1、五步六法详解,郁金香直通车培训课程,什么是五步骤？,一、引导其对未来的美好期盼 二、暗示其一定能成 三、只要一有行动，立即进行鼓励 四、及时跟进、反复强化 五、当出现反复，以上四步重来,切记：不要负面强化,学习激励五步骤的目的,在与人沟通交往的过程中，希望别人能够喜欢做一件事，并且能够自觉的，积极主动的来做一件事。 那么如何让别人能够有自觉性和自主性呢？,我们可以用这个激励五步骤来进行引导。,第一步：引导其对未来的美好期盼,当你要做的事情，是被别人安排的， 你是否会因抵触而拖拉将就、蒙混过关？ 当你要做的事情，是自己主动想做， 你是否会兴趣十足全力以赴？,想让人主动做事，首先： 把你想让他做的
2、事，变成是他自己想做的事。,也就是说，这得是我喜欢的，做了会有什么好处，会有一种愉悦的感觉，叫尝到甜头了。这个就是对未来有美好的期盼。原理是：你要让人做一件事，首先这件事要是他自己喜欢的，自己想做的。例1：比如现在有的小孩让他学习他不愿意学，让他看书他不愿意，看教科书，但是你说他是不爱看书的孩子吧，他又挺喜欢看书，看什么书呢，看课外读物，看自己喜欢看的书，你说这孩子爱不爱看书呢？关键是看这个东西对他有没有吸引力。例2：比如大人，让员工加班，大部分都不愿意，因为加班对我没好处啊，所以不愿意，什么时候愿意主动加班呢，比如，加班了老板喜欢啊，可以升职了。或者是加班了有很高的加班费，这样才会愿意加班。
3、任何人做事都会做他愿意做的事。,所以从这里面来看。如果你想别人期望去做一件事，你得引导她，做了这件事有什么好处。要让其明白，这件事做了对她的好处。,什么叫 对未来有美好期盼呢？,对 待 小 小 孩： 例1：让孩子吃儿多维 要让孩子感觉吃儿多维是有面子的事，有面子的事也是好事，只要他高兴就行，那么我们可以提前说：宝宝表现好了，我们一会儿有奖励，这样呢，孩子一定会认为，这个奖励的东西一定是个好东西啊。这个就是第一步，让他有个美好的期盼。 例2：入园早准备 这个第一步就是心理准备，你期望孩子愿意上幼儿园，你要让孩子知道，幼儿园简直太棒了，是个好地方，所以呢首先建立第一概念，长大了，大孩子，而且是表现
4、好的孩子才能去幼儿园，幼儿园有好多好东西。所以要让孩子主动做事，一定先树立对这件事的美好感觉。生活里我们往往会经常出现这样的状况：“你要是再这样把你送幼儿园去”，那意味着这里肯定是个惩罚人的地方，绝对不是个好地方，那孩子怎么可能对幼儿园有美好期盼呢？,就第一步来举一些实际的例子,对 待 大 一 点 的 孩 子 ：例1：你期望他主动学习这是很多家长头疼的事情，做作业磨磨蹭蹭，孩子和家长就不断进行拉锯战。其实我们可以把这些枯燥无味的事情和他喜欢的事情联系起来，比如：“今天你把作业尽早的做完了的话，那一会儿你就可以把余下的时间去做XX事情了。”有些妈妈反映：这孩子做事磨蹭。造成磨蹭的原因无外乎两个，
5、一是作业量太大，我们在提高自信心里面就讲到，如果目标太高，你让孩子摸天花板，他一看那么高，于是压根就不想摸了。所以首先这个目标要进行分解，一块一块分开实施。二是不要卡他，比如规定今天7点到8点就是写作业，这个时间是学习时间就必须学习，不管作业是否完成，没到点你就必须学习。用这种形式来要求孩子也是不可取的。我们要让他做完事之后成就感，效率提高了就可以提前做自己喜欢做的事情。,就第一步来举一些实际的例子,对 待 大 一 点 的 孩 子 ：例2：弹琴很多孩子不愿意练琴，我们有很多有关这样的故事。有时候家长换个方法，比如这孩子如果很喜欢吃果冻，那么我们可以说：“如果你在1分钟之内弹完这一段，你就可以有
