1、成为酒店MVP做最有价值员工,Most valuable person,你为什么工作？为谁而工作？,1,找到你存在的价值,2,迅速提升你的价值,3,做企业最有价值的员工,5,4,优秀员工所应具备的品质,目 录,一. 你为什么工作？为谁而工作？,马斯洛需求层次理论,5,4,3,2,1,工作的第一层目的：赚钱生存-生存需求,工 作 机 会基 本 工 资温暖饮水工作餐,工作的第二层目的：活得更好-安全需求,人身安全生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求工作保证医疗人寿保证安全规则,工作的第三层目的：找到归属-社交,社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求朋友权贵,工作的第四层目的：得到尊重,尊重
2、需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重承担重 要 项 目或职位显 赫 的 办 公 位 置赏 识,工作的第五层目的：自我实现,自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处挑 战 创 新 机 会培 训,二,三,四,五,所以，你是在为自己工作！,一,二.找到你存在的价值,哪一种人更有价值？,A 理想主义者 B 现实主义者 C 庸俗主义者,优秀员工的第一大价值：尽责,毫无疑问，事无大小，每做一事，总要竭尽全力，全力以赴，这是成功者的一种结论。凡是有所作为的员工，都是那些做事不肯自安于“尚可”或
3、“马马虎虎”，而必求尽善尽美的员工。,你每天都尽责了吗?,优秀员工的第二大价值：敬业,所谓“敬业”就是敬重你的工作，在心理上则有两个层次：低一点的层次是“拿人钱财，替人消灾”，也就是说敬业是为了对雇主有个交代；高一点的层次是把工作当成自己的事，甚至揉和了使命感和道德感。,如何表现你的敬业?,敬业其实要是真的在工作中是一种无意识的行为，也是一种认真对待工作的行为！这种行为不会让其他人觉得你很做作，很装。而是一种很自然流露出来的行为，对工作认真负责，能够在工作中主动去想一些别人不会去想的问题，能够帮助公司出谋划策。而你所做的并不是为了表现，为了表扬，只是想要这么做而已！,优秀员工的第三大价值：勤奋
4、,人生在勤，不索何获张 衡 聪明出于勤奋，天才在于积累 华罗庚,优秀员工的第四大价值：热忱,热忱是一种持续的心理状态，能够鼓舞和激励一个人对手中的工作不断地采取行动。不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心的人士能产生重大影响，所有和它有过接触的人都会有心理感应。,优秀员工的第五大价值：感恩,懂得只有怀着感恩的心去工作，才能更好地培养人与人之间的真诚，才能达到工作中的默契。懂得只有怀着感恩的心去工作一个团队才会有默契，才会少了尔虞我诈，才会有真诚的合作关系。,三.迅速提升你的价值,提升价值可以从三个方面进行解析一，要从思想境界上提升一定地高度-企业家的思维二，要付诸于行动-三轮车夫的腿三，要有
