1、注：本教材侧重于实训，实训中配合有现场图片与商务活动情景。商务礼仪与实训教材编写提纲第一章 绪论教学目的教学内容第一节 礼仪概述一、礼仪的含义二、礼仪的形成和发展三、礼仪的特点第二节 商务礼仪的作用与准则一、商务礼仪的作用二、商务礼仪的准则商务礼仪案例赏析思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求第二章 个人形象礼仪教学目的教学内容第一节 仪容礼仪第二节 仪态礼仪第三节 服饰礼仪商务礼仪案例赏析思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求第三章 商务交际语言礼仪教学目的教学内容第一节 商务交谈礼仪规范第二节 商务交谈的基本技巧礼
2、仪第三节 电话交际礼仪商务礼仪案例赏析思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求第四章 商务见面礼仪教学目的教学内容第一节 称呼礼仪第二节 介绍礼仪第三节 名片礼仪第四节 见面行礼礼仪商务礼仪案例赏析思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求第五章 商务往来礼仪教学目的教学内容第一节 接待礼仪第二节 拜访礼仪第三节 赠受礼仪第四节 舞会礼仪商务礼仪案例赏析思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求第六章 仪式礼仪教学目的教学内容第一节 庆典活动仪式程序与礼仪第二节 谈判礼仪第三节 签字礼仪第四
3、节 会议礼仪商务礼仪案例赏析思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求第七章 餐饮礼仪教学目的教学内容第一节 宴请礼仪第二节 中、西餐礼仪第三节 咖啡、茶艺礼仪商务礼仪案例赏析思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求第八章 应聘礼仪教学目的教学内容思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求第九章 中国民俗礼仪教学目的教学内容商务礼仪案例赏析思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求第十章 涉外商务礼仪教学目的教学内容商务礼仪案例赏析思考与练习商务礼仪情景实训：1、实训目标2、实训背景3、实训内容4、实训要求
