1、理论知识单项选择题1、国际海运公约的宗旨是（C）A 、保护货主利益 B、维护承运商权益C 、调整承运人与货主的关系 D、维护海运秩序2、认证计划的余量需求导致（D）A 、原有采购环境容量缩小 B、采购容量暂时没有对应供应C 、采购环境容量小于供给总量 D、扩大采购环境容量3、认证容量需要（D）A 、采购方的确认需求 B、市场供应与需求的均衡C 、供应商的市场份额 D、供应商技术力量支持 4、下述（A）指标是质量绩效评估指标A 、进料验收 B、采购时间 C、采购量价比 D、采购金额5、一般托盘货架规划尺寸为（C）A 、 2000mm*2300mm B、2300mm*2300mmC 、2600mm
2、*2500mm D、2900mm*2500mm6、仓单背书转让必须要取得（B）的签字或盖章A 、仓单持有人 B、保管人 C 货主 D、背书人7、将仓储的有关指标在同一时间相同类型的不同空间条件下进行对比分析称为（C ）A 、计划完成对比分析 B、纵向动态对比分析 C、横向类比分析 D、结构对比分析8、对仓储管理指标运用因素分析法，在分析数量指标时，另一指标的同度量因素固定在（B ）A 、实际指标 B、计划指标 C、价值指标 D、利润指标9、（A）属于配送作业层次的陪送需求结构A 、功能性需求 B、配送规划与管理 C、策略性要求 D、战略性要求10、DRP 的主导文件是（ D）A 、生产商资源文
3、件 B、库存文件 C、外部总订单 D、社会需求文件11、影响设施组成及其相互关系、设备类型和物料搬运方式的输入因素为（A ）A 、产品 B、产量 C、工艺过程 D、时间安排12、物料流向图法是按照原材料、在制品及其他物料在生产过程中总的方向和运输量（A ）A、布置工厂的车间和设施 B、布置生产服务单位C、企业总平面布置 D、车间总平面布置13、物料运量图法是根据各个生产单位物料运输数量的大小来进行（C）A 、车间和设施布置 B、物料移动路线设计C 、作业区域总平面布置 D、物料流向与流量设计14、班轮航线是根据挂靠港口的（B）制定的A 、吞吐量 B、进出口量与时间分布C 、地理位置 D、所在国
4、经济与法律状况 15、集装箱出口货运单证的流程是（C）（1 装箱单；2 集装箱提单；3 战场收据；4 设备交接单）A 、 1，2，3 ，4 ； B、 4，3 ，2，1； C、4，1 ， 3，2 ； D、1，4，3 ，2；16、维护船期表的主要措施是（D）A 、准确预测航线天气状况 B、计算基本港口的接收货箱量C 、制定码头进出货箱分布图 D、准确控制码头作业时间17、在（ B）交货条件下，船公司接受的是拼箱货A 、 Container Yard B、Container Freight StateonC 、Container Terminal D、Door-toDoor18、水渍险的赔偿依据是（
5、C）A 、货物外包装痕迹 B、货主索赔证明 C、船长的航海日志 D、航行数据库19、海商法的核心条款是对（A ）的保护A 、提单持有人权益 B、货主物权及相关利益C 、承运人相关权益 D、对巨额资产如船舶及衍生权益20、（ C）性是信息系统分解成层次性模块化结构时的初始要求，以保持模块的功能区别A 、差异 B、间隔 C、独立 D、阶段21、数据仓库主要用于（A）A 、决策分析处理 B、决策支持 C、数据集成处理 D、数据分类22、描述数据逻辑存储结构称为（B）定义A 、处理逻辑 B、数据存储 C、数据结构 D、数据流多项选择题1、 物流运营战略的内容是（A B C）A 、客户服务战略 B、存货
6、战略 C、运输战略 D、功能一体化战略2、采购认证计划的程序为（A B C D）A 、准备认证计划 B、评估认证需求 C、计算认证容量 D、制定认证计划3、处于采购认证中心地位的评估认证需求内容包括（B C D）A 、评估市场总需求 B、分析开发批量需求C、分析余量需求 D、确定认证需求4、采购订单计划的两个关键指标是：（C D）C 、下单数量 D、下单时间5、关于货物的入库验收，合同法规定保管人（A B D）A 、应承担验收入库货物的义务 B、当入库货物与约定不符时，及时通知货主的义务D、验收后发生货物与实际不符时应承担的损需赔偿责任6、（A C D）属于货物经济性指标A 、平均储存费用 C
