1、摘要：在全球经济趋向信息化的时代背景下，从我国企业信息化的意义、内容及目前发展状况，深入分析现阶段我国企业信息化建设中存在问题，进而提出解决问题的对策。政府和企业合力，以达到加快我国企业信息化建设发展的步伐。信息化革命正在打破并重组现存的国际经济秩序和结构，并促使其由物质型向信息型经济转变。并且随着经济的全球化趋势，如果没有信息化，企业的改造、重构、工业化的进程就会怠慢，企业的生存和发展就会成为大问题。从当前来讲，先行一步的企业常会成为赢家，而那些不能及时做出应对的企业，即使幸免被淘汰，也只能被挤到低增长的经营领域中分得残羹冷炙。企业信息化包括销售、生产、服务等方面内容，而实质是企业管理的信息
2、化，是企业 将融合世界先进管理思想的信息技术进一步应用于管理，提高企业管理的效率和效益。企业管理的信息化在某种意义上意味着企业的全面信息化。它包括着企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。我国企业信息化建设存在的问题据国家对重点企业的调查分析，我国企业普遍存在信息化程度低，信息机构不健全，信息化建设投入不足与建设成本过高，经营管理中协作不充分的问题。从总体上看，存在地区不平衡，还较多停留在表面应用层次上，没有深入到企业的运行、管理各个环节。企业信息化投资不足和缺乏专业的信息技术人才是存在的两大难题。现阶段存在的问题主要有：认识问题认识是第一位的，没有认识提高就不可能产生行动上的积极性，当然也
3、就不可能取得较好的效果，不少人没有认识到信息系统能把企业管理得井井有条，可以为领导提出很有价值的辅助决策信息，而且在速度和准确方面比人做得更好。高层对企业信息化的认识不够正确和充分有些条件较好的企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验，他们往往看重自己的主观认识，抱残守缺，不愿
4、意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段，信息化对他们的地位构成巨大的威胁；积极倡导者由于传统习惯思维，继续沿用过时的管理思想或过时的管理手段，需要学习的不是简单的操作方法，而是获得分析、决策信息的管理理念；专业技术人员正由于现代技术的不断增长的复杂性变得越来越狭窄，面对在总体上缺乏协调和相互联系，系统在宏观上处于支离破碎的局面而影响了总体效益的现实，技术人员处于多种制约和局限性中不能自拔。在组织的战略制订中产生两个极端：将信息系统视为组织的战略目标；将信息系统独立于组织战略之外。一方面，组织错误地将信息系统看成组织的战略目标。于是大量的时间、精力、对策花在如何使这一“目标”的大致完备，信息
5、的投入变得越来越庞大，而组织并未获得实现公司战略要求的在保持规模和效益的前提下应对未来挑战的灵活性和快速反应能力，甚至于一些公司陷入了经营困境。另一方面，信息系统的应用与组织的管理战略之间出现诸多不协调的发展，产生单项应用多，而缺乏整体效益。虽然在计算机管理信息系统开发和应用实施方面作了大量工作，花费了大量的资金，在单项应用上取得了一定成效，但没有产生应有的经济效益，相反地构筑了无数个“信息孤岛”，没有实现信息的交流和共享，产生的却是巨大的负效益，使组织承受高额的风险代价。实际上，从管理的角度来看，信息技术的应用应该是用来满足管理的需要，信息技术也将提高管理水平；从技术角度看，管理要纳入信息系
6、统的规范运作，先进的管理思想不断融入信息系统中。中小企业信息化在实施中充满艰辛实施一套信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。中小企业要实施信息化，同样要投入大量的人力、物力和财力，要引进和留住高级 IT 人才很困难，不易具备建立企业信息系统项目组的条件，缺乏完备的项目管理体制和运作机制，没有管理顾问对项目进行监理，这些都是影响项目成功的关键。信息技术的低层次应用和不饱和应用企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的信息系统，但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展，信息系统的功能还未得到利用。这种情况有时并不是因为企业的盲目购买，而可能是因为供企业挑选的余地不大，或是企业出
7、于前瞻性考虑。问题则在于任何那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本。企业信息化过程中的管理重组落后信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组，我国大多数企业投入较多资金进行信息化建设，更多的是注重设备上的投资和技术上的更新，而忽视了与此相应的管理模式方式上的转变，因而，并未取得投资回报，甚至出现负效益，这是企业信息化建设不成功的一个主要原因。信息资源基础不能适应建设需要有的企业信息资源基础不统一、不一致。信息采集渠道较单一，缺少灵活性，使得信息来源不够全面，传输渠道不够畅通，更难以对采集的信息加工处理，使得资源潜力无法充分发挥。机遇与挑战并存在实行以信息化
