1、职业化思维,一、15字方针二、三立三、三管四、五项思维,职业思维大纲：,15字方针,15字方针,“法理情” 是经营管理思想,责：职责、任职、承担责任；权：权力、职权、授权；权利来自客户价值，来自于 流程；利：利益分配、价值贡献、价值评估。案例：岗位书、绩效考核,“责权利” 是绩效模式价值交换,经营：重在“开源”，获得直接经济利益，使利益最大化。是指利用现有资源实现价值增值的活动，包括策划、规划、预算、投资。管理：重在“节流、管控”， 使成本最小化。是指对企业的经济活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利的活动，包括制度流程绩效和基础管理。执行：是指企业贯彻落实领导决策、及
2、时有效地解决问题, 是在目标之下为达到结果的过程活动，是企业管理决策在实施过程中原则性和灵活性相互结合的重要体现。,“经营、管理、执行” 是治理企业的手段和方法,渠道【营运中心】,促销,产品,价格A、C、GK,A,C，S,GK,4P关系图1、渠道2、价格3、产品4、促销,4C:1、顾客需求： （调研未满足需求）2、成本3、沟通： （媒体、刊物）4、便利性、服务,区域竞争差异化促销12个月的BI推广,定价定天下战略,研发创新、产品创新（功能差异化）（）,以渠道为核心的营销战略,GK需求,数码摄像机广告案例,身:以科学文化为导向的外在专业技能与方法。从公司层面来说就是以单店盈利模式为核心的产品销售
3、，手法，仪器，外在的专业技能。身的修炼个人专业技能听说读写岗位素质提升 心: 心态、情绪、心智系统，情谊、创新、新思想、新观念、新目标、新项目、新产品创新的意愿。主观挑战性、个人的职业生涯规划，职业人十项素质，服务客户价值的情绪管理（自我情绪以及了解客户的情绪）。 灵: 信仰追求，精神的成长、生命终极目的与意义，愿景追求，使命感、价值观。以为客户价值服务为最高追求。,“身心灵” 是以人为本的修身的模式,身心灵小故事：国王与农民,案例：A经理赵利刚前世今生与来世案例,立德：德为理念、文化，这里要求职业人须承接企业核心理念，即4C，并以此修养自身职业行为习惯，保持和公司文化高度一致。立言：传播、培
4、训、沟通 输出一种正面、积极、健康思想，承上启下，弘扬人性之善。立功：功是功劳、功绩、绩效、价值、结果。立功就是要在自己的本职岗位上创造出卓越的成绩，实现自己的人生价值。,三 立-立德立言立功,三个管理,管理团队：管理团队就是搭班子、定目标，带队伍。这里需要注意的是搭班子、定目标、带队伍顺序不可乱。为什么这样说？ 一个组织只有先存在核心，才可能确定明确的目标；不同的核心，定出来的目标就可能不一样，因此是先要把核心给确定下来，然后才去考虑目标。好的目标要较好的得到实现，取得理想的结果一定离不开好的执行，而好的执行是绝对离不开一只有战斗力的队伍的，所以需要带出一只好队伍去实现目标。所以，搭班子、定
5、目标、带队伍这里先搭班子再定目标，然后带队伍这个先后顺序是不能乱的！,管理团队是领导力的体现!諸如：为下属描绘蓝图、激发热情、传授方法提升团队合作的幸福指数带领团队并最终完成目标的活动等管理团队范围皆屬之。,管理团队的故事,一位著名企业家在做报告。 当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：“这是什么？” “零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的
6、下属去填满它。”,分析,事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想不到的成绩。,接受管理：接受管理是指职业人首先是一个好的被领导者，接受管理是职业人职业素养的行为体现！諸如：对文化、制度、流程和价值观的遵守；坚持执行早会、备忘
