1、瓷砖售后成问题 陶瓷企业需严于律己现代人追求舒适的家居生活享受，所以在商业行为中，注重不仅仅是产品的品质，对服务也有着同样严格的要求。近年来，瓷砖售后成问题，陶瓷企业需严于律己。 【现状】瓷砖无售后 据悉，瓷砖市场上消费者投诉事件居高不下。质量问题、售后服务成为为投诉焦点。在关于瓷砖质量 投诉上，不难发现，其瓷砖的产品质量均为出现问题，只是因为对产品的铺贴及花色的认识等各方面不多，而导致的众多投诉问题，但众多陶瓷品牌却无任何售后及 解答团队。没能得到好的处理，由此可见瓷砖无售后，只是无人服务。瓷砖售后成问题 陶瓷企业需严于律己 “售后服务”是企业立足于民众的根本，某位行业专家如是说。对于这类售
2、后服务问题，被陶瓷行业誉为大理石瓷砖新标杆的安华瓷砖以实际行动来告诉民众该如何处理，据悉，他们外聘了专业的售后服务团队，以最快、最好的理念来处理消费者遇到的各种疑难问题。 【色差问题原因】：可以看到大理石等众多天然石材。瓷砖产品其实相对的色差，是因为产品源于天然，真正做到片片不同的天然石材效果。 【瓷砖铺贴注意】：由于热胀冷缩原理，在瓷砖的铺贴过程中，一定要注意，要有一定缝隙的铺贴，这样瓷砖的冷缩膨胀都会有一定空间。 一、3 次上门服务 为了解广大消费者的真实需求，安华瓷砖“深入寻常百姓家”，做好三次上门服务工作，分别是售前上门测量设计、售中上门铺贴指导、售后上门指导保养。通过三次上门，安华瓷
3、砖拉近了与消费者之间的距离，知己更知心。 二、 6 大免费服务 为了回馈广大消费者的大力支持，安华瓷砖推出 6 大免费服务： 1、免费咨询服务 2、免费上门测量 3、免费设计服务 4、免费送货上门 5、免费铺贴指导 6、免费多退少补。安华瓷砖与消费者站在统一战线上，给消费者如亲朋般无微不至的关怀。 三、5 项服务承诺 为真正履行一个企业的社会责任，安华瓷砖向社会和广大民众郑重承诺 5 项服务： 1、承诺以最短时 间提供真实产品信息和最佳配砖方案； 2、承诺 24 小时内回复处理投诉或提供售后服务； 3、承诺约定时间 48 小时内送货上门和指导铺贴； 4、承诺不定期回 访、指导清洁和保养； 5、承诺服务全程无忧，服务质量和态度全程接受监督。这不仅仅是给消费者一个交代，更是对自己的负责。真正地企业，就应该这样，才无 愧于“大理石瓷砖新标杆”称号。 文章来自新浪装修抢工长