6、一个果冻”，然后弹完一分钟就立马放一个果冻上去。孩子看着这个上面一个一个果冻摆着，那个成就感啊。所以不管是什么，只要孩子愿意把一件枯燥无味的事情和他喜欢的事情连接起来，这样就是让他对未来有美好的期盼。,就第一步来举一些实际的例子,我们在“学做三养父母，培养成功宝贝”这堂理念课里面也举过这样的例子，当孩子不好好上课、逃课。家长可以引导、询问孩子喜欢什么，喜欢的目标如何能够一步步达成。在这个过程中引导孩子，如果想进这个学校，先得了解这个学校招生的情况，分数线是多少？什么条件？要满足这个条件，首先必须报什么班来学习，等等这样的，让孩子一步一步产生兴趣而主动学习。又例如现在很多孩子不愿意上补习班。郁金
7、香老师的儿子想要出国读书，但是托福成绩又不行，还不想学。我们看一下老师是怎么跟孩子交流的：“你想不想出国读大学啊？”“想。”“但是如果出不去怎么办？”“那不行，我一定要出去。”“好，那你要出去硬件条件是什么，托福得考多少分啊？”“那我考呗。”“那托福现在你能考多少分？”“不知道啊。”“好了，那是不是先要考一次啊。”“那考的话什么时候考啊。”“3个月之后考。那现在你知道托福考哪些内容吗？”“不知道。”“那你怎么样才能知道内容呢？”“那还是报个班吧。”如此以来，孩子自己主动开始要求报班。通过这样的交流，孩子知道必须报班学习，而且要马上学习。这样家长就不用盯着了，孩子自己主动要去学了。所以说想要让孩
8、子主动去做一件事，你一定要让他知道这件事是他自己想要的，既然自己想要，那么你就自己考虑如何才能做到。,对 待 成 人 ：我们有些合作伙伴是不是会出现这样的情况：让他听课他不听，让他参加会议他不参加，让他讲课他不讲，让他学习他不学。为什么他们这么不配合？因为他不知道这个东西对他有什么好处，为什么要来学，这个就关系到我们在之前学习的ABC法则中讲到的推崇，你想要让我来听这个课程，你必须让我知道听这个课的目的，解决什么问题，对我有什么好处，要让别人主动做事，你就得这么做。夫妻关系、婆媳关系、同事关系、朋友关系、邻居关系,就第一步来举一些实际的例子,要让人们对未来有美好期盼。 你期望别人主动做一件事，
9、你得让他明白这件事对他有什么好处，让他对这件事有一个美好的期盼。,第二步：暗示其一定能成,我们对一个事情有了美好的期望的时候，接下来就会想：我能不能实现？要怎么实现？这时候，需要一个肯定的声音和力量。所以，暗示对成功很重要。 我们的三大综合课程里面有一堂课叫做如何培养孩子的自信心。这堂课不论是对孩子还是对大人都会有帮助的。这堂课程里面就反复讲到了这个暗示成功的原理。这个原理就是：对成功要有预期心理。只有当他认为我能成功的时候，他才能愿意进行尝试，如果他认为自己根本做不到，那他根本就不会有预期成功。很多妈妈就是直接把孩子的信心这样打击掉了：“你不是想去哪哪去吗？如果你能考进前十名，考进哈弗，我就
10、带你去。”那孩子成绩在班里也就四十来名，听到这样的要求，肯定会想：这明明是不想让我去，因为我根本达不成你这个要求，那个目标离我太远太高。所以他就放弃了努力。,如果你期望别人尝试着先走第一步，一定要让他觉得这一步是容易的，是简单的。 第一步的台阶一定要低，但是一定要是一个台阶，是必须努力才可以达到的，不能一点难度都没有，而且这个台阶只要努力了就一定能达成。,我们来举一个小孩子不爱吃菜的例子：怎么让一个不爱吃菜的宝宝喜欢吃菜呢？我们可以找两三个孩子一起聚餐。当做好菜之后，对这个不爱吃菜的宝宝说，你看阿姨做菜可好吃了，你来闻闻看？这时候先不忙着让她吃。然后对着几个孩子说，你们都好好表现啊，谁表现的好
