1、1河南万果园实业集团有限公司企业文化重点摘要公司的全称为河南万果园实业集团有限公司，成立于 1998 年。下属各子公司为河南万果园商业连锁有限公司、河南周家口食品有限公司、河南老子故里食品有限公司、河南朗丽食品有限公司、河南嘉元置业有限公司和河南晟地物业管理有限公司。六大核心：企业使命、企业愿景、核心价值观、核心文化、企业宗旨、企业精神企业使命：员工幸福（包括健康的身心、快乐的团队、价值的体现、梦想的实现）顾客满意（包括丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务）（完善的服务包括我们的服务是真诚的/热情的/快乐的/专业的，不满意就投诉/退货。）企业愿景：员工实现梦想 企业健康长寿核心价值观
2、：诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈核心文化：家文化（爱心 信任 责任 宽容 和谐）企业宗旨：卖放心商品 做良心企业 企业精神：诚信 务实 拼搏 创新五大理念：人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念人力资源理念：用人理念 人才理念 团队理念（尊重 信任 协作）用人理念：人力资源开发思路（以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，以工作成果定报酬，实施能上能下、能进能出的动态管理机制。不是一家人，不进一家门，一家人的标准就是对企业文化的认同。选合适的人上车，请不合适的人下车，将合适的人放在合适的位置上。干部能上能下，员工能进能出。允许失误，不允许失职；宁要有效率的失误，不要无效率的周全
3、。把权力放下去，将责任留下来。重人品，轻关系；重才干，轻资历；重专业，轻平庸。提高员工素质的诀窍：培训、欣赏、赞美+淘汰；批评惩罚可以使人不犯错，赞美、奖励可以使人更出色。如果你不给下属失误的机会，就等于剥夺了下属成长的权利。部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质是你的责任。那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最好你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长机会给下属。所有的管理者都是人力资源部经理，要肩负起发现人才，培养人才的责任。没有培养出接班人，将不能被提拔重用。人才理念：责任 专业 敬业团队理念：尊重 信任 协作一个优秀的团队，尊重是前提，信任是基础，协作是高效完成任务
4、的保障。人才不是最重要的资产；合适的人才，才是最重要的资产。2施展出来的才是人才。经营宗旨：一切为了顾客满意商品经营策略：货全 货真 价格公道实现商品货全的措施：四盯四抓（盯结构 盯市场 盯顾客 盯源头/抓新品 抓应季 抓特色 抓滞销）盯结构的措施：建组织 定标准 严管理 重考核抓新品的措施：抓新品上架速度 抓新品推广销售 抓新品考核评估特色商品包括：新颖奇特的独有商品；具有地域特色的商品；自有品牌商品滞销品：我们将食品 30 天未动销、非食品 45-60 天未动销的商品成为滞销品（特色商品、功能性商品除外）质量控制一二三：采购严把进货关、物流严把配送关、门店严把销售关商品服务策略：以服务为导
5、向解决顾客的商品需求合作伙伴策略：真诚合作 互惠互利 互相监督 共同发展管理宗旨：一切为了员工幸福管理策略：以人为本（包括以人为本，爱是前提 ；以人为本，关注成长 ；以人为本，意在成就）务实高效（包括管理即培训；管理即沟通；管理即执行）培训是一种投资，培训是企业送给员工最好的礼物。将 80%的命令变成培训，将 60%的精力用于检查。执行的九大步骤：挑选执行人、明确成果、明确期限、制定措施、检查流程、如何奖惩、补充措施、共识和承诺、备忘录执行的三大核心：清晰的目标和期限；不断的检查和跟进；结果的考核与奖惩服务宗旨：您的满意 我们永远的追求营销理念：天天营销 全员营销营销的最高境界就是无形营销营销
6、活动六大作用：1.提升业绩 2.扩大企业影响力 3.建立顾客忠诚度 4.建立新的顾客群体 5.提高竞争力 6.传导企业文化营销活动执行的六大关键：1.主题明确，版面清晰2.选品要有力度，要做就做抓顾客心理的灵魂商品，要有冲击力3.营销在平时：注重周末经济（周五、周六、周日）4.主题式营销、话题式营销、会员式营销，每月都有话题5.保证促销活动成功的控制重点（30%在主题策划与灵魂商品选择；30%在活动宣传的细节落实（如短信发放有效性、DM 发放跟踪）；40%在门店商品跟踪管理与活动现场细节控制）6.做好活动结束后的数据分析与效果评估总结。一次成功的营销组织：关键在商品，技巧在营销，细节在门店。细
