1、1礼仪展现魅力中国素有“礼仪之邦”之称，在五千年悠久的历史长河中，不但创造了灿烂的文化，而且形成了古老民族的传统美德，在博大精深的伦理文化遗产中，很多优良的、传统的礼仪规范，直至今天仍然有很强大的生命力，它是中华民族的宝贵的精神财富。因此，今天在强调加强道德教育的同时，重温礼仪教育依然应该同步而行。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。从社会角度看，一个社会的公共文明礼仪可以折射出一个国家的文明程度。从企业、团体的角度来看，礼仪是体现企业文化、企业精神的重要内容。从个人来看，礼仪既是
2、衡量某个人的内在修养和素质的一杆标尺，也是展示此人的道德水平、文化修养、交际能力的一种外在表现的手段。第一篇章 礼仪展现你的魅力（一）礼仪的个性定义从礼仪的应用角度来看，礼仪在人际交往过程中的行2为规范被称为礼节，在人们的言语动作上的表现被称为礼貌；从传播的角度来看，礼仪是社会生活中必不可少的进行相互沟通的一种技巧；从人际交流的角度来看，礼仪是人们交往中非常实用的一种交流艺术；是调节人际关系的一品良好的润滑剂。二、礼仪的分类礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从表现形式上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、行为等；从执行对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、职场礼仪等；从类别内容上看有沟通礼仪、交际
3、利仪、公务礼仪、文字礼仪等。周恩来是新中国外交工作的奠基人。他作为总理兼外长近 10 年 ,他的伟人风范在亿万中国人民乃至世界人民的心目中，都留下了不可磨灭的美好印象。周总理十分在意穿衣。衣服即使旧些，也总保持规矩严整，清洁平展。衣服一上身，他就会系好纽扣，抻展每个衣角、袖口、领口。一旦发现哪怕只是米粒大的污渍，他会马上用湿毛巾仔细地擦去。周总理多次说：“衣着整齐是一种礼貌，表示对人家的尊重。 ”1954 年 8 月，英国工党领袖艾德礼来华访问。那天，天气非常炎热。艾德礼穿的是短袖衫，总理却仍整整齐齐地穿着制服，并且认真扣3严了每一颗纽扣。1960 年 4 月，周总理率团出访南亚四国缅甸、尼泊
4、尔、印度和柬埔寨。即将结束对印度的访问时，突然接到消息：柬埔寨国王驾崩。得知消息后，总理果断地决定，给代表团成员每人做两套丧服。一套西装，一套中山装，颜色全是白色，还配了一条黑色领带。当飞机降落柬埔寨机场后，周恩来一身素装出现在机舱门口。他没有立即走下舷梯，而是在舱门外停立了片刻。他神情肃穆、凝重，迈着迟缓的步履走下梯阶。接着，随行的白色队伍从后面蜿蜒而出立在舷梯旁的年轻王子诺罗敦西哈努克眼中浮动着闪闪的泪光。周总理的人格与仪范赢得了国际友人极大的敬意。l972年 2 月 22 日，周总理去钓鱼台国宾馆看望时任美国总统的尼克松。当他下车正欲脱大衣之际，尼克松快步走到总理身后，亲自为他脱下大衣。
5、20 世纪 50 年代，联合国前秘二书长哈马舍尔德见过周总理后，说过一句广为流传的名言：“与周恩来相比，我们简直就是野蛮人。 ” 周恩来是一个真正优秀的人，他是中国人民的骄傲。三、语言的礼仪孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。“就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。当我们接触一个人首先在心4里给对方一个评语：“这个人素质高，有风度” 、 “这个人有教养、谈吐文雅” 、 “这个人俗不可耐、言语粗鲁”等等，要想给人好的印象，就要会说话。说话的艺术是礼仪的外在表现形式，“礼仪“从话里来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。提高个人修养的第一步，就
6、是提高语言表达能力。表达能力包括口头表达能力和书面表达能力, 这两种能力在礼仪活动中占有相当重要的位置。在公务活动中, 运用口语交流思想, 传达信息是最基本的方式。较强的口头表达能力, 不仅反映一个人的基本能力, 也体现一个人的礼仪素养。说话准确、简洁、得体、文明, 有助于树立良好的礼仪形象。语言的力量说话没有底气，言语软弱无力。原因是什么？原因是内心虚伪不坚定。一个具有坚强意志的人说话绝不会软弱无力、含糊其辞。是什么就是什么，该怎么做就怎么做，信念十足，坚定不移，说话还会没底气吗？邓小平先生不仅有卓越的政治才华，还有很强的外交能力。上世纪八十年代，他与撒切尔夫人关于香港回归的谈判就颇为精彩。
