1、萨发生反对萨芬撒反对萨芬萨范德萨范德萨反对萨芬撒旦飞萨芬撒旦撒大幅度萨芬撒体验餐饮团购陷阱 巨蟹瘦身变干蟹少花钱多办事是很多人梦寐以求的状态，团购的出现让他们享受到了这种实惠，其中餐饮项目占据了团购相当大的比例。少花钱多办事是很多人梦寐以求的状态，团购的出现让他们享受到了这种实惠，其中餐饮项目占据了团购相当大的比例。在从团购出现到逐渐兴起的这一年中，餐饮团购的质量却每况愈下。北京市工商局日前公布的十大投诉热点中，团购也占据了一席之地。在一年一度的 315 到来之际，北京晨报记者亲身体验了多家餐厅的团购，多家餐厅无论是菜品质量还是服务质量，都把参加团购的顾客当成“二等公民”来对待。团购餐瘦身版阿
2、拉斯加巨蟹变干蟹宣称原价 1059 元的木马餐厅双人套餐看上去十分诱人，包括煎焗深海红加吉鱼、炭烧海虾、阿拉斯加深海巨蟹腿、煎焗大扇贝、明火烧焗春鸡腿、炭烧羊排、扒顶级牛眼肉、汤、甜品和红葡萄酒等 9 种菜品，而团购价只有 168 元，难怪吸引了四千多人购买。说是法餐，但实际上套餐都是做好了一起上来的，并没有头盘、主菜、汤之分。这个套餐中最诱人的亮点阿拉斯加深海巨蟹腿跟宣传图片相去甚远，美团网的宣传图片上是一个肉很丰满的半只大螃蟹，但端上来一看，是三个干瘪的半只螃蟹，像是冷冻了很久，蟹肉干巴巴的。而网友之前唯一给了好评的焦糖布丁一直都没上。对于这份套餐，网友 Peggyjia 评价道：“扇贝不
3、大，扇贝壳很大!”网友麦儿兜兜说：“虾超级小，扇贝就有三个，还放在一个贝壳里。找服务员问还遭到冷眼!”米线配菜只有半份的量团购网站：拉手网团购商家：桥香园服务：口味：推荐指数：为体验工作午餐团购，记者在拉手网上团购了一份 4.7 折的“桥香园”米线套餐。团购第三天，记者与朋友田小姐来到了位于西大望路的现代城分店。当服务员把米线配菜端上来时，田小姐看出了端倪：“这好像是把一份米线的配菜分成两份了。”田小姐上个月刚在王府井(39.81,-0.50,-1.24%)分店吃过米线，在她的记忆中，非团购的量要比这多得多。记者看到原本的菜单上显示，举人米线应含菜碟，包括芜荽、葱花、韭菜、豆芽和豆腐皮，而团购
4、的“举人米线”根本没菜碟。此外，生盘中只是薄薄的两片肉片，完全不像图片上的半盘，图片中的三大片杏鲍菇片实际只有一片。田小姐的当归黄芪乌鸡盅中，也不见图片中的当归、黄芪。团购餐苛刻版剩菜超 250 克要多掏钱3 月 7 日，记者从网友周小姐手里转来一茶一坐 69 元自助餐餐券两张。在预订时，城区多家门店都告知记者近期已满座，东方银座店甚至表示 3 月 20 日以后才有位子。半小时后，记者终于在朝阳大悦城店预订到了两天以后的餐位。周小姐在将餐券转给记者前，曾和嘀嗒团要求过退款，但直到转给记者后客服才和她联系。周小姐明确告诉客服餐券不退了。但这个插曲却让记者就餐遇到了障碍。朝阳大悦城店的服务员输入记
5、者提供的两张餐券号和密码，系统却提示“号码错误”。周小姐得知情况后，立即查看了自己的账户，惊奇地发现餐券状态竟是 “已退款”。尽管记者没能亲身感受到一茶一坐自助餐的情况，但从搜集到的很多网友的反馈来看，大家对这个团购意见很大。有人刚一落座就被告知，如果剩菜超过 250 克就要多加一个人的钱。吃完后服务员真的拿着天平来称，匪夷所思的是，连菜汤都被当做剩菜一起来称。网友 airkissj 形容说：“每次让服务员收盘子的时候，服务员都嫌吃得不干净，其实大部分已经吃完了，他恨不得让你把盘子舔一遍。”很多人还遇到了“团购歧视”。相关新闻网友揭团购“七宗罪”晨报 96101 热线新闻(记者 李洁)近日，一
