1、如何成为出色的生产主管,海纳管理咨询主讲:姜上泉,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,2,课程内容安排,.生产主管的角色认知.生产主管的一日管理.员工教导OJT与培育.带好下属,激励下属.做好下属,辅助上司.课程总结与课末作业,生产主管的角色认知,1,生产主管地位和使命生产主管的素质要求生产主管的角色转型卓越车间的组成结构,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,4, 生产主管是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执行力； 生产主管是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； 生产主管的素质直接影响企业 的经营效益和竞争力。,
2、组织的层次,生产主管 的作用,1.生产主管的地位和使命,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,5,生产主管,下属,公司,上司,同级,是最基层的管理员是公司QCD目标达 成的直接责任人,是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手,是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁,是直接领导 是作业教练是绩效考官,1.生产主管的地位和使命(续) -生产主管承上启下的角色,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,6,要以身作则,而不是 以身作“贼”。,管,教,做,2.生产主管的职责和任务,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,7,计划,控制,协调,组织,领导,
3、2.生产主管的职责和任务,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,8,没有方向,没有目标,没有计划,三忙生产主管,三拍子生产主管,茫 然,盲 目,忙 乱,3.生产主管的素质要求,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,9,指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法,3.生产主管的素质要求,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,10,企 业,生产主管,生产主管必备的条件,工作知识,人际关系,改善能力,教导能力,3.生产主管的素质要求,- 本资料来自 -海纳，专注
4、于制造业管理效率提升 ,11,由技术型人才到管理型人才,管理就是透 过众人把事情做好!,4.生产主管角色的转型,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,12,管理层技能分析:,4.生产主管角色的转型,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,13,5.卓越车间现场的组成结构,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,14,本课程(章节)给您印象最深、启发最大的是什么?,本章课程总结与学以致用,您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?,您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?,生产主管的一日管理,高效率的早会实施班前要准备的事情班中要控制的事
5、情班后要总结的事情车间日清管理标准,2,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,16,1.时间:2007年8月X日（星期五）2.情况:李强是一家工厂的生产主管，早晨上班时，发现桌上一堆和他职 责相关的事件等待他处理：3.事件:.不良报告单:某正在生产的订单,质检员发现不良率100%,出货时间下周一早上。.上级联络单:下周三前提出新产品的成本分析 ,而你对用料，制程工序不熟悉。.离职申请单:C员工进车间一年,原因填写另谋高就,过去表现不错,值得挽留。.昨天质量检查部门签送过来的产品检验单5张。.会议通知单:下午5:00要参加部门会议，你尚未准备好资料，需要30分钟完成。.邀请函:
6、D员工为你的得力助手，今天生日，晚上要聚餐，务必光临,缴费50元。.纠正措施要求单:你要修改一份作业标准书，需要30分钟，期限是今日内完成。.有一台今日必须生产的机器发生了故障,你底下没人会维修，而你熟悉该机器。.欠料报告单:一张预排今日生产的产品，其中主要原材料严重欠缺。.联络单:客户下周一到厂要视察你车间,而现在你车间内6S凌乱,整理要30分钟。4.学员做答：如果您是李主管,您如何按次序安排这一天的工作？,案例研讨:李主管的一日管理,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,17,工作任务待办清单法:,填写方法:首先,列出计划中今天要完成的工作;其次,把这些事情按紧迫程度分成