7、当撒切尔夫人说要延缓期限时，邓小平先生就义正词严地说：“到一九九七年我若收复不了香港，我将是中国的第二个李鸿章！”斩钉截铁的语言使撒切尔5夫人的大国风范威严扫地。邓小平先生的言辞是犀利的，但他收复香港的信念是坚定的。他虽然没有亲眼看到香港回到自己祖国的怀抱，但他的伟大功绩永不可没。语言的艺术夫妻之间：又如夫妻之间，妻子礼拜天要去逛商场买东西，她会这样跟你说：“你礼拜天有事吗？我想去商场买些东西。”这时你要理解妻子的用意，她想让你陪她一起去。你若把她的话扔在一边，说你自己的事情，她会很失望。你要认真听好伴侣的话，对她说：“好啊，我正想这样呢”.在生活中多一份体贴，家庭会多一份温馨。上下级之间：与
8、你的上级领导谈话更要注意，领导的语言是最具揣摩性的。比如你刚到一家公司不久，领导找你谈话：“你到公司还没多久，工作成绩不错，以后有什么打算呐？”很轻松的一句话却含有领导特殊的意图，他是在考察你的工作心态。你若很坦率地说出自己的理想志向，领导会以为你过于幼稚而缺乏城府；你若大谈自己与公司不相干的事业理想，上司会了解到你眼下只是把公司当成一个跳板，一旦有了机遇你就会远走高飞，根本没有为公司的长远发展打算。6这时你就该谨慎而言：“我想就目前的工作先干一段时间再说，以后再做打算也不迟。”以这种含蓄的语言回答是比较稳妥的。第二篇章 工作中的礼仪大部分人都知道，笑能给人增添推动力。笑是医治信心不足的良药，
9、但仍有许多人不信这套，因为他们言语不当时从不试着笑一下。必要时笑一下会抖落掉很多压力，会带来许多自信，不信你可以试试。你不但可以用以上的方法获得自信，还可以用心理暗示法获得自信。以下是为你提供的几个心理暗示法：1、树立自信，多用肯定式的方法去表述事物。2、心里一旦产生自卑感时立即打消念头。3、把抽象问题具体化，理出头绪就有了信心。4、无信心时去干自己最拿手的事，其他过后再理。5、常用“天无绝人之路”平息自己内心的不安。6、失落时找最能鼓舞你的朋友去侃天论地。7、这次还要相信自己没有说错。想一想，还有哪些建立自信的方法?一旦发现，就下意识地去实践，自信就会悄然而至。拥有自信说话才有力度，拥有自信
10、语言就具有说服力，对方会因你的自信而信赖你。7一个连自己都不相信的人，别人会信任你吗？说话时拥有自信，会更容易打动对方。工作中的行为标准：1、坐姿坐姿要温文尔雅。入坐时要轻要稳，若是裙装，应用手将裙摆拢一下，不要坐下后再整理衣服；坐下后，上身要自然挺直，面带微笑，双目平视，两臂自然弯曲，放在双膝或沙发扶手上；双膝自然并拢，双脚并拢或交叠。忌：前俯后仰，歪身侧倚在椅背上，翘二郎腿或抖动腿脚，四仰八叉等不雅姿态。2、站姿站姿要亭亭玉立。在立正的基础上，可采取丁字步、小稍息或立正姿势，挺胸抬头，直腰收腹，双目向前平视，两臂自然下垂，或在身前交叉（右手放在左手上）；也可双脚呈“V”字形，双膝与脚跟均要
11、靠紧，两腿相靠直立，使举止显得文雅、庄重。忌：站不直、探脖、塌腰、耸肩、双手抱胸或叉腰等懒散和傲慢的动作以及背手、手放兜里、抱头、挺腮、东张西望等姿式。3、走姿走姿要风度翩翩。上身正直不动，两肩相平不摇，两眼平视前方，两臂自然摆动，两腿直而不僵。要注意步幅和步位，适当的步幅指跨步时前脚跟与后脚尖相距为一脚8长；理想的步位，应是两脚跟交替走在一条直线上。忌：走路歪肩晃膀、扭腰摆臀，左顾右盼、脚蹭地面；几人同行成横排，在两人中间穿行、同行人相撞等。4、鞠躬礼以立正姿势站好，以站立的姿势上体下倒，视线随身体自然下移，两臂自然下垂，双手交叉放好，面带微笑，身体上部向前倾斜。弯腰以 15 度左右为宜，表
12、示感谢以 30度为宜，表示歉意以 45 度为宜，行鞠躬礼时，目光向下。忌：边看着对方边鞠躬，一边摇晃着身体一边鞠躬,鞠躬时速度太快或上身不动，只膝盖处弯曲。第三篇章 提高自身的形象气质在中国近代史上，能以优雅著称于世的女人不多，能叱咤风云的更不多，但宋美龄做到了二者合一。宋氏良好的家庭教养，熏陶出了几位美丽杰出的女性，宋美龄就是其一。也得佩服蒋公的眼光独具，选中了美龄，并经过不懈的努力得到了她。在蒋氏以后动荡的政治风云中，宋美龄起到了举足轻重的作用：将蒋、宋、孔、陈四大家庭联系在一起，她是纽带；将国民党与美国建交，她是桥梁；败走台湾后，她投身于慈善与福利事业，为将士们的遗孤专门成立了福利院，告
