1、第13章 常见的网络故障与排错,本章任务物理介质问题与故障处理 电源异常 网卡故障 网络协议失配及处理 网络拥挤问题及处理 病毒,13.1 物理介质问题与故障处理,网络的物理介质（如电缆、连接器、集线器、网络接口卡）是最容易损坏和引起网络故障的部件，当出现网络连接性问题时，这些是首先要检查的部件。电缆短路或断路会引起工作站或整个网络段无法到 服务器上，或者无法确认其他网络设备。 管理员必须使用一种方法，以便确定某一连接性问题是在工作站或终端内部还是在连接工作站或终端的介质上。在排除其它网络故障（例如重新配置计算机，更换适配卡，或者更新驱动器）之前，这是应首先考虑的问题。,如果有一台装有网卡工作
2、正常的备用计算机，可以用它来测试电缆的连通性。如果备用机连接到出现问题的网络上，也出现问题，那么就可确定问题不在工作站或终端上，而是在电缆上。,一些可能要检查的的地方是： 1、确保与工作站或终端联网的电缆牢固地连接在该机器上，连接器没有破损、松动的地方，特别是使用同轴电缆网络。 2、确保所用的电缆没有超过该类型规定的使用长度。每种电缆都对其使用长度、数目以及阻抗有详细的规范限定（各种电缆长度规格见表1）。,3、利用时域反射器（Time-Domain Reflector meter)来确定连接电缆是否存在短路或断路。当查出问题是出在墙内电缆或机箱内的电缆时，必须检查电缆的内壁和外壳，并找出问题。
3、 4、确保整个网络使用同种类型的电缆。如果使用多种类型的电缆，必须使用专用设备（如路由器、交换机、集线器、网桥等），支持网络中多种电缆类型，并确保它们能正确地运行。 5、如果是用同轴电缆连接的网络，应检查终结接器，确保网络没有出现无限大电阻的情况。,13.2电源异常,电脑配置中，电源在价格构成上仅占极小的比例，所以常被人们忽视。可实际操作中，由于电源功率差别、输出电压稳定性、纹波电压系数、电源设备工作可靠性、负载变化率、线路调整率等诸多指标中只要某一项异常，便会导致系统故障和硬件损坏，直接影响机器的运行稳定和寿命。,UPS即不间断电源，是信息技术领域中一个重要组成部分，它是一种集电力技术、控制
4、技术和信号检测及通讯技术于一身的高科技电源设备，被广泛应用于计算机及网络系统、电信/移动通讯及各种自动生产流水线等多个应用领域。,据有关部门调查表明，局域网最容易发生的问题往往是由于电源停电以及电源异常造成的各种故障。供电过程中因电压不足还会出现时断时续，电源忽高忽低的不稳定问题，由于电源时常不稳定就会导致局域网中路由器、交换机、服务器等各类设备无法连续正常工作，轻则影响了上网的质量，长期如此会大大缩短设备的寿命。,所以要保障网络设备的“健康”，就要为他们配备性能优良稳定的UPS电源系统。UPS电源可以解决电网存在的诸如：断电、雷击尖峰、浪涌、频率震荡、电压突变、电压波动、频率漂移、电压跌落、
5、脉冲干扰等等问题，而精密的网络设备更是不允许电力有间断的，故此以服务器、大型交换机、路由器为核心的网络中心都须要配备UPS。,13.3 网卡故障 网卡是上网都要用到的配件，它是物理上连接计算机与网络的硬件设备。因此可以说网卡是上网操作的第一道关口，若这部分出现故障，上网也就无从谈起。因此本文挑选了网卡在日常使用中经常出现的故障现象，并提出了解决办法。,1、没有网卡驱动程序怎么办？ 故障现象：一台计算机重新安装操作系统后，由于找不到网卡驱动程序，致使网卡无法使用。请问这种情况下，如何才能找回网卡的驱动程序？ 故障解决：因为没有驱动程序而导致硬件无法正常使用情况，也很常见。总的说来，解决办法可参考
6、以下几点进行。 1）如果网卡支持PnP功能（即插即用），并且你的操作系统在Windows 95/98以上，系统都会自动识别并以自己的方式驱动网卡工作。,2）如果因为主板兼容性问题使网卡不支持PnP，操作系统同样能够检测到，只是需要手动的在操作系统提供的兼容网卡驱动中，选择一种来进行安装使用（选择好安装时系统一般都会提示是否兼容） 3）如果以上办法都行不通，就只能找网卡的原装驱动了。打开机箱，在网卡上找到品牌及型号后，一方面可以借助搜索引擎，另外也可到各大驱动站点下载。 问题总结：遇到这类实在找不到驱动程序的情况，一般都是从硬件本身着手，取下硬件，从其表面的信息来辨别产品的型号。这当然就需要具备
7、一定的硬件常识。,2、网卡问题导致无法上网。 故障现象：网卡为PCI接口，因为安装其他设备而拔掉了网卡，而后重新安装好网卡。进入操作系统后，发现无法上网。查看网卡属性时，发现在原来的网卡名称后面添加了“#2”的标志，而且IP地址等参数也没有了，请问该如何解决？ 故障解决：这是由于重新安装网卡时，插入了跟之前不同的PCI插槽。这样进入操作系统以后，会自动重新安装网卡驱动程序；最终因设备驱动程序絮乱导致问题的出现。解决的办法就是彻底删掉这个名称为“2#”的网卡设备，然后重新安装驱动程序。,问题总结：在Windows 2000/XP系统下，如果网卡设备有变化，最好先将其从设备管理器中卸载，重新启动计