7、、收入利润率 D、资金利润率7、保管合同订立后，寄存人应尽到（A B D）义务A 、负担必要费用 B 、按合同提取货物 D、给付报酬8、在配送需求分析中应该重点考虑的是（A B D）A 、配送需求的地域范围 B、配送供应链的稳定性D、配送渠道特性9、准时制配送能够适应（A B D）的需求A 、一对一的配送 B、重复大量的配送货物 D、变化大的配送货物10、运输管理的最主要单证分为（A B D）几种类型A 、托运单 B、运费单 D、货运单11、一个玛格的货料应（A B C）A 、方便操作 B、相当密实，可堆垛性 C、不易损坏12、（ A C D）是流程再造的原则A 围绕最终结果 C、融入信息技术
8、 D、将平行工序连接起来13、关于库存 MRP的理解是：（ B C）B、控制少量在制品库存，保证连续生产C 、尽量满足客户需要，平衡生产能力，压缩成品库存14、ERP 与 MRP的区别表现为（ B C D）B、满足企业多元化经营的需求C 、将财务计划功能和价值控制功能集成到整个供应链上D、实现对整个供应链信息进行集成管理15、维持班轮船表的主要方法是（A C）A 、加速码头及堆场作业 B、缩短装卸时间C 、减少船舶等待时间 D、提高船舶航行速度16、国际多式联运法规分为（A C）几种A 、联合国国际货物多式联运公约 B、国际海上集装箱联运规则C 、国际商会多式联运单证规则 D、国际集装箱多式联
9、运管理规则17、被保险人向保险公司提出索赔必须具备（A 、C 、D）A 、被保险人对发生损失的保险标的具有可保利益B、被保险人过去设备发生违约保险事故C 、保险标的损失是保险单责任范围之内D、被保险人已履行保险合同规定的应尽义务18、在商业领域将数据挖掘与客户关系管理结合，可以实现（A B）A 、客户赢利能力分析 B、分析与把握潜在用户的能力C 、不断扩大市场能力 D、产品技术层次提高的能力19、电子商务通过（A B C）实现A 、 Intranet B、Extranet C、电子购物车 D、电子银行20、数据库输入设计的目标是（A C）A 、提高输入效率 B、有良好交互性和可操作性C 、减少
10、输入错误 D、较高的故障恢复能力21、制定企业物流战略的核心内容是（B）A 、盈利能力 B、市场营销 C、品牌价值 D、自营与外包22、运输事故赔偿的规定包含（A B）A 、货运事故分限额赔偿和实际损失赔偿B、在保价运输中，货物全部丢失，按货物保价声明赔偿23、招标的过程是（C） （ 1 招标；2 评标；3 授标；4 投标；5 开标）A 、 12345 B、54321 C、14523 D、5423124、数据处理系统的数据流程图包括（A B）A 、变换性结构 B、公务型结构25、信息系统结构图的模块划分技术的指标是（A B D）A 、模块的聚合度和耦合度 B、模块的扇入和扇出 D、模块按口简化
11、26、从至表也称（A）A 、流量矩阵 B、距离矩阵 C、流量距离图 D、搬运设备容器统计表27、船舶航运盈亏分析的程序为（C）（1 每天平均收益；2 每天净收益；3 航次主收益；4 航次净收入；5 航次总收入）A 、 12345 B、34521 C、54312 D、4531228用结构化系统方法开发一个系统时，要将整个开发过程分为五个阶段（1 系统运行阶段；2 系统分析阶段；3 系统实施阶段；4 系统规划阶段；5 系统设计阶段），其正确排序为（A ）A 、 42531 B、45312 C、45132 D、5423129、在数据流程图的细化过程中，要考虑每一层的（D）A 、数据流 B、处理逻辑
12、C、数据存储 D、外部实体30、数据挖掘时从数据仓库（C）A 从数据库获得衍生信息 B 深入信息内部C 寻找有价值业务信息 D 寻找信息与数据内在关系31、在信息 xiotng 设计过程中，（A）不属于设计过程中要素A 系统的功能定位 B 系统设计 C 系统编辑 D 系统调试32、（ A B C）行动线流程可以避免拥挤或混乱A 、I B、L C、U D、H33、 大兴物流企业组织一般选择（B D）结构A 功能集合型 B 功能独立型 C 垂直管理型 D 一体化型34、 相关图示系统中所有物流部门与非物流部门均匀绘制在一张表达相关关系图上，其表示方法有：（A B C）A 、菱形框是两个作业平台之间
13、关系B、 用元音字母表示密切程度等级C 、 用狮子表示密切程度等级的理由35、DRP 与 MRP 的相同是（B） A 、 物流对象 B、逻辑运算程序 C 输入文件 D 输出文件36、数据字典的主要作用是（A B D）A 为数据项和数据流定义B 为数据库存储与结构定义D 为处理逻辑定义37、下列工业工程符号表示检验的符号是（ D ）A = B 0 C D 38 、数据库的基本功能是（A B C）A 数据收集与存储B 数据传输与加工C 数据分析与输出 计算题1、 某家化集团的酒精由三家供应商提供，供应商和选择小组就以下样本指标确定了权重：技术水平（8）产品质量（9）供应能力（7 ）价格（7 ）地理