7、ABC三类(A类:必须要在两个小时内完成;B类:必须在当天完成;C类:三天之内要完成）。美国效率专家艾维李十分钟六件事效率法：1.用前五分钟列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。2.用后五分钟时间将这六件事情按照重要性的程度进行排序。3.上班开始先做1号,完成之后再做2号,以此顺延到下班结束。,1.生产主管的工作计划,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,18,重 要,不重要,不紧急,1,2,紧 急,3,4,优秀生产主管的时间管理：,.把每天要做的 事情列一份清 单；.确定优先次序 从最重要的事 情做起；.每天都这样做,经典格言:列清单、排优先、抓重点。,1.生产主管的
8、工作计划,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,19,“4M1E”概括了生产现场的主要因素,生产主管准备工作必须从这五个 方面入手,方能确保准备充足！经典格言:工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备。,2.班前要准备的事情 -依据“4M1E”做好产前准备,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,20,生产准备检查表,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,21,控制的要点:认真监督、反复检查、严格要求.从班前控制到班后,而不是只控制班前班后; .随时、随机、随地、随人进行控制和清理;.对每一天、每一个人、每一件事进行控制;.控制反复,反复
9、控制。日事日毕,日清日高。,3.班中要控制的事情 -班中控制的原则和方法,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,22,3.班中要控制的事情 -有备无患的过程决定结果,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,23,设备编号： 操作者： 日期：,部门： 日期：,3.班中要控制的事情 -生产进度需要随时掌控,4.班后要掌握的事情,日事日毕 日清日高,5.生产日清管理工作标准,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,26,月 日 班: 海尔集团班组日清表 班长:,5.生产日清管理工作标准,5.生产日清管理工作标准,案例:松下车间班组日清制度范例:,-
10、本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,28,日常管理中生产主管的注意事项:,5.生产日清管理工作标准,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,29,做好质量的“三自三检”,做好作业管理的“三按三控”严格执行质量的“三不政策”,做好设备的“三级保养”,1.自检、自分、自记 2.自检、互检、专检,1.按工艺、按图纸、按标准去操作 2.进料控制、过程控制、成品控制3.不接受、不制造、不传递不良品,1.作业员:清扫/润滑/紧固 2.班组长:指导/换油/校正 3.设备员:巡台/更换/预防,5.生产日清管理工作标准,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,30
11、,案例研讨某集团公司拥有500多名班组长,每名班组长管辖约10名员工，由于该公司班组长为不脱岗管理，班组长承担着与员工同等量的生产任务，导致班组长没办法抽出多少时间进行班组管理，直接导致班组内员工不良率高，而班组长又疲于返工维修产品的现象发生。问题:.班组长如何做到既保障完成自己的生产任务，又同时做好班组的管理工作？ .班组长不脱岗管理，其主要职责和任务是什么？,5.生产日清管理工作标准,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,31,案例:作业标准书,版本号：V2.0,2K32SH校对规,例,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,32,5.生产日清管理工作标准
12、,案例:海尔班组日清制度细则:,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,33,5.生产日清管理工作标准,案例:海尔班组日清制度细则:,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,34,5.生产日清管理工作标准,案例:海尔班组日清制度细则:,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,35,5.生产日清管理工作标准,案例:海尔班组日清制度细则:,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,36,5.生产日清管理工作标准,案例:海尔班组日清制度细则:,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,37,本课程(章节)给您印象最深、启发最
13、大的是什么?,本章课程总结与学以致用,您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?,您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?,员工教导与培育,3,O J T工作教导的意义新老员工的教导方法工作教导的四阶段法班组多技能工的培养,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,39,1.员工能力与资格分析,能力,发展期,能创新技术、改进生产工艺,级别期,可以为师带徒弟,熟练期,自己判断解决问题,自主期,认定业务技术技能,独立期,见习期,发展阶段,操作娴熟赋予资格,操作精湛赋予等级,独立工作无需监督,独立工作无需监督,不能独立开展工作,3,0,6,9,12,15,进程,注:数字是相对的,