11、才能吃我做的菜呢。然后对这个不爱吃菜的宝宝说，我看你表现真好，来，你来尝尝吧。把这个菜放到孩子嘴里，不要等他有任何反应，就说：哎呀，你这么爱吃啊！我就知道你喜欢吃，你看，吃的真香！然后对其他人说：这孩子真行，这菜说宝宝肯定爱吃，这些菜就没有宝宝不爱吃的，全都爱吃，所以这个给到孩子的暗示就是，这个菜我一定喜欢吃。,就第二步来举一些实际的例子,这种暗示成功（对成功有一定的预期）对成人一样有效。当我们事业处于困惑阶段的时候，我们往往要走出去看看，进入到大的环境来找找原因，看看别人是怎么回事，比如参加经销商年会，或者是各种培训会议。到了这样的一些场合你就会发现：台上这个人和我差不多，那个人还不如我呢，
12、他们怎么都能成功啊，那我岂不是更能做到了！其实这就是对自己的暗示，看到和你相同情况的人，如果他们能成功的话，那么我也应该能成功。,就第二步来举一些实际的例子,第三步：只要一有行动，立即进行鼓励,当妈妈的可能都有过这样的发现，小宝宝在第一次吃酸的东西的时候，那个小嘴巴就咧着，酸啊，那这个时候周围的人看着就开始乐啊，就是这种态度和关注度，让孩子感觉，哟，大家怎么都这个表情啊怎么这么的在意，这么的有兴趣 ，下回再说，来，酸一个，他就记住酸这个词了，一咧嘴，大家就乐，回头他一做这个动作就让你们乐啊，他就特别有成就感，接下来他就使命的表现这个表情啊，所以大家说了，来酸一个，来给阿姨酸一个，就来一下，大家
13、就哈哈一笑，孩子就可爱表现了，就是因为周围人的关注度，让孩子有了成就感。,所以对待小孩子，你期望他表现你所想要的表现，那么你就可以通过夸张的表情来鼓励他，他就愿意按照你的想法发展了。,第三步：只要一有行动，立即进行鼓励,当然，对于大一些的孩子，尤其是青春期的青少年，我们不能用太夸张的表情或语言。 往往很多家长虽然不会用夸张的方式，但只会泛泛的表扬：你真棒，你有进步了。这个时候孩子就会非常不屑。他们会觉得这种表扬很虚。如果家长这样说：“哎哟，不错哦，我本来以为你的脾气会这样做的呢，没想到你会这样做，不错，确实厉害，有进步了。”家长这样的鼓励，孩子会觉得这个是实实在在的，这样他们才会真的有成就感。
14、,所以对待大孩子要避免笼统式的鼓励方法，而是要就事论事，一定要把他具体做到的地方点出来，让他知道这是事实。,第三步：只要一有行动，立即进行鼓励,对于成年人来说，他们往往比较聪明。比方说我们在鼓励伙伴的时候就会出现这样的状况：“哎呀，领导我知道你在鼓励我，想要给我信心，我知道你为什么这么夸奖我。” 一个好的领导人，不能只是泛泛的对伙伴进行赞美和鼓励，而应该具体分析伙伴在哪个细节上有了进步。这样一来，伙伴就会确实感觉到自己的进步，从而产生自豪和自信。比如当伙伴出去做市场，我们有时会这样问他们：“今天缔结了没有啊？出了多少业绩啊？” 这像不像家长问孩子你今天考试是不是得了100分？这样询问不仅不是对
15、伙伴的鼓励，反倒成了给他们压力。要怎么鼓励伙伴呢？ 我们换一种方法来询问：“今天你去做的这个工作，有什么感受啊？这种感受对你的未来有什么帮助啊？” 把感受作为新伙伴的成就，这样就会让伙伴产生信心。伙伴每做一件都要帮助他进行这样的总结，这就是鼓励的过程。新的伙伴，跟孩子是一样的。我们为什么要鼓励孩子犯错，尤其对大孩子，不要怕他犯错，所谓的错，就是因为他们还不知道正确处理问题的方法。错过了，自然下一次就知道了。现在出的问题越多，将来能够及时解决的问题就越多，未来就比别人懂得更多。当别人出问题的时候我们不出问题了，是不是就脱颖而出了？犯错是一个成长的过程。犯的错越多，成长的就越快。当然这并不意味着可
