1、厦门市汽车旅馆发展厦门市汽车旅馆发展现存问题与建议调查报告现存问题与建议调查报告1目录1厦门市汽车旅馆发展背景211 汽车旅馆的起源12 汽车旅馆发展大背景（国内）13 厦门市汽车旅馆发展影响因素分析14 汽车旅馆的定义2. 厦门市汽车旅馆发展现状及分析721 简述22 青年阳光汽车酒店23 与台湾相比、与一般酒店相比、与国内其他城市相比24 旅游局调查结果分析25 调查问卷结果分析3. 厦门市汽车旅馆发展瓶颈分析1631 对发展汽车旅馆没有引起足够的重视32 基础设施薄弱仍然是有碍汽车旅馆业发展的瓶颈33 缺乏实用的自助旅游信息34 针对自驾车旅游的配套设施严重不足4. 厦门市汽车旅馆发展建
2、议1741 加大汽车旅馆的推广力度，运用现代网络技术,提高旅游者旅游的自由度，提供实用的自助旅游信息42 采取连锁经营的策略,扩大市场份额43 坚持走经济型路线，有重点有步骤地改造现有汽车旅馆44 建设有中国特色的汽车旅馆45 做好“服务”这个品牌，完善配套设施46 把握好发展战略问题5发展汽车旅馆业应注意的问题6谢词21参考文献21附件222摘要：本次暑期社会实践，是由钟雅茹、 张晓珺、苏晓敏、杨威、王全明、侯天雪、林志全、李莎莎 8 位 08、09 级华侨大学本科生以“厦门市汽车旅馆发展现存问题与建议”为中心 课题，在暑期奔赴厦门青年阳光汽车 酒店、后滨个性酒店、厦门市旅游局进行走访、对群
3、众进行问卷调查所完成的实践活动。此次社会实践， 还得到了厦门商报编辑李玉桐先生的特别指导，并承诺予以报道。本调查报告以“ 厦门市汽车旅馆发展背景厦门市汽车旅馆发展现状调查成果及分析厦门市汽车旅馆发展瓶颈分析厦门市汽车旅馆发展建议”的思路攥写，此次 课题侧重点在于概念的引入、现存问题分析以及建议。关键词：厦门市、汽车旅馆、问题、建 议1. 厦门市汽车旅馆发展背景想要探讨汽车旅馆的发展，必须先了解何谓汽车旅馆？而其起源又是如何？1.1 汽车旅馆的起源汽车旅馆，原文来自英文的 Motel，是 motor hotel 的缩写。Motel 是 motor 和 hotel 的合成 词，即汽车旅馆，以前是指
4、没有房间的旅馆，可以停车，而人就直接在汽 车内睡觉，只不 过比停在外面多了层保护而已。汽 车旅馆与一般旅馆最大的不同点，在于汽车旅馆提供的停车位与房间相连，一楼当作车库，二楼为房间，这样独门独户为典型的汽车旅 馆房间设计。汽 车旅馆多位在高速公路交流道附近，或是公路离城镇较偏远处，便于以汽车或机车作为旅行工具的旅客投宿。汽车旅馆的历史要追溯到上个世纪。美国加利福尼亚州一位名叫哈利埃利奥特的商人萌发了建造汽车旅馆念头,1923 年的一天,长年奔波在旅途之中的他突发奇想,要在沿途建造一个供长途旅行者停车休息的地方。于是,埃利奥特拜访了当时著名建筑设计师阿萨海因曼,请他设计一幢汽车旅客客栈。1925
5、 年,由海因曼设计的具有西班牙古典样式的汽车旅客客栈在奥比斯正式挂牌营业,这便是世界上最早的汽车旅馆。海因曼把汽车(Motor) 和 饭店 (Hotel) 两个单词合二为一 ,创造了汽车旅馆的新名字 Motel 。此后美国虽然出现了一些类似的汽车旅馆,但设备、服务比较简 陋,环境设计考虑不周的境地。随着二战后美国经济的快速发展,汽车的迅速普及和大众旅游时代的到来,1951 年,一位名叫凯蒙威尔逊3的建筑商认为建造一批像样的汽车旅馆,以满足驾车旅行度假家庭的需要,蕴涵着巨大的商机。因此,他在通向田纳西州首府孟菲斯城的主要通道上建成了一座拥有 120 个客房的汽车旅馆,并起名 “Holiday I
