来，管理你的人生”（四）宣传册：有很大一部分人的专业选择是受他们的父母影响的，所以我们将制作一本专业分流的宣传册寄给 09 级工商管理的学生。宣传册内容为包括企业管理在内的各分流专业的基本信息：专业规模，现状，师资，实习，就业，校友等等，通过对学生父母的传播增加企管学科的招生规模。另外，附带一封信，向家长说明专业分流的情况。5.3企管专业宣讲会（一）活动时间：2011 年 4 月 9 日（周六）上午 9:00-11:00（二）活动地点：健 B 二楼报告厅（三）主办单位：经贸学院企管

13、学科经贸学院企业管理专业招生策划书8（四）面向对象：09 级工商管理大类学生以及校内各学院打算转专业的学生（五）活动形式：讲座交流（六）前期准备：（1）做好校内宣传，在校内网站上包括精弘论坛和学院网站，公布活动情况；下发通知到 09 工商管理的各个班级；各寝室楼下张贴海报以吸引有意向转专业的学生；（2）邀请专业老师和知名校友参加宣讲会进行演讲。向他们发放邀请函，约定时间、地点，并交流演讲内容；（3）场地借用和工作人员安排，需要借用校内大型报告厅，报告厅内的布置； 安排工作人员，处理活动中各种事物。（七）活动内容：（1）由企管专业老师讲解企管专业特点、介绍专业师资力量，点明就业方向及前景。结束后

14、由学生提问，老师解答；（2）由知名校友为同学讲述自身大学经历和毕业后的成功经历。结束后由学生提问，老师解答；（3）由主持人主持，现场进行关于企管专业的有奖问答环节，提问的问题大多是老师和校友演讲的内容，答对的同学会获得便签本或者水笔；（4）针对现在社会上普遍质疑企业管理过于空泛的问题，现场进行以“企业管 理空还是不空？”为主题的自由辩论。由工作人员传递话筒给发言的同学，老师也可适当参与辩论。（八）后期工作：（1）问题的整理，了解大部分学生所关心的问题，以备下次讲座；经贸学院企业管理专业招生策划书9（2）撰写新闻稿、处理视频，并发布在学院网站上。5.4企管专业精品课程公开课（1）活动时间：201

15、1 年 4 月 16 日（周六）下午 2:00-4:00（2）活动地点：广 B101、广 B201 大型多媒体教室（3）主办单位：经贸学院企管学科（4）面向对象：09 级工商管理大类学生以及校内各学院打算转专业的学生（5）活动形式：课堂讲课与交流（六）前期准备：（1）做好校内宣传,在校内网站上公布活动情况；给各班班长发短信，通知 09级工商管理大类专业学生；各寝室楼下张贴海报以吸引有意向转专业的学生；（2）邀请两位专业老师前来讲课，约定时间、地点、内容等；（3）场地借用和工作人员安排，需要借用校内大型教室，教室内的布置；安排工作人员，处理活动中各种事物。（7）活动内容：由专业老师讲授管理学和组

16、织行为学中各自比较有趣的一个章节的内容。并设置课堂讨论和自由发言环节。和现场同学进行充分的互动和交流。（8）后期工作：撰写新闻稿发布在学院网站上；将讲课视频发布在精弘论坛中供广大同学观看。5.5企管专业交流会经贸学院企业管理专业招生策划书10（一）活动时间：2011 年 4 月 22 日（周五）晚上 6:00-8:00（二）活动地点：广 B213（三）主办单位：经贸学院企管学科，年级工作部（四）面向对象：09 级工商管理大类学生以及校内各学院打算转专业的学生（五）活动形式：沙龙交流的形式（六）前期准备：（1）做好校内宣传，在校内网站上公布活动情况；由年级工作部通知 09 工商管理大类各班学生参

17、加交流会。各寝室楼下张贴海报以吸引有意向转专业的学生；（2）邀请企管高年级优秀学生参加交流会，约定时间、地点，提前做好沟通；（3）物资准备、场地借用和工作人员安排，准备好小礼品、饮用水等物资；借用广知中等容量（90 人）的教室，进行教室的布置；安排工作人员，处理活动中各种事物。（七）活动内容：（1）由高年级学生讲述就读企管专业后的一些心得。分享他们对企管专业的认识和感受；（2）为同学们排解专业风流中的一些误区，了解各专业所适合的人群。讲解各专业的就业形势；（3）分小组形成小组交流会，与学生面对面交流，帮助解决同学们的问题和烦恼。 （八）后期工作：经贸学院企业管理专业招生策划书11（1）撰写新闻