8、带动工业化，实现生产力的跨越式的发展进程中，信息技术一方面减少企业的劳动力和管理等成本，为小企业与大企业开展竞争创造了环境和条件，另一方面也加强了企业的技术和资本成本特征，使信息技术成为企业竞争的新的壁垒。加快企业信息化建设的对策信息化应用应纳入整个组织的战略范畴，将管理学的研究方法、理论及其成果应用于信息系统，结合组织管理文化及思维方式，在组织管理信息化的应用中，从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。其中，经济、管理是企业信息化的基础，人才是企业信息化的关键。当前以及长远的任务是普及企业信息化意识，提高企组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。其中，经济、管理是企业信
9、息化的基础，人才是企业信息化的关键。当前以及长远的任务是普及企业信息化意识，提高企业信息化水平，培育企业信息人才。企业信息化建设需要政府的支持和企业自身的努力。政府是推动企业信息化建设的“助能器”，企业则是加速企业信息化建设的动力源，只有二者合力才能更快、更好地推进企业信息化建设。积极营造企业信息化建设良好的外部环境发达国家经验证明：政府的支持、鼓励和引导在企业信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善，网络安全以及制定 法律法规等，从而为企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。推进网络基础设施建设计算机网络基础设施是推进企
10、业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和体制性障碍。加强和完善安全认证体系解决网上购物、交易和结算中的安全问题是企业信息化建设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系，以确保网上交易合同的有效性，防止系统故障、计算机病毒和“黑客”攻击，确保交易内容、交易双方账号及密码的安全。建立网上协同作业体系网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程，因此为保证电子商务的效率和
11、效能充分发挥，信息流、资金流、物流的协调统一，应加快建立网上银行、网上税务、网上商检、网上认证、网上运输体系、配送系统等电子商务配套体系，实现物流现代化。建立健全法律法规体系完备的法律法规是企业信息化和电子商务运行的保证。政府应制定和颁布的内容包括：电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、商标权、企业和个人隐私的保护等法律法规，以保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。切实建设企业内部良好的信息化运作机制在企业信息化建设中，企业应当花大力气，针对面临的困难和存在的问题，制定相应的措施，来推动企业信息化建设。提高认识，加强一把手工程企业领导者
12、应先充分认识到：企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场“自上而下”的创新和变革。经验和实践表明：领导的主持和参与是信息化建设取得成功的首要条件，是企业信息化起步与成功的关键。做好并建立企业信息化决策管理机构企业信息化建设是一个长期连续不断改进的过程，因此应建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等成员组成的决策管理机构。在项目决策时，由该机构会同有关部门进行详细的调研、论证，分析需求，明确目标，细心听取多方意见，从而增加决策透明度，提高决策的科学性和民主性。做好信息化建设准备工作，落实企业信息化建设资金 80%的企业认为资金投入不足是制约企业信息化的首要
