1、网络整合营销解决方案,Contents,营销进入网络互动时代,网络互动营销的优势,开展网络互动营销,网络互动营销的领跑者,3,网民的眼球从门户转向论坛社区艾瑞数据显示网民停留在三大门户上的有效浏览时间只占总上网时间的19% CNNIC证明36.9%中国网民经常使用论坛/BBS/讨论组,论坛社区应用首次超过即时通讯,成为仅次于收发Email的互联网基本应用。,网络进入互动时代,论坛社区繁荣，新兴社区类网站脱颖而出根据CNNIC数据：目前中国有79 万家独立网站，从门户到行业网站，从地区门户到个人站点，80%以上网站均拥有独立论坛社区Myspace、YouTube、Blogger等已占据全球互联网
2、非常显著的地位，中国的Qihoo、Tudou、Douban等也空前活跃Google以价值16.5亿美元的股票收购YouTube成为新兴社区类网站的焦点,互联网进入社区时代,中文论坛社区现状,全球中文论坛版块147000个，分为25大类（社会、科技、军事等），又分为 276个小类（如科技类中有IT、硬件、软件等）；按发帖量，在线人数等综合指数来算，约有5000个版块比较活跃；2007年，国内网络拥有约5500万论坛在线人数，有近3800万人在这5000个版块中；iResearch INC.报告预计，至2010年，论坛社区用户数将增长至1.4亿。,网络论坛众口烁金的双刃剑,事件背景：通用汽车鼓励消
3、费者在公司主页上为雪佛兰Tahoe SUV自行设计广告通用汽车主页上充斥着由反SUV者创造的“这就是全球变暖的源头”、“油耗噩梦”等讽刺广告通用汽车没有尽快对页面舆论加以控制和引导互动营销败走麦城，结果惨痛。,Dell的“换芯门”,事件背景：用户购买Dell电脑 IT168发帖投诉转贴、跟帖用户集体投诉全球媒体关注。,负面：,网络论坛众口烁金的双刃剑,事件背景： 耐克邀请旗下匡威品牌的顾客上传自拍短片讲述他们与匡威帆布鞋的故事，网民积极参与，社会反响强烈。,事件背景： 福特旗下的马自达邀请顾客上传照片或视频，递交他们对马自达汽车及其Zoom-zoom口号的个人理解马自达的主页上现在还放置着一个
4、由消费者精心制作的短片，展示了一家人与马自达Miata的幸福场景，很好地传达了马自达的理念。,正面：,Contents,营销进入网络互动时代,网络互动营销的优势,开展网络互动营销,网络互动营销的领跑者,9,为什么要做网络互动营销？,网络互动营销的优势,广告已经无孔不入，广告的泛滥，内容和方式的单一，导致受众对这种狂轰滥炸的广告形成审美疲劳。亲朋好友间的口口相传变成更加可信！,互联网社区的分享性和无界性，形成了双向沟通；社区的传播者超越了时间和空间的限制；一位远在天边的网友也可以为你的消费行为做“向导”,企业如何发现自身在社区中的舆论声音？如何引导和回应企业在社区里的负面消息？如何放大企业互动活
5、动的在社区中的影响力？,网络互动营销是建立企业与消费者间的沟通纽带,10,网络互动营销掀起第三次网络营销浪潮网络互动营销是继门户广告、搜索广告之后的新型互联网营销模式是从注意力经济向体验经济转换的最好载体,单项传达型广告营销以网站为中心，单向传播,第1代门户广告,个体体验传播,第3代互动营销,第2代搜索广告,大众传播,分众传播,关键字：汽车、手机、联想、宝马,硬广告：通栏、按钮、画中画,网络互动营销的优势,被动营销,互动营销,主动营销,以用户为中心，互动沟通,11,适合做互动营销的客户,所有重视用户使用体验的客户所有高度关注品牌美誉度的客户所有已经积累了忠实用户的客户所有希望与用户进行一对一沟
6、通的客户,网络互动营销的优势,适合做互动营销的内容,新产品上市、告知、讨论、关注,市场调查：价格、产品征名、投票等,活动预热、发布和后期跟踪的全程报道,产品客服、使用指南等的解答,产品导购、介绍、对比,网络互动营销的优势,13,年龄成熟 受教育程度高18-35岁的用户占总体社区网民的86.7%接近80%的网民具有大专以上学历,互动营销的用户优势,14,停留时间较长、黏性稳固 28.1的网民使用论坛时间占总上网时间的比例为40%以上。说明社区是网民停留时间较长、黏性较稳固的应用平均网龄高 网络应用成熟度高61.4的被调查网民第一次注册使用论坛至今在两年及两年以上，说明该类网民在网络应用方面成熟度