5、良好的沟通表达技能-演讲家的嘴,三大法宝之一：企业家的思维,对工作的规划也要有一定的战略高度不计较眼前的得失要能够平衡工作的重心,三大法宝之二：三轮车夫的腿,付诸于实际的行动要有坚强的毅力要多尝试,三大法宝之三：演讲家的嘴,正确表达自己的工作善于同上级沟通以得到更多的支持善于与同事沟通以得到更多的帮助,四.做企业最有价值的员工,4,3,2,1,员工价值生命周期,学习阶段的两个定位,个人职业生涯的定位这家公司是否会丰富我的职业技能？个人在团队中的定位公司对我这个职位的期望值是什么？,价值形成阶段的两个肯定,在公司中的地位公司因我而更加卓越，这份工资我拿得其所。在亲友中的地位我因公司而更加优秀，这
6、份工作我值得付出。,能力发挥阶段的两个授权,个人职责授权授权其对负责的局部管理进行改进。公司战略授权授权其对整体的发展战略进行改进。,能力提升阶段的两个评估,管理能力评估其是否有管理潜能。执行能力评估其是否有执行能力。,优 秀 员 工 必 备 的 三 十 种 品 质,1.要具有高度的自信心,2.要有必胜的信念,3.要善于学习 追求进步,4.要热爱社会劳动,5.要保持艰苦朴素的作风,6.要具备顽强的意志,7.要具备超强的技能,8.要具有高度的胆识和智慧,9.要时刻保持战略警惕性,10.要保持旺盛的斗志,11.面对任务无所畏惧,12.要处变不惊 遇事从容,13.要勤于思考和总结,14.要善于观察外
7、部的动态,15.要善于在工作中寻找乐趣,16.敢于挑战更高的目标,17.要注重提高工作效率,18.要时刻向高手学习,19.要善于模仿和探索,20.要学会分享一切快乐,21.要保持乐观的心态,22.要能大能小 能屈能伸,23.要稳重 遇事不能急躁,24.要学会避让 具备谦和态度,25.要遵守游戏规则 不要轻易出轨,26.要注意保护自己,27.要注意自身形象,28.要习惯适当地浪漫一把,29.偶尔放纵一下自我,30.要注意锻炼身体,一 企业需要什么样的员工二 你是哪种类型的员工三 如何成为MVP ，做最有价值员工 1、良好的心态 2、完善的品格 3、适合的性格 4、敬业精神 5、专业技能,一、企业
8、需要什么样的员工,故事：铁匠铺的秘密成功的秘诀：当你决定成为有用的人，并付诸实践。,案例分析,1、坚持理想2、缩小差距 早来晚走、 主人翁意识、 全力以赴、 爱戴师傅3、获得结果,企业需要什么样的人？,拥有专业知识，经验技能，并且学历非常高，足以担当这份工作。而老板为什么不把这份工作交给他呢？在企业工作了很久，非常的有经验，又比较了解企业、同事、领导。而老板为什么不把这份工作交给他呢？今天，企业到底需要什么样的人才？ 这跟我们上大学的时候想象，是完全不一样的。我们上学的时候想成为学校当中的第一名。想学到一个好的成绩，我们天真的以为学好了就可以找到一份好的工作。 但毕业之后，我们才终于发现，那些
9、在学校表现最好的人，是在工作中最成功的人吗？那些知识最多的人，是在一个企业当中最重要、最有意义的人吗？,德大,德小,才大,德小,才小,才小,德大,才大,德才矩阵,德才矩阵,马：德大才大驰骋沙场牛：德大才小默默耕耘狗：才大德小有能力但难控制猪：德小才小默默无闻，脚踏实地，能做某些 方面的事情,二、你是哪种类型的员工,1、在企业当中通常有四个误区第一个误区：狗占马位第二个误区：牛占马位第三个误区：马占狗位第四个误区：马占牛位,第一个误区：狗占马位,狗占马位，狗有一定的才华，却没有暴露出他的德行。小人当道，排挤别的人才搅乱了同事之间的关系，影响公司的秩序，破坏公司制度，提升了公司的管理成本。,企业德
