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公司生活后勤服务质量标准及考核办法.doc
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1、公司生活后勤服务质量标准及考核办法为进一步加强对生活后勤服务工作的管理,提高服务质量,提升管理水平,达到后勤服务标准化、管理精细化、工作制度化的目的,为公司安全生产和矿井建设提供良好的后勤服务。按照集团公司进一步加强生产单位生活后勤服务管理的有关精神,结合公司实际,特制定生活后勤服务质量标准及考核办法(具体考核标准及考核办法见附表)。并进一步明确有关管理责任、考核程序和具体要求:、 管理责任 公司生活后勤委托阳泉市矿区诚信达工贸中心承包经营管理,具体服务管理范围按照公司与诚达公司签定的有关协议和议项执行。 对生活后勤服务质量的督促、检查、管理和考核由公司综合办公室负责。二、考核程序1、公司综合
2、办公室将每月各部室反映的后勤服务质量问题、日常检查和旬检查中存在的问题进行汇总整理,拿出考核意见。2、每月月初,公司综合办公室将对后勤的考核意见报人力资源部(公司考核办)。3、由公司人力资源部(公司考核办)提交公司月度考核例会进行考核。三、具体要求1、为促进生活后勤工作,要求诚达公司按照服务范围职责,制定完善内部服务标准及检查考核办法,努力搞好后勤服务工作。2、诚达公司要定期不定期做好对管辖范围后勤服务质量的督促、检查、管理和考核。3、公司综合办公室按照石港煤业有限责任公司生活后勤服务质量标准及考核办法规定要求,会同诚达公司有关人员认真抓好对后勤服务的日常抽查、定期检查和管理考核工作。日常抽查、定期检查要求双方负责人、有关人员必须参加,有检查记录和检查考核表,对查出的问题必须有整改要求和考核意见,并进行签字。日常检查和旬检查作为公司对后勤的月度考核依据。(1)、坚持每天对公司大院、后院、公共厕所、办公楼、宿舍楼等卫生及管理工作进行两次检查。(2)、每旬对生活后勤系统卫生及管理工作进行全面检查,并提出改进意见。
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