7、节成就业绩！团购营销策略：团购渠道的开发 团购产品的开发 客户的维护与管理 团购的考核与管理万果园八大做人准则：31、尊老爱幼，孝敬父母，每季度看望父母一次，主管级以上人员每月最低给父母 200 元生活费，员工每月最低给父母 100 元生活费；2、艰苦奋斗，勤俭节约，不浪费一张纸一滴水一度电； 3、见义勇为，乐于助人，每月至少做一件好事；4、不闯红灯，骑摩托车必须戴头盔，开车系安全带；5、不在公共场合随地吐痰，随手扔垃圾；6、乘坐公交时主动给需要帮助的人让座，遵守公共秩序；7、不是自己劳动所得，坚决不要，不多拿多占多要别人一分钱；8、用心服务，以亲人的称谓来招呼顾客集团公司高压线：1、弄虚作假
8、，欺上瞒下2、拉帮结派，挑拨离间，搬弄是非，散布谣言。3、侵吞、挪用、截留公司资金（有会计的门店，店长不得接触营业款及其他款项）4、偷盗、偷拿公司财务，私拿、私用公司商品及赠品，私自处理公司商品、物品5、吃拿卡要，徇私舞弊，行贿受贿6、泄露企业机密7、从事兼职工作8、直系亲属从事与公司相关联业务(公司后勤全体人员，门店主管级以上人员)9、销售代卖非公司商品10、已婚人员与非婚或已婚异性接触，影响各自家庭生活以上条款均是公司“高压线”，已经触犯，立即辞退。服务四原则：1.门店对顾客严格落实“三不一带”：不说“不知道”，不使用“一指禅”，不与顾客发生争执，一带就是带送到位。2.后勤对门店严格落实“
9、三不一为”：不拒绝门店要求，不拖延门店请求，不回避门店诉求，一为就是为门店解决实际问题。3.上级对下级严格落实“三不一帮”：不讽刺多鼓励，不指责多指导，不冷漠多关怀，一帮就是帮下级快乐成长。4.对合作伙伴严格落实“三不一做”：不漠视多尊重，不拖延多主动，不回避多担当，一做就是做到真心实意为合作伙伴解决实际问题。员工手册公司录用人员采用相对公平、公正、公开的录用原则。招聘以面试方式为主。员工录用条件：新聘员工一般实行试用期制度，试用期限一个月，试用期公司不得低于当地最低工资标准。新录用人员报到需办理的手续：如实填写相关人事资料表格；递交健康证原件；核对并递交学历证书原件；核对并递交身份证原件、当
10、地政府规定的各类就业证件原件、各项社会保障的转移手4续；交一寸的半身照片 3 张；需要办理的其它手续。所有员工个人情况如联系方式、住址、婚姻状况、生育状况等发生变化时，应于七日内通知人力资源部备案。迟到、早退半小时以上扣除半天工资。月内迟到、早退累计三次，以旷工一天计算。旷工一天扣两天工资，连续旷工三天视为非正常离职，一年内不再录用。离职期间，工资不发。公司发薪日为每月 15 日前，如遇法定节日，发薪日可提前或推后。本公司员工不得向他人泄露自己月薪所得，情节严重者按违反公司规章制度处理。凡属公司正式员工均可享受公司福利。春节福利品标准 200 元/人；中秋节福利品标准 100 元/人；其它节日
11、另行安排。婚假：凡达到法定年龄结婚的初婚员工，可享受以下休假标准：在公司连续工龄满一三年，可一次性连续休 3 天带薪假期。在公司连续工龄满三年以上，可一次性连续休 5 天带薪假期。产假：符合国家生育规定（23 岁零 4 个月），在公司工作的已婚女员工，可享受半年无薪产假，产假期间计算工龄。男员工配偶生育给予 3 天带薪假期。哺乳不满周岁婴儿的女员工，享有上、下午各半小时哺乳时间。休孕假不上报公司者，视为自动离职。产假最长不超过一年，超期工龄归零。丧假：公司正式员工，其父母、岳父母、公婆、配偶、子女去世，可给予 3 天带薪丧假。去世亲属不在本省的员工，经部门核实后，可另享有 2 天的带薪路程假。
12、病假：病假 1 天扣发相对应的日工资。员工因病请假 7 天以内的，经部门领导审核，主管领导（总监）批准后，方可休假。员工因病请假 7 天以上的，由本人持医疗单位证明，经部门领导审核，主管领导（总监）批准后，方可休假。病假超过 3 个月者由总经理批准，报人力资源部备案。公司根据病例情况批复病假期限，员工病假超期工龄归零。病假到期未办理续假手续和应到而未到岗的员工，按自动离职处理。事假：事假 1 天扣发相对应的日工资。事假最长不超过 7 天，超期工龄归零。节日休假：公司按国家法定节日休假，门店、物流中心根据经营情况进行调休。具体节日假期：元旦一天，春节三天，清明一天，五一一天，端午一天，中秋一天，国庆二天调动：调动是指工作地点和职位级别的调整。员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。调动形式分为店内调动、店间调动、跨部门调动。员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，如有不同意见，可以向公司5人力资源部反映，但一经公司确定，员工应当服从，否则视为自动离职。平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。
