1、客户拜访纲要（草案）制作者：李维目 的：客户拜访，以发展客户为主要目的，以推广宣传品牌为次要目的。注意事项：1、客户洽谈要注意语言和肢体语言的搭配；2、语速适中，往往一段或者一句话之后要给客户留一秒钟的反应时间；3、洽谈过程中要注意说话的条理性，阶段性洽谈；4、洽谈过程中要抓好时间节点，避免错过签署合同的机会。基本话术：1、您好，我是富林地板的区域经理，我们富林地板现在在整个东三省范围内进行招商工作，这是我的名片（递名片，双手拿名片两边，名片正面朝上，汉字正对顾客，身体微躬） 。2、我们富林地板是一家实力雄厚的地板生产企业，产品包括强化地板、实木地板、仿古地板等多个系列，这是我们的宣传资料（递
2、资料同时帮客户打开资料） 。3、帮助客户查阅资料，并按图讲解。4、若顾客兴趣不大，并明确表示了解再说的时候：好的，您可以上网了解一下，我们在南方，尤其是华中地区、华南地区都做的很好的，现在全力开发东北市场，如果有需要，请您与我电话联系。5、若顾客意向较大：我们富林地板现在在产品质量、服务质量、营销上都有了很大的提高，原来的时候在东北就有三两个区域经理，服务什么的都跟不上，但是现在我们每个省都有 3、4 个区域经理负责，对店面维护、导购员培训、问题的解决等等方面都下了很大的功夫。6、对于品牌提升、促销：公司投入了大量的人力物力来做品牌宣传，每年都会组织 6-8 场全国范围内的大型促销活动，分公司
3、这边也会根据各地的情况安排当地的促销活动，这样在本地市场内很容易产生消费者对品牌和产品的认知和认可，达到利润和销量提升的目的。7、关于服务：我们现在全省安排 3-4 个人做经销商的维护，无论任何问题都能在 5-7 个工作日内解决，在店面维护方面，我们会定期的对导购员进行产品知识、导购技巧的专业培训，尽可能的提高他们签单和谈价的能力。保证店面建立后的存活和获利能力。8我们要对经销商的售前，售中，售后都要有保障和好的服务！若顾客意向很大，有签约的可能：XXX 经理，既然您这么认可我们富林地板品牌，那我们现在就把合同签了，这样我让公司那边马上给您出装修效果图，咱们抓紧时间把店面建立起来，就不会耽误您这边赚钱的时间了！若顾客意向很大，但还需要考虑一下：XXX 经理，您看明天上午我给您打电话怎么样？您今晚和您的家人再商量一下，有什么疑问随时给我打电话，没什么疑问的话，明天我就把合同带来！其他公司文件说明的问题，把公司文件熟读，读透，再为经销商解读。