6、则关于团购网站的猫扑 315 坑你爹手册盘点团购七宗罪得到众多网友的追捧。发帖人“血色胭脂”将过期不退、以次充好等一一列入“榜单”，该贴到论坛上仅仅一天时间，点击量就超过 60000。就网友指出的问题，手拉手网站的运营总监宋先生表示，大家指出的问题现在各个团购网多多少少都面临。他们下一步要考虑的是打品牌战，再团购时可能比的不是低消费，而是谁的服务能更胜一筹。线索：周先生团购餐折腾版为省 70 元折腾一大圈儿团购网站：三百团团购商家：权金城服务：口味：推荐指数：记者近日在三百团网站上团购了一份权金城上地店的烤肉券：原价 226 元的权金城 4 人韩式烧烤套餐，团购价 154 元。经查询，记者发现
7、往日权金城烤肉店 9 成以上团购都在上地店，而位于繁华地段的分店几乎从不做团购。权金城上地店的僻远位置确实让人“望而生畏”。记者在热闹拥挤的城铁上地站下车后，又乘了几站公交车才来到目的地。从方庄到上地用了两个多小时。这里满眼不见一座高楼，街道上十分冷清，甚至稍显荒凉。由于团购网站流程不成熟，网站与商家衔接不顺畅，导致记者此次团购遇到了一些小障碍。现在很少有人打印团购券，多是靠团购网站发来的包含着“编号和密码”的确认短信。记者此次付款后，左等右等等不到短信，于是通过联系“三百团”网站的客服，客服的解答是“不知什么原因，今天短信发不出去，今天技术也没来。”对于系统修好后是否补发短信，客服只称会尽快
8、处理。记者只好自己将编号、密码记在手机里。一直到两天后记者去就餐，短信仍然没有发到记者手机上。当天就餐时，记者提供了编号、密码约 5 分钟后，服务人员突然匆匆赶到桌前称信息无法验证。眼见着烤肉一盘盘地端上来了，饥肠辘辘的记者无奈去和服务员核对信息。在经理室的一台电脑上，记者登录了自己在“三百团”网站的账号，并调出了订单编号、密码和已付款未消费的信息。事实证明这本来是网站与店家衔接不到位的问题，可记者却没有被请回座位安稳吃饭，而是留下“陪同核实”。记者亲眼看到服务员将编码和密码输入系统后但刷新多次都显示无效。折腾了半天，记者请服务员给网站打电话沟通，服务员抽出一叠合同，却愣是没找到三百团的电话，
9、最后竟是通过顾客所用的“客服对话框”才与团购网站取得了联系。此后，双方终于验证了记者的订单信息。本版撰文 除署名外晨报记者 肖丹 张璐第一宗罪：过期不退就是团员们未消费的团购款不返还。第二宗罪：不审核商家资质是商家就可以做团购，有没有经营资质不重要。第三宗罪：以次充好看到的东西和实际的东西出入很大。例如拍下的东西是进口的，但最后享受的却是国产的。第四宗罪：假冒大牌一些山寨公司的产品 LOGO 和正品 LOGO 很难辨认，用超低价格吸引网友。第五宗罪：偷梁换柱拍下的明明是化妆品，结果收到的却是便宜牙刷;拍下的明明是手机，收到的却是玩具。第六宗罪：玩失踪团购网站大大小小非常多，今天还可能存在，明天
