1、1演讲中社交礼仪的运用技巧段 新（网名 duanxinxyz）摘 要：本文主要阐述两个问题：一、什么是社交礼仪？二、演讲中社交礼仪（包括服饰礼仪、语言礼仪、表情礼仪和动作礼仪等）的运用技巧。关键词：演讲，社交礼仪，运用，技巧中国是个礼仪之邦。讲究礼仪是中华民族的光荣传统与美德。在演讲活动中，如何发挥社交礼仪的神奇作用，使它产生巨大的威力和轰动的效果呢？我们对这一问题试作如下探讨。一、什么是社交礼仪？社交礼仪就是礼节和仪式的总称。它是道德的一种外在表现形式，它在人际关系的调节中，在充分发挥演讲艺术的魅力中，具有不可忽视的作用。英国哲学家约翰洛克曾经说过：“美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光
2、彩的则是良好的礼仪；凡是一个能够受到人家会议的人，他的动作不独要有力量，而且要优美。 必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。有一位很杰出的生意人也曾经说过：“礼貌是我们不可多得的银币，我们也不吝付出。 ”他坚持这个原则，获得了财产和荣誉。二、演讲中社交礼仪的运用技巧1.服饰礼仪2演讲者一登上讲台，处在众目睽睽的视线焦点上。整洁得体的服饰，给人良好的第一印象，使人感到演讲者精神焕发，朝气蓬勃，信心十足。如果演讲者蓬头垢脸，衣冠不整，穿着邋遢，衣着过大或过小，式样怪癖，如口袋外翻，衣领折叠，脏兮兮，皱巴巴，纽扣错搭，颜色花俏，听众一定会忍俊不禁， “噗嗤！”心想：台上这个演讲者是
3、否是一个“精神病患者”？是否是马戏团里来的一名小丑？是否是故宫博物馆出来的“老古董”？你说听众还会有好心情听他在台上大发妙论吗？“No!No!” 早就没胃口了。有的听众可能会说：“连一套像样的服装都穿不起的人，向你讲述一番大道理，你能相信吗？”虽然，仅以衣冠度人，难免有失偏颇，但一个不讲究服饰礼仪的演讲者，要想获得良好的演讲效果，是很难很难的。2.语言礼仪演讲者应摆正自己的位置。演讲者要用谦逊平等的语言，要用与听众商量的口吻，千万不能自高自大，把自己视为救世主、大权威，居高临下，发号施令，夸夸其谈。切忌说：“你们仔细听着！” “本人认为” “我的高见是”你越是傲慢，越是口气大，气势凌人，咄咄逼
4、人，目中无人，听众越是听不进去，越是反感，越是恶心，越是不买你的帐。演讲者应真诚、慷慨地关心赞美他人演讲者应站在听众的角度，设身处地体验、理解听众的感情。社会心理学上称之为“感情投入” 、 “神入” 。说通俗一点，就叫“感情投资”吧！就是在感情上要与听众融为一体。我们的祖先一向注意设身处地为对方着想，孔子说的“己所不欲，勿施于人。 ”孟子说的“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之3幼” ，说的也是这个意思。要赢得听众的信赖与支持，关心听众比引起听众的注意更为重要。如果在你演讲时，台下听众在叽叽喳喳、窃窃私语，在骚动不安，你不妨试说：“对不起！我的话是否讲得太快了？声音是否不够大？喂！请问最后一
5、排的同志能听清楚吗？”如果情况依然，你不妨再说：“鲁迅先生曾经说过：无端地耗费别人的时间，实际上无异于谋财害命。谁在耗费别人的时间？谁是凶手？我们都不是！我们在一起研究问题呀！”这样做的效果，也许比你声嘶力竭地叫喊：“安静！请安静！别吵啦！”会好得多。演讲者赞美他人，是指赞美别人的行为美德，不一定是赞美其人。每个人都有长处，演讲者应善于发现听众的长处，适时地给予赞美，使其自重感得到满足，听众的心自然会与演讲者亲近，有时竟会收到意想不到的效果。比如，演讲者为真诚热心的听众所感动，赞美说：“大家听得那么专注，那么入神。我想，不过三年，我们彼此可得换个位置了。长江后浪推前浪嘛，一代更比一代强。 ”当
6、然，关心他人，赞美他人时，应该是真诚的、慷慨的，绝不能掺假。赞美别人要有分寸，若过分赞美，使人觉得虚假，自己也显得卑屈、阿谀奉承，丧失了自尊。演讲者的语言要美，不能让脏话、鄙话充斥讲坛语言是思想的外壳。一个心灵美的人才能做到语言美。假如演讲者开口“他妈的” ，闭口“娘希匹” 、 “扯淡” 、 “王八蛋” ，这只能说明他的灵魂是粗鲁、庸俗、卑鄙、恶龊的，是缺乏语言语言礼仪的表现。若硬要说成这仅仅是我的“口头禅”而已，只不过是诡辩，是文过饰非而已。43.表情礼仪微笑是演讲者表情礼仪的重要组成部分人的相貌是天生的，很难改变。但某些缺陷却可以用微笑来弥补。俗话说：“笑一笑，十年少：愁一愁，白了头。 ”
