1、传统企业网上销售对策分析（一）完善网站建设1 建立和完善吸引网络“观众”的网站拥有一个独立域名下的企业网站、独立的企业电子邮局、全方位开展网上销售,是企业开展网上销售比较现实的目标。网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群,而不只是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明。精良和专业的网站设计,如同制作精美的印刷品,会大大刺激访问者的购买欲望,使其成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口，企业网站应即时更新，并树立品牌销售意识。2 把方便留给访问者如果企业想促使访问者在线购买产品或得到服务,必须为他们建立一条方便的通道,以便其得到各种想要的信息,如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条,在网站
2、上加入内部的搜索引擎,迅速回复客户的来信,利用 E- mail、FAQ、BBS 等与顾客做双向沟通等。（二） 加强网络的基础设施建设我国网上销售发展程度低是与上网人数少密切相关的,为了加快网上销售的发展,政府应鼓励个人和组织上网,以增加上网人数。上网人数的多少受网络运行的速度和上网的资费高低所制约,在我国目前消费者收入水平较低的情况下,降低上网收费已成为当务之急。但是,我国经营网络的部门在收费问题上陷入了一个恶性循环:发展网络需要较多投入,成本较高,因而需要高收费;而高收费使上网的人数减少反而降低了收入;收入的降低又要求提高收费标准;收费标准的提高又进一步减少了上网人数。解决这一问题的出路是政
3、府制定政策,引入竞争机制,允许其它行业介入互联网的经营,打破垄断。例如允许有线电视网经营互联网,利用电视网强大的通信能力和遍布全国的网络,大大降低互联网的使用费用,促进互联网的普及。据报道,2009 年底,全国上网人数 6250 万,但同期使用有线电视网的用户达 9000 多万,具有非常大的市场发展前景。通过竞争,促使经营网络的公司增加投入,提高网上运行速度,降低收费标准,以加快网上销售的发展。（三）不断建设和完善网上销售物流平台企业必须根据自身情况制定出配套的物流体系建设战略与策略.首先，大型的，实力较强的企业可以在全球范围内兴建大型贮物仓库，并在全球设立配送中心，利用自己原有的分销渠道来实
4、现对消费者的及时实物配送.其次，没有实力建立庞大物流体系的企业，可以利用国内原有的零售或连锁企业共同组建陪送中心.最后，企业也可以利用第三方物流。在开发物流网站的基础上，研发具有自主知识产权的“物流公共信息平台的货运管理系统” ，将“运单管理” 、 “调度管理”和“运力管理” 、 “卸货管理”等九大功能模块进行集成，实现网上下单、查询、结算，为加盟企业提高管理，节约成本。创造性地把银行、保险等供应链的二类主体纳入同一平台上进行沟通，为生产、商贸企业提供物流服务，为物流企业的运输专线提供货源，降低了双方的宣传、沟通、交易的成本，形成了“伙伴互惠”的 B2B 模式。通过网络开发潜在的物流项目和资源
5、，保证物流项目中货代环节的顺利操作；利用物流业务，争取为客户提供更多的货源支持，并提供更多的延伸服务和增值服务。把网上物流在全国作全面推广，把生产企业的产品营销和高校的物流人才与物流结合起来，把银行、保险与物流联动起来，让更多的同行受益；同时提高物流业的整体客服和信息化水平。（四）加强对网上销售的立法与监督我国目前已经出台了一系列网络管理的相关法律法规，但与互联网迅速发展的形势相比还显得比较滞后。因此，加快制定和完善网络监管方面的法律法规，迫在眉睫。推进网络立法，应抓住网络数据安全监管、网络信息内容监管以及对特殊群体实施特殊保护等重点，并特别关注网络发展中的新兴领域，如互联网域名管理、域名注册
6、、争议解决程序、网站管理等。同时，对现有相关法规进行有效整合，避免内容重复和管理部门职责界限模糊等问题。加强对网上销售的立法与监督，规范企业的网上销售行为。在网络商场的市场准入制度、网上交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网上销售的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。通过制定鼓励、扶持网上销售发展的优惠政策，为网上销售的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网上销售的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。开展网络道德教育。通过各种形式，加强对网民、网络从业人员的
7、思想道德教育，提高他们对网络不良文化和违法行为的免疫力。网络安全问题是一个跨部门、跨行业、跨地区、跨国界的复杂问题，不可能由哪一方面单独解决。应整合政府管理部门、行业协会、社会公众三方的力量，建立多元监管模式，形成长效监管机制。四、总结网上销售作为一种全新的销售方式，与传统销售方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。网上销售更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，为中小企业创造了一个良好的发展空间。网上销售同时能使消费者获得比传统销售更
8、大的选择自由，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。因而，网上销售是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着信息时代的到来,人类的生产方式与生活方式将以开放型和网络型为导向,这是社会发展的必然结果。21 世纪是一个全新的、无接触的、网络化的市场时代, 网络蕴藏的市场无限，孕育的商机无限，网上销售将是每一个商家的必然选择。虽然现在还有很多的问题，但它有很大发展潜力，会促进社会经济的发展和人们消费方式的改变。致谢从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可爱的人们给了我无言的帮助，在这里，我向所有直接或间接帮助过我的老师、同学、同事、朋友，以及本文的评阅老师表示感谢，感谢所有关心和支持我
9、的人们。谢谢你们!参考文献1 杨路明，网络销售中的策略D.山西出版社，2008(7) 2 方琳，论中国网络销售的发展对策.J 北方出版社，2007(1) 3 丁晓燕，对企业发展网络销售的思考J.商业出版社 2009(11) 4 邓晓娟，关于网络销售中的问题及对策研究J.辽宁行政学院学报 2009,6(2) 5林青山，我国企业网络销售发展中的配送问题及其对策研究G.天津出版社，2007 6 陈保国，我国网络销售发展中的问题及对策思考J. 湖北大学成人教育学院学报2004,22(2) 7 王发是，关于我国企业网络销售问题的探讨J.城市建设与商业网，2009(11) 8 赵飞官，我国企业网络销售配送问题研究J.纺织出版社 2009(5)