14、位置（2）可靠性（6 ）售后服务（ 3）评估小组想评估每个供应商的能力，汇总出下列供应商评估表。有表示专家给分，空格表示专家不给分，请对三家供应商进行选择。第一二名。2、 某公司在正常销售毛利率为，经内部审计发现，公司 22%的运营成本与物流作业直接相关，如果提高效率将物流作业成本降低 10%。能够增加多少利润？如果不改进物流作业的话，为了增加同样的利润，销售量必须提高多少？实际成本1-5%95%22% 95%23.16% 节省物流成本 10% 2.316% ，故利润提高 2.316%新利润 7.316%5% 1.4632故为了增加同样的利润，销售量需要提高 46.32% 3、 某产品结果图如
15、下，各库存量见下表。A 的市场需求为 100，请计算各类零件的总需求量和实际需求量，并填入表中。名称 库存量 总需求量 实际需求量A 0 100 100B 250 300 50C 14 1200 1186D 20 300（600） 280（580）E 40 100（1300） 60F 16 100 84G 54 600 546H 10 100 9036 100 64J 40 100 60 综合评审：1 、 对第三方物流组织现状和发展的看法2 、 简述客户关系管理 CRM 的基本概念和内容案例分析案例 1 纺织厂如何推动供应链的重组一、 案例分析背景工厂 A 是一家较大的面料生产商，近几年来，随
16、着市场竞争的加剧，该厂市场份额和利润不断下降，面临破产的危险。为了摆脱困境，该厂引进了供应链管理模式和行业内的上下游厂商建立合作关系，但效果不佳。该厂委托咨询公司对供应链作了详细的调查研究，研究结果令人担忧：供应链太长且协调性太差，以致无法有效地应对市场需求。原料从纺织机到商店货架上的成品所需的时间平均是 1.25 年，这种无效率所导致的成本大约为 500 万元，几乎是总营业额的 20%，供应链无法承受这些成本，所以被迫转嫁给客户- 产品售价上升，失去竞争力，市场份额不断下降。如果要想继续生存，就必须找到新的工作方法。该厂进行了几项试验性研究以确定是否可以通过和少数几个供应商、服装生产商、零售
17、商进行更紧密的合作-建立战略联盟关系，将渠道缩短。 在开始试验之前，该厂的基本情况如下：通过邮件收到的订单很慢，纺织通常在面纱备齐 8 周后才完成；染色和后期整理还要花 4 到 5 周；库存直到客户要求时才会转到中心仓库；从收到订单起生产周期将近 18 周-20 周；使工厂的运作保持最大的生产能力占据了压倒一切的优先地位；和上游的厂商保持一定的合作关系，但这种合作关系是很松散的，厂商之间的联系仅仅是通过合同来维持，没有合同的时候相互间就几乎没有什么联系；生产、技术、财务和会计、销售和营销等各职能部门分工很明确，相互之间很少沟通。在该厂的下游，服装生产商从收到布料开始会花大约 18-20 周将服
18、装交付给零售商。零售商由于害怕缺货，经常过多的订货，使他们的库存持有成本增加，并导致多与的库存必须通过削价处理。如果零售商库存太高，就会消减采购量，导致生产商多余库存的增加，后者随后将会取消面料订单，导致该厂持有不想要的库存。在实验研究中，该厂和少数几家服装生产商以及另外几家零售商结成联盟关系，咨询公司对一个单独的产品系列（普通宽紧带）实行监测，衡量通过实施快速反应对销售和利润的改进，结果表明销售增长了 31%，库存周转改善了 30%。这一实践使该厂意识到应该将视野扩展到直接客户-服装生产商-之外，对最终客户的需求做出回应。如果销售点的信息能够在伙伴之间共享，长期预测就不会在是必要的了，存货过
19、多和订单取消的现象就不会再出现。该厂开始寻求有类似想法的供应链伙伴，它们愿意将短期的自身利益放在一边，共同创造一体化的供应链。从服装行业学到的经验教训，后来被应用于改善该厂其他的服装业务领域，例如，该厂对它的一个客户，一个东方格调地毯的零售商，提出用快速反应的方式按订单生产地毯，并由信誉良好的快递公司直接送到客户家里。零售商必须将它的客户订单每天转发给该厂，并充分告知所计划的促销活动，零售商开始有些犹豫，但后来同意了，该举措使零售商取消了所有产品库存，只保留展示品，同时因为地毯不再经过配送中心，从而缩短了发货时间，节约了成本。 通过对供应链作出这样重组，该厂迅速扭亏为盈，但是，该厂也意识到：在