6、nns”,并很快就开了两家连锁店,生意火爆。到了上个世纪 80 年代后期,美国大修高速公路,几年间修通了东、南、西部的沿海公路和横穿全国的高速公路,建立了纵横交错,遍及全国的高速公路网。发达的交通网络,一度被世人公认为“车轮上的国家” 。这样一来,美国的自驾车旅游更加方便,由此也导致了旅游产业发生变化,典型的就是汽车旅馆的普及。经过多年发展,汽车旅馆已经成为欧美人生活中的一个重要组成部分。它不仅分布在公路的沿线,更辐射到了大大小小的城镇和郊区。汽车旅馆一般只有几排两到三层的房子映在绿树丛林之中,房前有宽敞的停车场。与宾馆相比,汽车旅馆少了一份豪华与气派,但却多了一丝简洁与如家的舒适。一些连锁性
7、的大型汽车旅馆更是设施齐全,不仅设置了游泳池和洗衣店,更增添了不少深受旅客欢迎的服务项目,如提供免费早点咖啡,免费收看电影和体育频道,以及免收当地的电话费等。1.2 汽车旅馆发展大背景（国内）在中国,分布在全国的数百家莫泰(motel)连锁酒店尽管叫“ 汽车旅馆“,但实际上是连锁商务酒店.而在台湾,汽车旅馆有时候是“情人旅馆“ 的代名词.在台湾，许多高速公路沿线地区、新开 发的重划市镇或风景区附近，分布有较多的汽车旅馆。由于竞争激烈，使得汽车旅馆的经营 走向休闲的方式，装潢 设计达到或甚至超越高级饭店的水准，还有主题式的房间设计（例如夏威夷式、科幻式），申请住房的客人也不再限定于旅客，更 扩展
8、到一般民众的休闲娱乐的需求。此类 汽车旅馆经常被业 者自称为精品（汽车）旅馆或类似的命名方式，除了供一般旅客投宿过夜外，也提供限时短暂住房（休息）的服务，即时钟旅馆式的租用方式，作用与日本等地的爱 情旅馆类似。近年来也有一些采度假别墅风格的汽车旅馆陆续开幕，汽车旅馆的开 设位置也由市郊逐渐往市区内移。1.3 厦门市汽车旅馆发展影响因素分析131 政府政策扶持目前，服务业发展势头良好，特别是软件、动漫、 创意等新兴产业加快发展，我们所研究的汽车旅馆产业也包含在内，福建省副省长张志南表示，福建要引导4更多外资投向先进制造业，加快高端服务业等领域的闽港、闽澳合作，并推 动一批交通、市政等基础设施项目
9、对外招商，台商开 发区蕴藏着较大的特色产业发展市场。厦门大学经济研究所副所长靳涛：随着国务院海西经济区的开始实施，实际上在和台湾的交流过程中厦门将会得到进一步的发展，特别是现在两岸构建了一个物流中心，金融中心，包括高端服务业都是非常有潜力。特殊政策和地理优势的条件为厦门汽车旅馆这一特色产业提供有利条件。1.32 城市经济发展推动福（州）厦（门）汕（头）高速公路是福建省的交通动脉，厦门每日都有几十班公共汽车开往福州、泉州、漳州、龙岩、广州、深圳、汕头等地。泉厦高速正在扩建，扩建后的高速路，日通行能力将达到 10 万辆。 这为驾车旅游提供了良好的基础设施条件。根据国际上的一般规律,当人均年收入达到