10、才的标准,Motorola领导人概念,什么是领导人？1、能够播撒希望；2、要有迷人的个性；3、热忱、魅力无法挡,修炼方向才好修德,那如果你有这份才的话，你的修炼的方向是什么呢？就是德，当修炼的这个德符合企业需要的时候，一定会得到重用的，你也会成为一个最有用的员工。,第二个误区：牛占马位,牛有德行，踏实厚道但是由于德大才小，如果把这样的人放在马的位置上，他的才能不能推动企业的或者这个组织向前发展。当领导与当好人是两种完全不同的概念，牛占马位等于企业的慢性自杀。,修炼方向德好修才,要了解一下，在企业目前这个阶段，按照有价值的目标，需要哪些知识？需要哪些技能？需要哪些经验？需要什么样的知识结构？然后
11、我朝这方面的修炼，这样的德行就会发挥出来，不会因为才而限制了我德行的展示,第三个误区：马占狗位,马占狗位，在拥有某个职位的时候，以职位自居滥用职力，给管理增加成本，这是对马的资源浪费。,做最重要的一环,职位不同，对公司的贡献不一样，每一个职位，都会对公司有贡献，这样才能形成公司的价值链。而你的作用，就是不管你在哪个位置上，都要成为价值链当中，最重要的一环。,第三个误区：马占牛位,马占牛位。是一种大材小用的常见模式。当牛不得力的时候，马是最辛苦的。企业中经常会发生的现象老板在干经理的活，经理干主管的活，主管干员工的活，员工每天却在忙着给老板出主意。,形成企业价值链,“公司成功了是我的光荣与骄傲，
12、公司衰退失败了是我的耻辱。”当员工有这份责任感的时候，企业里所有的人，形成这样一个价值链。,最理想的经营模式与自我价值定位应该是这样的：骑马牵牛，赶猪打狗骑马找一个最有价值的人来担当马的位置。牵牛在马的带动下，利用牛的踏实，带动牛的技能。赶猪赶走德小才小的人，如果超过一定的比例，将会拖累公司发展。打狗小人的特质会排斥优秀的人才。陷害忠良。影响公司发展，增加管理成本。,理想状态,2、企业不同时期需要什么样的人才企业导入期：开拓型人才（创造力强、勇于挑战、不辞辛苦）企业成长期：战略型人才（有勇有谋、善于领导）企业成熟期：维系型人才（坐稳站定、严格依照规章制度办事）企业衰退期：矫正型人才 (力挽狂澜
13、、扭转乾坤）,二、你是哪种类型的员工,什么叫战友，那就是同甘共苦，荣辱与共，挽臂同行，最后才能够把肩同乐。,企业的资源会分配给谁？分配给那些为这个企业做最大贡献的人；而谁能为企业做最大的贡献呢？那就是这个企业当中，最用有的人，最有价值的员工，换句话说就是那20%的MVP。如果你今天真的能把自己打造成为最有价值的人，你就可以在企业当中，实现你所有的职业的梦想。,3、自我升级需要的5要素1、谁是你的标杆（找到标杆，努力看齐，把什么样的人看做标杆，据最有可能成为什么样的人）2、谁是你的顾问（顾问是指点江山、纵横全局，看到你看不到的东西，对你的职业进行指导）3、谁是你的教练（教练是能看到你的优点，更是
14、明白你的弱点。教练能让你发挥优点、避免缺点，不断改善不足，最后能成就你的未来）4、谁是你的支持者（想要有所成就，必须要依靠他人，通过与他人协作体现个人的价值）5、谁是你的批评者（批评是成长的动力，不支持你的人能让你看到自己真实的一面。如果你能团结拥护你的人，你就是一名主管；如果你能够团结不拥护你的人，你就是一名经理）,二、你是哪种类型的员工,三、成为企业MVP，做最有价值员工,第一是 态度；第二是 人品；第三是 性格；第四是 敬业；第五是 专业。,一）良好的心态案例：在加拿大学开车总是有事故发生，因为态度没有改变开车不是技术，是态度！,三、成为企业MVP，做最有价值员工,案例分析,1、检查：别