18、稿，发表在学院网站上；（2）整理交流会中学生问到的各种问题，下发给各班长，由各班长到各班级群共享。5.6企管专业咨询月（一）活动时间：2011 年 4 月（二）活动地点：企管专业咨询办公室（三）主办单位：经贸学院企管学科（四）面向对象：09 级工商管理大类学生以及校内各学院打算转专业的学生（五）活动形式：咨询交流（六）前期准备：（1）向学院申请一间临时办公室作为专业分流时企业管理专业咨询办公室；（2）进行办公室的布置 ；（3）办公室内设立一名工作人员（企业管理专业的研究生）；（4）对工作人员进行培训，让他们详细了解企业管理专业的背景知识。（七）活动内容：在企业管理专业品牌推广月，即专业分流前一

19、个月中，设立企业管理专业咨询办公室。学生在工作日的正常工作时间都可以就自己对企业管理专业存在的问题，向咨询处的工作人员进行详细的咨询。（八）后期工作：（1）对学生们前来咨询的问题进行整理，归纳出常见的问题，年级工作部将整经贸学院企业管理专业招生策划书12理好的问题下发至各个班级的班长，各个班长再将文件上传至班级群共享，供本班同学阅读参考；（2）同时将文件发布在精弘网络经贸学院企业管理专业版块和经贸学院网站上。5.7企管专业展览周（1）活动时间： 2011 年 4 月 11 日4 月 17 日（2）活动地点：支干路、家和堂前草坪（3）主办单位：经贸学院企管学科（4）面向对象： 09 级工商管理大

20、类学生以及校内各学院打算转专业的学生（5）活动形式：户外展览会（6）前期准备：（1）展览内容的准备，包括企管专业背景情况展示、专业成果展示、师资力量展示、形象班级展示四个部分的资料收集、展览板制作等；（2）场地的借用和审批，支干路需向校团委和保卫处申请，家和堂前草坪需向容大后勤集团和保卫处申请；（3）前期宣传。包括海报张贴、网络宣传、年级工作部信息下发等。（7）活动内容：（1）专业背景展示：展示经贸管理学院企业管理专业的历史渊源、就业前景等；（2）专业成果展示：展示经贸学院企业管理专业自成立以来取得的成果；经贸学院企业管理专业招生策划书13（3）师资力量展示：展示经贸学院企业管理专业的任课老师

21、的情况，如老师的风采照片，取得的个人成就，讲课风格以及在学生中的受欢迎程度等内容；（4）形象班级展示：展示经贸学院企业管理专业形象班级的情况，如企管班级的活动照片、班级 QQ 群的经典对话、同学们的经典语录、参加各种比赛的场景等等，总之向广大同学展示出企管班级活力四射、温馨美好的一面。（8）后期工作：进行活动总结，撰写新闻稿发表在学院网站、精弘论坛和校报上。5.8企管专业品牌推广日（1）活动时间： 2011 年 4 月 2 日（周六）（2）活动地点：工大足球场、博 B503 沙盘教室（3）活动主题： “将企业管理进行到底 ”（4）主办单位：经贸学院企管学科、未来企业家协会（5）面向对象： 09

22、 级工商管理学生（6）活动形式：竞赛的形式，分为拓展比赛和企业经营模拟沙盘比赛，以班级为单位参加活动（7）前期准备：（1）活动场地借用：向校团委、体军部申请借用足球场；向经贸学院借用博 B503 沙盘教室（2）活动物资准备：横幅、饮用水、帐篷、桌子、绳子、小礼物等；（3）人员安排：工作人员的安排、评委老师的邀请；经贸学院企业管理专业招生策划书14（4）宣传工作：由年级工作部下发通知到各个班级；网络宣传。（8）比赛奖励：（1）在期末评比中加班级总分；（2）由学院赞助班级活动一次；（3）为期一天的企业参观和见习。（9）活动内容：（1）拓展比赛：在足球场举办，每个班级由班委组织，选出 20 人参加拓