10、 1000-1500 美元时,家庭轿车将出现爆发性需求。目前国内人均年收入超过 1000 美元,在上海、北京、广州 这样的大城市更是达到了 2000 美元。与此同时,我国的高速公路通车里程已达 2 万多公里,居世界第二位,公路网络迅速扩展并进一步完善,为驾车旅游提供了良好的基础设施条件。可以预见，随着汽车关税的降低和轿车 国产化水平的提高， 轿车进入家庭的步伐还会加快，在大城市里普及轿车的时代离我们已经不远。厦门市2009 年汽车销售的增长率达到 24%，2009 年人均年可支配收入 26130.58 元，比2008 年增长 9.12%，轿车拥有量为每 5 个家庭有 1 个家庭有轿车。 “汽车
11、旅馆在厦门的出现， 缘于厦门和国内私家车的日益增多。 ”盛之乡企划部负责人杨梅表示。资料显示，目前厦门市机动车 保有量已超过 62 万辆，平均每 4 人就拥有一辆机动车。今年 1 至 9 月份，厦门市平均每天挂牌新车 135 辆，其中七成以上 为私家车。有车 的人多了，外出自驾旅游者也随之增多。据厦门市假日办发布的消息，这两年“五一 ”“十一”黄金周，厦 门旅游特点之一就是有大量的自驾车旅游者涌入厦门。随着到厦门旅游的自 驾车族越来越多，厦 门的自 驾车游接待市场“ 呼唤”更多经济型汽车旅馆的出现。1.33 客流增长催生厦门市的旅游观光线是从轮渡到黄厝石胄头的，途经中山路、文化宫、公园、5万石
12、岩、南普陀、西村、厦大白城、胡里山、珍珠湾、曾山、白石、海韵台、黄厝海滨、椰风寨等景点。厦门成两岸旅游中转站，美丽风 光吸引游客逗留，从而增加游客数量，带动汽车旅馆的发展。据商报讯记者钱玲玲报道：每天 13 万人次的游客数量给我市旅游保障提出了严峻的考验，2010 年“五一”期间，厦门市酒店累计住宿率居高不下，特别是 1日、2 日两天，甚至出现一房难求的情况。以上 显示了厦 门汽车旅馆发展的潜力。随着人们生活水平的提高,外出旅游正成为人们追求的时尚。据国家统计局公布的数字,2009 年中国国家旅游局旅游促进与国际合作司司长刘克智先生 11月 18 日表示，2009 年前三季度中国国内旅游人数达
13、 14.3 亿人次，比去年同期增长 9，国内旅游收入达到 7673 亿元，同比增 长 15。而自 驾车旅游比参加旅行社组织的旅游团更能满足人们个性化的需求,也适应了旅游方式由传统的观光型向度假型转变的趋势,因而正越来越受到人们的青睐。1.34 经验积累,势在必行厦门餐饮旅馆业经历了多年的发展,积累了许多旅馆建造和运营的经验,厦门乃至国内经营者完全有能力和资金投资经营汽车旅馆。随着越来越多的汽车旅馆在国内建立,并在实际经营中探索市场特征、消费需求及满足方式,体现本国本地的特色,必将为整个行业的发展积累经验，也必将为厦门汽车旅馆的发展带来参详资讯和经验传授。1.35 目标顾客及市场需求厦门汽车旅馆
14、的目标群体完全可以定位于那些“有车族”, 他们在外出旅游时不仅有住宿方面的需求,同时还有停车和对汽车进行维修、保养等方面的需求,而传统酒店的停车位只占客房总数量的 12 %左右,很难满足这部分游客的停车需求,更不能做到对汽车的维修和保养进行一站式服务,这就为汽车旅馆的出现提供了空间。随着国内私家车数量的激增，据最新数据统计，厦 门私家车 2009 半年激增近两倍,目前厦门确实需要更多高质量而非高价格的经济型酒店来承载旅游业尤其是自助游和自驾车游飞速发展的市场需求。据国务院发展研究中心发布的一份研究报告预测,当轿车进入家庭消费后,其市场需求更大,持续时间将更长。预计未来几年 ,轿车需求增长率将保