7、微笑是很奇妙的东西，它能使生疏变为亲密，使隔阂变为融洽；使不顺心变为开心。演讲者与听众面对面交往，若要使听众快乐，首先演讲者自己要快乐而微笑就是快乐的表现，容易缩短演讲者与听众的距离。纽约有一家百货公司的经理说：在录用女店员时，小学未毕业却经常微笑的女子，比大学毕业但满脸冷若冰霜的女子被录用的机会多得多。演讲又何尝不是如此。微笑的演讲者。容易被听众接受，为听众喜爱。当然，演讲者的微笑应是真诚的，发自内心的。没有诚意的微笑，只能是皮笑肉不笑，做作的笑，虚伪的笑，不得不能打动对方的心，反而会使听众生厌。眼神是演讲者表情礼仪的核心部分人们常说：“眼睛是心灵的窗户。 ”“若要学生心里明，首先需要教师的
8、眼睛有精神。 ”演讲者应做到目光炯炯，眼睛明亮，充满信任，饱含深情，视线适时扫描：从左到右，从右到左；从前到后，从后到前。把智慧的光芒传递给每一位听众，感染每一位听众，让视线的光波抵达每一位听众的心。演讲者万万不可目光呆滞，死眉塌眼，似乎还未睡醒；不可只望天花板，像一座古埃及的人面狮身像，凝视天空，目中无人；或只低垂着头，如同寻找一枚失落的绣花针；也不可目不转睛地死死盯住某一人，仿佛我只对你谈心，情有独钟；更不可对听众投以挑剔、怀疑、不屑一顾的眼神，似乎心里在对他们说：“你们这5群笨猪式的人，对我的精彩演讲能不能听懂？我是否在对牛弹琴？”聪明的听众是敏感的，从演讲者的眼神里传达出的众多信息中，
9、很容易破译猜透。4.动作礼仪体态礼仪演讲者的体态，是种无声的语言，对于塑造演讲者的形象，起着十分重要的作用。人们常说：“站有站姿，坐有坐姿。 ”少林弟子主张：“立如松，坐如钟，弯如弓，行如风。 ”这是一副何等雄武飒爽的英姿啊！如果演讲者在讲台上弯腰驼背，或两手搀扶讲台，或像圆规般两腿叉开，或似金鸡独立般屈腿，或翘起二郎腿，或如醉汉伏在讲台上，或像断了脊梁骨似地靠在讲台边，如此等等，均是缺乏优雅体态礼仪的表现，给人萎靡不振、放荡不羁、没精打采、随随便便，漫不经心的不良的感觉，大大损坏了演讲者的形象，严重破坏了演讲效果。演讲者正确的姿态应该是：抬头、挺胸、缩腹、平视，上身保持正直，两脚略微分开成八
10、字形或丁字形，以保持身体有较大的稳度。允许身体移动变化，但不可幅度过大或过于频繁，否则会干扰听众的视线和情绪，产生“心理噪音” 、如果有个演讲者像一条动物园里的狼狗在讲台上来回穿梭般地移动，听众还能有好心情吗？手势礼仪毛泽东同志在井冈山时，曾经对红军干部讲过“十大教学法” ，其中有一条是“以姿势助说话” 。数年前，海上舰艇之间的联系常采用手旗语言。由此可见，运用手势可以传达许许多多信息。在演讲过程中，为了充分表达情感，加强气氛，强调突出某一点，常常采6用不同的手势。其中，有不少手势具有礼仪的特征和效果。举几个例子说吧！演讲者用右手（或两手）向前向上高举并左右挥动表示与广大听众打招呼；两手合拢胸
11、前作揖表示向听众致谢；两手向下不停搧动则表示叫听众坐下或安静下来，等等。在运用手势礼仪中，演讲者应特别注意把握好手势的力度、幅度与频度。手势的力度大、幅度大、频度大，表示演讲者充满青春活力，热情洋溢，感情奔放，心情激动，容易迅速调动听众的情绪，一般适用于听众较多的广阔场面；手势的力度小、幅度小、频率慢，表示演讲者年龄较长，身份较高，心情坦然，感情含蓄，姿态自然，对听众产生的效果也较为平缓，适用于人数较少较小的场面。有时，演讲者采用适当的变奏的力度幅度和频度来运用手势，往往能产生意想不到的效果，把听众的热情一浪高一浪地激发出来。演讲者要想自己的演讲获得成功，有许多因素。但最主要的有两个：一要有个精心撰写的演讲稿，具备主题鲜明、逻辑严密、语言生动的特点；二是演讲者临场发挥得好，声情并茂，并特别注意自己的服饰礼仪、语言礼仪、表情礼仪和动作礼仪。上述两者兼备，演讲便容易获得成功。（本文系根据本人在赣南师范学院演讲团培训班的讲话稿整理而成）
