如何提高销售工作质量.doc

1、如何提高销售工作质量2012 年在汽车市场需求严重不景气的大环境下，如何在激烈的竞争环境下，使公司能长久的生存下去，就我个人而言，如何提高工作质量是摆在我面前的头等大事。1、销售是对外形象窗口作为销售人员，一言一行处处体现公司整体的素质，在对顾客时候，如何将公司所生产的全部产品的名称，适用于哪种车型，以及产品的生产过程，生产工艺，更好地对顾客说明，能使顾客对本公司产品做到详细了解，就需要自身加强学习，增强专业知识，以树立对外窗口形象工作。2、提高自我能力的信心，对产品的自信心和公司的自信1、信心是来源于扎实的专业知识和沟通技巧，在面对顾客的时候必须用有力的证据向顾客证明，推荐你的产品。2、对产

2、品的自信也就是对自我能力的自信，当我的产品出现质量问题的时候，对于销售人员来说，不能只单单是做下返工返修，问题的发生率不是关键，关键是要找到问题的根源，协同其他部门杜绝类似问题的重复出现。3、对公司有信心，如果销售人员对自己所在的公司没有信心，即使在面对顾客时，本人想竭力掩饰，也会在顾客面前有意或无意的表露出来，对顾客来说，对于你的表情，他就会对你所在的公司的未来和发展与前途没信心。3、服务态度在产品的整个销售过程中，产品不可能是十全十美的，当产品出现问题时，我们就想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，热情周到，尽可能满足顾客要求4、销售责任心问题执行销售计划情况，作为销售人

3、员，不单单是把销售订单拿回来，重要的是执行请况，执行计划不单单是生产把产品做出来，销售交出去，在遇到临时紧急情况下不能按时交货时，要及时深入调查情况，同时做好与顾客沟通，引导并说明顾客对公司的不良情况，消除顾客不良反映。5、诚信 诚实 真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳地对待顾客，对待同事，别人才会尊重你，顾客才会信任你，之于此，才会在公司与顾客之间起到纽带作用。6、做个有心人在整个销售过程中，要善于总结，勤于思考问题，每天多问问自己几个为什么，对顾客的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，不断提高自己。7、对市场信息的明晰性市场经济情况下，市场天天变化，在变化的市场中作为销售人员，要有综合分析能力，加强信息的收集，了解客户的需求，竞争对手产品的性能，及时向公司决策层提供信息，并和各部门做好沟通工作。