15、持 15%以上的增长 速度,并成为汽车工业快速增长的支撑力量，作为经济特区的沿海城市，厦门汽车工 业的发展有史以来都较为稳6健。而在汽车服务领域还处于刚刚起步阶段,发展独具特色的汽车旅馆业是汽车文化融入百姓生活的表现。1.36 适合旅游时代潮流的选择一是汽车旅馆是一种迎合西方旅游者的旅游方式。驾驶私人汽车旅行是发达国家的主要旅行交通运输方式。在欧洲,60%80%的旅游者驾驶汽车进行国家间的旅行。在北美洲也同样 有 65%以上的人驾车旅行,西方人习惯了汽车旅行,也同样习惯了汽车旅馆。另外 ,汽车旅行可以较容易到达一些偏僻但风景秀美的地方,如沙漠、森林、保护区、高山及大川的源 头,可以 满足西方人
16、探险寻刺激的天性,同时驾车本身就是一种休闲及冒险的游戏。因此如何适时地建造相应的汽车旅馆, 将成为吸引西方旅游者的关键所在。二是汽车旅馆是一种新兴的旅游项目。近年来,随着世界范围内计算机网络系统的形成以及现代交通工具的日新月异,散客旅游不断发展,旅游者需求日益个性化,旅行的随意性以及选择性日益增强。在美国出国旅游者中,散客占 78%。同样的情况也发生在中国,据国家旅游局抽样调查,1998 年散客的比重为 64%。另一个较为重要的旅游发展趋势是家庭旅游在世界各地兴起。据国家旅游局东京办事处发回的材料,1996 年夏天,日本的海外旅行以家庭旅行为主,占海外旅游总数的 40%。随着中国经济的发展,国
17、内许多任务薪阶层家庭已有了旅游的欲望和经济基础,家庭旅游市场前景看好。因此为了适应这一旅游的变化趋势,我们在努力开发合适的旅游项目同时,应大力拓展新的交通及住宿方式,而汽车租赁旅行及汽车旅馆将是比较切实可行的。 综上所述,汽车旅馆的发展与旅游业发展息息相关,它已成为饭店业发展必经的一个阶段,我们应正视这个事实,尽快地组建适合中国国情，适合厦门发展特色的汽 车旅馆,以适合日新月异的旅游热潮。1.4 汽车旅馆的定义学者 Jackle,Ragers,and Sculle（1996）将汽车旅馆（Motel）定义为汽车（Motor）跟旅馆（Hotel ）两个字的缩写，通常是设计来以公路为导向的住宿设施。
18、而美国汽车协会评鉴制度将住宿场所分为 12 类，其中的汽车旅馆为一至二层的建筑物，提供有限的设备及点心贩卖部，有足够的停车场，附设娱乐设施如游泳池或游乐场以及有限度的服务。起初汽 车旅馆在美国开始流行时并不叫 Motel，而称为 Cabin 或叫 Tourist Court，全名 为 Motorists Hotel 也就是汽车旅行者之旅馆。汽7车旅馆当初设置的位置大多位于高速公路匝道出口附近或是邻近乡镇的市郊地区，为一种提供旅客合理价格且停车方便的住宿场所，尔后业者增加越来越多如餐厅、卫星电视、洗衣房、游泳池的 设备。台湾的学者吴勤勉又针对汽车旅馆的类型，将其设立的地点定在公路沿线或郊区交通方