15、人的车，有无损害，谁的责任；螺丝是否松动、轮胎状态是否良好；车内有无酒，放于车厢内。2、调整：请车上人员系好安全带；按高矮胖瘦调整座位；调整后视镜和反光镜视野；大量车灯。3、规则：不能闯红灯。开车是遵守规则，不是听某个人说的话，即使是教练说的也不行。4、责任：101=0开车是零缺点。有错误动作，事故迟早要发生。,成为MVP,不在于你掌握了多少技术，而在于你拥有多少态度。,优秀员工应该具备的心态,1、归零的心态 2、积极的心态3、感恩的心态 4、包容的心态,优秀员工应该具备的心态,1、归零心态：企业发展，基业长青，就要走的更高更远。要想从一个山头走向另一个山头，作为员工要心怀谦卑，对成功充满敬畏
16、，对未来充满渴望，怀有必胜信心，客观看待事情，重新出发，创造职业生涯新的奇迹。这才是优秀员工具备的基本心态。,两种错误的心态：,一是“法官”的心态：审视周围人行为，评判某人表现的好坏、喜不喜欢一个人。造成后果：得不到任何东西，学习不到任何东西。二是“旁观者”的心态：站在自己的山头，孤芳自赏，陶醉于以往是成功中。,优秀员工应该具备的心态,2、积极心态： 要成为企业有价值的人，从今天开始就要积极起来，乐观起来，面对任何事情都有积极的思维，每一天都充满希望，象着初生的太阳，向着无限的光明。我们的公司未来是美好的，项目是非常伟大的，产品是所有人所需要的。现在只是需要我充满信心积极乐观，大步向前，最后才
17、能实现有价值的目标。,如何看一个人？,1、眼神：精神2、话术：积极两种态度，老板会喜欢A还是喜欢B呢？A老板这活没法干了，现在消费者太挑剔了，今天可把我气死了，我们这个月业绩都下降了，而且员工又流失了。如果这样的话，我觉得我干不下去了。,B老板，我向你保证我这个月一定会完成我交给你的任务，我知道我们现在遇到了前所未有的挑战，因为我们的客户已经十分的挑剔了。当然，这是顾客自主权觉醒的时代，我们了解到这一点之后，我们研究方案如何去满足挑剔的顾客不断变化的需求。我知道我们分公司又流失了几名优秀的员工，但是我们知道，还有更多优秀的人才没有进来。我们正在积极招聘。我们知道市场正在发生变化，但是我们正在做
18、精准的竞争对手分析，分析自身的优势和弱势，机会和威胁，如何发挥优势弥补劣势，避免威胁把握机会。所以尽管财务报表中数字不太龄人满意，但是我非常有信心月底向您交一份满意的答卷。,如何看一个人？,优秀员工应该具备的心态,3、感恩心态：企业当中时常会有这样的情况，有人伤害过你，有人会误解你，甚至同事之间有一些矛盾和摩擦。但是这样的情况在我们的家庭有发生吗？即或跟我们最亲的爸爸妈妈、兄弟姐妹，儿女、有时候都会有不开心的地方。,相亲相爱一家人爱同事,母亲的心,只有感恩才能化解同事之间的误会，才能化解彼此之间是伤害；常怀感恩之心才能够真正理解上下级之间的关系；才能真正把我们的产品、我们的服务提供给我们挑剔的
19、顾客。,孩子，你摔疼了吧？,其实当我们今天80后、90后来到职场的时候，看到我们今天创业的老板，还有我们的领导过早长起了皱纹，过早长起来的白发，我不知道你在想些什么。 看到我们刚刚入职场的时候，还是不懂事的一个孩子，因为我们的过错给公司增加了很多的损失，我们的老板、领导有的时候只是批评了我们一下，并没有让我们承担这样的损失，而那个时候你想一想，我们的主管、经理，我的的领导、老板对我们的爱不就是父母对我们无私的爱吗？所以我们每个人要拥有感恩的心态。,相亲相爱一家人爱领导,相亲相爱一家人爱企业,你的价值在于酒店为你提供的平台。,优秀员工应该具备的心态,4、包容的心态 企业中，各个部门都非常重要，互
