1、ECOLOGY系统问题解决方法培训,泛微：顾伟民 2009年08月,培训内容,常见问题及解决方法 安装问题 数据库问题 IE问题 性能调优 问题的诊断 提交问题注意事项 解疑,常见问题及解决方法 安装问题,常见问题之安装问题,1.迁移、恢复Ecology系统后，License无法提交每次提交WEAVER/ecology/log/ecology日志中会有错误信息 java.io.FileNotFoundException: H:ecology_file200908Y13686587101931536734 (系统找不到指定的路径。)at java.io.FileOutputStream.open
2、(Native Method)问题原因:迁移或者恢复后，系统环境更改，指定的文件存放路径等在新操作系统中不存在，导致License文件无法提交。解决方法:1) 检查数据库表 SystemSet，查看字段filesystem中设置中路径。2) 执行SQL语句更改路径：UPDATE SystemSet SET filesystem=,filesystembackup=,常见问题之安装问题,2.License无法提交,登录页IE标题处乱码用户环境: 数据库:SqlServer2005问题原因:使用SqlServer2000驱动去连接SqlServer2005数据库。创建完数据库后,数据库连接驱动默认
3、是SqlServer2000的,导致连接SqlServer2005数据库时出错。解决方法:1) 打上ecology程序针对SQLServer2005的补丁包(可向品质部索取, 5.0之后版本可直接跳到步骤2).2) 修改WEAVER/ecology/WEB-INF/prop/weaver.properties文件DriverClasses = com.microsoft.jdbc.sqlserver.SQLServerDriverecology.url = jdbc:microsoft:sqlserver:/127.0.0.1:1433;DatabaseName=ecology修改成为:Dri
4、verClasses = com. microsoft.sqlserver. jdbc.SQLServerDriverecology.url = jdbc:sqlserver:/127.0.0.1:1433;DatabaseName=ecology,常见问题之安装问题,3. License无法提交，提示License信息错误用户环境:Windows、AIX、Linux问题原因:有些系统的文件编码并非GBK，导致文件上传后无法识别License文件信息。解决方法:Windows：1) 卸载Resin服务，使用命令 httpd.exe -remove2) 重新安装Resin服务，使用命令重新安装R
5、esin服务httpd.exe java_home D:/WEAVER/JDK -Xms1024M -Xmx1400M -Dfile.encoding=GBK installAix或Linux：1) 修改Resin启动文件/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/startresin.sh，添加红色部分内容/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/httpd.sh Xms1024M -Xmx1800M -Dfile.encoding=GBK -Xss150k &,常见问题之安装问题,4. Linux环境下登录系统后所有页面显示乱码用户环境:Linux、AIX问题
6、原因:系统未安装GBK语言包，或者当前非GBK环境。解决方法:1) 使用命令 locale -a 查看zh_CN环境中是否包含zh_CN.gbk语言，(另外zh_CN.gb2312、zh_CN.gb18030也可设置) ，如果列表中没有，需要为系统安装语言包。2) 修改Resin启动文件/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/startresin.sh，在文件最顶行添加红色部分内容export LANG=zh_CN.gbkexport LC_ALL=zh_CN.gbk/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/httpd.sh Xms1024M -Xmx2400
7、M -Xss150k &,常见问题之安装问题,5. Resin无法启动问题问题原因:1) 配置原因2) 数据库无法连接解决方法:1) Windows下可检查Resin/log/stdout.log及stderr.log日志文件。配置错误原因在stderr.log中一般会有详细描述。如配置文件中写成的错误提示如下：com.caucho.xml.XmlParseException: /D:/WEAVER_SERVER/Resin/conf/resin.conf:59: expected at 类似以上错误其实告诉你http标签缺少结束标签。Liunx环境下则直接输入在启动窗口中，或者nohup.o