19、便之地，主要的消费对象为驾车旅行的客人，而其服务内容则为提供便利的停车场及简单的住宿设施。事实上，汽车旅馆此类的旅馆种类繁多，为取得交通的便捷性，大部分均位于主要的高速公路沿线。台湾的汽车旅馆并未有单独的管理规则办法，编管于一般旅馆业，因此，汽车旅馆的设施内容与一般饭店大致相同，最大的不同则是每间住房都附设专属的停车位。而姚德雄则认为台湾地小交通方便，尚无公路汽车旅馆市场的需求，目前的设置已变质成为私密旅馆（Lovers Hotel）。2.厦门市汽车旅馆发展现状及分析2.1 简述通过网络搜索，当输入“厦门汽车旅馆”，所显示的最终结果是厦门市汽车旅馆类旅馆约有以下几家：1、青年阳光汽车旅馆 2、
20、温德姆厦门大酒店 3、厦 门金海岸大酒店 4、厦门航空金雁酒店 5、厦 门华夏大酒店 6、厦 门鼓浪屿幸福天空旅馆7、厦门 金宝大洒店 8、厦门磐基皇冠假日酒店 9、闽 南酒店 10、厦门凯斯特酒店，虽然目前对于汽车旅馆的界定标准并未明确，但其实，通过调查，真正意 义上符合汽车旅馆定义的只有青年阳光汽车酒店一家。上面已经有提到，厦门私家车 2009 半年激增近两倍,这点就足以肯定消费群体对汽车旅馆的需求，然而，由于真正意义上的汽车 旅馆乏善可陈，基本上 处于供应不足状态。2.2 青年阳光汽车酒店青年阳光汽车酒店是青年阳光在厦门岛内开设的第三家连锁酒店，也是福建省首家真正意义上的汽车旅馆，真正实
21、现免下车就登记入住，入住退房手续简单高效（30 秒内办理），金卡会 员可享有免查房待遇，电话通知总台就可退房。酒店内设有豪华汽车房 23 间，特色大床房 63 间，特色标间 36 间，并有 专用停车位 85 个，不管任何时段都能 满足停车需要。汽 车旅 馆与一般旅馆最大的不同点，在于汽车旅馆提供的停车位与房间相连，一楼当作车库，二楼为房间， 这样独门独户为典型的汽车旅馆房间设计，消费者不用下车就可办理入住手续，方便快捷。8厦门私家车增多，汽车旅馆登记方便，私人空 间保密性更好，职员的薪酬,采取同工同酬和绩效奖金，不同于美国和台湾，汽车旅 馆的套房仅仅限于一层，二层以上仍为其它普通客房，仍保留的
22、共性仅仅在于同样设有车上办理入住手续的窗口。青年阳光汽车酒店的酒店经理在接受我们采访时说到，他个人认为，出于厦门整体的消费水平、文明程度、酒店治安、社会环境问题，短时间内不可能出现像台湾盈利性那么高的主题式汽车旅馆，即使在国内大城市，虽有可能发展的空间，但仍然需要很长一段时间 的探索和经验总结。他们老板选址厦门松柏这个地方，原因在于此处厂房能设计转换成车位，有足 够的 车位，改造条件 较好，治安有所保证。他们的二合一式的 经济型汽车旅馆入住率与普通酒店一样，按月算平均每月共入住 122 间。酒店的投资者曾到台湾考察过，但最终还是坚持维持现状，实行以普通客房加仅仅 7 间的汽车旅馆套房的经济型发
23、展模式。但是与欧美国家通常开设在高速公路旁不同，厦门青年阳光却开在了车流量人流量都较多的松柏。对 此， 该店上述负责人表示： “我们的房间定价与经济型酒店差不多，却能提供非常方便的停车位， 这对于有 车族相当具有吸引力。 ”2.3 与台湾相比、与一般酒店相比、与国内其他城市相比231 台湾汽车旅馆的发展以及与厦门汽车旅馆的比较台湾的旅馆发展历程，不论在营业规模与经营型态，伴随着经济多元发展而成长，各式各样的旅馆发展迅速。近几年，由于台湾观光业的转型变化，许多 旅馆经营业者颠覆传统，以极尽新潮、奢华的设计装潢，另类独特的经营模式，将原本兴盛于美国的汽车旅馆，在台湾蓬勃发展起来，甚至其消费风潮出乎