8、算机后再让系统自动识别安装。这样可以避免再次安装网卡时出现问题。,4、双网卡冲突如何解决？ 故障现象：为了实现两台电脑都能共享上网，往往都会利用一些设备将几台电脑连成局域网而共享上网，安装双网卡就是其中一种。而往往有些时候，由于网卡间型号、质量与电脑的兼容性问题，使得双网卡不能共存，请问该如何解决这一问题？ 故障解决：双网卡是临时性的双机共享上网方案，如果在采用双网卡连接时出现问题，可以从以下方面去考虑解决。,（1）安装完成一块网卡后，重新启动计算机再安装另外一块网卡。 （2）注意双网卡速率是否匹配。 问题总结：网络中存在多块网卡时，由于网卡速率不配而造成通讯受阻的问题经常遇到。将网卡速率统一
9、是最好的解决办法。,3、安装网卡驱动后开机速度变慢 故障现象：安装网卡驱动后重新启动计算机，发现启动速度明显比以前慢了很多。 故障解决：首先排除安装驱动过程中出现过错误。通常说来，当单机进行了网络配置后，由于系统多了一次对网卡检测，使得系统启动比以前慢了很多，这是正常现象。,问题总结：对单机添加网络设备后，启动时一般都会慢一些，当然，如果系统启动长时间停止不前就得注意检查了。网卡类故障在网络硬件中发生的频率还是比较少。归结起来，其故障源多出在网卡驱动程序及传输速率的匹配上（即连通类软性故障）；通常的解决办法是卸载驱动程序，然后重新配置网卡参数即可。,无线网卡故障 尽管无线上网的方式已经随处可见
10、了，但要想高效进行无线上网并不是一件容易的事情，因为在和无线网络“长期接触”的日子里，你或许经常会碰到无线网卡发生各种稀奇古怪的故障，如果不及时将这些故障排除掉的话，将会严重影响无线上网的效率。有鉴于此，本文下面就把无线网卡在安装过程中经常容易出现的故障现象总结出来，并对这些故障进行步步排查分析，以帮助各位网友高效地排除无线上网的故障,13.5 网络拥挤问题及处理,网络拥挤现象的基本症状是网络的某一部分或整个网络性能低劣。 在高峰期，可能这只是暂现象。在其他情况下，这种现象可能逐渐漫延持续几周或几个月的时间，直到最后使网络性能降低到无法容忍的水平。,出现网络拥挤现象时可以进行以下方面的检查：
11、1、拥挤是近来才出现的还是一直存在的问题？网络拥挤只能通过更新网络主干来解决（如添加集线器或交换机创建子网等）； 2、检查从某个IP地址发送数据包的最大数。发生故障的网卡可能正在“抖动”，而且正在发送许多不必要的数据包； 3、查看一下网络上是否已安装上任何新的应用程序。一个客户机/服务器应用程序可能正产生许多数据包信息；,4、用户数是否已大大增加，网络很可能需要扩大以便处理组织日益增长的需求； 5、网络中有那些传输哪些协议，网络上正在使用的协议有多少，为了使信息量控制到最少，可以删除一些不常用的协议，在不影响通信的情况下，协议越少越好； 6、NETBEUI是否在整个网络上运行，NETBEUI是
12、一个强广播（BROADCAST-INTENSIVE）协议。试着用WINS服务器来减少NETBEUI广播，也可以通过TCP/IP或IPX来取代NETBEUI，并完全消除NETBEUI。,13.6 病毒,计算机病毒(Computer Virus)在中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例中被明确定义，病毒“指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码”。 计算机病毒的特点是人为的特制程序，具有自我复制能力，很强的感染性，一定的潜伏性，特定的触发性和很大的破坏性。 计算机的信息需要存取、复制、传送，病毒作为信息的一种形式可以随之
13、繁殖、感染、破坏，而当病毒取得控制权之后，他们会主动寻找感染目标，使自身广为流传。,病毒可以划分为网络病毒，文件病毒，引导型病毒。 1、计算机网络病毒传播方式及其特点 病毒直接从有盘站拷贝到服务器中； 病毒先传染工作站，在工作站内存驻留,等运行网络盘内程序时再传染给服务器； 病毒先传染工作站，在工作站内存驻留，在病毒运行时直接通过映像路径传染到服务器中； 如果远程工作站被病毒侵入，病毒也可以通过通讯中数据交换进入网络服务器中。,在网络环境下，网络病毒除了具有可传播性、可执行性、破坏性、可触发性等计算机病毒的共性外，还具有一些新的特点： 感染速度快。 扩散面广。 传播的形式复杂多样。 难于彻底清除。 破坏性大。,3、计算机网络病毒的防治方法 计算机网络中最主要的软硬件实体就是服务器和工作站，所以防治计算机网络病毒应该首先考虑这两个部分，另外加强综合治理也很重要。 （） 基于工作站的防治技术。 （） 基于服务器的防治技术。 （） 加强计算机网络的管理。,