14、单位一般是月,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,40,.把管理者与员工区分的第一功能是教导别人。 .不是以你的标准去衡量员工,而是以你的标准 去教导员工。.员工没有学会，是因为生产主管没有教导好。.教导员工是最好的学习方式。,2.生产主管对教导应有的理念,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,41,3.有缺点的教导示范,(1).只用说的(2).只用做的(3).边说边做 (4).不认真的教导,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,42,WORKSHOP,某些企业的车间管理，采用“师傅带徒弟”的教导培训方式,请您分析这种教导方式的利弊,并
15、针对不足提出改善对策。,3.有缺点的教导示范,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,43,4.OJT工作教导的意义 -在企业管理中培训最具增值意义！,何谓OJT:-on the job training指在工作岗位上的培训。,生产现场的问题：生产延期多质量不良多机械故障多安全事故多缺勤辞工多生产效率低员工士气低不遵守纪律作业准备差工作现场乱-,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,44,-生产主管培训职责研讨,下属的错误,都是上司的责任,只有不会教的上司,没有学不会的下属,将熊熊一窝,兵熊熊一个,5.现场OJT的职责,员工教导四阶段法：要 领:说给他听,做给
16、他看， 说给你听,做给你看。提个醒:合理叫训练,不合理叫磨练。,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,45,6.OJT四阶段指导法,前期准备,示范说明,实际操作,观察跟进,工作教导前尽量放松学员们的紧张心理； 工作教导前告诉学员学习的内容与目的； 确定学员以往经验和对作业的掌握程度； 教导时使被教导的员工处于正确的位置。,1,工作教导中将主要步骤给学员示范讲解； 逐个进行，强调重点，说明常犯的错误； 态度和蔼、讲解清楚、有条理、易理解。,2,工作教导中请学员独自做并纠正其错误； 工作教导中让学员边做边说明操作步骤； 工作教导中让学员进一步重申操作要点； 及时的赞美，增加其信心
17、直至学会为止。,3,观察:确认动作、程序、要点已正确掌握； 改善:纠正员工错误动作,修正不良习惯； 疑问:指明可以向谁请教,引导学员提问。,4,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,46,工作教导评鉴表,(训练员专用) 年 月 日,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,47,7.OJT培训效果评估,我听我忘记,我看我记得， 我用我学到,我教我掌握。,7.OJT培训效果评估,班组员工多技能工培养:,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,49,本课程(章节)给您印象最深、启发最大的是什么?,本章课程总结与学以致用,您企业目前的做法与所学内容存在
18、什么样的差异?,您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?,4,任用好部属的艺术与诀窍部属工作表现不好的原因激励部属的技巧和方法与部属高效沟通的诀窍恰当的表扬和批评部属,带好下属 激励下属,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,51,报酬权,典范权,任命权,强制权,权威来自上司的以身作则,权威来自解决问题的能力,专家权,如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑,1.任用好部属的艺术与诀窍,.身教重于言教:,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,52,人财提拔使用,人柴 限制使用,人裁 坚决不用,人材 培养使用,1.任用好部属的艺
19、术与诀窍,.找对人,放对位置,做对事:,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,53,能力靠培训,意愿靠激励!,员工表现不佳原因,能力问题 (不能型),态度问题 (不愿型),知 识,技 能,经 验,价值观,认 知,情 感,2.部属工作表现不好的原因,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,54,2.部属工作表现不好的原因,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,55,激励的本质和定义：,3.激励部属的技巧和方法,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,56,管理名言:赞美就是迅速发现别人的优点并及时说出来!,有效赞美员工的技巧：,