24、意料地远盖过国际观光旅馆，亦掠食掉许多久未翻修的平价旅馆市场，陈铭尧（1998）就已经指出，汽车旅馆的经营 型态由于设立成本低、 隐 密性高、房 间周转率高，而使得获利提高，成为旅馆经营 的另一种趋势，廖玉如、 毕惠钧等的研究亦显示，台湾的汽车旅馆已成为现代人最新兴、最时髦的约会场所，而黄邦吉、 张士达更强调现今的汽车旅馆已成为情侣渡过情人节，举办 party 最优先考虑的地点。台湾汽车旅馆的发展过程中，不论建筑型式或经营型态都可看到美国与日本的影子，可说是美国与日本的综合版。9交通部观光局旅馆业现有的统计数据显示，截至 2006 年 7 月 19 日，台湾登记合法的一般旅馆家数共计 2,60
25、2，透过搜寻旅馆可得知登记名为汽车旅馆的有345 家，占旅馆类近 6 成，然而非法经营的汽车旅馆 更比比皆是，据媒体 报导全台汽车旅馆已突破一千家，若媒体报导属实，那么除了合法登记的外，其余的是非法营业？研究者认为台湾汽车旅馆的发展，应区分为以下五个阶段：(1)萌芽期（19811987），这个时期台湾新型态的服务业初起步，且当时国际观光旅馆台南大饭店亦已成立，加上不断有国外连锁饭店投资台湾，台湾旅馆生态受到大幅影响，而有古都之称的府城在当时就已遍布上百家的旅社或宾馆，因此芝柏园开幕时便造成很多名流仕绅的骚动。(2)成长期（19871997），台中的加州旅馆便是此时期下的楷模，从承租租金低廉的水
26、利地，1988 年正式营业，至同 业争相仿效，加州旅馆为住宿业打开汽车旅馆的市场，往后形式也多样了起来，汽机车旅馆、温泉汽车旅馆、商务汽车旅 馆而全台汽车旅馆的发展也从台南、台中分别往南北发展。 (3)停滞期（1997-2000）此时期的汽车旅馆虽仍有业者兴建，但因区域不同，土地取得有问题，消防安检未过等因素，其成长呈现滞留缓慢的状态。台北市接连不断的扫黄行动，使得汽车旅馆要进驻台北市这个大都会区特别困难，因而停留在桃园地区始终无法跨界。(4)回春期（2000-2004）2000 年为台湾汽车旅馆的一个转折点，薇阁桃园 馆的经营者善用媒体营销将汽车旅馆以防针孔装置重新呈现，这个时期很多汽 车旅
27、馆都先后跟进， 强调馆内有反针孔装置。而在2002 年薇阁台北馆开幕后，更将汽车旅馆的热潮掀至最高峰，尔后许多仿效薇阁的汽车旅馆如雨后春笋般出现。(5)战国时期（2004-迄今）爱摩儿汽车旅馆于 2004年开幕并举行记者会，声称提供七星级的服务，不 时 喊着上柜上市的口号，并于2005 年台北国际旅展中企图将客房内的情爱设施摆入会场，最终虽未能如愿但却打响了名号，种种做法让业 界经营者十足眼红，也燃起汽车旅馆界的战火，投资人只要有宽广的地或足够的资金，多纷纷投入汽车旅馆这块大饼，不惜斥资敬邀明星代言。南亚海啸的爆 发，使得台湾民众 热衷渡假的东南亚， 顿时怯步不敢前往，脑经动得快的业者开始 兴建南洋风、 villa 形式的汽车旅馆。不管是哪一个时期都有表现出色的业者，只要秉持着创新的思维的理念，提供贴心的产品（例如情境音效）、隐密的服务、合理的价格，与消 费者站在的同一