16、以随便犯错。在一个问题上不能犯同样的错误，如果犯同样的错，说明还没有从之前犯的错误中找到对自己有用的东西，没有找到正确的方法。,心态一变，天地一片。遇到任何事，对未来会产生什么样的影响，最关键就是从什么角度上去看待，是从正向的一面看待还是从负面来看待，往往换个角度上就可以发现事物好的一面。所以，事情的结果如何主要取决于自己的心态。,第四步：及时跟进、反复强化,有一种说法就是当一件事情重复21遍就会成为习惯。当我们想要建立他人的成功，就一定要反复关注和强化他的进步，也就是不断给他正面的信息，使其愿意一直做下去，最终使他形成习惯。原理：不断给孩子贴正面标签。其实这是一个强化自我暗示的过程。孩子每次
17、有一些进步，或者做完一件事的时候，我们都要及时的夸赞他。这样，在他的心理上就会慢慢形成自信，让他确信别人的确是拿这种赞赏的眼光去看他的时候，他就会有成就感，他就会确信，我就是优秀的。,这是一个持续的过程。 这一点，无论孩子还是大人，道理都是一样的。,第四步：及时跟进、反复强化,我们来具体论述一下对于不同人群及时跟进和反复强化的方法：对于比较小的孩子来说，家长可以经常在这个宝宝的面前跟其他人人讲宝宝的成绩。从而让宝宝认识到他的这种行为是非常受到欢迎和认可的。对于年龄大一点的孩子，我们可以用更高级的方式，可以侧面跟他人聊天夸赞孩子，又好像是无意当中被孩子听到，或者通过他人转述给孩子听。这样一来，孩
18、子会更加认为这种夸赞和认可是真诚的，他就会坚信：哦！原来我就是这样的人啊！如此一来，他自己就给自己贴上正面标签了。对于成年人或者合作伙伴，如果我们期望他做一件事情，我们同样也可以用跟侧面、转述等方法来及时跟进鼓励。在及时沟通坦诚交流的过程当中，我们积极的夸奖就是在给他贴上正面的标签。如果你是领导人，当下属完成一件事情的时候，一定要马上鼓励他夸奖他，然后和他坐下来分析，这个分析的过程，其实就是在确认他的进步，这也叫及时跟进。,人的状态都会有出现波动的时候。孩子会反复无常，成人也会间歇性的疲倦。所以，这时候更需要用外界的引导和自身的调整来重新步入正轨。只需要按照以上的四步重新来做，成功就是必然的事
19、情。当状态出现反复的时候，要切记的一点：不要负面强化。不要进行打击。尤其是不要拿他已经表达过的美好愿望来说事儿，进行讽刺挖苦。,第五步：当出现反复，以上四步重来,异议处理六方法,一、探寻原貌 二、表示理解 三、设立目标 四、何种方式 五、何时完成 六、正向回馈,一、探寻原貌,总是习惯用自己的想法来判断别人，往往会出现偏差。我们不能想当然的认定事情一定是这样的，对方一定是这样的。怎样才能避免误会的产生？ 追根究底的进行探寻。 这样才能知晓事情的原貌，或者是对方真实的需求。故事迟开的风信子我沟通顾客的故事,二、全面接受表示理解,为了更好的解决问题，为了进一步进行沟通，我们首先要拉近与对方的距离。所
20、以，对于对方所说的话或所做的事先要做出全面接受的态度，要表示出理解。但是能理解能宽容，并不表示我们认可对方的这些说法或做法，更不表示也要那么去做。当一个人生气的程度达到非理智区的时候，他是不能够思考的。这时候跟他讲道理是没有用的。就好比一个孩子在乱发脾气大哭大闹的时候，最好先不搭理他，进行冷处理。等他冷静下来以后再跟他沟通。当你站在对方角度上把她的感受说出来（“这事儿给谁都不好受啊，如果是我我可能更生气。”）她会觉得你懂她，可以成为朋友。这样对方就能够敞开心门，愿意听从你的意见。如果你开口就进行批评教育，他会和你对立。,三、设立目标,这一步其实就是上面讲的激励五步骤中的第一步。让对方对未来有个