13、因素，并且企业信息化是一项投资很大的综合性工程，因此，在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，设立企业信息化建设基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到位，这样才能保证企业信息化的顺利实施。建立一支自己的高素质的信息技术队伍人才是关键，企业信息化需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍，这就要求企业通过加强人才培训，技术交流与合作等方式来造就一大批精通专业知识，具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才，来推动企业内部信息化建设。扎实认真做好信息资源的基础管理工作企业信息化的实施需要足够的基础
14、支持，企业就必须强化基础管理工作，包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理，计量管理等，做到数据准确、完备、客观、及时。面对新形势，从实际出发，采用新技术和新服务利用 ASP 应用服务公共供应商 ASP的兴起为中小企业加强信息化，提升自身的管理和运营等素质提供了契机，被认为是中小企业在新经济时代低成本参与竞争的最佳途径。企业如租用 ASP 提供的优质服务，既不需要投资基础设施，也不需要开发与维护应用软件，这样，同利用中介的专业化优势解决信息的非对称问题一样，企业结合价值链的外包，就可以大幅度削减中小企业在 IT 方面的工资支出及升级维护费用，而把精力集中在核心业务上，快速进入市场。发展 ER
15、P 企业资源计划系统 ERP 融合了现代化信息技术的先进管理思想和管理模式，能实现企业采购、制造、销售、核算、服务等各个环节的整合，用统一的标准和科学的统筹来促进企业内部的效率的提高，有效控制和降低企业的运作成本，准确地分析和制定企业发展方向。BPR 企业业务再造注重知识和市场的指引作用我国企业，特别是中小企业在借鉴发达国家大量出现的基于共享成本与优势互补的虚拟企业、商业孵化器和战略联盟的网络组织的经验的同时，要发挥企业信息化的独特优势，以成本的相对收缩为基础形成企业无边界的扩张，而扩张的趋势应以知识和市场为指引，通过技术、知识或组织的变革，有效处理市场信息和充分利用市场知识，从而不断创新强化
16、基于竞争的知识优势，最终企业的市场规模优势的体现就是国家知识优势的实现。对于大型企业来说，成长到一定规模实现信息化是自然的需求，而对于多数的中小企业来说，他们会在解决具体难题的过程中感受到信息化给企业带来的改变，渐渐领悟到信息化可以帮助企业突破发展的瓶颈。但是无论是中小企业领导信息化意识的提高，IT 人才的充实，还是信息系统带来的企业效益的显露，往往需要一个过程。因为企业信息化是一项长期的、综合的系统工程，所以在制定企业信息化规划时，就要从实际出发，既要全面系统，又要有所侧重，在加速推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，通过对信息流、资金流和物质流的逐步整合，先建立起企业间信息交
17、流的网络平台，再逐步建立起以行业为基础，以典型企业为示范，汇集产品的电子商务平台，最终达到实施电子商务的目标。参考资料：1.王众托，企业信息化与管理变革M ，中国人民大学出版社，2001.8 2.游文丽，对我国企业信息化管理现状的思考J ，商业研究，2003（3）3.申林，走出信息化的陷阱J，企业研究，2003（1）1 中小型企业信息化实施的重要性现代信息技术的迅猛发展和飞速普及，正以不可抗拒的力量改变着世界各国的经济及社会生产活动。对中小企业而言，最大的变革是企业经营和管理方式的变革，信息化革命深刻影响着企业的经营方式，任何一个企业都离不开这种变革，必须把信息化建设当成企业获取竞争优势的最终
18、选择。在市场竞争日益激烈的今天，企业要参加竞争，没有完善的信息化条件，无法处理大量的数据信息，就无法组织进行高效的生产、经营和管理活动，这必然导致企业经营的失败。因此，科学、有效地实现中小企业的信息化管理，对提高其经济效益具有重要意义，推行信息化管理是中小企业成长的必经之路。2 中小型企业信息化的现状相比大型企业，中小企业在管理观念、经营能力和条件、员工素质、资金、信息、销售渠道上，都处于相对劣势地位。大多数中小企业在信息化方面的人才缺乏，技术水平较低，工作环境较差，即使有些企业较为重视信息化的工作，水平也相当有限，基本上还是处在初级阶段。随着大家对信息化的逐步认识，已经有很多企业实施了信息化
19、，但成功率和利用率却低的可怜，因为我国中小企业在信息化建设过程中还存在着很多的问题。首先我国推动中小企业信息化的相关政策还不是很完善，社会化的服务体系发展也比较滞后，许多与信息化建设相关的体系还有待于进一步完善，更重要的是企业在认识上也存在误区，这些都不同程度的制约了中小企业信息化建成的进程。3 中小型企业信息化实施面对的问题剖析及解决策略3.1 企业观念问题无论在哪个行业中，中小型的企业首先要解决的问题是生存，企业的领导阶层首先要考虑的不是如何在管理上如何下功夫，他们需要的是客户，是订单。于是如何争取客户，如何挣钱才是他们要考虑的。再者，很多中小企业搞信息化只是为了做面子工程，盲目跟风，表面
