12目录一、接待原则： 4一）平等原则：4二）对口原则：4三）节俭原则：4四）周到原3则：4五）保密原则：4二、接待岗位职责4三、公司接待规格及标准4一）4A类接待5二）B类接待6三）C类接待7四、接待具体事项及职责分工56一）A类接待前期准备事项及职责分工6二）接待实施阶段事项及职责6分工6三）接待结束后收尾工作9五、附录6附录1：接待类型6一）7按事先是否预约分类：6二）按接待事务分类：6附录2：接待礼仪6一）8形象礼仪6二）接打电话：6三）迎接6四）介绍：6六）握手6七）用餐96八）行进和引导6九）颁奖礼仪6十、赠送礼品6十一）送行6十二）秘10书特殊礼仪：6附录3：来宾座次安排6一）会务座次6二）宴会座次