21、美好的期盼，我们想让他积极主动的做事，就得让他看到他美好的前景是什么。那就是设立目标。大家有没有发现，人都是愿意做自己想做的事情的。自己想做的，想方设法都要做成。任何人都不愿意被人命令，被人指挥，被人强迫去做事。往往家长在指导孩子教育孩子的时候，总感觉孩子跟我们对着干，总是讨价还价让人不舒服。这是为什么呢？原因就是你给他的这个不是他自己的决定，是家长要他做的，不得已而做的。其实打工族很多都有这样的心态。在我们这个行业里面，我们一直说应该具备老板的心态，这是我自己要做的生意，当然会积极主动的去做。而打工族的心态，就是给老板干，我是为了你干，为了工资干，做什么事一定是得对我有好处，如果一点好处也没
22、有，我就不给你干了。所以在第三步我们一定要帮助对方设立目标，让他知道下一步自己要干什么。,四、用何种方式达成目标,当设立好目标之后，你得问对方打算用何种方式达成。而不要直接给他下指令。就像刚才所说的，人们喜欢做自己想做的事而不是被人安排下命令甚至是强迫去做的事。因为如果这种方式和想法是我自己的，而不是别人的，那么我们就一定要去兑现。如果是别人安排的，就会总想着要找点借口拖延或不做。,如何引导对方避免一些错误而采取正确的方式达成目标呢？,一种方式就是：不要直接给他答案，而是讲自己的故事，讲我曾经遇到这样的问题，我是怎么做的。 在我们四年级的课程里面，有一堂课叫做领导力引擎，那么大家都希望你的孩子
23、成为领导，我们在三养妈妈里面也讲了，让孩子具有领袖般的思维，将来踏入社会的时候，在身体和智力都差不多的情况下，谁先具有高情商，谁先具有领袖思维，谁就将脱颖而出，那这个领袖思维包括哪一些那？首先由一个坚定的思想，然后要有魄力，能力，最后一个就是要会讲故事。世界上凡是优秀的CEO，他们都有一个共同的特点，就是讲故事，将他亲身的故事，亲身的经历，然后他会把很多深奥的东西用非常浅显易懂的话讲给大家听，所以这样的人物往往会成为领袖级人物。大家会发现，未来市场上的领导者，基本上都会讲故事来制造影响力的。,如何引导对方避免一些错误而采取正确的方式达成目标呢？,第二种方式： 如果你没发生这样的事情，你自己没有
24、亲身的体验，怎么办，我们也不直接告诉他答案，我们可以告诉他很多种答案：通常你可以采取这种方式，这么做的好处是什么，坏处是什么，那么如果那样做，优势是什么劣势是什么。不管你告诉他多少种办法，他也只能选择一样来进行，那这个方法也是他自己的决定。 无论他做哪一种决定，都是我们可以承受的范围。提供几个我们能够接受的方式让他任选其一。这样下来，他会对自己的这个决定负责，既然选择了，就会好好做。将来也不会埋怨你。,五、何时达成目标,这一点是最重要的，是真正落实到行动上。有一种人是 思想的巨人，行动的矮子。这些人想法很多，有很多好点子，但是最终总是不了了之。原因在哪呢？就是因为没有限定完成的时间。时间管理告诉我们：拖延和等待是最不好的坏习惯。当你把要完成这件事的时间定了下来，自然而然会逼着自己去实现诺言，就有责任心了。而且实现起来也比较有条理。我们有一系列关于时间管理的课程。我们很多人都感觉自己每天忙着忙那，却又好像什么也没干成。原因就是没有给自己做好时间规划。,六、正向回馈,给对方信心，让对方有成就感，有耐力、毅力去坚持。给到对方一个信念，一个信心，要让对方有成就感，让他拥有耐力和毅力，坚持更长的时间。坚持下来就能成功。只要你肯坚持，3个月、半年、一年，就一定会看到效果。,
