1、这内衣怎么卖啊?,销售需要拥有和掌握：良好的形象？产品专业知识？量身？调拨？+ 观念沟通,观念沟通在 销售过程中的运用,主讲人：王怡文,销售流程,迎宾 了解需求 邀请顾客进试衣间 分析胸型 量 身配 码 试 穿促使成交 送 客,（一）迎宾,通常我们会说：“您好！顺便看看！”,正确的方式：,“您好!欢迎光临皇子家族！”“新货刚到，很适合现在的季节，搭配 衣服，欢迎试穿!”注意：顾客进店后不要急于接近，以免造成压力，让其先自由的浏览产品。,（二）了解顾客需求,通常我们会说：“你喜欢厚的还是薄的？”,正确的方式：,边工作便关注顾客喜欢去繁忙的店铺。,顾客关注某件产品时，直接上去介绍产品。“您看这杯型
2、适合您吗？”,介绍产品时顾客惯有的反应：,你们的内衣颜色太深了！这丁字裤太性感了！不好意思穿这裙子太透了，家里有老人小孩怎么穿？,（三）邀请顾客进试衣间,通常我们会说：“你穿多大的码数？我给你拿件试穿一下。”,正确的方式：,“你看这码数适合您吗？”“试穿一下吧，穿上后会有你意想不到的效果!”,以顾客的易接近程度，将顾客分为3种类型： 一. 随和型 易接近，态度随和，,对策：突出专业专业的服 务专业 的理念自我介绍提高自己的专业地位，增加顾客的信心！,二. 中性型不是很愿意进试衣间，但对产品有 些感兴趣。对策：描绘穿上身的效果，勾起顾客进试衣间的欲望。,三. 冷傲型生性孤傲，或是社会地位较高、知
3、识阅历丰富、身材好、漂亮。对策：态度不卑不亢，专业且自信，用专业和服务赢得顾客，直接询问，侧面了解。,（四）分析胸型,让顾客在1分钟内脱掉外衣,关键词：赞美，真实。委婉的指出顾客存在的问题，提出解决方案，描绘改善后的效果。,(五). 量身,一.目的：1.让顾客知道自己的尺码，增强说服力。2.显示自己的专业，让顾客相信自己。,手法一次到位，2分钟量完4个必量部 位，动作要快、准。二. 4个测量部位及各部位标准胸部黄金比：BB、左BP、右BP构成等边三角型。,BB 左BP 右BP,2. 上胸围：乳房最高点，经过乳头，环绕身体平行一圈。3. 下胸围：乳房根部，经过乳根，环绕身体平行一圈。4. 腰 围
4、：腰最细的地方或经过手肘环绕身体平行一圈。,注意事项：A.量胸部黄金比可适当慢些，B.轻声报数，以免造成顾客尴尬。 三. 国际三围标准：36 ：24 ：36,六.配码,罩 杯“ 宁大勿小” 下胸围“宁小勿大”,拿适合顾客的，而不仅仅是顾客喜欢的配二至三套，款式不同，价格不同高价位一套，低价位一套。,七. 试穿,先让顾客感受价格稍高，效果最好的那件_第一印象 。,试穿时顾客惯有的反应：,A. 这杯太薄了! 薄棉杯撑不起，穿衣不漂亮.B. 包的太多了，一点都不集中！ 大罩杯C. 后面那么宽，夏天好热 大罩杯,D. 两排扣太窄了，包不住背部的脂肪（时尚款）E. 这文胸的下面（下扒）这么长，太紧了！F. 这地方（耳仔）那么高，腋窝下很不舒服,2. 内衣穿着前后效果对比。3. 穿上外衣，对比效果_效果明显，防止顾客脱内衣，再配合话述，鼓励顾客穿着回家。,八. 促使成交,顾客顾虑价格：指出效果。 B . 算细账.顾客担心效果：根据顾客的情况，可适当承诺，给顾客试穿的信心,九. 送客,“请慢走，欢迎下次光临！”,
