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客户分类(经典).ppt
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1、自我认知,销售人员成长的四个阶段: 1.知道自己不知道胆怯-对自己对产品没有信心 2.不知道自己不知道追求自己利益最大化-狂妄、缺少认识和学习 3.不知道自己知道追求自己和公司利益最大化-产品、市场、销售体系 4.知道自己知道大无畏-有技巧有方法,人在江湖身不由己,主要内容,一 .客户类型分类二 .失效客户重新开发,客户类型分类 新客户的开发 失效客户重新开发 老客户二次开发,一.客户类型分类,一. 客户类型分类,在日常销售工作中.会和很多客户打交道,而客户的性格,爱好等都不同.销售的成功,很大的一部分是因为正确判断出客户的类型,从而针对性的提出方案和解决办法.那么关于客户的类型分类.在这我谈
2、谈简单看法:,一. 客户类型分类,1.特征:做事积极、注重业绩成果、有效率、重个人英雄主义、喜欢支配人、不受感情困扰、有时间观念、做事明快。2.缺点:很难沟通、无法抗辩、不同情菜鸟。3.解决方式: (1).约时间要准时赴约。 (2).让对方做决定、下命令。 (3).说话不拖泥带水。 (4).表现出老鸟、英雄主义者。 (5).做事明快、积极。 (6).只有一次机会,不可答错。 (7).穿着正式、有自信并专业。 (8).先询问会谈时限、方式。 (9).提出二个解决办法让客户决定 (10).不畏惧冲突。4.施压:损失。,一. 客户类型分类,老虎型 :(干练型)有霸气、控制欲强重权力、管理 你的主要思
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