建立員工與公司的一體感,人的素質,工作的質,製品的質,顧客滿意,企業繁榮,提高人的能力,工 作 改 善,有銷路的製品,需 求,獲 得 利 益,企 業 體 質 改 善,員 工 幸 福,管理改善的意義,為了滿足顧客或前後工程的需求，依目標進行實現產品、服務及工作等的品質，並使其水準不斷提高的活動 。 可劃分為 ： 管理：維持現狀，保持效果 改善：打破現狀，提高效果,工作場所的六大任務,品質 成本 交期（產量） 安全 環境 士氣,管理特性,判斷工作結果的衡量指標。 即為了判斷是否達成管理改善對象的目標，所訂定的衡量基準或尺度。 例：產品不良率 產出率 延遲率 維修工時,工作場所的4M,Man 人員 Machine 設備 Material 原、物料 Method 作業方法,工作場所的三多,浪費多 餘欠多（過多或太少） 勉強多（不當或不合理）,QC 的想法,品質優先 後工程是顧客 PDCA 循環 事實管理 重點管理 過程管理 標準化,