8、ut中2) 在日志中表现为启动后提示信息中等待很长时间不出现http listening to *:80提示检查数据库是否可用可使用telnet命令：SqlServer：telnet 192.168.0.204 1433Oracle：telnet 192.168.0.205 1521Resin/log/stdout.log中日志信息： Starting Resin on Tue, 04 Aug 2009 18:19:41 +0800 (CST) Log init start Log init end Ioc container init start schedule service initi
9、al Ioc container init end ,常见问题及解决方法 数据库问题,常见问题之数据库问题,1.Oracle10g创建数据库时报错 java.sql.SQLException: ORA-01788: 此查询块中要求 CONNECT BY 子句ORA-06512: 在 “COLOGY.TRI_U_WORKFLOW_CREATELIST“, line 1ORA-04088: 触发器 COLOGY.TRI_U_WORKFLOW_CREATELIST 执行过程中出错问题原因:Oracle10g默认安装未开启Connect by功能支持。解决方法:用system用户登录SQLPLUS，并
10、执行该语句alter system set “_allow_level_without_connect_by“ = true/commit/,常见问题之数据库问题,2.连接池问题 错误描述： WEAVER/ecology/log/ecology日志中报错如下： 2009-08-06 12:12:27,125 ERROR weaver.conn.DBConnectionPool -weaver.conn.DBConnectionPool java.sql.SQLException: Couldnt get connection because we are at maximum connecti
11、on count (300/300) and there are none available at org.logicalcobwebs.proxool.Prototyper.quickRefuse(Prototyper.java:309) at org.logicalcobwebs.proxool.ConnectionPool.getConnection(ConnectionPool.java:158) at org.logicalcobwebs.proxool.ProxoolDataSource.getConnection(ProxoolDataSource.java:97) at we
12、aver.conn.DBConnectionPool.getConnection(DBConnectionPool.java:154)问题原因:连接池用尽。解决方法:修改WEAVER/ecology/WEB-INF/prop/weaver.properties增大连接池数量配置ecology.maxconn = 300改成ecology.maxconn = 600 （配置原则：最大在线人数2）,常见问题及解决方法 IE问题,常见问题之IE问题,1.IE的修复 问题原因:IE安装了过多插件或病毒等原因造成损坏。解决方法:1、使用360安全卫士清理IE插件。,1.选择“清理恶评插件”标签卡,2.选
13、中所有已安装插件,3.点击“立即清理”清除安装的插件,常见问题之IE问题,2、重新注册DLL动态文件开始-运行(R) 输入如下命令regsvr32 jscript.dll regsvr32 vbscript.dll本方法可解决问题： 1) 右键菜单无法使用 2) 点击人力资源浏览按钮等报JS错误 3) IE客户端图形化无法加载 4) 确定IE客户端的其他JS问题,常见问题及解决方法 性能调优,常见问题之性能调优,1. Resin 优化 步骤:1) 升级JDK如果JDK是1.6以下，升级JDK有助于提升系统性能2) 调整Resin内存配置检查支持的最大内存数。进入D:/WEAVER/JDK/bi
14、n目录。检查JDK版本：java version检查最大支持的内存：java -Xmx1400M -versionWindows：重新安装resin服务httpd.exe java_home d:/WEAVER/JDK -Xms1024M -Xmx1400M installLinux: 修改/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/startresin.sh文件/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/httpd.sh -Xms1024M -Xmx2600M -Xss150k &,如果操作系统是64位，则下载64位的JDK能配置较大内存,JDK版本号,出现版本号
15、，表示支持1400M,超出JDK支持的最大内存数,常见问题之性能调优,Linux: 修改/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/startresin.sh文件/usr/weaver/resin-2.1.14/bin/httpd.sh -Xms1024M Xmx1800M -Xss150k &Linux下检查JDK,Linux系统不同支持的JDK大小各有差异，要得到最优配置就使用命令测试,JDK版本号,出现版本号，表示支持1800M,超出JDK支持的最大内存数,常见问题之性能调优,2. SQL Server 2000 优化 步骤:1) 优化SQL Server服务器内存配置企业