20、上会让别的人认为是先进，这样有利于提高自己企业的竞争力，会吸引更多的人才来加入，但在如何真正的有效地利用信息化方面做得很少，导致员工工作很是被动。大多中小企业领导对信息化的认识很片面，以为办公室配上电脑、厂房内买上先进设备、企业建上网站、用上 ERP 就是信息化了，殊不知软件和硬件上去了，没有进行系统的信息管理，企业仍然是一盘散沙，工作效率和产品质量还是老样子，致使很多中小企业领导对实行企业信息化还持有怀疑的态度。为了中小企业信息化的快速普及，无论是政府还是企业必须加强有关信息化建设知识的宣传和推广，对企业领导层进行不定期的培训、指导，使大家对信息化有一个正确的认识和足够的重视，充分认识到企业
21、未来发展要面临的竞争压力和挑战，从企业长远的利益角度出发，认识到企业信息化的迫切性和重要性。实施信息化是企业快速发展壮大的必然选择，是企业提高竞争力水平的重要基础，谁先实施先进的信息化管理，谁就掌握了未来市场竞争的主动权。3.2 企业盈利低一个企业要想投资信息化系统，尤其是技术含量相对较高的信息化改造，需要的资金是相当庞大的，对于中小企业来说，他们的盈利低，增长慢，这就决定了中小企业信息化进程的缓慢。现在每个企业都想做信息化，但是企业盈利低，很大程度上制约了信息化的发展。实际上实现企业整体信息化，可以采取循序渐进的方法，企业应该根据自身的能力，在充分考虑成本和可持续发展的基础上，分阶段、分目标
22、、分层次逐步推行信息化建设。3.3 企业人员不足在中小型企业中，人员不足是一个很严重，很普遍的问题。在大型的企业里，大家各司其职，而多数小企业是一人兼多职，我们常常看到老板一个人既要做技术指导，又要跑市场，还得管理财务。每个人做的很多，也很忙，很难做到方方面面都那么周全，这样的现象在中小企业里相当普遍。信息化实施可以大大提高工作的效率，减少一些不必要的重复工作，做到资源利用高效化，信息交流速速化，企业管理精细化。同时，信息化的实施能有效增强中小企业对市场的应变能力，又精简了组织机构，适应了高效率快节奏的市场需求。企业必须建立分工明确、责任到人的组织体系，调整管理结构，充分发挥各人的主观能动性。
23、有效地推进企业信息化建设。3.4 管理模式问题企业实施信息化，不仅要在管理思想上提高，也要在管理模式，管理机制方面创新。在中小企业里，大多管理混乱，很多中小企业里老板采取独裁制度，无论是人事还是财务统统一手抓，往往导致什么都想抓却什么都抓不好，一个人忙的焦头烂额，管理还是跟不上，而且中小企业里很多领导存在着“只做不管”的现象，表面上看着每个人都在忙着干活，至于做完了的活是不是合格没有人去监控。信息化系统强调的是扁平化管理模式，无论是财务、人事、技术、采购等各个环节都很明确，每个人各有各的职责和权限，可以大大改善原有体制下的资源和人力浪费。为此，企业必须进行管理创新，采取科学的管理方法，推进信息
24、化进程，对企业目前的可用资源重新整合，优化工作流程，由内到外进行全方位的管理，规范。3.5 企业人才缺乏相比大型企业中小企业规模小、工作环境差，许多中高级人才都不喜欢到中小型企业里工作，因此中小企业一般都没有专门的信息系统管理和维护人员，公司的信息化系统一旦出现问题，企业的运营必然受到影响，给企业造成严重的损失，企业没有这样的人才就只能依靠外部的技术支持，耗费了大量的人力和财力。企业可以逐步培养适合自己公司的信息化人才，建立一支属于自己的信息化技术队伍。定期、分批，逐步培训、提高现有员工的技术能力和业务素质。另外，中小企业也应当重视对待员工的观念改变，充分发掘员工的潜能，这是中小企业信息化的第
25、一步工作。3.6 政府扶持不够无论是国外还是国内，任何企业的发展都离不开政府的支持，有了政府的引导和推动，企业的发展会相当的轻松，反之就较难。我国政府对中小企业信息化的政策和服务体系建设还处在起步阶段，很多政策不够完善。企业要根据实际情况，寻找合适的突破口，采取整体规划，分步实施的方案，逐步实现信息化。关注国家政策的走向，第一时间争取国家在技术和资金以及人才上的支持。4 结束语信息化要以提高企业的经济效益和竞争力为前提，要把信息化建设与提高企业创新能力、管理水平、产品质量、市场反应能力结合起来。信息化要与企业发展的目标相结合，信息化是企业运用现代信息技术，通过对企业内部信息资源进行组织、开发、整合和利用，达到提升企业生产过程、管理方式、营销策略，以及经济效益和市场竞争力的动态过程，涉及到企业的定位与长远发展。企业实施信息化的过程，是管理思想、管理模式、管理机制的创新的过程，是企业学习和运用信息、网络技术，不断改善经营状况、提高生产效率和经济效益的过程。因此，企业信息化建设要与企业的经营紧密结合，使先进的信息技术发挥出优势。
