1、开盘选房认购方案根据当地市场操盘经验及售楼处功能配置来看，采取客户排队方式进行认购进行开盘较为合适。对于前期已经交钱客户采取排队形式进行认购，已交 2 万元客户优先排队认购，其余客户再进行排队认购，这样可以保障前期交钱客户不易流失，而且可以促进后期未交钱客户进一步逼定。开盘认购所需资料：已认筹客户需持意向认购协议书 、认筹金收据、本人身份证原件等资料进行选房，已交 2 万客户优先进行选房；新客户需持本人身份证原件、定金（至少 2 万元）在优先客户之后进行选房认购。 （其中认购储藏室的客户需加带 1 万元定金） 。具体流程如下：第一部分 认购流程一、客户须携带本人有效身份证件原件及复印件，于开盘
2、当日 8：00 前到售楼处现场，上午进行已认筹客户优先认购，时间为上午 9：00 至中午 12：00；下午进行未认筹客户认购，时间为下午 13:00 至 17:30；具体时间可依据客户到场情况随着进行相应调整；二、公司于客户正式进场选房前进行叫号，叫号顺序按照排号顺序先后进行，叫号以顺序号为主；三、以 5 组客户（每组最多 2 人）为一组团，依次进入售楼处进行选房认购；四、每组客户进入缓冲区前出示号牌、本人有效身份证件原件以及相关优惠资料，由保安人员认真核对，在顺序单加盖“已核验”章后，方可进入售楼处大厅进行选房认购。 （缓冲区内保持 10 组客户等候）五、进入售楼处的客户，由销售代表陪同履行
3、选房、销控、打印认购书、审核、缴款的全部流程。六、销售代表陪同客户到销控贴板区，由专人将其所选房屋做出标记，进行选房客户名单标注，同时开据选房单 ，并在选房单上加盖“已选房”章。七、客户持盖有“已选房”章的选房单到审核区，经审核无误后方可进入电脑销控区。八、进入电脑销控区，填写缴款书 ，销控人员凭缴款书在电脑系统内进行认购录入，同时为客户打印出认购书 ，客户认真阅读认购书后，客户本人及为其服务的销售代表同时在认购书的第一页、第三页相应的位置签署购房人姓名及日期。九、客户持签名后的认购书 、 缴款书 、 意向认购协议书 、认筹金收据、有效身份证件到财务审核区，经审核无误后，方可到财务室办理相关手
4、续。十、缴款后，客户持认购书 、有效证件至礼品区领取精美礼品一份。十一、办理完以上流程后，客户可在银行咨询区领取按揭贷款须知，其后携带私人物品、文件离开现场，认购流程结束。第二部分 开盘流程一、参加选房认购客户的条件：所有参加排队意向认购的客户二、开盘时间：2011 年 10 月 5 日7：00 全体工作人员到岗9：00 正式开盘三、开盘地点：售楼处四、客户携带文件：1、已认筹客户：本人有效身份证原件、复印件、 意向认购协议书 、认筹收据等2、新客户：本人有效身份证原件、定金、复印件等五、筹备进度表：以 10 月 5 日开盘为节点筹备事项 完成时间 备注顺序号牌，审核章 2011 年 10 月
5、 3 日 号牌红蓝两色各 500 个；红色号牌以 101 号起制，蓝色号牌以 501 号起制。“已核验”章 2 枚 “已选房”章 2 枚选房单、缴款书等印制2011 年 10 月 3 日 印制完成并入库选房销控板、公示栏 2011 年 10 月 4 日 制作安装到位长条桌 2011 年 10 月 3 日 10 张及红色桌布摆放到位架子管搭建 2011 年 10 月 3 日 缓冲区及等候区搭建空飘气球 16 个 2011 年 10 月 4 日 外围 10 个，内场 6 个金蝶系统保障 2011 年 10 月 4 日 布线、调试完毕、演练签约、按接贷款须知 2011 年 10 月 4 日 准备完毕
6、现场拱门、条幅 2011 年 10 月 4 日 运输安装到位音响设备 2011 年 10 月 4 日 2 套调试完毕派出所、110 邀请 2011 年 10 月 4 日 5 日现场就位红色标记贴 2011 年 10 月 4 日 500 枚媒体邀请 2011 年 10 月 4 日 媒体现场公示文件 2011 年 10 月 4 日 相关部门准备认购须知单 2011 年 10 月 3 日 打印 800 份沙滩椅 2011 年 10 月 4 日 300 只客户用餐 2011 年 10 月 4 日 4 日晚餐、5 日早餐和午餐六、各大功能区划分：（一）售楼处前等候区（客户等候、休息区）保安、后勤保障、警