16、管理器的SQL Server组中选择当前服务器，右键点击属性,常见问题之性能调优,对当前服务器使用内存进行配置,2.调整内存最大值活动阀至最高处,1.选择内存选项卡,常见问题之性能调优,2) SQL Server提升处理优先级(非必须),1.选择处理器选项卡,2.将提升SQL Server的优先级选项打上钩,操作系统将分派较多资源给SQL Server，Resin与数据库装在同一台上时，建议不要使用此项,常见问题之性能调优,3. SQL Server 2005 优化 步骤:1) 优化SQL Server 2005 服务器内存配置使用管理器选择当前服务器，右键点击属性,常见问题之性能调优,开启A
17、WE分配内存功能,1.选择内存选项卡,2.钩选AWE分配项,3.设置最大内存数,4.确定使用设置生效,常见问题之性能调优,某些数据库由于安装版本等关系，无法直接以上述步骤开启AWE，我们可以使用SQL脚本方式开启AWE分配内存功能：SQL脚本如下:sp_configure show advanced options, 1 RECONFIGURE GO sp_configure awe enabled, 1 RECONFIGURE GOsp_configure min server memory, 1024 RECONFIGURE GO sp_configure max server memor
18、y, 2000000 RECONFIGURE GO,1.新建一个查询,2.将脚本复制到查询区域中,3.点击执行,4.成功提示信息,常见问题之性能调优,2) 提升SQL Server 2005 在优先级(非必须),1.选择处理器选项卡,2.钩选提升优先级,3.确定使用修改生效,常见问题之性能调优,4. Oracle9i 优化 步骤:1) 优化内存设置使用9i自带的管理工具，以system用户登录,常见问题之性能调优,配置PGA及SGA大小,1.选择 例程-配置,3.配置SGA大小，SGA总容量显示当前配置数,2.选择内存选项卡,4.参数必须SGA总容量，但必须1500MB,5.PGA建议小于80
19、0MB,6.应用并重启数据库使配置生效,此操作具有一定危险性，请配置前备份数据库，最好由客户DBA来配置,常见问题之性能调优,2) 优化ORACLE系统参数如果系统使用人数非常多，需要调整下ORACLE的处理进程数。,常见问题之性能调优,调整处理进程数processes,1.选择SPFile,2.找到processes参数，默认为150，根据需要进行调整,这些参数对ORACLE影响很大，如非必要不需要调整,常见问题之性能调优,调整processes的同时，也需要调整处理会话数sessions,2.找到session参数，默认为170，根据需要进行调整，配置原则：1.1*processes+5,
20、常见问题之性能调优,5. Oracle10g 优化 步骤:1) 优化进程数及会话数使用system登录控制台，10g控制可以使用WEB方式访问 (在服务管理中开启OracleDBConsoleSID服务， 注意此处的SID是数据库名， 如果你创建时数据库名为ecology， 那么服务就是OracleDBConsoleecology) 使用http:/192.168.0.205:1158/em/访问管理台,使用system或sys以SYSDBA身份登录,常见问题之性能调优,优化进程数及会话数,1.管理选项卡,2.选择内存参数或所有初始化参数，修改方式与Oracle9i相同,小提示：Oracle1
21、0g对内存管理有很好的改进，一般不需要调整,常见问题之性能调优,2) 调整表空间,1.管理选项卡,2.选择 存储-表空间,常见问题之性能调优,查看表空间使用率,2.选中需要修改的表空间,1.查看表空间使用率,3.点击编辑修改,常见问题之性能调优,调整数据文件大小,1. 调整数据文件大小,3.设置无限制,2.自动扩展钩选,保持较空闲的表空间有助于提升Oracle的性能（减少Oracle自动扩展的消耗）,问题的诊断,问题的诊断,诊断步骤：1) 区别是否为IE客户端问题当出现类似于客户端问题又无法肯定时，请多试几台机子，确定问题类别2) 检查是否为配置问题服务器端返回错误信息时，首先检查该功能的配置
22、（一定要仔细检查）3) 检查ecology日志、Resin日志检查在重现该错误时，ecology日志是否会新增错误信息，resin日志是否增加信息。ecology日志：D:/WEAVER/ecology/log/ecologyresin日志：D:/WEAVER/Resin/log/stderr.log或stdout.log4) 重现错误步骤 (非常重要)出现错误时，最好要重现该问题，无法重现的问题很难处理。,提交问题注意事项,提交问题注意事项,步骤：1) 重现问题步骤，并以截图+文字描述方式提交问题2) 提供ecology日志3) 提供客户联系方式4) 提供远程方式及OA系统问题帐号、管理员帐号5) 尽早整理并提交问题，尽量协调预留充裕的问题处理时间,您提供的信息越完整，我们中间沟通环节花费的时间越少，问题解决就更迅速,Any Question?,
