1、保洁方案及报价为了圆满完成贵司交予的日常清洁工作，确保工程的顺利进行，我公司保洁部从员工的选用到岗前教育，从执行措施到各方的配合，特提出如下实施方案：一、保洁的目的及概念1、保洁的目的保洁作业的根本是清除建筑、建材表面附着的污垢，最终达到提高建筑美观、保护建材寿命、洁净环境卫生的目的。2、保洁的概念保洁因其建材、场所、使用者、用途的不同，其相应的清洁方法也不同，清洁也是千变万化，正是这样的变化对作业人员也提出专业化、广泛的建材和清洁剂知识的要求。3、针对不同的建材采用不同清洁方法（如石材、金属、塑料等）4、针对不同的场所采用不同的清洁方法(洗手间、办公区、走廊、楼梯、楼梯扶手、电梯、公共区域装
2、饰物等）5、针对清洁分类采用不同的清洁方法（日常清洁、定期清洁、特种清洁等）二、保洁的原则1、要求任何部位必须干净整洁，无卫生死角2、垃圾及时清理，免除空气的污染3、最大程度减少对环境的影响。4、使用适当的清洁剂，保持建材外观干净、常新，不受损坏5、采用保护措施，避免建材使用中的最小磨损三、日常保洁的工作重点：日常清洁工作是一项非常重要的工作，工作要做到彻底、干净、明亮，在清洁过程中要达到标准，并防止“二次污染” ，并要注意工作安全。 四、洗手间的清洁：洗手间的地面，大小便器，每天必须彻底冲刷清洁，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，要及时清洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁
3、完毕后清洁工具应清洗干净后归位。五、污染区作业：1、需要进入污染区作业时，应穿戴好服装、鞋帽、手套、口罩等，清洁作业时，清洁工具及清洁剂等应分类使用，不得混用，防止交叉污染，清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业，清洁完毕后用消毒液进行有效灭菌处理。2、无菌区作业：必须穿戴经过消毒的服装、口罩、鞋帽，工作时必须非常小心，细心做完清洁后物品需归回原位，有被污染过的东西要及时处理，进入无菌区需要得到医生的同意，方可进行清洁作业。3、污水池清洁：清洁时应彻底清洁一切污物和污渍，进行消毒灭菌处理，需使用专用清洁工具。4、垃圾桶清洁：垃圾桶量超过一半应及时清倒，放置垃圾袋时检查有无破口，更换垃圾袋后应清
4、洁垃圾桶内外，保持卫生，洁净，干燥。5、办公室清洁：进入医院办公室，应先敲门并征得同意后方可进入，并说对不起打扰了我可以进来做清洁吗？征得同意后，开始作业，作业时应避免发生大的响声，作业完毕后收拾工具及清洁剂离开房间，离开时需关好房门。6、病房清洁：进入病房时，应先敲门，征得病人同意后方可进行清洁作业，作业完毕，应询问病人哪里做得不到位，有什么需要帮忙的，有病人不满意的地方需重新清洁作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁作业，清洁作业应小心，不得碰撞或污染医疗的器具物品或药品等物件。7、物品作业时，对台面物品不许随意翻阅台面上的资料、记录、翻看摆弄器皿及药品等。8、说话：在作业时，办公区，病房不
5、得大声喧哗，工作交谈也必须小声进行，不许干扰医护人员工作和病人休息等。六、清洁剂的使用：1、清洁剂在搬运过程中，小心搬运，用后立即盖好盖子。 2、任何清洁剂都应放在桶内或器皿内，禁止直接接触地面。3、日常工作过程中尽量少使用酸性清洁剂。七、清洁五原则：为了出色完成保洁工作，公司制定了“清洁五原则”：1、了解建材我们所清洁的是什么样的建材其特性是什么。2、掌握污渍我们必须掌握污渍物的特性。3、掌握清洁剂使用性有了以上两点数据，才能选择用什么样的清洁剂为宜。4、掌握作业方法采用什么样的作业方法顺序，使其清洁得到高效、美观的环境和妥善保养建材的效果。5、尽量采用保护膜其意义是对建材进行妥善的保护，防
6、止建材的二次污染，减少对其它建材的损害。八、保洁部经理岗位责任制：1、认真贯彻执行公司及甲方制定的规章制度。2、负责各保洁点的业务指导、管理及组织协调。3、检查各保洁点主管及领班工作，对出现的问题及时采取有效措施。4、对业务人员要求早请示晚汇报，积极开拓进取发展业务，不怕吃苦，以身作则，严格要求自己，忠于职守，礼貌用语，协调各方面的关系。5、对业务员及各保洁点主管工作业绩及表现有权向公司总经理提出奖惩建议，对严重违反纪律损害公司形象者，有权立即解聘。九、保洁主管岗位责任制1、认真贯彻执行公司及甲方制定的规章制度。2、做好本部门员工考勤统计，调整上岗员工的余缺。3、督促检查员工的工作情况及时纠正
7、解决违纪行为。4、准时出席公司召开的各种会议，汇报有关保洁工作问题，书面呈报（注：书面一月一次）5、结合保洁工作的特点及环境要求做好防火、防盗工作教育。6、教育员工，礼貌用语，服装整齐持卡上岗。7、积极配合公司提出的有关要求,接受公司的工作检查，做好每月工作计划。8、负责培训员工保洁设备及药液的使用，对新来的员工要及时进行培训。十、保洁领班岗位责任制1、认真贯彻执行公司及甲方制定的规章制度。2、协助主管工作，严格要求自己，处处以身作则，不迟到、不早退。3、做到“三及时”即及时发现问题，及时采取相应有效措施，及时汇报使问题及时解决。4、节约用料不浪费，带好新的员工。5、对工作认真负责，不欺上瞒下
8、，实事求是，对主管交给的任务积极完成，把卫生工作提高一个新水平。十一、员工岗位责任制1、坚持“宾客至上，服务第一”的工作宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识，使用礼貌用语。2、按规定统一着装上岗，工作服要整洁，干净，不得赤脚穿鞋，女同志严禁穿高跟鞋和裙子上岗。3、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。3、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。4、上班穿工服、戴工牌、仪表整洁、精神饱满。5、文明服务，礼貌待人。十二、保洁工作标准保洁内容 保洁标准 检查方法门 玻璃门 无尘、无污物、无明显手印 目视防火门 无明显污迹、呈本色库房门 无尘、无污物窗 楼道玻璃 清洗后无明显污迹目