23、展比赛，比赛项目为：青蛙过河、绑腿跑、乒乓球接力、机器人、团队定向比赛。根据各组完成的时间和质量进行评分；（2）企业经营模拟沙盘比赛：每一个班级选出一支由 10 个人组成的参赛队伍，在固定地点提供一张沙盘和若干模拟纸币，每张沙盘代表一个公司，每个队伍选出总经理、人力资源部长、科研主任、销售经理、财务部长等角色。比赛开始时，各组在不同的时间段如制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等，进行相应的企业活动：用模拟货币到工作人员设立的原材料采购处购买原材料（报纸），用报纸折出不同的折纸如纸鹤、纸船、纸飞机作为生产出来的产品，将产品出售到工作人员设立的市场处以换取货币。规定各组之间可以进行资金的借贷、

24、产品的交易等市场行为，但是如果产品质量不好，市场处就会拒绝购买企业的产品。在此过程中，主持人会抽签宣布各组面临的企业经营的难题，如市场行情不好，各公司各企业亏损3000 元（工作人员从各组回收 3000 元模拟货币）。在三轮的企业模拟经营结束后，根据各组的资产状况进行评分。经贸学院企业管理专业招生策划书15六、财务预算7、效果评估通过一系列宣传公关活动，企业管理学科可以更为工商管理类学生所理解和熟知，并且可以树立良好的学科形象，让学生感受到企管学科的积极融洽的学科氛围。能让同学们掌握更多专业信息，避免专业分流过程中学生选择的盲目性，减少学院分流过程中的工作混乱，提高分流后同学们对所就读专业的满

25、意程度。公关过程中，也有利于树立经贸管理学院的形象。此外参与分流的工商管理大类学生能够更清楚的了企业管理学科的学科设置，学习安排，研究方向以及学科文化等，可以更能清晰的明确自己的专业分流方向，并结合自己的情况进行选择，并为专业分流以及大学学习做好详细的计划与充分的准备。具体活动效果评估如下：（一）企管专业宣讲会：宣讲会的形式，可以让面对分流的学生得到关于企业管理专业比较官方和具体的认识，对专业发展前景、就业前景有一个近距离的接触。自由辩论环节，同学们老师们的激情互动更能加深同学们对企管专业的了解和良好印象。（二）企管专业精品课程公开课：通过开设企管精品课程公开课，使得学生们对企管专业课程产生浓

26、厚的兴趣，充分感受企业管理专业的课堂氛围与文化，有效提高学生们对于企业管理的深层次认识。公开课视频网上发布更能增加专业认知度和良好的专业形象。物资 预算（单位：元） 物资 预算（单位：元）横幅 100（2*50） 饮用水 48（24*2 ）海报 30（30*1） KT 板 180（20*9）宣传册 300（300*1） 打印 150（50*3）邮费 240（ 300*0.8） 绳子 3（3*1）礼物 60（4*15） 工资 800（800*1）总计 1811 元经贸学院企业管理专业招生策划书16（三）企管专业交流会：高年级学长学姐更具有亲和力和信任感，学生们更会了解一些比较精细的问题，包括学习

27、上和生活上。通过高年级学长学姐的答疑解惑，学生们更会根据自己的自身特点和个人兴趣做出正确的选择。（四）企管专业咨询月：对于同学们专业选择过程中，可能仍然会存在的一些问题，进行长期关注。不仅有效解决学生们的心中疑惑，更能就企管进行有力的品牌推广。（五）企管专业展览周：采用图文并茂的展览方式，通过专业背景、专业成果、师资力量、形象班级等展示，趣味性的表达和宣扬企业管理文化，并以户外展的形式，在全校范围树立企管积极向上努力进取的形象。（六）企管专业品牌推广日：让同学们体验对企业资源的管理过程，了解科学的管理规律，培养团队精神，让同学们知道在企业管理的领域还有很多知识需要学习。8、附录：专业分流实施管