20、3.激励部属的技巧和方法,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,57,真诚赞 美开头,不要伤 害自尊,友好结 束批评,尊重客 观事实,*资料来源：,恰当批评员工的方法：,3.激励部属的技巧和方法,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,58,魅力沟通的方式与内容:1.沟通就是管理，一切问题都与沟通有关。2.百分之六十的管理不良来自沟通和协调。 彼得德鲁克,4.与部属高效沟通的诀窍,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,59,沟通的黄金定律: “你是谁”比“你要如何表达重要”； “你要如何表达”比“你要表达什么重要”。,听到,口到,手到,心到,
21、看到,4.与部属高效沟通的诀窍,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,60,理清问题事实,引导解决方案,承诺行动方案,说明问题原因,*资料来源：,如何与绩效不佳的下属有效沟通:,4.与部属高效沟通的诀窍,做好下属 辅助上司,5,与上司处理好关系的原则如何正确向上司汇报工作向上级汇报要注意的方法有效执行上司指令的技巧与上司沟通的诀窍和艺术,上司是 最重要的客户,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,62,1.与上司处理好关系的原则,.沟通前先读懂上司了解其管理风格。 .毫无怨言接受上司分派的工作任务。.需懂得与上司相处的礼仪。.多倾听上司的看法和意见。.提出改
22、善提案让上司进步。.要改变上司不如改变自己。,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,63,1.与上司处理好关系的原则,让上司欣赏你需要了解的四件事：.上司最大的兴趣和爱好是什么？.上司最欣赏哪一种做事的风格？.上司工作中最大的困难是什么？.上司对我的期望和要求是什么？,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,64,.掌握适度的汇报频率;选择恰当的汇报时机。.站在上司角度看问题;做好汇报前准备工作。.汇报工作从枝到叶;明确提出要求和结果。.汇报的问题要准确属实,并具有针对性。.汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果。.报告时让上司多做选择题,少做问答题。,2.向上司
23、汇报工作的正确方式,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,65,2.向上司汇报工作的正确方式,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,66,.提出问题的同时,最好提出解决方案。.切忌掺杂个人情感,注意语气要缓和。 .上级想听才说,不想听要想办法转换。.只说过程及方法,不能代替他做决定。.不能从头说起拉扯得太远,要说重点。.无论上级怎么反应,都先说是再调整。,3.向上司汇报工作注意的方法,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,67,.仔细聆听上司的指令,并讨论工作的可行性。.充分尊重您上司,将问题和意见转化为建议。 .有条件要执行,没有条件也要
24、创造条件执行。.从西点的“不找任何借口”到“保障完成任务”。.站上级高度思考问题,站下级位置解决问题。.不能只带着问题去见上司,让他觉得您无能。.工作中适时汇报,工作完成后及时总结汇报。.工作成败善于承担责任,不抢占上司的风头。,4.有效执行上司指令的技巧,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,68,5.与上司沟通的诀窍和艺术,问题:能跟上司说“不”吗？ 怎样跟上司说“不”？ 生产主管与上司沟通的要点： . 从上司帮你想到你帮上司想； .多汇报注意上司不安全感； .多沟通主动让上司了解你； .多称赞上司也需要被激励。,海纳管理咨询主讲:姜上泉,精益6S推行实务,- 本资料来自
25、 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,70,课程内容安排,.传统6S的介绍与导入.精益6S的导入与实施.6S实施的步骤和方法.6S管理活动推行技巧.6S活动的维持与提高.6S与其它管理的关系,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,71,课前思考与探讨,.什么是6S？推行6S什么最困难？.脏、乱、差的企业说明了什么?.管理者做不好6S最常见的借口?.为什么要推行6S？目标是什么？,传统6S的介绍与导入,1,6S的等级和目标传统型6S的概念6S的作用和效益对6S认识的误区,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,73,工厂给您的第一感觉?,整洁的工厂,脏乱的工
26、厂,1.6S的等级和目标,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,74,1.6S的等级和目标,反应级6S的目标：主管只要求现场保持整齐整洁，并一直依靠检查 和奖惩来勉强维持现场的6S成果。过程控制级6S的目标：懂得从过程中的乱因来控制乱象，不必太多的清洁动作就能轻松控制6S的成果。系统化级6S的目标：人人都懂得举手之劳的威力，也愿意主动寻找再改进的机会，而且6S的对象逐渐从只针对 “物品”做6S，扩大到针对 “事情”、 “动作”、 “加工工艺”做6S。卓越级6S的目标：等待和寻找的时间、物料的库存几乎趋近于零，多余的加工、搬运动作和距离减到最低极限，形成一条无懈可击的JIT生产
