1、内训师培养项目 张玉培训师,4,2,3,1,系统设计,课程结构,项目背景介绍,服务流程,. 项目背景介绍,企业在发展中随着业务的需要以及人员的扩大，内部培训已成为必不可少的一部分，因此企业的内训师(技术的或管理的或销售的)办演着越来越重要的角色，他们授课能力以及设计课程的能力已成为需要快速提升的能力.,发展迅速 建立了侧重能力提升、按需施教的培训开发体系 特别重视内部人才的培养与开发 培养内部培训师队伍,特别是技术人员向培训师的转换 尚不具备完全的培训师培养管理体系以及培训师能力训练体系 对内部培训重视的企业,公司全面高速发展 看中人员能力提升与培养 内部培训师队伍有待提升 内部培训师培养的管
2、理体系有待完善 培训师能力训练体系有待完善,适合的企业,. 系统设计,SHA-05704-06-01-08,系统设计目标:建立内训师培养体系,训练提升内训师授课能力,目标定位 内部培训师目标 内部培训师定位 培训时效性应用原则 企业培训的特点与原则,内训师管理体系策略 培训教材管理 培训师专业发展规划 培训师训练课程体系,混成式学习 行动学习法 引导式辅导技巧 实操成果讨论,针对企业培训特点与原则制定出适合企业的内训师培养管理系统的正确规划,较高的人员能力复制 明确企业培训目标 实操成果转化,培训师能力整体提高 培训师掌握传授能力 企业统一的知识传播 企业具备人员能力复制,目标认同 实操能力迅
3、速提升 工作成果转化迅速,培训师的系统培养将会从2个纬度进行实现:培训师培养管理体系规划以及培训师能力培养体系,培训师培养系统,培训师培养管理体系,培训师能力培养体系,培训师资源分析与规划 培训师的职业规划 内部教材管理 培训师激励制度 管理流程 培训评估系统,培训师演讲能力 培训师控场能力 需求调研能力 课程设计能力 课程研发能力 培训师引导式教练能力,课程结构,SHA-05704-06-01-08,培训师能力培养体系将开展一系列训练，在执行和结果评估的不同阶段设置了多层次，多阶梯的组合课程，帮助您锻造一支专业的培训师队伍,专项提升,初级,中级,高级,(3天),(3天),(2天) (0.5天
4、) (0.5天),(1天) (1天),(2天) (2天) (1天) (1天),(3天),(1天) (1天),综合提升,教练级,(3天),“,课程将会采用引导式辅导，行动学习法,使培训效果立刻转化为工作绩效,并且学员将会得到很多培训工具而且熟练使用工具的方法.,知识技巧方法思路,引导辅导,行动学习,实操训练,能力增长,工作绩效,服务流程公司介绍,SHA-05704-06-01-08,建立培训师培养体系,人员培训,诊断：对于组织目标的明确；企业投入的资源；组织关系的定位；领导者意识；培训管理者自身能力,出据报告建议：培训师培养管理体系报告培训师管理体系教材管理体系,体系的建立实施,确定培训师现状与
5、能力，确定现状与目标的差值,寻找造成差距的原因；分析原因；,出据培训项目建议及方案,培训项目的实施,驱动,决定,要求,要求,要求,实现,决定,专家组进驻企业调研：企业培训状况培训师资源情况企业知识管理现状,1,确定解决方案,附录： 课程大纲,初级TTT,第一模块 什么是专业培训师为什么参加本课程专业培训师的成功要素培训师的角色与作用 第二模块 培训课程的简单设计与准备课程设计的一般程序培训课程的基本架构培训资料的收集整理培训内容的组织架桥与串联讲稿的结构组织课程设计的完善与修改,第三模块 培训中的表达技巧如何处理登台恐惧和紧张如何成功地开场如何有效地结尾如何让语言生动起来如何控制语音与语速如何
