1、掌握和洞察他人的心理，助你更成功一、了解人和人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为-“ 按照人们的本质去认同他们“ ，“设身处地认同人们“，而不要用自己的眼光去看待 别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说-一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“ 人 们首先关心的是自己而不是你“ 这一点，是生活的关键所在。二、如何巧妙地与 别 人交谈当你与人交谈时，请选择 他们最感兴趣的 话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去-“我，我自己，我的“ 。用另一个 词，
2、一个人 类语言中最有力的词来代替它“您“ 。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否 对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。三、如何巧妙地令 别 人觉得重要人 类一个最普遍的特性便是-渴望被承认 ，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。1.聆听他们2.赞许和恭维他们3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片4.在回答他们之前，请稍加停顿5.使用这些词-“您“和“您的“6.肯定那些等待见你的人们7.关注小组中的每一个人四、如何巧妙地
3、 赞同 别人绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和 伟人才会赞同- 尤其当 对方犯错误时！“赞同艺术“可概括为以下 6 点： 1.学会赞同和认可2.当你赞同别人时，请说出来3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已4.当你犯错时，要勇于承认5.避免与人争论6.正确处理冲突赞同艺术的根源在于-1.人们喜欢赞同他们的人。2.人们不喜欢反对他们的人。3.人们不喜欢被反对。五、如何巧妙地聆听别人聆听越多，你就会 变 得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有 5点建议可供参考：1.注视说话人2.靠近说话者， 专心致志地听3.
4、提问4.不要打断说话者的话题5.使用说话者的人称-“您“和“您的“六、如何巧妙地影响别人促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他 们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想“的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。七、如何巧妙地 说服 别人当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会 怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。
5、八、如何巧妙地使 别 人做决定1.告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。2.问只能用“对“来回答的问题。但是， 应注意，要恰当地问这些“对“的问题。也就是说，当你问此类问题时， 应点 头示意，并以“ 您“来开始你的问题3.让人们在两个“好“中 选择其一。 这个技巧是让他们在你的两个“可以“中选择一个。4.期待人们对你说“好“，并让他们知道，你期待他 们做出肯定的回答九、如何巧妙地 调动别 人的情绪1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往 过程的基调。2.接着，运用人 类行 为的第二基本规律-人们总是对他人的反应带强烈的群体性因此，在最开始，
6、你双眼接触的瞬 间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从 现在开始， 请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说-“ 笑一下！ “十、如何巧妙地 赞美 别人慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些 值得 赞扬的人和事，然后赞扬他们。1.要真诚2.赞扬行为本身，而不要赞扬人赞扬一定要具体-要有的放矢。快乐方程式-养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。十一、如何巧妙地批评别人1.批评必须在单独相处时提出2.批评前必须略微地给
7、予赞扬或恭维3.批语时，不要 针对 人，批 评某种行为，而不要批评某个人4.提供答案5.请求合作，而不是命令6.一次犯错，一次批评7.以友好的方式结束批评十二、如何巧妙地感谢别人仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不 够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。1.态度要真诚 2.清晰、自然地表达3.注视着你感激的对方4.致谢时说出对方的名字5.尽力地致谢十三、如何巧妙地给别人留下良好印象如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己-要尊重自己，要为自己感到骄傲。1.真诚2.要热情3.不必过分急躁4.不要通过贬低别人抬高自己5.不要打击任何人、任何事十四.如何巧妙地发言1.明白你所说的内容2.说完该说的，就停止3.说话时， 请注视着听众4.谈论一些听众感兴趣的话题
