1、答客问一、 业主类1、 项目售楼处地址？电话？传真？答： 2、 本案土地性质？使用年限分别是多少？ 答： 3、 开发商为何种性质企业？企业资质为几级？答： 4、 投资商已开发过的住宅项目？答： 5、 本案的承建商是哪家施工单位？几级资质？答： 6、 本案的建筑设计为哪家单位？设计过的项目有哪些？答： 7、 本案的景观设计为哪家单位？设计过的项目有哪些？答：8、 本案的监理为哪家单位？答： 9、 本案的物业公司是哪家单位？答： 二、 产品规划类1、 项目总占地面积？项目总建筑面积？住宅面积？商业面积？ 答：2、 本案住宅规划总户数为多少？规划总人口为多少？答： 3、 综合容积率？建筑密度？答：4
2、、 本案绿化面积、绿化率？答：5、 本案机动车位数量？地面多少？地下多少？答： 6、 本案非机动车位数量？答：7、 本案各栋楼得房率是多少？答：8、 本案房型面积各是多少？答： 9、 本案个幢建筑的朝向？ 答： 10、 本案各幢建筑的间距是多少？答：11、 各栋楼建筑层高分别是多少？总建筑高度为多少？答：12、 本案各种户型的配置？13、 为何种建筑风格？从哪些细节上体现？答：户型 面积范围 套数比例（ %）比例（%）14、 本案的建筑结构？答：15、 本案高层为几梯几户？答：16、 本案是否有会所？如有会所在什么位置？面积多少？分别有哪些功能项目设 施？如何收费？是否对外开放？答：17、 本
3、案是否规划有老年活动中心？儿童游乐活动区？答： 18、 本案有几个出入口？具体位置在哪里？ 答：19、 本案出入口人车是否分开？出口和入口是否会区分？答：20、 小区的道路主干道和次干道分别面宽是多少？答：21、 小区道路是否为双向道路？答： 22、 整个小区地下车库有几个出入口？是否对进口和出口进行分区？答： 23、 地下车库的层高是多少？答：24、 地下车库是否与住宅电梯直接相通？答：25、 地下车位是否拥有独立产权？租还是售？答： 26、 每个地下车位的长宽？答： 27、 小区非机动车位位置在哪里？共有多少个？是否与机动车位相联通？答： 28、 小区是否设有残疾人无障碍坡道？答： 29、
4、 本案交房时间？产权何时办理？答： 30、 阳台是否可自行封闭？答： 31、 飘窗的宽度是多少？答：32、 住宅外墙有保温层吗？答： 三、 景观规划类1、 小区的景观设计是何种风格？答： 2、 小区的景观基本布局如何？答：3、 小区的绿化主要有哪些绿色植被？答： 4、 小区内是否有人造水景？如果有，水景面积多少？水景的水深为多少？答：5、 小区的水系是否为活水？物业是否定期维护水质？如果维护多久一次？答：6、 地下车排水系统好不好？下暴雨是否会淹水？答： 7、 本案有无儿童游乐场所，健身设施？位置？答：8、 本小区内有无会所或活动室？在什么位置？答： 四、 土建、建材类1、 本案的抗震等级？耐
5、火等级？答： 2、 建材采用何种色系？答：3、 本案建筑外墙如何实现防水、保温、隔热的效果？答： 4、 住宅屋顶部如何做？防水隔热的材质及施工工艺？答： 6 地下室防水等级？材质？答：5、 每栋楼各单元之间是否设置连通的消防通道？答： 6、 本案是否会中空双层玻璃？玻璃厚度及色彩？答： 7、 本案窗框采用何种材质和颜色？开窗方式为平开还是推拉方式？答： 8、 入户门采用何种品牌的成品防盗门？有何特色？答：9、 小区的路面采用何种材质？答： 10、 本案现浇楼板的厚度为多少？（客厅、卧室、厨房、卫生间各是多少？）答：11、 室内山墙、承重墙、分割墙的厚度分别为多少？答： 12、 建筑底层是否设有
6、大堂？大堂的建筑层高是多少？答：13、 大堂采用何种装修风格？地面、墙面分别采用何种材质？答：14、 大堂公共部分是否安装液晶电视、背景音乐？答： 15、 为保证住户安全，大堂、电梯厅等公共部位是否受监控？是否安装消防设备？答： 16、 大堂进门采用何种进门方式？大堂门采用何种设计及材质？答:17、 电梯为何种品牌？载重量、速度、稳定性如何？答：18、 公共楼梯的交房标准？扶手、栏杆分别为什么材质？答： 19、 交房时厨房是否安装水龙头？卫生间是否安装水龙头和马桶？答： 20、 交房标准是什么？答：21、 阳台是开放式还是封闭式？阳台扶手和阳台面分别为何材质？答： 22、 阳台是否有地漏？答：