7、录管理；接受360度监督、绩效考核和述职；臣服于规则；等都属于接受管理的范围。,是什么在管理我们的交通?,交通警察,红绿灯,制 度 的 威 力,服从命令是军人的天职！,服从命令是职业人的天职！,自我管理自我管理是对自身的知识和价值观管理的自我修养的体现；是自我身心灵修养!案例：参加职业化素养培训；看书；凡事三问；为学日益、为道日损； 放下自我，听取不同于自己的观点；自我批评、觉察、内观等皆属之自我管理范围。.自己向内看的皆屬之。,一、 照镜子法二、 找敌人法三、 内观觉察法,自我管理工具,自我管理小故事,有一个青年，有一天在街角的士多借用电话，他用一条手帕，盖着电话筒，然后说：是王公馆吗？我是
8、打电话来应征做园丁工作的，我有很丰富的经验，相信一定可以胜任愉快。电话的接线生说：先生，我恐怕你弄错了，我家主人对现在聘用的园丁非常满意，主人说园丁是一位尽责、热心和勤奋的人，所以我们这儿并没有园丁的空缺。,青年听罢便有礼貌地说：对不起，可能是我弄错了。跟着便挂了电话。 士多的老板听了青年人的话，便说：青年人，你想找园丁工作吗？我的亲戚正要请人，你有兴趣吗？ 青年人说：多谢你的好意，其实我就是王公馆的园丁，我刚才打的电话，是用以自我检查，确定自己的表现是否合乎主人的标准而已。 请您想一想:在生活中，不断作自我反省的 功夫，才可以令自己立于不败之地。,1、价值思维 价值思维看待管理问题从创造价值
9、角度看待问题，从以降低成本为核心竞争力到以为顾客创造价值为核心竞争力；聚焦客户价值；结合外向思维整合内外资源；达到创造价值最大化。,五项思维,原则,投入,产出,1，你工作中的结果是什麽？2，下列哪些是帮助你产生结果的的资源的平衡要素？ 身体状况？财务？人力资源？技术？知识？3，你和你的组织是如何平衡这些资源的？4，你的产量/产能的平衡的效度如何？,成本,价值,4、成本思维关注细节，锱铢必较，而且斤斤计较；事前精确预算成本，作为决策依据，达到成本最小化。,五项思维,2、成本思维关注细节，锱铢必较，而且斤斤计较；事前精确预算成本，作为决策依据，达到成本最小化。,3、结果思维 结果是客户需要的、有价
10、值的、可以用来交换的，并且可以量化的，可以检查的。任务是一个执行的假象，是客户不需要的 、是没有价值、不可以用来交换的、不可以量化和检查的。对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务结果!,结果,结果是客户需要的、有价值的、可以用来交换的，并且可以量化的，可以检查的。任务是一个执行的假象，是客户不需要的 、是没有价值、不可以用来交换的、不可以量化和检查的。 任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果！我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务
11、结果!,小和尚撞钟的故事,在一个庙里，有一个小和尚担任撞钟一职，撞钟半年下来，自己感觉撞钟无聊之极，正如“做一天和尚撞一天钟”一样，没有成就感。整天也变得消沉，怠慢。主持发现后，觉得他不能信任该职位，于是就宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚被调去劈柴后心里很不服气，于是就去问老主持：“我撞的钟难道不准时、不响亮吗？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟响并不等于要的结果，结果是钟声要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”能够唤醒人们的沉迷和消沉。你撞的声音只是一种表面的撞击，任何人都能做