10、就可能消失，卷了钱就跑。第七宗罪：虚假折扣明明是国产商品却标着国际的价格，而且是不打折的国际最高价，团购价格标的却是国内最高价，看起来以为便宜，实则根本没有打折。一听团购 消毒餐具撤下桌团购餐甩手版商家网站互指对方开发票团购网站：拉手网团购商家：东来顺服务：口味：推荐指数：记者以 98 元的价格从拉手网团购了一份原价 238 元的东来顺(东土城店)双人套餐，预订了 3 月 8 日中午去就餐。大厅总共有十桌左右的客人在用餐，总共有四个服务员在服务。很迅速地上完套餐后，服务员再也没有主动“光顾”过。四十多分钟后，火锅里的水所剩不多，记者只好主动招呼服务员加水。此时，桌上已经有好几个吃完的空盘子，但
11、服务员加完水后似乎没看到一样，并没有顺手收走。“感觉这顿饭像是自助餐，上完了菜他们就没事了。”同伴这样形容自己的感受。就餐结束后记者索要发票时，服务员明确告诉记者，团购不能开发票。记者追问原因，她支支吾吾说不清楚，最后说让记者去问团购网。随后记者致电拉手网客服，得到的答复是发票由商家提供。这位客服人员表示，即使开发票也应该是团价而不是原价，另外他还介绍说：“因为团购已经打了很大的折扣，所以有些团不提供发票。”团购餐憋屈版喝啤酒不给酒杯给茶杯团购网站：饭统网团购商家：牛大王鼎盛酒楼服务：口味：推荐指数：记者及一位同伴来到牛大王鼎盛酒楼，表明是团购的顾客后，服务员立刻撤掉了桌上的塑封消毒餐具，随后
12、又单独拿来了两个盘子和两双筷子。这款套餐包含一扎柠檬蜂蜜水，记者同伴又单加了一瓶啤酒，但服务员丝毫没有考虑到这两种东西是需要杯子的，记者只好主动向服务员索要。过了一会儿，服务员拿来两个茶杯放在桌上，记者同伴就用这只茶杯喝了一瓶啤酒。79 元的牛大王鼎盛酒楼超值乐享套餐标称原价是 183 元，以记者及一个同伴的正常人饭量估计，足够三个人吃。但烤鸭少得让人怀疑，半套烤鸭只片了很小的一盘，即使是一张鸭饼只卷最多两片鸭子，十五张鸭饼最后还剩下了三四张。记者提出的打包要求并未遭到拒绝，但提醒了服务员三次才得以完成。相关新闻团购网站开列免责条款 消费者遭遇维权难退单随便 退钱甭想团购网站虽然问题不少，但很
13、多免责条款将消费者的退路堵得死死的，维权变得尴尬无比。尴尬 1：严重不符难拿证据在多家团购网的承诺中，先行赔付都是很重要的一部分，而商家产品与承诺产品“内容严重不符”是先行赔付的适用范围。但到底什么程度才能被判定为严重不符，网站上很难找到更详细的内容。以餐饮团购为例，很多餐馆都只列出菜单却不明示菜量，消费者即使不满意，也很难拿到确凿证据证明到底哪儿不符。尴尬 2：订单错误难拿赔偿一些网站还单方面做出不平等规定，如爱帮团就规定，“特殊情况下，爱帮在确认了您的订单后，由于市场变化、供应商政策改变或人为失误等导致最终商品或服务价格发生变化。在上述情况下，您有权取消您的订单，但不得就此向爱帮索赔。”尴尬 3：退款罕见难拿全款美团网从 3 月 4 日起推出“美团券过期未消费，无条件退款”，但退款是退还到“美团账户”而非用户的银行账户，也就是说这些退款必须在美团消费，否则很难变现。此外，退款还将扣除一定的手续费。在不久前爆发的美团和 DQ大战中，美团网以 29 元一份的价格卖出了一万多份价值 50 元的 DQ 冰淇淋代金券，但 DQ 声称从未与团购方合作。作为补偿，美团为每位用户先行退还了 50元至其“美团账户”。虽然此举为美团迎来了不错的口碑，但也有用户质疑钱为什么不能直接退到银行账户。