9、测和手测墙面 无明显污迹及灰尘地面 无杂物、无明显油迹、无污迹及泥渣、石沙地面 无杂物及泥土地面墙面 墙面 无蜘网、呈本色目视地漏 无异味、蚊蝇、无杂物、无污水管线井 无灰尘、无明显污迹垃圾车停放点无杂物、无异味、无蚊蝇、无污水（需及时进行消毒）目视洗手间 无水迹、无污迹、无异味地沟 无杂物、垃圾、树叶等目视楼梯扶手 无污渍、无尘土 楼梯 无杂物、无污迹和明显灰尘 目视标识牌 无明显污迹、灰尘垃圾桶 （箱） 无污迹、油迹内外随时清洁灭火器、消防栓 无明显污迹、灰尘装饰物 无污渍、无尘土宣传栏 无明显灰尘、污迹、手印目视十三、清洁工作应急方案1、雨天及雪天应急方案：雨天及下雪季节大理石、墙面很容
10、易出现反潮现象、墙皮剥落，电器感应开关自动导通现象。1.1、在大堂等人员出入频繁的地方设置指示牌，提醒客人“小心地滑” ；1.2、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面水迹； 需要时应在大堂、台阶、铺设一条防滑地毯，如地面有积水时要及时使用多功能吸尘吸水机进行清理，吸完后使用干墩布进行擦拭干净即可。 仓库内配好雨鞋、吸尘吸水机、干拖把、地毯、毛巾和指示牌等。 2 暴风暴雨天气的应急方案： 清洁班班长勤巡察、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作； 检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻； 各岗位保洁员配合保安关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面
11、、地面及打碎玻璃。 4突发火灾事故的应急方案： . 要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作，并协助做好人员疏导工作；（火情过大时不要贪图财物，人身安全为主） . 加强易燃清洁用品的管理； . 清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等； . 及时清理干净火灾遗留的杂物。 5注意事项： 雨雪天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒； 暴风、暴雨天气注意高空坠物； 处理水管爆裂事故注意防止触电； 清理火灾现场要等到现场调查结束后，须有关部门批准后才能进行。3、 礼 貌 用 语 A、 “您好” 、 “请” 、 “对不起” 、 “谢谢”
12、 、 “没关系” 、 “不客气” 、 “打扰了”B、与人交谈先说“您好”C、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”D、失误时或给对方添麻烦时说“对不起”十六、保洁消耗用品明细：一、保洁 1 年的消耗品序号 工具名称 数量 单位 规格 品牌 单价（元） 总价（元）1 榨水车 12 辆 180 21602 铝合金梯子 3 个 2 米 260 7803 铲雪板 5 套 个 35 1754 铁锹 5 把 圆头及方头 15 75年小计：3190 元 12 个月(每月平均消耗 265 元)二、保洁三个月的消耗品序号 工具名称 数量 单位 规格 品牌 单价（元） 总价（元）1 玻璃刮 16 套 25 4
13、002 上水器 16 套 15 2403 4 米伸缩杆 1 根 65 654 揣子 4 把 10 405 工作指示牌 16 个 20 3206 2 米伸缩杆 2 根 35 707 云石铲刀 16 个 10 160高筒雨鞋 5 双 25 125马桶刷 10 个 4.5 459 水桶 16 个 15 24010 竹夹子 10 个 2.5 2511 喷壶 12 个 8 9612 大扫把 2 把 15 3013 小扫把 16 把 5 8014 墩布 60 把 7.5 45015 簸萁 16 把 6.5 10417 毛刷 12 把 3 3618 尘推 16 套 60 公分 45 720小计 ：3246
14、元 3 个月(每月平均消耗 1082 元)保洁月一次性消耗品20 大垃圾袋 1500 个 100120 0.6.5 97521 洗涤剂 4 桶 10 公斤 35 14022 橡胶手套 20 副 5.5 11023 抹布 60 块 4.5 27024 消毒液 4 桶 10 公斤 38 15225 去污粉 12 袋 3.5 4233 背篓簸萁 2 个 25 5036 牵尘液 2 箱 1 箱4 加仑 40 32038 洁厕剂 4 桶 10 公斤 38 152小计：2211 元合计：每月平均保洁消耗品费用为：3558.8 元整 年总计为：42706 元整十五、人员安排：一层公共区域及房间 4 人；二层公共区域及房间 4 人；三层公共区域及房间 4 人；四层公共区域及房间 4 人；替休 2 人；代班 1 人；主管 1 人。合计：20 人十六、报价：保洁员每人每月 1900 元18 人=34200 元保洁代班 1 人 1 月 2600 元1 人=2600 元保洁主管 1 人 1 月 3000 元1 人=3000 元小写：合计金额：39800 元整大写：叁万玖仟捌佰元整此报价含以上人工费、材料费、税金等费用。正和（北京）物业管理有限公司2010 年 12 月 31 日