28、理办法浙江工业大学经贸管理学院工商管理大类专业分流实施管理办法经贸学院企业管理专业招生策划书17根据学院培养 “厚基础、宽口径、强能力、高素质”经济管理类人才的要求，2008 年起实行工商管理专业按类招生与培养，通过“平台+模块”的课程设置，前期加强公共基础教育，后期按人才市场需求变化、教学资源的优化配置和个性化发展的要求进行专业（方向）的分流培养。为确保 2009 级工商管理大类专业（方向）分流（以下简称专业分流）工作的顺利进行，特制定本办法。一、专业分流原则1公平、公开与竞争、择优相结合。2、志愿优先，兼顾成绩。3、专业教学资源配置与社会人才需求相结合。二、专业分流对象1、经贸管理学院 2

29、009 级工商管理类专业本科生。2、对于在 10/11 学年第二学期前通过学校相关政策转入工商管理大类专业就读的学生，可以不参加本次专业分流，按其转专业时所转入专业（方向）直接就读。若参加专业分流重新选择专业（方向） ，则原专业（方向）不再保留，按本办法进行专业分流，确定专业（方向） ，其平均学分绩点和综合测评成绩需按我院相关办法重新计算。三、工商管理大类专业分流专业及计划可供工商管理大类专业分流的专业（方向）为学生入学当年我校经教育部备案准许招生的本科专业。学院根据专业人才需求、教学方案、师资、设备等教学条件以及适当考虑学生志愿情况，科学、合理地编制专业分流计划。经报学校教务处批准，各专业（

30、方向）最高录取计划如下：财务管理 80 人、工商管理（技术经济及管理方向）60 人、工商管理（企业管理方向）60 人、市场营销经贸学院企业管理专业招生策划书1860 人、旅游管理 60 人。四、专业分流依据1各专业（方向）按志愿优先的原则择优录取，一志愿未录取满的名额，在二志愿中录取，依次类推。2、各专业（方向）择优录取的依据为学生的学习成绩与综合测评的总排名。排名依据为学生前三学期的平均学分绩点排名（不含公选课，短学期课程）和前三学期综合测评总评排名相加值，由小到大进行排名次序，名次靠前者优先。若学生学习成绩与综合测评的总排名相同，则平均学分绩点排名靠前者优先。若学生平均学分绩点排名和综合测

31、评排名均相同，则高等数学（两个学期）和英语（三个学期）平均绩点高者优先。五、专业分流程序及时间安排根据学校教学进程与选课工作安排，专业分流工作安排在 2011 年 5 月 18 日至2010 年 5 月 31 日进行，学生于 2011/2012 学年起按选定专业（方向）进行分流培养。具体程序及相关安排如下：1、2011 年 5 月 19 日：工商管理大类专业分流动员。学院向学生介绍专业和专业方向，指导学生根据专业培养方案的要求和自身的学习基础、兴趣特长填报专业分流志愿。2、2011 年 5 月 19 日24 日：学生填报专业分流志愿表。工商管理类为分流学生提供 5 个专业志愿，由学生按个人实际

32、情况自主填报。每位同学必须填报 5个专业志愿，学生如未按时递交志愿表，或者未填满 5 个专业志愿且所填志愿不能录取，则将被调配至未录满专业。志愿表递交截至时间为 5 月 24 日下午16：00，学生专业填报表上交并经学院确定后一律不得更改。3、2011 年 5 月 25 日26 日：学院根据专业分流方案、学生填报的志愿开展预录取工作。经贸学院企业管理专业招生策划书194、2011 年 5 月 27 日30 日：专业分流结果公示。公示无异议后 1 周内，将专业分流学生名单报学校教务处。5、2011 年 6 月上旬：公布专业分流分班名单六、专业分流后的教学与学籍管理1专业分流后于 2011/2012 学年起执行相应专业的培养计划和教学方案。22011/2012 学年起，已分流的学生学籍档案材料全部按分流后的学生班级进行管理，各类评奖评优等事项均按分流后的专业（方向）进行考核与评定。3. 分流专业一经学校批准，不得随意变更。专业分流后，若学生要参加2011/2012 学年第一学期初的校内优秀生转专业，其平均学分绩点排名按原工商管理大类专业进行。七、专业分流咨询与联系方式：学生在专业分流期间，如有不明确或有与专业分流相关问题需要了解的，学院设立专人负责答疑。具体联系方式如下：