1、1汽车市场营销课程标准一、课程基本情况开课单位：华天学院机电与汽车工程学院课程编码：总 学 时：60总 学 分：3修课方式：必修先修课程：专业概论 、 消费心理学 、 经济法适用专业：汽车技术服务与营销考核方式：考试教 材：汽车营销学第二版 何宝文主编，机械工业出版社参 考 书：汽车销售 100 句妙语 刘同福主编，机械工业出版社2、课程简述本课程是高等职业技术学院汽车类专业的一门专业必修课。本课程介绍汽车市场营销的基本原理，汽车 4PS 策略，其中注重介绍了汽车产品和促销策略，以及汽车销售实务，即 4s 店销售流程。三、学习成果（一）专业能力1. 了解汽车市场营销基本原理和环境；2. 掌握汽
2、车市场营销调查与预测；3. 掌握汽车用户购买行为分析；4. 掌握汽车市场营销战略；5. 掌握汽车产品、产品定价、销售渠道、产品促销策略；6. 掌握汽车服务营销、汽车营销实务。（二）关键能力1.获取信息：能够从较复杂的任务中获取关键信息，并熟练地应用先进手段获得解决任务地信息；2. 自主学习：能够自主学习并掌握新知识、新技能；3. 解决问题：能够自主正确分析问题，并能提出解决方案；4. 负责耐劳：能够在一定目标下，负责、踏实、稳定、注重质量地完成比较脏累地工作任务；5. 人际沟通：具有较复杂地书面和口头表达能力；6. 团队合作：能够与他人协作完成较复杂地工作任务。（三）大作业1. 汽车市场调研与
3、预测；2.汽车 4ps 策略的实施； 23. 汽车 4s 店的销售流程。四、课程内容 （一） 课程内容（60 学时） 第一章 市场营销概述1. 市场与市场营销2. 我国汽车工业的发展与现状3. 我国汽车市场的发展与现状第二章 汽车市场营销环境1. 汽车市场营销微观环境分析2. 汽车市场营销宏观环境分析第三章 汽车市场营销调查与预测1. 市场营销调查信息系统2. 汽车市场调研方法和技术 13. 汽车市场调研方法和技术 24. 汽车市场预测第四章 汽车用户购买行为分析1. 用户购买行为概述2. 汽车个人用户购买行为分析3. 汽车集团组织用户购买行为分析第五章 汽车市场营销战略1. 汽车市场细分及其
4、策略2. 汽车企业目标市场选择3. 汽车企业市场定位于竞争的战略策略第六章 汽车产品策略1. 汽车产品与产品组合概念2. 汽车产品组合策略3. 产品生命周期理论与营销策略4. 汽车产品品牌策略第七章 汽车产品定价策略1. 汽车产品价格构成及影响因素32. 汽车产品的基本定价方法和策略第八章 汽车销售渠道策略1. 汽车销售渠道概述2. 国外汽车销售渠道的概况3. 国内汽车销售模式分析4. 汽车销售渠道的设计和组织第九章 汽车产品促销策略1. 促销策略概述2. 人员推销3. 广告4. 营业推广5. 公共关系第十章 汽车服务营销1. 服务营销理念概述及内涵2. 汽车服务营销实务第十一章 汽车营销实务
5、1. 4S 店汽车营销2. 汽车销售的基本法则和技巧3. 展厅布置与销售人员仪表4. 欢迎客户与车辆介绍5. 商务谈判与交车6. 跟踪访问教学要求：汽车市场以及市场营销的基本概念；掌握我国汽车工业的发展与现状，以及我国汽车市场的发展与现状；掌握汽车市场营销宏观、微观环境分析。掌握汽车市场调研方法和技术；了解影响用户购买行为的主要因素；掌握汽车市场细分及其策略；了解汽车产品与产品组合概念；了解汽车产品价格构成及影响因素，掌握汽车产品的基本定价方法和策略；掌握国外汽车销售渠道现状，熟练运用国内汽车销售模式；熟练运用人员推销、广告、营业推广等策略；熟练运用汽车服务营销实务及流程；了解 4s 店的基本
6、构成，熟练运用汽车销售的基本法则和技巧，理解展厅布置与销售人员仪表，以及欢迎客户与车辆介绍。4（二） 课时安排序号 课程内容 学时1 第一章 汽车市场营销概述总论42 第二章 汽车市场营销环境 43 第三章 汽车市场营销调查与预测 64 第四章 汽车用户购买行为分析 45 第五章 汽车市场营销战略 46 第六章 汽车产品策略 87 第七章 汽车产品定价策略 68 第八章 汽车销售渠道策略 69 第九章 汽车产品促销策略 810 第十章 汽车服务营销 211 第十一章 汽车营销实务 6复习642总计 60五、评估内容（一）专业能力评估学习成果 评估活动 评估标准汽车市场营销（1）汽车市场营销的概
7、念（2）汽车市场营销的营销要素和营销组合以及营销人员的素质。汽车企业的战略规划和营销管理（1）战略分析和战略选择；（2）汽车企业市场营销的管理过程；（3）丰田汽车的美国营销策略。汽车市场营销环境和汽车用户的购买行为分析（1）汽车市场营销宏观、围观环境分析；（2）私人和组织购车用户的购买行为；汽车市场调研和预测（1）汽车营销市场调研的流程；（2）问卷设计；（3）市场预测。期末成绩占 70、平时占30汽车 4ps 的流程（1）掌握汽车产品、价格、分销和促销等策略；（2）熟练掌握汽车 4ps 流程和运用 4ps 技巧。5汽车销售实务（1）熟练运用汽车销售流程；（2）熟练运用汽车销售过程中的客户沟通技