20、竞争日益激烈的今天，必须不断创新，才能立于不败之地，工厂也正在考虑：是否要对工厂的内部进行改革。二、 案例分析题：1 、 为什么该厂首次引进的供应链管理模式没有使公司的经营状况发生明显的改观？2 、 如何避免 “牛鞭效应”？3 、 你认为该纺织厂哪些地方还可作进一步的尝试？4 、 结合本案例，谈谈如何使用供应链真正达到降低库存和成本，提高客户服务水平和提升该工厂所处经济参考答案：1 、 没有真正实施一体化的供应链，体现在:1) 供应链上的各节点之间的合作是松散的，难以形成风险和利益共享的机制：2) 供应链太长且协调性太差3) 厂商之间没有共享必要的信息且信息传递速很慢4) 基本上处于各自为政的
21、状态，没有真正实施一体化的供应链。2 、 根据实际情况可以考虑应用 VMI（供应商管理存货）模式，上游厂商随时跟踪下游厂商的存货、订单和促销活动情况。真正做到一体化，供应链上的厂商都应从系统的观点出发，使整个系统而不是某个企业的库存水平达到最低。供应链上各企业的合作关系应该是战略联盟关系并共享必要的信息。3 、 该纺织企业应进行的改变1) 变以生产为中心为以客户服务为中心的管理模式；2) 在工厂内部建立跨职能的团队，对关键的业务流程进行管理；3) 采用零库存适时生产和营销模式（JIT 模式）4 、 必须是高效简捷的供应链；企业内部供应链必须进行集成化。1) 加快信息传递速度2) 尽量减少一些中
22、间环节，做到直接和用户进行信息交流3) 采用拉动式而不是推动式的供应链运作方式。 案例 2 纸品生产商的物流组织一、 案例分析背景某纸品生产商生产和销售各种纸制品，包括包装纸、购物袋、卫生纸、餐巾纸等，公司的组织结构是分别围绕营销和生产目标而设置的。由于营销部门和生产部门缺乏协调。销售人员很少了解生产计划安排的情况，但常常会向客户承诺在他们需要的时候送货。一旦在需要交货的日期不能交货，销售部门就会为订单向生产部门施加压力，生产部门很难安排。而有一些订单到达生产部门时，已经过了交货日期。生产计划的经常性调整，使得机器的启动费用很高。催得不及的订单往往会拖得很久，生产部门经常会承受巨大的压力。由于
23、供求之间缺乏协调，越来越多的客户表示不满，有些客户已经威胁要中止业务。该公司有 5 个大型仓库，8 个主要承运商和 10 个互不相连的管理体系。广泛的分销网络提高了产品销量，在竞争中发挥了重要作用，但随着规模的不断扩大，销售和配送网络的管理也出现了一些问题：产生大量的库存，极长的备货期和频繁的缺货情况。面对此局面，公司做出决策：只保留一处仓库，其他仓库全部关闭，这一仓库从为区域性客户提供服务转变为全国客户提供服务。该仓库是全国“全国处理中心”，作为该公司产品的“交换中心”。尽管这一举措可能会带来较高的运输成本，但该公司认为这一成本可以由效率的增加来弥补。实际上，由于只采用单一仓库，减少了交叉运
24、输，使运输成本降低。该仓库直接向各零售商店发运。备货期并未发生变化，但产品不再像以前那样在不同地点处理而是只运一次。该公司采取重构措施除降低成本外，还在寻求机会提高服务和灵活性，计划在2448 小时内向任何一处商店补充所供应的产品。此外，公司还引进了 ERP 系统，但最初并没有取得预期的效果。公司领导层在对此作了深入的分析和研究后一致认为：ERP 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP 借助现代网络通信技术，可以对整个集团的资源进行整合，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。因此，必须把业务流程的优化重组和实施
25、ERP 有效的结合起来，否则只是用计算机代替原有的手工操作，ERP 的功能难以全面发挥。通过对公司内部各职能部门的优化重组，建立跨职能团队，对公司内部主要业务进行协调处理，并和 ERP 系统有效结合起来，不久，ERP 系统取得了很好的效果。二、 案例分析问题1 、 本案例的该公司物流重组前实行的功能管理和重组后实行的过程管理的主要区别？2 、 使该公司的绩效发生明显改善的因素主要有哪些？3 、 你从本案例中受到了什么启发？第一题答案对整个流程进行统一管理和各职能部门各自独立管理的区别：1 、 注重整个流程绩效与只注重本部门绩效的区别，过程管理主要降低整个系统的成本及提高客户服务水平，而功能管理