6、使用肢体语言如何运用表情和眼神 第四模块 培训中辅助工具的使用技巧辅助工具的作用选择辅助工具的要点如何使用白板与夹纸板如何使用投影仪与幻灯片如何使用讲义与教材如何使用多媒体声像设备,附录： 课程大纲,初级TTT,第五模块 各种培训方法及手段的有效运用一般讲授法全体讨论法分组任务法案例分析法角色扮演法 第六模块培 训讲师文本材料的设计与制作如何筛选关键信息关键信息展开的不同逻辑顺序选择设计图表的意义及原则数据性图表的设计与使用概念性图表的设计与制作图表与主题利用Excel生成图表文本、图片、模型,地图和计划组织结构图、照片一览表、甘特图演示图 第七模块 授课技巧通过问题进行引导引导技巧鼓励学员应
7、付“难缠”的学员基本的授课方式 第八模块 培训成效的评估评估的意义和方法反应层次的评估学习层次的评估行为层次的评估结果层次的评估,附录： 课程大纲,中级TTT,第一模块 企业培训特点与有效原则企业培训特点企业培训面临问题分析专业培训实效性应用原则感悟：骆驼与兔子 第二模块 企业培训师的角色定位企业培训师角色定位企业培训师面临问题分析成功培训师动力源 第三模块 成功培训四问 思考：今天你想学什么？请完整表达 培训者想通过培训表达什么？ 培训者实际上通过培训能表达什么？ 受训者通过培训想学什么？ 受训者实际上通过培训能学到什么？,第四模块 企业培训需求调研、分析与确定培训需求从何而来？如何识别培训
8、需求“假相”如何有效确定培训需求？培训需求调研分析主要方法与应用原则案例讨论/学员学习需求现场调查 第五模块 培训课程设计理论逻辑设计学习逻辑设计案例设计关键问题设计活动设计整体设计与掌握案例实做与研讨,附录： 课程大纲,中级TTT,第六模块 授课风格调适五星级可信度的实践自我风格测试及剖析学员风格测试及剖析讲师风格与学员风格之冲突调适均衡的程序第七模块 培训教导技巧教导的基本原则培训和教导的差异培训教导技巧角色扮演与练习第八模块 培训引导技巧引导的目的与应用导的进行步骤引导技巧/提问技巧角色扮演与演习,第九模块 培 训效果评估与跟进现场制定改进计划培训效果评估主要方式现场培训效果检查与评估,
9、附录： 课程大纲,高级TTT,第一模块 培训师的角色定位培训的目的有效学习的循环圈培训师的角色与作用培训师的基本素质 第二模块 成人学习原理成人学习与现代培训了解成人学习的心理因素成人学习的基本特点成人学习中的知识、技能、态度 第三模块 培训课程内容设计培训需求的原点挖掘 培训需求从何而来？ 人力资源需求与培训需求 如何确认培训需求 如何识别培训需求“假相”,培训需求调研分析主要方法与应用原则 案例讨论/学员学习需求现场调查如何确定培训课程主题培训资料的收集整理如何组织培训课程结构 学习曲线的了解与规划 课程设计八缎锦 准备阶段 关联学习 宏观了解 描述结果 输入信息 活动 展示所学 回顾复习
10、课程开发与实施流程,附录： 课程大纲,高级TTT,理论逻辑设计 学习逻辑设计 课程单元剧本设计 如何撰写知识性内容 如何撰写任务信息和应用联系 案例设计 关键问题设计 案例分析/学员作业点评/课堂练习培训互动从课程设计开始培训活动与游戏设置 第四模块 如何使培训课程变得生动如何使用破冰方法如何使讲授变得生动如何使讨论变得生动如何使用培训中的激励手段如何使技术性的内容变得生动如何带领各种 游戏和活动,第五模块 如何控制培训场面培训场面基调与定位如何引导学员参与如何处理不同学习类型的学员如何处理培训过程中的干扰如何有效地向学员提问如何面对学员的问题和异议如何有效控制培训时间 第六模块 专业培训呈现