7、23、 屋顶是否有避雷针？ 答： 24、 小区的消防栓在什么位置？每层消防系统设置在什么位置？答：25、 楼板是否有隔音处理，如有是什么施工工艺和材质？答：五、 水、电、煤类1、 小区是否有净水系统入户？如有净水系统如何收费？答：2、 小区水表是哪种类型的？传统抄表的还是智能充值？答： 3、 净水是通过小区内的净化设施还是由其他设施产生？如实在小区内，其设置在何处?4、 小区的变电站、垃圾房、天然气调压站分别在什么位置？答： 5、 小区住宅供水方式？水箱还是变频？答：6、 小区的水泵房设置在哪里？是设在楼顶还是地下车库？答： 7、 如变频供水是否在中间楼层设置增压泵？如有分别在什么楼层？答：8
8、、 小区住宅室外下水管及室内下水管是否采用暗埋方式？答： 9、 小区每户天然气容量多少？答：10、 小区每户预留几根电话线？位置分别在哪里？答：11、 小区是否宽待入户？什么宽带？是否预埋？答： 12、 小区是否三表出户？分别为何种类型表？答：13、 小区废水、污水如何处理？答： 14、 小区是否为同层排水？如果不是，排水方式是哪一种？（从顶楼到几楼为同一排水管）答：20、 顶层能装太阳能、卫星等设备吗？答：六、智能化类1、 小区是否有是全智能化小区？答： 3、 每户是否有可视对讲系统？如有是黑白还是彩色可视对讲系统？是什么牌子的？答：4、 小区的安保系统如何设置？ 答： 6、 小区配备有多少
9、个保安？每天几班巡逻？是否 24 个小时巡逻？答：7、 小区是否有电子巡更？答：8、 小区的访客系统如何？答： 9、 小区的车库管理系统如何？答： 10、 车库、门厅是否采用 IC 卡？是否实行一卡通？答：11、 小区是否采用远程抄表？答： 12、 小区是否有背景音响系统？答： 13、 小区是否还有其他智能化设施？答： 七、物业类1、 小区的物业管理处、居委会分别设在什么位置？答： 2、 小区物业管理是哪家？目前管理哪些项目？答： 3、 小区设有几个门卫室，设置在哪里？答：4、 各个出入口是否 24 小时开放？答： 5、 物业管理费是多少？物业管理包括哪几项内容？答：6、 底层住户是否收取电梯
10、费？答： 7、 小区的生活垃圾是如何处理的？答： 8、隔音墙能不能敲掉？答：9、买 2 套可否打通？答：八、环境1、 小区周边有哪些公交车？主要途径区域？答：3、 小区附近是否有公共绿地及公园？具体的位置？步行时间？是否收费？答：4、 周边有些什么菜场，最近的菜场在哪里，距离本案多远路程？答： 5、 本案周边有些什么银行？最近的是什么银行，需多少时间？答： 6、 本案周边有些什么幼儿园？最近的幼儿园在哪里？答： 7、 本案周边有些什么小学？最近的小学在哪里？答： 8、 本案周边有什么中学？最近的中学在哪里？答： 9、 本案附近是否有特殊学校？答： 10、 本案附近是否有大学？答： 12、 本案
11、周边是否有便利店？答： 16、 本案周边最近的大卖场在哪里，还有其他大型卖场超市答： 17、 本案周边是否有医院或社区卫生服务站？答： 18、 本案周边是否有一级以上等级的医院？答： 19、本案周边是否有污染源？具体位置？是否拆迁？答：商业类一、产品类1. 商铺总面积及分布如何？目前在售商铺情况？答： 2. 商铺总套数？面积范围及分布？答：3. 商铺共几层？答： 4. 商铺楼梯的宽度?答: 5. 是否提供停车位?数量?车位分布?答：6. 商铺铺面距道路多宽？商铺临街位置是否可以停车？答：7. 车位可否购买还是租赁？答：8. 商铺底层层高多少?面宽多少？进深多少？答：9.是否有独立卫生间？是否通
12、煤气？是否可以做餐饮？答: 9. 餐饮排油沟的位置？答：10. 是否前后都有开窗通风？答：11. 有无集中垃圾站？位置？答：二、建材类1. 商铺外立面材质？答： 2. 商铺采用什么屋面设计？是否做防水保温？答：3. 商铺门窗采用什么材料？答：4. 商铺水电表安装位置？答：5. 商铺水电流量? 答：6. 抗震几级？防火几级？有几个消防水栓？答： 7. 商铺一楼是否做防潮处理?答：三、物业类1. 物业公司是哪家？答：2. 物业费是多少钱？答： 3. 什么时候开始正式收取物业费？答： 4. 水电费收费标准？是否分时？答：5. 商铺可否自行分割？答： 6. 多间商铺是否可以打通？答：7. 商铺安保系统