26、只注重本部门的成本，这样容易与系统总成本最小的目标发生冲突。2 、 信息共享与信息分割的区别2.1 、信息技术的应用2.2 、按功能进行组织调整；2.3 、高效简洁的物流链引导生产流程的展开。第二题答案1 、 将各功能部门，如营销部门与生产部门按业务流程进行组合；2 、 利用信息化管理，使流程上的各个环节共享信息，如生产部门和客户直接沟通；3、 应用客户关系管理对客户进行分类管理；4、 建立快速反应系统。第三题的答案1、 必须从整体、系统的观点出发整合物流，把传统的功能管理转变为过程管理；2、 现代化的企业要求信息化管理；3、 供应链尽量做到高效简洁；4、 ERP 系统必须和业务流程的优化重组
27、有效的结合起来，才能充分发挥作用。模拟试卷(一)单项选择题(每题 1 分，共 15 分)1970 年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。1980 年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990 年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的抹布遗留在发动机的小循环系统中。1.结合上述案例，你认为事故主要是由( )造成的。A.螺母质量不过关 B.对操作人员的选择不严格C.管理制度不健全 D.操作人员没有严格遵守操作规程2.关于上述事故，我们最应当认识到的是( )。A.偶然疏忽造成惨重事故B.极其关键岗
28、位的非常措施之必要C.高度职业道德与职业技能的必需D.上述事故皆由于高级技术人员的疏忽所致3.当今社会人与人之间的关系是( )。A.不和谐 B.极其复杂C.简单而直接 D.以利益为基础4.商场收银员发现某顾客在购物时钱没带够，最恰当的说法是( )A.“购物时你应该先计划。” B.“不行就退掉一些。”C.“您看，哪些东西不急着用?” D.“东西先放在这儿，你回去取钱吧!”5.马路上两辆自行车相撞，双方发生激烈争吵，面对此情景，正确的态度是( )。A.旁观 B.走开C.尝试着去调解 D.找交警来解决6.如果同事无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最恰当的反应是( )。A.直接询问同事是谁说的 B
29、.别人爱怎么说怎么说C.私下打听是谁说的 D.反思自己的行为是否引起了别人的误会7.关于企业文化，正确的理解是( )。A.企业文化是企业管理的重要因素B.企业文化是企业的外在表象C.企业文化产生于改革开放过程中D.企业文化建设的核心内容是职业道德8.企业形象是企业文化的综合表现，其本质是( )。A.企业作风 B.企业目标C.企业礼仪 D.企业信誉9.企业文化必须以( )为中介，借助职工的各种生产、经营和服务行为来实现。A.宣传媒体 B.管理机构C.企业职工 D.增强企业的合力10.如果公司为了拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而某人正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让
30、他放下现在的工作，到一个新部门去。他应采取的做法是( )。A.立即放下现在的工作，投入到新的工作岗位B.请求公司让他把现在的工作做完，再去接受新工作C.立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作D.想方设法保留原工作11.与那些和自己性格差异较大的人相处，应( )。A.很难适应 B.乐于交往，但难以成为朋友C.寻找共同点适应 D.需要一段时间来适应12.某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表述，( )做法是合理的。A.甲反复检查，确信无错后再上交B.乙确信自己做得好，不检查就上交C.丙先让同事帮助检查，然后上交D.丁直接交给上司，视情况再做修改13.如果有不得已的原因让某人离
31、开现在的工作的岗位，他最恰当的反应是( )。A.愉陕地走，但会留恋 B.深感困惑，难以抉择C.无所谓，到哪里都一样 D.不情愿，想办法留下来14.一位营销专家的办公桌和打字员相邻，他的桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成不利的影响。作为办公室主管，他应( )。A.请打字员帮专家收拾 B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌C.让打字员与专家协调 D.不用管个人生活习惯方面的事15.两位同事是好朋友，但他们各自供职的公司是竞争对手。某天，一位请另一位告诉他所在公司最近的营销策略。后者的做法应该是( )。A.念及朋友之间的情谊，告诉自己公司的营销策略B.为了自己公司的利益，告诉假的营销策略C.坚决拒绝他的要