13、慰了将士们在天之灵。她嫁给了蒋公，一生无怨无悔，处处为其周旋，为其设想：9在家作蒋公的“贤内助” ，多数时候亲自伺候、料理蒋公的饮食起居，在外是蒋公的“得力臂膀” ，以自己的多才，周旋于国际政治家之间，让政治男人们也为之侧目。李登辉上台后，她曾一度赴美居住，后终在一百零六岁时，逝于美国。现在台湾的一些名士，对宋美龄的称呼均作：夫人！语气十分敬重，使人感觉得出来，这是在她人去后，依然存在的个人魅力，与权力无关。我们常常会说道一个人的气质如何如何，日常生活中有的人看来装扮和别人没什么不同，但却在人群中显得很出众，容易引起别人的兴趣，其实这就是他注意塑造自身形象的结果。那么我们应该怎样正确地塑造自身
14、形象，提高自身的形象气质呢？在现实生活中，有相当数量的人只注意穿着打扮，并不怎么注意自己的气质是否给人以美感。诚然，美丽的容貌，时髦的服饰，精心的打扮，都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的，如同天上的流云，转瞬即逝。如果你是有心人，则会发现，气质给人的美感是不受年纪、服饰和打扮局限的。一个人的真正魅力主要在于特有的气质，这种气质对同性和异性都有吸引力。这是一种内在的人格魅力。气质美首先表现在丰富的内心世界。品德是气质美的重要方面。为人诚恳，心地善良是不可缺少的。文化水下10也在一定的程度上影响着人的气质。此外，还要胸襟开阔，内心安然。气质美看似无形，实为有形。它是通过一个人对待生活
15、的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。气质在一个人的举手投足之间。走路的步态，待人接物的风度，皆属气质。朋友初交，互相打量，立即产生好的印象。这种好感除了来自言谈之外，就是来自作风举止了。热情而不轻浮，大方而不傲慢，就表露出一种高雅的气质。一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、无拘无束，除了与其社会交往经验的多少有关之外，还与个人的自信心有关系。只有对自己充满信心，相信自己能力的人，才能在社交中做到大方自然，挥洒自如。一个人的潇洒举止不是与生俱来的，还要靠自己平时的修养。心底无私天地宽，该行则行，该止则止，该做则做，该说则说，做事稳当而有分量，为人大度不拘小节。这样的坦荡君子，到哪里都会受欢迎
16、。第四篇章 礼仪指导：1. 别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌。2. 别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。113. 有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。4. 心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。5. 睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。6. 被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。7. 吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”8.给人递水递饭一定是双手。 9.坐椅子不要翘起来。 10.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。 11.站有
17、站相，坐有坐相。12.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。13.自己有本事才是真的本事。14.学会温柔学会聆听。15. 在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导 。16. 晴带雨伞，饱带干粮-未雨绸缪总是好的。17. 如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停12的问。18. 吃饭的时候尽量不要发出声音 。19. 捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股 。20.生活中会遇见各式各样的人, 你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你 。处事 22 计1.看穿但不说穿。很多事情，