8、巧。（二）关键能力评估等级标准关键能力优 良 及格信息获取（1）能够从复杂学习或工作任务中准确理解并获取完整、关键的信息。（2）能够解决问题、按照一定的策略，熟练地运用计算机，迅速准确查阅到与主题相关地信息，并具有较高地查阅和检索技巧。（3）能够对查阅地信息进行整理归纳，找出与解决问题相关的关键信息。（1）能够从复杂的学习或工作任务中理解和获取大部分关键的信息。（2）围绕问题，表现出一定的信息查阅和检索技巧，各种查阅手段熟练。（3）基本能够整理归纳出有用信息。（1）在他人的提示下能够从复杂学习任务中获取关键信息。（2）信息查阅手段不熟练，但能够查阅到有价值的信息。（3）能够从查阅的信息中归纳出
9、大部分关键信息。自主学习（1）已经养成课外学习或工作之余学习的习惯。（2）非常清楚自身不足，并确立学习目标，自主制定合理的学习计划，计划实施性强。（3）掌握符合自身特点的学习方法，新知识和新技能掌握较快。（1）基本养成课外学习或工作之余学习的习惯。（2）能够自我发现自身不足，确立学习目标，并制定计划和实施计划。（3）有一套比较有效的自我学习方法，能够自我掌握新知识和技能。（1）在他人的督促下能进行课外学习或工作之余的自我学习。（2）基本能够自我发现自身不足，在他人帮助下能确定学习目标并制定学习计划。（3）新知识和新技能掌握较慢但能够掌握。解决问题（1）能够迅速、准确地把握学习或工作中出现地问题
10、。（2）形成一套自我分析问题的思路，一个问题能够提出多种解决方案，并能找出较佳方案。（3）常常有创新性地解决思路和方法。（4）不断对一些学习或工作经验、知识进行较好总结，并不断完善提高。（1）能够把握学习或工作中出现地问题。（2）一般能按照正确的思路分析问题，一个问题能够提出两种解决方案，并能找出较好方案。（3）有时有创新性地解决思路和方法。（4）能够对一些学习或工作经验、知识进行总结，并不断完善提高。（1）清楚、准确地把握学习或工作中出现地大部分问题。（2）有一定分析问题的能力和解决问题的思路。（3）对学习或工作经验、知识有一定总结，工作虽然无创造性但基本能解决问题。负责耐劳（1）具有较强的
11、责任心，完成学习或工作任务的意识较高，做事一丝不苟。（2）严格遵守单位或部门纪律和要求，服从上级安排。（3）小组合作的时候，对于（1）有责任心，注重完成学习或工作任务的质量。（2）能遵守单位或部门纪律和要求，服从上级安排。（1）有一定责任心。（2）个别时候不遵守单位或部门纪律和要求，有时候不服从上级安排。（3）在一定时间内6脏累的工作，能够积极主动承担。（4）学习或心态非常稳定，能够按照长远发展目标从底层做起。（3）能够从事脏累的学习或工作，无怨言。（4）学习或心态较好，能够做到学习或工作从底层做起。能从事脏累的学习。（4）工作心态基本稳定。人际沟通（1）能撰写 1000 字以上的材料或一般工
12、作计划，条理明确清楚、主次分明，表达准确，具有较强的文字表达能力。（2）善于倾听他人的意见，并准确理解他人的想法。（3）8 分钟陈述，口头表达条理清楚，重点突出，语言连贯，他人较容易理解。（4）掌握一定的人际沟通技巧，交流顺畅。（1）能书写 1000 字以上的材料或一般工作计划，条理基本清楚、主次较分明，表达有少许错字和语法错误。 （2）能倾听他人的意见，并准确理解他人的想法。（3）8 分钟陈述，口头表达基本做到条理清楚，语言连贯，他人较容易理解。（1）基本能完成1000 字以上的材料和工作计划。材料和计划水平一般。（2）基本能倾听他人的意见和理解他人的想法。（3）能够完成 8 分钟陈述，口头
13、表达基本清楚，他人能基本理解。团队合作（1）在团队学习或工作中，能够很好地融入和信任团队，并和他人协作高质量完成复杂任务。（2）团队内部能够分工明确，各司其职，但同时能主动热心地帮助他人。（3）合作中，能够以团队为中心，充分尊重他人和宽容他人地错误，对于不同意见，能服从多数人意见。（1）在团队学习或工作中，能够融入团队并和他人协作完成复杂任务。（2）团队内部能够分工明确，各司其职，但同时愿意帮助他人。（3）合作中，能够以团队为中心，尊重他人，对于不同意见，基本能服从多数人意见。（1）基本能够融入团队，和他人协作完成一般任务。（2）团队内部分工基本明确，各人能做到帮助他人。（3）合作中，基本能做到服从多数人意见。六、教学1.通过教学模型、挂图等教具进行教授，更加形象、直观反应出各种型体的形状，逐步提高学生的读图和作图能力，同时在教学过程中注重能力地培养。2.作业是检验学生学习情况及巩固课题知识重要教学环节，课堂练习和课后练习相结合使学生能及时掌握课堂知识。3.该课程在教学过程中要注重采用板书和多媒体结合进行教学，增强教学效果教学法建议：本课程的理论性较强，大部分内容比较抽象，教学中需要通过模型、作业、和现场参观，以培养学生读图和制图能力。撰 写 人： 年 月 日教研室主任 （审核）： 年 月 日系（部）主任（批准）： 年 月 日7
