1、市场营销学 概要整理市场营销学，是一门研究企业经营方略和生财之道，研究企业如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展的学问，也是一门研究企业如何更好地满足消费者或用户的需要与欲望的学问。市场营销学的主要内容大体可以归纳为三个部分1、市场分析 （分析企业与市场关系、影响企业营销活动的宏观环境和微观环境，以及各种市场需求和购买行为，进而讨论企业如何面对环境变化所带来的机会或威胁制定自己的发展战略和营销战略，提出了企业进行市场细分和选择目标市场的理论方法）2、营销活动与营销决策研究（是市场营销学的核心内容）3、营销组织与营销控制研究（企业为保证营销活动的成功而在计划、组织、控制等方面所能采取的措施与方法。
2、主要有 1、产品研究法 2、机构研究法 3、智能研究法 4、决策研究法 5、管理科学研究法）一、市场与市场营销1、市场的含义 （市场是一种以商品交换为内容的的经济练习形式。它是社会分工和商品产生的产物，是商品经济中社会分工的表现）2、市场营销的含义和功能（含义：所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品存储和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。功能：交换功能、物流功能、便利功能、指向功能）3、市场经营观两大类：传统经营观念（生产观念、产品观念和推销观念）新
3、型经营观念（市场营销观念、社会营销观念）两类经营观念比较出发点 方法 终点（目标）传统观念 产品 增加生产或加强推销 通过扩大销售盈利新型观念 顾客需求 整体市场营销 通过满足需求获利二、消费者市场1、市场分类及消费者购买行为特点市场分类：个人消费者市场、组织市场购买行为特点：1、消费者市场的购买具有多样性2、从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大。3、消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大2、消费者市场的购买对象1、日用品2、选购品3、特殊品3、影响消费者购买因素1、社会文化因素2、个人因素3、心理因素 4、消费者购
4、买决策过程1、确认需要2、收集信息3、评估供选择的品牌4、决定购买5、购买后行为三、企业战略计划1、了解企业战略的含义与企业战略计划的组成部分一、企业战略是指企业为了求得长期生存和发展，为获得持续竞争优势而在分析外部环境与内部资源和能力的基础上设计的关于企业的发展目标、实现目标的途径和手段的总体性行动纲领和方案，具有全局性、系统性、长远性、和方向性的特点。企业战略计划的组成部分：1、审视市场环境评析企业资源2、企业目标与市场定向3、制定市场营销战略额4、制定市场营销计划与政策5、执行与控制市场营销组合6、评估企业目标开展新业务、制定新的战略计划2、掌握企业战略计划的制定过程：1、确定企业使命与目标2、拓展业务3、制定产品投资组合3、企业发展战略与市场营销战略的关系：市场营销战略是服从于并受企业战略指导和约束的一个子战略四、市场细分、目标市场选择与市场定位1、市场细分、目标市场和市场定位三者的关系市场细分、目标市场和市场定位是不可分割的一项系统，大多数企业在开发市场或巩固市场时都会计划和实施这三项任务2、消费者市场和产业市场的细分依据消费者市场：地理细分、人口细分、心里细分、行为细分、受益细分产业市场：用户行业、用户规模、用户地理位置3、目标市场选择策略无差异营销、差异化营销、集中营销4、市场定位策略迎头定位、避强定位、重新定位五、市场营销组合决策1、市场营销组合的内容