11、技巧呈现什么？形象、思想？或其它？好的培训是如何开始的？培训开场问题与障碍失败案例分析培训开场成功与关键成功案例分享克服心理紧张的方法冰水与开水法则如何确立个人培训风格,附录： 课程大纲,高级TTT,声音的快慢、急缓、高低视线的远近、长短、宽窄姿势的动与静、自然与破绽表情的夸张、平静、严肃。培训成功收场关键法则培训美好回忆是从谢幕开始培训总结、回顾法培训提醒压力法培训画龙点睛法培训真实评估法,第七模块培 训效果评估与跟进培训效果评估主要方式现场培训效果检查与评估行为层次的评估结果层次的评估,附录： 课程大纲(专项),演讲技巧,第一单元 培训演讲的含义培训演讲的重要性与一般演讲的区别主题的组织与
12、设计 主题的讲解模式 第二单元 个人演讲基本能力的提升最佳身体语言的技巧：巧妙运用眼神的技巧、灵活运用手势的技巧、仪表神态、目光、站姿、移动最佳声音语言的技巧：运用高低调、大小声、快慢、停顿、节奏表达内容的技巧运用情绪渲染的技巧 第三单元 演讲内容组织能力的提升清楚演讲目的及情形分析听众的构成组织演讲内容结构的技巧增强记忆效果的技巧,快速理念技巧（演绎法、推理法） 第四单元：演讲现场综合能力的提升如何做好开场白及热身活动如何消除紧张的情绪建立自信心的方法如何抓住听众的心运用幽默 第五单元：对听众及过程管理能力的提升破冰技巧、互动诱导技巧处理学员的问题技巧场地、环境控制的技巧如何掌控演讲时间如何
13、引导现场讨论结束讨论的技巧 回答现场问题的技巧如何做好结束语,附录： 课程大纲(专项),培训文本材料的设计,第一单元 培训资料的准备、审核与修改教材的类型制作课程材料的指导原则课程材料的审核与修改 审核的重要性 需要审核什么 何时修改 第二单元 制作课程材料学员手册的制作讲师手册的制作工作手册的制作辅导手册的制作向学员提供视觉信息的学习图标,第三单元 如何将培训写生动如何筛选关键信息关键信息展开的不同逻辑顺序选择演示内容的编排与设计幻灯片电子文本的设计,附录： 课程大纲(专项),演示及动觉材料的设计,第一单元 如何让数字与图表说话设计图表的意义及原则数据性图表的设计与使用概念性图表的设计与制作
14、图表与主题利用Excel生成图表 第二单元 一张图片胜过千言万语文本、图片、模型地图和计划组织结构图、照片一览表、甘特图演示图,第三单元 米卢给国脚放大片的启示多媒体材料在培训中意想不到的作用多媒体资料的的选择材料与内容编排的逻辑选择,附录： 课程大纲(专项),企业培训原则与培训师定位,第一单元 企业培训特点与有效原则什么是培训培训的作用是什么企业培训特点企业培训面临问题分析专业培训实效性应用原则感悟：骆驼与兔子 第二单元 企业培训师定位转换思维模式：对培训的再认识用新思维模式看待培训培训与谁有关？,企业培训师角色定位企业培训师面临问题分析成功培训师动力源感悟：苏格拉底的教学 第三单元 成功培
15、训四问思考：今天你想学什么？请完整表达培训者想通过培训表达什么？培训者实际上通过培训能表达什么？受训者通过培训想学什么？受训者实际上通过培训能学到什么？,附录： 课程大纲(专项),企业培训需求分析,第一单元 给谁培训？确定你的培训对象如何给你的领导做培训如何给你的下属做培训如何给自己做培训如何确定真正需要培训的对象？感悟：寻找培训对象 第二单元 培训需求的原点挖掘培训需求从何而来？企业培训问题诊断人力资源需求与培训需求如何确认培训需求如何识别培训需求“假相”学员学习特点的需求培训需求调研分析主要方法与应用原则案例讨论/学员学习需求现场调查,第三单元 制订培训内容与计划制定合理的培训计划有效培训