7、较高，更易于接受各类新兴商业理念及互联网服务,互动营销的用户优势,专业式互动营销的价值,主动传播活动信息产品信息事件信息,主动维护负面维护疑问解答,主动客服产品咨询问题解答协助处理,主动引导品牌导向信息参考,专业式互动营销的价值,Contents,营销进入网络互动时代,网络互动营销的优势,开展网络互动营销,网络互动营销的领跑者,开展网络互动营销,开展网络互动营销,让网民成为营销的参与者！,发现平台网络监控,网络 新闻,网络 专题,网络 博客,网络 论坛,系统监控+人工筛选,信息分类,经济方面,人事方面,战略方面,品牌方面,产品方面,监控范围,监控方式,监控内容,处理措施,常规处理,危机处理,引
8、导维护,删帖沉帖,发现平台监控范围与内容,推广平台论坛传播,论坛传播操作方法,第一步，确定任务目标第二步，确定网络目标受众第三步，根据目标受众的特征与人梯的动态论坛数据库进行匹配，最后确定论坛范围。第四步，充分应用论坛公关四驱理论（四个主动性），根据传播目标确定相应的比例，进行策略部署和规划。提供策略方案。第五步，根据策略部署，确定执行方案，然后根据各个版块的特性，实施四个主动性，达到论坛公关的目的。备注：在主动传播中是通过使用不同的帖子表现形式达到传播的目的。如：帖图帖，搞笑帖，感受帖等15种帖子形式进行传播。会用到转帖，炒帖，小帖等方式进行。,推广平台论坛传播,论坛传播辅助手段,QQ皮肤和
9、自定义表情：是一种应用于网络聊天工具QQ之上的辅助传播工具，属于年轻人非常喜欢的一种娱乐表现形式FLASH动漫：是目前网络上很流行的一种传播消息的形式，由于其制作形式和表现手法多样化，所以非常适合在网络上广泛传播，易于被人接受视频：网民喜欢看的视频类型有两种，一种是DV自拍片，一种是AV剪辑片桌面壁纸：是网络上最简洁的一种信息传播方式，可通过精美画面内容及月历方式进行制作传播,品牌社区成员的共同经历会提高某种品牌的信誉,通过互动营销平台提高客户忠诚度,互动营销平台可以 建立快速的顾客回应机制：包括对消费者的意见和建议、投诉和抱怨的快速回应 最大限度地抓住每一次与客户交流的机会，尽可能快地提供满
10、足顾客特有要求 一些社区成员虽然使用该品牌的历史不长，或者并不擅长判断，他也会接受该品牌,粘合平台企业互动营销平台,粘合平台企业互动营销平台,售后服务提高效率,产品销售引导购买,危机公关快速处理,产品品牌辅助推广,企业互动平台价值,在互联网虚拟空间中建造出企业的品牌家园,为企业量身打造互动营销平台，使品牌在用户中进行深度营销成为了可能，将具有共同兴趣的用户集中起来，实现用户与品牌的多维互动，把一个用户的兴趣群落发展成用户的消费群落，在促销活动、客户调查、公关活动等企业长效品牌营销方面，贡献巨大的传播价值。,Contents,营销进入网络互动时代,网络互动营销的优势,开展网络互动营销,网络互动营
11、销的领跑者,网络互动营销的领跑者,人梯广告 网络互动营销的领跑者！,提供专业的网络互动整合营销解决方案为根本，以客户的需求为准则，通过专业的网络营销 策划经验和强大的执行力为基础，以实现最大效果为原则,为什么选择人梯整体策划,整体策划,提供完善的整体互动沟通策略，帮助企业更好的进行精准互动营销,为什么选择人梯定制传播,三重筛选,在人梯的动态论坛数据库中，共有论坛版块25大类，276个小类，共计14.7万个，人梯根据客户实际传播需求，定制传播范围，一般项目论坛范围在100-500家左右。也可以根据客户的特别需要覆盖5000到5万家论坛版块，确保了论坛范围的自由及有效的选择,受众特点生活形态,为什
12、么选择人梯执行力,专注于提供网络整合营销解决方案,良好的服务理念、规范的运营机制,强大的执行力,高效的工作流程,经验丰富的团队,规范的人员管理,完善的监控体系,强大的媒体资源,专业、广泛的信息员,执行力高效完善的工作流程,1、沟通：与客户保持步调一致把握动向2、策划：分析产品、分析论坛状况形式，及时提供传播规划3、执行：掌控全部信息员的工作，准确有效执行工作内容4、监控：把握各论坛情况，提供策划依据，提交监测报告5、报告：提交工作报告，报告工作量，分析传播效果,执行力经验丰富的团队,经验丰富的团队,在近一年多的时间服务了国内外众多知名企业，受到各公司的信赖和关注。人梯将不断探索和研究，致力于成为中国网络互动营销领域最专业的公司,Thank You !,
