1、素质目标：了解商务拜访礼仪的注意事项。知识目标：熟悉商务拜访前的准备工作，拜访中的注意事项及馈赠礼仪的主要内容。技能目标：掌握商务拜访礼仪的基本内容，并能熟练运用于实际工作与生活中。5.1.1 选择拜访时间，提前预约一、选择拜访时间二、提前做好预约三、选择预约方式1、当面提出拜访2玫缁疤岢霭莘?3、用书信提出拜访5.1.2 做好商务拜访前的准备工作一、准备资料1、阅读拜访对象的个人资料2、了解拜访公司的业务和商业特色二、注意仪表三、检查物品四、明确主题5.2.1 5.2.2 一、进行通报二、敲门得法三、礼让主人四、介绍得体五、礼貌交谈5.2.3 控制好拜访时间初次登门拜访，应控制在20-30分
2、钟之内，最长的拜访，通常也不宜超过2个小时。5.2.4 礼貌告辞一、及时道别二、告辞礼仪5.2.5 约定下次会见5.3.1 一、礼物轻重得当二、送礼间隔适宜三、了解风俗禁忌四、礼品要有意义5.3.2 注意送礼的忌讳5.3.3 一、亲自赠送二、他人转送5.3.4 一、馈赠时机准确二、馈赠场合得当三、馈赠礼品恰当四、选择馈赠方式五、明确馈赠对象六、鲜花礼品，读懂花语几种常用花的花语：1、玫瑰红玫瑰代表热情、真 爱；黄玫瑰代表珍重、祝福和嫉妒、失恋；紫玫瑰代表浪漫、真情和珍贵、独特；白玫瑰代表纯洁、天真；黑玫瑰代表温柔、真心；橘红色玫瑰代表友情和青春美丽；蓝玫瑰代表敦厚、善良；粉玫瑰代表永远的爱。2
3、、康乃馨红色康乃馨代表爱情；桃红色康乃馨表示祝你健康；黄色康乃馨表示热爱着你、失恋；杂色康乃馨表示侮蔑；白色康乃馨表示拒绝你的爱。3、郁金香红色郁金香表示爱的告白、喜悦；白色郁金香表示怀念、纯洁、失恋；黄色郁金香表示没有希望的爱；紫色郁金香表示渴望无尽的爱，忠贞的爱；杂色郁金香表示永恒的爱恋。花名 花语 花名 花语 花名 花语向日葵 光明自由 野丁香 谦虚 蓝紫罗兰 诚实白百合 纯洁 水仙 清白 白桑 智慧红蔷薇 初恋 兰花 正气 芍药 离别牡丹 富贵 红玫瑰 爱情 荷花 高洁纯真木棉花 敬重 紫藤花 热情 秋海棠 苦恋萱草 勿忘我 梅花 坚强刚毅 金桔 金银满堂剑兰 步步高升 红掌 天长地久
4、 迎春花 财源滚滚石榴花 子孙满堂 君子兰 宝贵高贵 美人蕉 多福多寿我国花语花名 花语 花名 花语 花名 花语向日葵 崇敬 郁金香 博爱 红茶花 天生丽质鸡冠花 爱情 石斛兰 父爱之花 墨菊 追念红郁金香 宣布爱情 紫丁香 初恋 豆蔻 别离白丁香 念我 杏花 疑惑 红康乃馨 伤心桂花 光荣 黑桑 生死与共 杜鹃花 节制大丽花 不坚实 万寿菊 嫉妒悲哀 柠檬 挚爱水仙 尊敬 橄榄 和平 樱花 青春西方花语各国关于花的禁忌：1、在印度和欧洲国家，白玫瑰和白百合花是送给死者的虔诚悼念品。2、在巴西，绛紫色的花主要用于葬礼。3、在法国，黄色的花是不忠诚的表示。4、在拉丁美洲，菊花被看作是一种“妖花”
5、 ，只有人死了才会送菊花。在意大利、西班牙、德国、法国、比利时等国，菊花象征悲哀和痛苦，不能作为礼物相送。5、在日本，不要送莲花， 莲花被认为是人死后的那个世界用的花。给病人送花不能有带根的，因为“根” 发音近于“困” ，使人联想为一睡不起。送菊花给日本人也只能送品种只有15片花瓣的。6、在俄罗斯，送女主人花一定要送单数，送给男子的花必 须是高茎、颜色鲜艳的大花。俄罗斯人忌讳“13”， 认为这 个数字是凶险和死亡的象征，而“7”在他们看来却意味着幸运和成功。7、在德国，一般不能将白色玫瑰花送给朋友的太太，也避免送郁金香。8、在欧美，参加朋友的葬礼，绝对不能赠送有香味的鲜花。（1）拜访他人的准备工作有哪些？（2）拜访他人最合适在什么时间？（3）怎样挑选馈赠礼品？
