1、1 1汽车服务工程 2 班 第八组组长：鄢明飞组员：李开放 胡明珠 伍 洋 曾昭龙周星亮 陶伟伟 麻腾匀客户购车主要考量因素调研报告1 2前言随着我国国民收入的提升，汽车也开始走进千家万户，不再是有钱人的专属。而现在市场上有多种汽车品牌，大家也有着多种多样的选择，不同的车型有不同的优势，不同的用途。什么才是各位车主选择自己爱车的原因？此次中南林业科技大学汽车服务工程专业展开了客户购车主要考量因素调查，调查了包括购车者的年龄，性别，个人年收入，职业以有购车时可能会考虑到的汽车的安全性能，油耗，品牌，购车的主要用途，汽车的外观和内饰，售后服务以及当地的道路情况和当地政策因素等等做了一个详细的调研，
2、并对其中最主要的考量因素做一个最详细的分析报告，希望可以从中发现今后汽车行业的大致发展方向。本次调查主要针对长沙各车主，通过问卷调查，随机向有车人士发放调查问卷形式，共发放问卷 200 份，其中有效问卷 200 份，占 100%通过数据统计分析得出结论，供大家参考。1 3由于本报告由学生分析并汇总分析得出，且涉及面广，加之分析人员水平有限，其中若有错误和疏漏之处在所难免，望老师批评指正。目录一.前言2二.第一章 执行性摘要5三.第二章 计划与安排10四.第三章 数据分析与说明121 个人年收入角度122 购车车主性别比例193 企业文化以及用途对购车的影响254 汽车的安全性能对购车的影响32
3、5 从车主职业角度分析356 从车主年龄角度分析39五 第四章 总结45六 附表 1 调查问卷七 附表 2 调研图片1 4第 1 章 执行性的摘要1） 调研的主要方法：对于这次调研，我们采用了随机抽样，配额抽样等方式，地点则选在高桥大市场和红星美凯龙这连个地方，形式为问卷，当场填完并及时收回。这样的目的在于问题简单，易于表格化和分析。参与调研人的共有 8 个，每个人调查 25 份问卷，共计 200 份，保证样本额随机性和可靠性。2） 调研结果的主要陈述：这次调研结果总体不错，共发放问卷 200 份，成功收回 200 份，统计 200份。以下是调研结果数据统计，调查对象性别比例，职业比例和收入比
4、例男 性93%女 性7%男 性女 性1 5个 体 , 30.40%公 司 职 员 ,64.30%其 他 , 5.30%个 体公 司 职 员其 他10w以 下 , 2.90%10w-20w, 10.60%20w-30w, 30.70%30w以 上 , 55.80%10w以 下10w-20w20w-30w30w以 上调研结果总体统计：1） 考虑车企文化：会（67%） 不会（12%）可能会(21%）2） 购车时会选择哪种：国产（24.5%） 合资（17.7%） 进口（53.6%）3） 购车用途：代步（81.7%） 商务用车（17.2%） 满足虚荣心（1.1%） 其他（0%）4） 油耗高低的影响：会（
5、82.9%） 不会（4.8%） 可能会（12.3%）5） 购车时是否在意外观和内饰：1 6会（92.3%） 不会（1.4%） 可能会（6.3%）6） 售后服务对购车的影响：会（67.4%） 不会（4.0%） 可能会（28.6%）7） 当地的政策道路因素会影响购车么：会（23.8%）可能会（41.4%） 不会（34,8%）8） 购车时会对车的安全性能有较高要求么：会（97.3%） 有可能会（2.7%） 不会（0%）9）结论与建议：通过图表和数据可看出，不同性别，不同职业与收入的人对购车的主要考虑因素也不同，但是大部分人都有相同的需求。车的油耗，安全性与外观与内饰都决定着用户的购车行为。所以，汽车
6、厂商要多考虑这些因素。1） 改性技术，提高汽车的燃油经济性。在当今的中国社会，富裕的阶层只占少数，绝大多数的人都是中等收入。只有赢得这个群体的市场，才能更好的发展。而这部分人因为收入原因更注重汽车的经济性。此外，迫于世界石油储量和环境的压力，低油耗的车更能赢得青睐。1 72） 注重设计，美化车的外观与内饰。随着社会的进步发展，人们的审美意识也逐渐增加，当今的人更注重车的外观及内饰而不仅仅局限于实用。良好的第一感觉会是用户更愿意购车3） 提高安全性能。不管社会怎么发展，人的安全性始终是第一位，基本上所有的人都非常在意汽车的安全性能，所以良好的安全性能会帮助赢得很大一部分市场其他的相关信息局限性：
7、1 此次调研主要由几个学生进行，因此，在问题认知以及问卷的设计上有诸多局限2 调查人群分布不够广，存在一定的局限性3 受访人群的回答有一定的隐瞒性，所以问卷的可信度存在一定的局限性附上调研过程图片1 81 9第 2 章 计划与安排1工作筹备阶段1.主要包括课题讨论，人员安排，问卷设计等内容，三个内容分别由全组、组长、李开放，伍洋，陶伟伟完成，然后全组负责审核问卷设计内容。2.时间安排在 10月30 11月5日。二工作指标设计1.主要包括实地调研及网络收集资料，重点是问卷的分发和收集，分发地点有：红星（A2组，车次：137路，17路802路） ，高桥：（B2组，车次：502路， 802路） 。2
8、.各组确定自己的时间完成，安排在10月30 11月5日。11月 5日晚收集各组问卷。 （注：每人25 份数据采集表）三 调查报告完成时间1.主要包括问卷的分析、数据整理、结论得出以及最终的报告设计。2.时间安排在11月6 11月10 日完成。八 .调查方法：A.采访法：路上随机采访有车的人群1 10B.问卷调查：（1）发问卷：保证样本的容量，随机性，可靠性。 （地点：东塘，高桥，红星）C 问卷分析筛选得出数据（汇总分析，制作表格，由胡明珠完成）结论总结（全体组员完成，保证结论的科学性和可靠性）报告设计，图文并茂，有图有表 ，这一过程有全组完成，每一个组员负责一个部分，再由原来参与到该部分的人负责审核，保证每一部分的准确性。