20、相包容才能形成一个价值链。彼此包容，问题才会越来越小。例如：回想你大学时候曾经闹闹矛盾的同学。我们在大学的时候，有没有闹矛盾的那个同学，一定会有。有的时候是两个人，甚至见面都不说话，但是大学毕业好多年之后，再去想这个事情的时候，还能想起那件事情吗？还能想到那个人吗？他早已经烟消云散了，他早已经成为过眼云烟，因为问题离你近的时候，你看得是非常大的，当你走过去的时候，问题离你远的时候，问题看的很小，只有带着包容之心，一直向前走的时候，才能把问题甩在后边。,我们在企业中想得到什么呢？,其实，今天你来到一个企业，无非是三点：第一，你希望有一个很好的待遇；第二，你希望有个成长的机会；第三，你希望收到别人
21、的尊重。,好的待遇来自你对企业的贡献成长机会来自你的成长空间他人尊重来自你的实力当你自我尊重、自强不息的时候，别人自然十分的敬重你。,所以，让我们带着感恩的心态开始我们一天的工作。在职场当中每一个人都是不一样的。尺有所长、寸有所短。而当每一个人不同的时候，我们只有一个方法，那就是欣赏。欣赏每一个人在公司平常的小事当中，甚至在家庭生活里面，很多事情上没有对与错，没有好与坏，只有适合不适合。因为我们如果每一天谈论对与错的时候，会引起是非。谈论好与坏的时候，会引发矛盾。当我们带着感恩欣赏的态度，去谈适合不适合的时候，我们彼此会多一份理解。,感恩让我们互相理解,假如有一天您要离开,任何企业都不排除会有
22、人才流动，你也有可能会离开你服务的企业和共事的同事，但是各位一定要记住，当你离开得时候，一定要带着感恩的心情，去离开，一定要笑着离开这个企业。,请您一定笑着离开,请笑着离开,不要埋怨你的老板，不要埋怨你的主管，不要埋怨这个行业，不要埋怨这个企业，唯一你要说的是，带着感恩的心情，跟老板说，老板，对不起，谢谢你给我宝贵的工作的机会，我在公司学到了太多，而我在公司，因为自己年幼无知，因为自己对业务不熟练，让公司损失了很多的钱，我是带着愧疚的心情走的 ，只是我目前的阶段，不适合再为公司服务，在我离开公司的时候，我向你保证我不会做，任何有害于公司的事情，因为虽然离开了公司，但是我是一个职业员工，虽然离开
23、了公司，我自己依然有我的道德操守，所以今天非常感谢老板和公司，给我提供这样的机会，我会永远向你们感恩。当你今天带着这样的心态，离开了一家公司，来到一个新的公司的时候，其实它就是一份成长。当你带着感恩的心，开始你新生活的时候，你的新生活才是一片光明！,三、成为企业MVP，做最有价值员工,二）完善的品格1、人品在企业中的内涵：一是高度的忠诚度；二是承认错误的谦卑度。认错是第一品质，人贵有自知之明。2、案例“蓝色花瓶”测试,案例分析,1、能见到副总裁意志坚定2、打理烂摊子有能力3、地址不对结合黄页扫街4、门上锁了打电话5、被拒绝试图杂碎玻璃6、警察监督再次拨打电话，用真诚感动对方7、晚点了找私人飞机
24、8、递交结果轻描淡写老板只要结果，你是过程存在的价值！,三、成为企业MVP，做最有价值员工,三）适合的性格员工性格分类:1、活泼型（多言、乐观、积极）；2、完善性（严密逻辑思维，数字敏感）；3、能力型（积极、行动派、力量形象）；4、平稳型（喜欢观察、擅长协调复杂的人际关系）,四种性格对一个组织，对一个公司都有贡献，他们都可以成为有用之人，在于四种性格如何配合，如何解释，如果说活跃型的人，发明了飞机，那么完善型的人，就发明了降落伞，他们对社会都有贡献，性格非常地重要，所以性格、人品、心态，构成了你在职业当中，想成为有用员工，非常重要的三个支柱，还有两个也必不可少，那就是敬业和专业。,三、成为企业