32、求，哪怕他会翻脸D.要求他用同样重要的公司内部信息来交换(二)多项选择题(每题 1 分，共 10 分)1.诚实劳动的重要性主要体现在( )。A.关系到劳动者人生追求和人生价值的实现B.直接影响企业的兴衰成败C.影响到企业的市场竞争力D.与个人利益的实现有直接联系2.如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。A.为挽回企业信誉不惜代价 B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢C.顾客投诉合理，赔礼道歉 D.布置一个专门的顾客投诉接待室3.职业活动是( )。A.人生历程的重要环节 B.关系到企业的发展C.为人处事的根本要求 D.使人获得全面发展的重要途径4.企业的外部形象包括( )。A.企业进取精神 B
33、.公众形象C.经营形象 D.社会评价5.劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括( )。A.职业道德素质 B.专业技能素质C.与人的亲和力 D.职业创造精神6.职业责任的特点包括( )。A.具有明确的规定性 B.与物质存在直接关系C.抓住择业机遇 D.具有法律及纪律的强制性7.关于职业技能的正确说法是( )。A.职业技能是人们履行职业责任的能力B.职业技能与职业活动经验密切相关C.职业技能高低要靠个人的进取精神D.人的先天因素影响了职业技能的高低8.现代劳动主要计量方法是( )。A.以劳动者的劳动效率计算B.以劳动者提供劳动时间的过程计量C.以劳动者的知识技术投入计算D.以劳动者在规
34、定时间内创造价值的结果计算9.关于售后服务，正确的做法是( )。A.访问经常性客户 B.给客户造成重大损失时寻求法律处理C.顾客投诉立即上门 D.顾客投诉时要上报处理10.从业人员必须遵守劳动合同，因为劳动合同( )。A.是对雇员的法律约束 B.在任何情况下都不可变更C.可能受到雇主的歧视 D.是权利和义务统一的体现专业知识题(一)单项选择题(每题 1 分，共 60 分)1.运输合同法的最主要条款是( )。A.承运方与托运方的权利与义务B.对承运方的资格与营业进行严格规定与限制C.对运价的浮动管理范围D.承运方无条件履行承运责任2.货物运输责任的裁定采取( )制。A.举证 B.仲裁 C.判决
35、D.推定3.各国海商法中共同对船舶拟人化(personification of vessals)的法理根据是( )。A.当船舶运行发生非故意事故时，难以区分人的责任B.船舶价值高，抵债能力强C.当船舶肇事时，对其起诉及扣押以偿债D.水运事故发生时，对肇事人逃脱后的唯一可能处理措施4.国际航运企业面临的经常性矛盾是( )。A.国际航运市场的变动 B.巨额投入与迟滞运费回收C.运费收入与港口支出 D.承运收人与中转支出5.在有关多式联运经营人的赔偿责任中，“海牙规则”对每件或每一货损单位的最高赔偿限额是 100 英镑；“维斯比规则”为 10000 金法郎，或货物毛重每千克 30 金法郎，两者以(
36、)为标准。A.较低者 B.较高者C.仲裁决定 D.托运人要求6.根据海商法和各国的有关规定，承运人在管理船舶中的过失( )负责，在管理货物中发生的过失( )负责。A.不必不必 B.必须必须C.可以不必须 D.必须可以不7.我国海商法规定，托运方就海上货物运输向承运方要求赔偿的请求权时效期限为( )。A.3 个月 B.9 个月C.1 年 D.2 年8.根据班轮航线货流方向不平衡系数，可以确定( )需求数量。A.空箱调运 B.出口与进口C.航线货流的正向与反向 D.发船频率9.航线货流时间不平衡系数是由( )造成的。A.不均衡的船公司运量 B.全年和各月的运量失衡C.调整船舶的均衡装载 D.各时期
37、进出口不平衡10.集装箱整箱货的流程为( )。A.发货人装箱开立装箱单拖运至码头堆场装船承运至目的港收货人掏箱空箱回运B.货代将箱拖运至码头承运集装箱至港口拖运至货运站收货人掏箱C.船公司委托堆场装箱承运至目的港收货人提货与掏箱D.领取空箱装箱开立装箱单承运收货人提箱空箱回运11.集装箱拼箱货流转程序是( )。A.空箱至货主仓库装箱承运至收货人指定地点掏箱货运站运回空箱B.货主提空箱至发货地装箱拖运至码头承运至目的港收货人提货c.货主送货至 CFS 装箱，开立装箱单运至码头装船承运至目的地，CFS 掏箱空箱回运D.CFS 将货运至码头承运至目的港掏箱空箱回运12.多式联运提单与海运提单的不同仅