13、如何？答:8. 商业夜间照明是否有特殊规定？答：9. 空调外是否留有挂机位置？答：10. 商业外立面及门楣是否统一要求？可否自行设计？答：11. 商铺交付时间？产证办理时间？答：12. 本案属哪个工商管理所管辖？地址、电话?答:四、政策、贷款1. 商铺是否有产权证？年限？目前地块的使用期起始时间？70 年后产权如何处理？答： 2. 商铺付款方式？一次性付款能否享受优惠？答：3. 贷款额度？贷款年限？贷款银行？答: 4. 贷款是否可以用公积金？答： 5. 以公司名义购房需提供的资料？答：。6. 是否可以多人购买商铺？有何要求？答：7. 是否做统一招商推荐？答：五、规划1. 小区周边道路如何规划？
14、答：2、小区周边住宅区域规划如何？答：3、本小区属于哪个街道居委会？答：六、购房流程、贷款流程、费用介绍类a) 购房流程：选定意向房源填写购买定单付定金签定预售合同付首付 2-3成一次性或分期付款 办理按揭通过后办理合同登记、抵押 银行审核贷款资料开发商审核预售合同取得大产证后b) 贷款流程：签定预售合同预售合同至房产交易中心登记填写个人贷款申请书并提供所需材料签定贷款合同与抵押合同银行审批办理公证、缴纳各种保险费用合同分级审核办理按揭，收齐贷款资料通过后进户 办理产权证小产证交房办理房产权抵押登记银行放款同时借款人还款贷款全部结清，办理抵押房产注销登记c) 购房除房款外还有哪些费用（住宅部分
15、）？答：2、客户在办理交房进户时需支付以下费用：3、商铺购买时需付那些费用？七、购房政策及法规1、 现在的预售合同如何签订？答：预售合同在网上签订。2、 签订预售合同所需的资料？答：所有购房人的有效身份证明签订贷款合同所需要的资料？3、 贷款的还贷方式有几种？采用哪一种还款方式更合算？答：贷款的还款方式分为等额本息还款和等额本金还款两种还款方式，两种还款方式各具特点，等额本息还款方式是先还利息，后还本金，但每月所归还的本息和是相等的，这种方式适合对日常开支有计划的客户；等额本金还款方式是先把贷款本金平摊到每个月，然后利息逐月递减，但是开始几年的偿还压力比较大，不考虑货币的时间价值和通货膨胀因素
16、，它总的支付利息要比等额本息要少，这种方式比较适合年轻白领，开始承受能力比较强的客户4、 贷款银行是哪家？是否可以自选贷款银行？可以自办保险吗？签订预售合同以后是否可以更改所有权人？5、 外籍人士可以购房吗？需要哪些资料？是否需要公证？6、 凭中国护照可以买房吗？答：7、 办理贷款时，主贷人或参贷人无法到场该如何处理？答：8、 房屋产权人可以有几个？答：9、 签定预售合同后是否可以变更购房人或所有权人？如何办理？答：10、 原有的房子卖掉后两次交纳的契税是否可抵冲？答：11、 外省市人事购房申请贷款有何要求？能够享受哪些政策？答：12、 外省市户籍的客户能否采用公积金贷款？答：13、 是可否以
17、公司名义购买？这与私人购买有何不同？答：14、 贷款共有几种类型？答：15、 公积金和商业贷款有什么不同？答：16、 申请公积金贷款的条件是什么？答：17、 住房公积金个人购房贷款政策有何变化？答：18、 第二套贷款需具备条件？答： 19、 目前银行是否接受提前还款？如果提前还款是否要交纳违约金？答： 20、 现在签好合同，但如果利率再涨，我的贷款利率是怎么算的？答： 21、 是否可以委托他人办理购房事宜？如何办理？答： 22、 和不满16岁的人同时购房的关系人有哪些？答： 23、 未满18周岁但是拥有身份证的人是否可以独立购房？答： 24、 无血缘关系的人可以一起购房吗？答：25、 合同登记需要多长时间？答： 26、 提取公积金归还个人住房贷款有几种方式？答：27、 怎样办理提取住房公积金冲还个人住房贷款？答：28、 购买本案的付款方式有几种？答：一次性付款和贷款两种
