1、串联网络版评价系统实现三级管理实施案例一、基本原理员工上岗时将评价器置于窗口柜台， 客户走近柜台时，员工按动问候键，员工牌播放语音：“欢迎光临” 。员工办理完业务后，按动评价按键（置于控制器上） ，评价器语音提示顾客“请您选择按钮评价我们的服务” ，同时评价器按键上的指示灯会闪烁提示顾客按键进行评价，客户选择按键评价后，评价器提示语音“谢谢” 。 （语音提示可跟据客户要求进行定制） 本系统通过一根八芯网线将各窗口的评价器串连到通信转换器上，通过通信转换器进行转换连接到网点的 PC 机上，从而实现顾客评价数据的实时传输。每个员工牌都是通过有线传输的方式与监控电脑相连，监控电脑实现对各窗口的员工牌
2、的实时监控。也可利用单位己有的 OA 办公系统将数据通过使用单位的网络传输到服务器的 Web 数据库上，实现数据时实共享。二、拓扑图三、操作流程四、软件介绍本系统有两套软件可供选择（本地网络版和远程网络版）。（一）、本地网络版针对单一网点，无上级管理可以使用本系统。软件分为“数据管理”和“数据采集”两个部分。运行管理程序, 进入管理界面：软件主要功能：、可以按时间段快速查询所有员工业务信息。、选择员工点击“详细显示”，可以显示该员工的所有业务的详细信息。、点击“检索记录”，可以输入员工姓名、工号等查询条件，对该员工进行单一查询。、点击“按给定的时间查询记录”，可以查看特定时间段内，该员工的业务
3、信息。、“数据有效性规则”，可以根据本单位实际情况进行评价规则的制定。（二）、远程网络版远程网络版软件分为两部分：客户端和服务器端。各网点管理机安装客户端软件，总行或者上级管理机安装服务器端软件。要求各网点管理机与总行管理机之间网络能够拼通，而且总行管理机 IP 地址要为固定 IP。服务器端数据库操作、安装完服务器及数据库后，打开浏览器在地址中键入“localhost/web/index.php”(服务器和客户端不在同一 PC 机时 localhost 改成服务器的 IP)。看网页程序是否正常运行，如正常在地址栏中键入“localhost/web/table.php”建立数据表。、进入程序首页
4、后在“用户名”栏中键入“adduser ”,“密码”栏中键入“111111” ， “提交” ，点击“添加员工”进入以下界面。点“提交” ，如添加多名员工，重复上图操作（也可以在建立完所有支行网点后，由支行网点管理人员添加员工） 。之后添加员工时“柜员的单位”用下拉列表选取。、返回首页，在“用户名”栏中键入“guanli”, “密码”栏中键入“111111” ， “提交”,点“登陆注册” ，进入以下界面。点“提交” 。、返回首页在“用户名”栏中键入“东营交警总队”， “密码”栏中键入“111111”，“提交”，点“ 建立各下属网点与地区所属关系”，进入以下界面点“提交”。返回上一级，点“建立各下
5、属网点用户名口令”，进入以下界面点“提交”。以此类推，再建立各市支行与分行，最后返回管理首页建立一级省行，在“用户名”栏中键入“guanli”, “密码”栏中键入“111111”，“提交”,点“登陆注册”，进入以下界面。点提交。数据库操作基本完成。如此实现省、市、支级三个级别逐级管理。后台管理 WEB界面。五、所需硬件设备：柜员牌（每个员工一台，以柜 员牌单一的 ID 号来区分每个员工）控制盒（每个窗口一台，用于柜员牌供电及指令的触发）通讯转换器（每个网点一个，用于网点管理机数据采集的通讯转换）产品报价：产品名称 营业部顾客评定系统 报价日期 2012联系人 郑雪 联系电话 188013256
6、19地 址 北京市海淀区海淀路中关村科城大厦 5002 室 项 目 柜员牌 (个) 控制盒 (台) 总线通讯器控制盒 加密锁包含部件 整机 稳压电源 使用说明书数据线 软件光盘一线柜台人员 一个窗口配 管理单位(网点)使用范围单人配一台 一台 配备单价（元） 260 110 150软件 费 赠送 定购数量 合计金额（元） 总计费用（元）如需上门安装培训 负责工程师的差旅费用 备注：1、以上价格含运费，如须特快方式发货，费用由对方负责。2、本公司提供一年免费更换及维修服务，一年后维修 或更换只收取成本费。 3、以上报价有效期一月，超过该期限的价格变动以本 公司当时执行价格为准。 请客户填写以下内容回复： 公司名称 传真电话 联系人 联系电话 地 址 是否确认订单 确认签名、盖章