25、MVP，做最有价值员工,四）敬业精神为什么很多人不成功呢？佛学大师说因为他们有所知障；举重冠军因为他们不努力。我妈早就跟我说过孩子你要成功，你要努力。,什么叫努力？,“在训练赛场，没有任何一个观众，只有一个严格的教练站在他身边，而他每一次都流着汗忍着伤痛，在举起超过符合的东西。正是因为每一天都这样无数次的做才迎来了那一次光荣的时刻，证明了自己的价值。”什么叫努力，就是用肩扛，用头顶，用生命的力量托起超过负荷的东西才叫做努力。,敬业精神,敬业应该是这样一种精神，那就是你应该热爱你的工作，当一个人热爱自己工作的时候，你才会发挥你的潜能，发挥你的价值。敬业应该是这样一种精神，那就是当别人不愿意做不肯
26、做懒得做的时候，你能把普通的一件事情做得最好。敬业就是这样一种精神，不用别人监督你如何去做，也不用老板看着你去做，而是你主动去创造价值完成这份工作。敬业就是这样一种精神，把企业把工作当成自己的生命，为人处事要给别人留后路。但是做事业的时候，在一家公司服务的时候，绝不能给自己留后路，当你决一死战的时候，你才能珍惜，当你珍惜的时候你才能敬业，当你敬业的时候，你才能塑造你的价值。,尽力而为VS全力以赴,故事：猎狗与受伤兔子的例子 那个猎狗在后面追你，你又受伤了，怎么可以逃回来呢？ 那个兔子说：很简单，那个猎狗是为了完成猎人的任务，他是在尽力而为，而我是在逃命，我是在全力以赴。所以今天为什么很多人不成
27、功，因为他们当中大多数人仅仅是在尽力而为，而从来没有全力以赴过。,今天为什么很多人不成功,因为他们当中大多数人仅仅是在尽力而为，而从来没有全力以赴过。因为他们每天都在做他们感兴趣的事情，而没有做有意义的事情。因为他们每天都在做他们能够做的事情，而没有做他们应该做的事情。,敬业员工应该怎么做,1制造问题不推卸；2发现问题不抱怨；3解决问题不居功；4防御问题不声张。成功的捷径：不动声色的提拔自己，奉自己的意志为最高主宰，而留给他人的却是甘陪末座的谦让景象。,三、成为企业MVP，做最有价值员工,五）专业技能选择职业的影响因素：、行业；专业。职场成功心路历程：1、有一个梦想；2、有一个明确的目标；3、
28、有一个最有效的计划；4、持续的行动；5、坚定的信念。,生命的彩虹 多少黑夜的夜晚，等待黎明的曙光，历经生活的沧桑，期盼甘露和阳光，你我不同的人生，出现不同的感动。插上梦想的翅膀，飞向雨后的天空。你为我生命点盏灯，照亮我未来的旅程。你是我生命的彩虹，描绘我美丽的人生，你为了我坚定了一声，给予我成功的可能，你给我了成功的梦，为我的天空画上了彩虹。,生命的彩虹,因为每个人都希望在自己的职业生涯当中能够成功，能够功成名就，能够出人头地。每个人都想自己生命的天空，能够升起那个绚丽的彩虹，每个人都想报答自己的家人。所以在这样一个情形下，我们来到一个机构，来到一个公司，我们相处在一起，所以你我不同的人生，出现同样的感动。而今天我们唯一希望的就是插上梦想的翅膀飞在雨后的天空，有时候我们不知道，能不能挨过那个风雨。有时候我们不知道，能不能突破那个黑暗，但是唯有一个坚定的信念一直在我们心中。那就是在我们生命当中，有一个关爱我们的人，有一个支持我们的人，其实是他们让我们让我们升起生命的彩虹，那个人就是我们的父母，就是我们的家人，就是我们领导，就是我们的老板，让我们一起用一生的努力去打造属于我们自己的彩虹。,你的价值取决于你飞的高度工作是体现价值的平台愿你越飞越高！,争做企业MVP,