38、限于( )。A.合同凭证 B.可以转让C.货物交接地点 D.货方风险13.国际货运公约两次修改的焦点是( )。A.提高承运人责任限制和赔偿限额B.简化索赔程序C.延长索赔时效D.A 和 C14.货物运输成本控制的最有效措施是( )。A.将货物内容、运距与路线、运输组织三者综合确定B.增加运输量，组织运输合理化C.整车运输与零担货运分离D.加强运输计划性，降低单位运价15.对分离、单个始发点和终点的网络运输路线选择问题，最简单和直观的方法是( )。A.线性规划法 B.最小费用法C.最短路线法 D.最小吨千米法16.( )是直接以货物运价为目标函数求得的最优运输方案。A.最短路线法 B.最低费用法
39、C.图上作业法 D.综合运输成本比较法17.对运输商的选择，主要是考察其( )。A.货物损失的赔偿能力与速度 B.运价与时间比较C.运营干线运输的能力与成本 D.控制两端运输的作业能力18.货物运输计划的编制程序是( )。A.计划货源总量分解到各机构安排每运输工具的货运量B.汇集货源分解不同货运期安排同期货运工具C.货源汇总分期载运计划编制逐车运行作业计划D.编制季度货运计划分解至各月计划落实到各车辆的周计划19.将传统的运输控制型组织结构与现代的虚拟网络结构结合，可以解决( )的问题。A.成本与效率一致化 B.货运资源与工作流程合理化C.人员与货运周期 D.第三方与第四方物流作业衔接20.以
40、下关于信息与数据关系错误的说法是( )。A.信息是经过处理的数据B.相同数据是相同信息的表现C.信息是数据的技术内涵D.数据与信息之间的关系近似原料与产品间的关系21.业务流程再造(BPR)实施过程五个阶段的顺序为( )。A.营造环境分析诊断和设计现有流程重构组织试点与切换实现愿景B.营造环境重构组织试点与切换实现愿景C.分析诊断和设计现有流程重构组织试点与切换实现愿景D.具体业务流程分析关键性环节分析作业试行比较确认22.对企业物流信息系统分析的重点是( )。A.企业的经营状况 B.组织机构与管理职能C.业务流程的调查 D.原有数据库状况23.代码是拥有( )的具体符号。A.编码 B.分类标
41、志C.文字标识 D.确定信息24.数据库是( )。A.计算机的软件 B.计算机中用于存储与处理大量数据的软件C.计算机统计系统 D.用二进制表示的信息集合25.关系数据库语言(SQL)包括( )部分，是一种功能齐全的数据库语言。A.查询、定义、操纵、控制 B.自定义、检索、图形处理C.自定义、查询、统计 D.输入、编制、输出26.关系模型是用( )表示实体问的关系的数据模型，它是关系数据库的核心部分。A.相关数据图 B.一维表格数据C.二维表格数据 D.三维立体模型27.数据仓库的主要作用是使系统内各个数据库( )。A.独立分散，容量大 B.集成化C.完成数据分析 D.B 和 C28.数据挖掘
42、技术通过( )，预测客户行为和市场趋势。A.建立相关数据库 B.人工智能模拟技术C.建立数据模型 D.将商业活动虚拟化29.( )不属于采购计划的制定步骤。A.核准认证计划 B.准备认证计划C.评估认证计划 D.计算认证容量30.( )不属于订单环境资料。A.分析开发批量需求 B.分析余量需求C.确定采购需求 D.确定认证需求31.( )不属于企业内部采购部门与其他部门之间的信息流。A.订单商品的供应商信息 B.每个供应商分摊的订单比例信息C.从下单到交货的订单周期 D.订单操作程序32.当企业采购的商品品种与规格复杂、购买选择性强、市场需求变化迅速而货源相对有保证时，比较适用的采购方法是(
43、)。A.竞价采购 B.合同订购C.计划收购 D.代购代销33.商品采购的核心工作是确定( )。A.商品采购总量 B.商品采购批量C.商品采购周期 D.采购商品的结构34.( )不是存货可得性指标。A.供应比率 B.利润率C.订货完成率 D.缺货频率35.未经( )认可的背书转让，当仓单持有人向保管人主张权利时，保管人可以拒绝交付货物。A.原合同当事人 B.保管人C.被背书人 D.背书人36.在合同对存储期间未作约定或约定不明的情况下，货主( )提取货物。A.未经告知即可随时 B.事先告知后可随时C.未经保管人同意即可随时 D.在保管人的请求下应随时37.存货可得性方案不以( )指标来衡量。A.