7、务人员安排说明：1、售楼处外设客户排队等候区，用于客户等待和休息；（准备物品：饮用水、帐篷、小吃、糖果等） ；2、每组客户由此处有序进入缓冲区后进入售楼大厅；3、保安人员维护现场秩序及停车安排；4、人员配备：保安人员若干；施工人员若干（待客户排号完毕及时拆除架子管）5、道具：对讲机、扩音器、饮用水、糖果；架子管以蛇形安装到位便于客户排队（二）缓冲区、入口：说明：1、对进入售楼处准备认购的客户进行资格审验，认真核对客户本人有效身份证原件、复印件、顺序号牌、认筹单据及东新惠卡，在顺序号牌上加盖“已核验”章并放行；2、由保安及工作人员按客户入量控制放行速度；3、人员配备：保安人员若干4、道具：复印机
8、 1 台、条桌 1 张（红桌布） 、入口围栏、 “已核验”章 1 枚（三）选房区：说明：1、引导客户进行选房销控，总体把握加快各环节速度；1、根据客户所选房号，在销控板上粘贴红色标记贴，并持“已核验”1 枚标注在选房客户顺序姓名名单中，同时开据选房单 ，并在选房单上加盖“已选房”章；贴点人员根据已盖章的选房单确认无误及时贴点。2、人员配备：销售代表全体；填单人员 3 人、销控粘贴人员 2 人、保安人员 2人；3、道具：便携式扩音器、价格单、销控板 2 张（5 号、6 号楼） 、红色标记贴500 个、条桌 2 张（及红桌布） 、椅子 3 把、 “已选房”章 2 枚；（四）审核区：说明：1、对已选
9、房客户进行审核，核对开具后的选房单 ，并对客户身份证、 意向认购协议书 、认筹金收据等资料进行审验核对；2、对审核无误的选房单进行打“”标注，并引导客户进入电脑销控区。3、人员配备：审核员 3 人；4、道具：标注特种笔若干、条桌 2 张（及红桌布） 、椅子 3 把。（五）电脑销控打印区：说明：1、认真审核选房单填写内容，并检查是否盖有“已选房”章，并填写缴款书 ，按缴款书内容，将客户已选好的房号在 CRM 系统中进行销控，并打印认购书 ；2、将一式两份的认购书按序装订，并交与客户签字确认；3、人员配备：电脑销控人员 3 人、客服人员 3 人、保安人员 2 人；4、道具：吧台（及红桌布） 、椅子
10、 6 把、电脑 3 台、打印机 4 台（其中 1 台打印机作为机动） 、订书器 3 个、复印纸若干；（六）财务审核区：说明：1、对缴款书 、 认购书 、 意向认购协议书 、认筹金收据、有效身份证件（及复印件）内容予以审核；2、审核无误后，指导客户进入财务室办理缴款手续；3、人员配备：审核人员 2 人、保安 1 人；4、道具：条桌 1 张（及红桌布） 、椅子 3 把；复印机 1 台（七）财务收款区：说明：1、按公司要求将认筹金转成定金或收取定金并开据定金收据，留存认购人有效身份证复印件；2、人员配备：财务收款人员 2 人、审核人员 2 人、保安人员 2 人；3、道具：电脑 2 台，验钞机 2 台
11、、财务章 1 枚（八）咨询、资料发放区：说明：1、发放签约须知、按揭贷款须知、宣传单页等；2、设置咨询台，由银行、公积金等工作人员为已认购的业主对相关问题做解答；3、商贷咨询、公积金咨询；4、人员配备：银行、公积金工作人员 35 人、保安 2 人；5、道具：咨询台（条桌 2 张、红桌布） 。（九）礼品区说明：1、审核认购书 、定金单据、身份证等相关资料；2、审核确认无误后，为已认购客户发放礼品并指引出口。3、人员配备：客服人员 2 人、保安 1 名4、道具：价值 200 元的礼品 250 份、条桌 1 张（红桌布） 、登记表等（十）物料制作租赁明细序号 物料名称 数量（尺寸） 单价 总价 备注1 销控板 2（2.4M*2M）2 销控板画面 2（2.4M*2M）3 销控贴 500 个4 拱门租赁 1 个 1 天5 空飘气球租赁 8 个 1 天6 区域指示牌 10 个 1 天7 沙滩椅 500 只 1 天8 金布 两卷 1.5 米*50 米 /卷9 架子管安装10 审核章 4 个11 电脑 5 台12 打印机 5 台13 复印机 2 包14 长条桌 8 张15 音响设备 1 套16 午餐17 便携式扩音器 5 个18 网线铺设19 备用金（十一）流程图排 号 区