12、到。一个专业的撞钟师不仅把钟撞响，还会唤醒沉迷的众生，因为你撞钟不专业，所以我才会让你去劈柴。”,总结：从小和尚撞钟的故事中发现，衡量撞钟好坏的标准不是声音的大小，而是能否唤醒众生，影响民众。小和尚撞钟虽然洪亮，但不圆润、浑厚、深沉，也不能够唤醒众生。所以小和尚撞钟是在做任务，而不是做结果，结果是唤醒众生，这就是没有执行力的表现！,五项思维,4、数据思维凡事以数据作为客观事实依据，作为决策的科学导向之一。没有数据就没有管理，没有数据就没有发言权，没有调查分析就没有决策权，一切以数据来说话。,从数字看冬天,背景,中国的宏观经济日趋严峻，通胀的压力虽然趋缓但物价指数仍在高位运行，受美国次贷危机波及
13、，全球经济放缓的大背景下，我国的实体经济开始下行。人民币基准利率次调整，人民币持续升值；新劳动法出台，用工成本加大；原材料持续上涨；股票市场持续走低。如此复杂的环境，前所未有。我们谨提供一些数字，供企业家制定战略参考。,国际经济局势, 美国贝尔斯登、雷曼兄弟、美林证券、AIG、互惠银行相继宣告破产。由于许多银行持有的建筑贷款等不良资产并不在财政部救助范围之内，因此预计明年全美将有超过家银行倒闭。 欧洲苏格兰皇家银行上半年亏损6.91亿英镑 法国兴业银行损失20.5亿欧元 日本2008年10月10日大和生命保险公司宣告破产。 英国统计局最新数据，受全球经济影响，英国失业总人数172万，创32年来
14、最低谷。 冰岛由世界上人均收入最高的国家之一，变成人均负债20万美元，海外帐户被英国和德国政府冻结，面临国家破产。 诺基亚公司全球出货量下降13.5%.戴尔电脑上半年盈利减少17%。通用汽车公司全球巨亏，负债高达570亿美金，举步维艰。 世界金融的桥头堡华尔街需经过半年低潮期，6个月的调整，1年多的立法规范，预计2012年才能步入正轨。,国内经济局势, 中国共持有美国国债5187亿美元，是美国国债第二大 持有国 月份，国家发改委中小企业司统计表明，2008年上半年 全国有6.7万家规模以上的中小企业倒闭，个别地方甚至出现了“破产潮”。尤其是劳动密集型产业举步维艰。以纺织业为例，已超过1万家中小
15、企业倒闭，2/3的纺织企业不得不重调整。超过2000万工人解聘。以13亿为基数，解聘占中国人口总数的1.53%。 我国今年上半年实际出口量的增幅已从去年的24%锐减到13%。其中中国对美出口额度下降4%，对欧洲出口下降8%，对日出口呈下降趋势，对俄罗斯等新兴市场甚至出现负增长。 一向被认为是经济增长的“引擎”的房地产形势堪忧。今年商品房销售出现负增长，1-5月份，销售面积下降7.2%,增幅比上年同期下降23.8%。房地产低迷进而递转，对钢铁、水泥、石化、电子、交通、空调、等相关产业形成不利影响，对金融体系风险压力巨大。 有专家指出，我国大多数企业只是跨国公司或产业链中的一环（产品设计和制造、产
16、品包装、物流配送、定单处理、批发代理、终端销售整合），并没有独立谋生的能力，一旦产业链某一环放缓，它们必遭池鱼之殃。,企业经营其它企业, 公司所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑，利润下滑，甚至会破产，我们怎么办？我们公司的太平时间太长了，在和平时期升的官太多了，这也许就是我们的灾难，泰坦尼克号也是在一片欢呼中出的海。而且我相信，这一天一定会到来。而对这样的未来，我们怎样来处理，我们是不是思考过。我们好多员工盲目自豪，盲目乐观，如果想过的人太少，也就快来临了。居安思危，不是危言耸听。 任正非提出华为第三次冬天 我们对全球经济的基本判断是经济将会出现较大的问题，未来几年经济有可能进入非常的困难时期。我的看法是，整个经济形势不容乐观，接下来的冬天会比大家想象的更长！更寒冷！更复杂！我们准备过冬天吧。 马云在内部邮件中如是说万科、腾讯、格力、联想、海尔、 ,五项思维,5、内向思维 有问题找内在，而不是推卸责任，是自我检讨的修养性思维。检讨是自我修养的入门，缩小自己的自我，融入大我。记住：我是一切的源头，我创造自己生命的实相。 A 内在资源挖掘 B 内在检讨,祝福各位小伙伴运用以上经营管理哲学思想发现自己的金矿，成就非凡人生！相信就会有奇迹！,