16、计划制定原则合理培训计划的制定方法让企业培训计划为培训效果评估案例分析/学员作业点评/课堂练习如何根据需求确定主题培训内容的组织,附录： 课程大纲(专项),培训课程设计大突破,第一单元 加速学习法人的大脑特点与成人培训加速学习在课堂中的运用 第二单元 培训需求的分析培训需求评估分析需求的信息来源分析需求的步骤制定培训目标明确培训内容 第三单元 培训课程内容设计课程设计的一般程序培训课程的基本架构学习曲线的了解与规划课程设计八段锦,第四单元 课程开发与实施流程理论逻辑设计学习逻辑设计培训课程“氧吧”设置课程单元剧本设计如何撰写知识性内容如何撰写任务信息和应用联系案例设计关键问题设计案例分析/学员
17、作业点评/课堂练习 第五单元 培训互动从课程设计开始培训活动与游戏设置培训课程设计的“专一”与“多情”,附录： 课程大纲(专项),培训课程设计大突破,第六单元 加速学习法人的大脑特点与成人培训加速学习在课堂中的运用 第二单元 培训需求的分析培训需求评估分析需求的信息来源分析需求的步骤制定培训目标明确培训内容 第三单元 培训课程内容设计课程设计的一般程序培训课程的基本架构学习曲线的了解与规划课程设计八段锦,第四单元 课程开发与实施流程理论逻辑设计学习逻辑设计培训课程“氧吧”设置课程单元剧本设计如何撰写知识性内容如何撰写任务信息和应用联系案例设计关键问题设计案例分析/学员作业点评/课堂练习 第五单
18、元 培训互动从课程设计开始培训活动与游戏设置培训课程设计的“专一”与“多情” 第六单元 课程设计综合展示学员展示课程设计成果讲师点评,附录： 课程大纲(专项),课堂培训专业呈现技巧,第一单元 呈现什么？形象、思想？或其它？好的培训是如何开始的？培训开场问题与障碍失败案例分析培训开场成功与关键成功案例分享克服心理紧张的方法模拟：培训开场即兴演练 第二单元 中场控制技巧好的培训过程的精彩是控制出来的你就是音乐会的音乐指挥冰水与开水法则如何确立个人培训风格声音的快慢、急缓、高低视线的远近、长短、宽窄姿势的动与静、自然与破绽表情的夸张、平静、严肃。演练：亲密爱人,第三单元 培训收场成功关键法则培训美好
19、回忆是从谢幕开始培训总结、回顾法培训提醒压力法培训画龙点睛法培训真实评估法 第四单元 如何控制培训场面培训场面基调与定位如何引导学员参与如何处理不同学习类型的学员如何处理培训过程中的干扰如何有效地向学员提问如何面对学员的问题和异议如何有效控制培训时间,附录： 课程大纲(专项),课堂培训专业呈现技巧,第五单元 专业培训授课练习现场制定改进计划现场培训课程完善授课技巧展现现场点评与辅导：,附录： 课程大纲(专项),培训管理,第一单元 转换思维认识培训案例讨论：联想培训学院的启示变化带来的挑战与转换思维模式转换思维模式：对培训的再认识用新思维模式看待培训培训与谁有关？培训的价值 结果与过程 个人与组
20、织 近期与长远 第二单元 绩效导向的培训管理模型组织与个人发展模型以发展为核心的培训管理模型以绩效管理为培训管理的流程明确培训目标和规划把握培训需求,制定年度培训计划培训计划的组织与落实 第三单元 培训的实施与管理培训实施的管理流程多样化的手段和方式日常学习和培训活动开展和记录培训信息的定期发布培训日程的及时更新和沟通相关部门的沟通和配合培训状况的年度回顾 第四单元 建立培训保障体系培训积分与岗位准入对培训的推动作用培训积分的设计岗位培训积分的使用岗位准入制度研讨：培训积分与岗位准入实施的前景与障碍,附录： 课程大纲(专项),培训管理,第五单元 内部兼职培训师的准备内部兼职讲师的素质要求内部兼职讲师的培训内部兼职讲师的考核与评价内部兼职讲师的激励机制研讨：内部兼职讲师的使用与管理措施,第六单元 培训效果评估培训效果评估层次划分各层次培训效果的评估手段选择评估层次研讨：如何使培训效果最大化并提升生产力,