27、线。,1.6S的等级和目标,案例:卓越级6S管理的特征,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,76,传统6S之间的关系,第1个S整理,第5个S安全,第4个S清洁,第3个S清扫,区分“要用”与“不用”的东西,保持美观整洁,严格要求员工按安全标 准作业,将不需要的东西彻底清扫干净,第2个S整顿,（SEIRI）,SEITON,SEISO,SEIKETSU,SHITSUKE,2.传统6S的概念和意义,第6个S素养,使员工养成良好习惯遵守各项规章制度,SAFETY,将要用的东西放置好并做好标 识,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,77,管理要与 不要东西,提高设备
28、效率,减少空间上的浪费,减少时间上的浪费,维持场所整洁,养成良好习惯,减少机器设备的故障率,消除品质异常事故的发生,提高产品品质及公司形象,消除各种污染源,消除各种管理上的突发状况,养成人员的自主管理,提高物品架子柜子的利用率,降低材料半成品成品的库存,做好生产前的准备工作,缩短换线时间,提高生产线的作业效率,管理合理化!,整理,整顿,清扫,清洁,素养,3.推行6S的作用和效益,消除安全隐患,消除各种潜在的安全隐患,做好员工安全预知训练,安全,中日企业对6S认识的差距:,4.对6S管理认识的误区,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,79,本课程(章节)给您印象最深、启发最大
29、的是什么?,本章课程总结与学以致用,您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?,您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?,精益6S的导入与实施,2,精益6S创造改善环境精益6S的概念和意义精益6S剔除现场浪费丰田式6S的核心理念,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,81,不合理不均衡不节省,整理、 整顿、清扫、 清洁、素养安全,构筑企业强健的生产线与企业的体质!,分析问题,使用IE与QC等手法,发现问题,解决问题,易,1.精益6S创造改善的环境,难,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,82,2.精益6S的概念和意义,什么是精益Lean？,行动迟缓,
30、高血压,心脏衰竭,Lean博士,肥胖的代价!,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,83,2.精益6S的概念和意义,正确的瘦身Lean Leanproduction,效果真好!,6S推行,价 值分 析,流 动生 产,拉 动生 产,持续改善,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,84,2.精益6S的概念和意义,整理人、机、物、地的组织化,整顿流程的合理化,安全预知排除隐患,素养持续的教育训练,清扫点检中发现异常,清洁彻底解决问题,企业管理资源网http:/ 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,86,2.精益6S的概念和意义,丰田的水龙头哲学!,
31、- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,87,？,人,机,法,环,三不：不合理、不均衡、不节省,1.制造过多的浪费2.待工待料的浪费 3.搬运的浪费4.加工的浪费5.库存的浪费6.多余动作的浪费7.制造不良的浪费,丰田7大浪费,排除,合理化,明朗化,6S,料,3.精益6S剔除现场浪费,案例:精益现场6S改善项目表,3.精益6S剔除现场浪费,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,89,WORKSHOP:案例分析,顾问师至广州某工厂辅导6S&TS16949时，发现仓库与车间物料与产品堆积如山，连通行都比较困难（部分材料和产品已长期呆滞）。顾问师询问主管，为什么不做
32、整理整顿，主管回答说,“场地不够,做不了6S” 。 顾问师现场稽核时发现部分该出货的产品未出货，该上线的物料未上线，近期不上线的物料成堆积压，上游部门生产的半成品塞满了车间与仓库走道。 在车间和仓库现场，不同物品混装在一个容器内，部分物品未按使用频率高低进行摆放；经常发生急着要用的东西找不到，一人寻找，一人等待的现象 请问您，如何在该企业的仓库有步骤的推行6S活动？,3.精益6S剔除现场浪费,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,90,本课程(章节)给您印象最深、启发最大的是什么?,本章课程总结与学以致用,您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异?,您如何克服障碍，将所学内容运用到实际工作中?,6S实施的步骤和方法,3,整理实施的J I T技巧整顿实施的目视管理清扫实施的点检异常清洁实施的排除污染安全实施的预知训练素养实施的持续培育,- 本资料来自 -海纳，专注于制造业管理效率提升 ,