18、只要自己心里有数就好了，没必要说出来。2.高兴，就笑，让大家都知道。悲伤，就假装什么也没发生。3.在不违背原则的情况下，对别人要宽容，能帮就帮，千万不要把人逼绝了，给人留条后路4.快乐最重要，谁人、何物、何事使你快乐，你就同他们在一起。何物让你不快乐，你就离开他。没有条件，创造条件也要离开他。5.不要老在别人面前倾诉你的困境袒露你的脆弱。6.没有十全十美的东西，没有十全十美的人，关键是清楚到底想要什么。得到想要的，肯定会失去另外一部分。如果什么都想要，只会什么都得不到。7.我喜欢一位朋友说的这句“善忘是一件好事。”138.两个人同时犯了错，站出来承担的那一方叫宽容，另一方欠下的债，早晚都要还。
19、9.自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。10.不要做刺猬，能不与人结仇就不与人结仇，谁也不跟谁一辈子，有些事情没必要记在心上。11.学会妥协的同时，也要坚持自己最基本的原则。12.不要停止学习。不管学习什么，语言，厨艺，各种技能。13.钱很重要，但不能依靠男人或父母，自己一定要保持一定赚钱的能力。14.不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起。15.过去的事情可以不忘记，但一定要放下。16.即使输掉了一切，也不要输掉微笑。17.不管做了什么选择，都不要后悔，因为后悔也于事无补。18.不
20、要因为冲动说一些过激的话。19.不要轻易许下承诺，做不到的承诺，比没许下更可恶。20.不要觉得不了解也会有爱情。在不了解的时候，我们14仅仅是喜欢，达不到爱情。当彼此的缺点暴露出来以后，很多时候这喜欢也就会结束了。21.说话时可以很直接，人很直爽，总比虚伪好。22.对自己好一点，心情不好的时候，什么都别考虑，去吃自己爱吃的吧。但是别喝酒。俗话说,“礼之用, 和为贵” 。讲礼仪是人们沟通的润滑剂,更是社会和谐的前提。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；礼仪是人际交往中示人以尊重、友好的习惯做法；礼仪有助于提高人们的自身修养,礼仪有助于美化自身、美化生活，改善人们的人际关系。礼仪还有助于净化社会
21、风气。朋友们，注重礼仪是文明修养的体现，优雅的展现人生，你也可以做到！即兴发挥：给 予 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，“ 他说，“我送给你的礼物。“ 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知15道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造“自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事
22、不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子“里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。“机 会 A 在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！ A 的同事 B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可
23、以打个招呼。他们的同事 C 更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计16了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。要 求 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！“原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了 200，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！“ 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信17息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。