44、缺货频率 B.存货周转率C.供应比率 D.订货完成率38.( )不属于配送策略。A.转运策略 B.延迟策略C.分散策略 D.集运策略39.物流延迟也称为( )。A.形成延迟 B.时间延迟C.场所延迟 D.装配延迟40.( )不属于配送需求结构。A.策略性需求 B.战略性需求C.配送规划与管制 D.功能性需求41.配送运营成本不包括( )。A.包装费 B.装卸搬运费C.责任事故开支 D.有关工作人员的工资42.一般来说，运输管理部门应在( )控制运输成本。A.事前 B.事中 C.事后 D.全程43.生产型物流的作业重点是( )。A.搬运 B.仓储 C.运输 D.仓储与搬运44.( )是指对已确定
45、系统边界的物流系统，研究物料输入与输出系统的情况，包括物料输入输出工厂系统的方式(如运输车辆、装载容器、路线入口等)、频率及输入输出系统的条件(如时间、道路及工厂周围环境)等的统计资料。A.内部衔接 B.外部衔接C.输入系统 D.输出系统45.( )是制造企业生产过程中的辅助生产过程，它是工序之间、车间之间、工厂之间物流不可缺少的重要环节。A.工艺布置 B.设施布置C.物料搬运 D.运输成本46.精益生产下推进式模式的物流管理，在管理标准化和制度方面，能重点处理( )。在管理手段上，大量运用计算机管理。在生产物流方式上，以零件为中心，强调严格执行计划，维持一定量的在制品库存。A.信息流的控制
46、B.突发事件C.资源配置 D.短缺风险47.精益生产下拉动式模式的物流管理，在管理标准化和制度方面，重点采用标准化作业。在生产物流方式上，以零件为中心，要求前道工序加工完的零件立即进入后道工序，强调物流平衡而没有( )。A.在制品库存 B.短缺风险C.浪费 D.各种缺陷48.初级董事会的多层次参与管理培训方式是( )培训。A.替换角色 B.潜质测验C.现场指导 D.模拟决策49.案例研究法是对( )的指导培训。A.历史事件的剖析 B.典型事件的真实体验和分析C.不能公开的商业交易 D.有一定管理经验者50.物流培训师在授课时与学员交流沟通的方式是( )。A.Language communica
47、tion B.Asking questionsC.Eye contact D.Controlling atmosphere物流英语(阅读、理解下面 2 段短文并回答问题)Essay 1 What is logistics?In the current business environment,logistics is generally accepted as a veryVimportant element for the economic development and business growth of a region,especially a port city.In realit
48、y,what does logistics mean? In which way does it operate?For simple definition,logistics is a set of procedures in which commodity is delivered in an efficient manner from suppliers to customers.There are three key aspects to the concepts:1.Movement of goodsGoods can be considered as valuable object
49、s,such as cargo and materials that are valuable and purchasable through commercial transactions and processes.Flow can be determined as methods in which goods are moved or transferred between locations,intermediaries and merchandisers.Modes of transportation include motor,rail,water,air and pipeline.2.Direction of the flow of goodsIn the open market place,buyers and sellers represent two ends of a cormmercial transaction.Buyers are usually customers who demand the goods,while,as sellers are suppliers who provide
