1、 管理会计理论与实务案例分析组 别： 第四组 姓 名：江飞剑 150727112 陈桂旭 150727074陈智林 150727091 刘玲燕 150727141孙程程 150727150 黄樱 150727108 谢松 150727165 年级专业： MPACC 指导教师： 房桃峻 2015 年 12 月 25 日管理会计理论与实务案例案例 1-11.讨论曼妮海伦在决定该怎么办时应考虑到的职业道德问题。应该考虑的职业道德问题：第一要诚实守信,要向公司董事会说明事情的真相，不能误导董事会，从而损害股东的利益。第二要遵纪守法，明知产品质量问题，就应该改善产品的质量，而不是为一己私利，出售质量不合
2、格的产品，不能够违反法律的要求，生产不合格产品。2.解释为什么(a)主计长，(b)质量控制工程师，(c) 工厂经理要承担道德责任。因为(a)不允许曼妮海伦将报告交给董事会，只允许向董事会口头提及，这会让董事会得到到错误的信息，严重影响董事会做出正确的决策，致使公司承受巨大损失，有刻意隐瞒和欺骗的嫌疑。因为(b)没有将产品的质量问题解决，而是将产品质量问题抛给他人，做为质量控制工程师遇到问题不是和曼妮海伦携手致力于解决产品质量的问题,而是逃避问题，推卸责任,事不关己高高挂起。因为(c)也存在推卸责任的道德问题，而且产品质量问题，作为工厂经理有不可推卸的责任，发现问题工厂经理首先想到的是隐瞒董事会
3、，没有做出实际性的改变，问题还是存在。工厂经理甚至认为产品便宜所以产品质量就可以有问题，这恐怕一点也不符合生产要求，严重违反道德和法律。3.曼妮海伦应该怎么做？说明您的看法。我认为曼妮海伦应该将事情的严重性再次向工厂经理，主计长和质量控制工程师反应，并将报告交给董事会，动员公司员工设计出一份可行的加工程序来解决产品质量问题。通过改善产品质量的方式来提升产品的竞争力，这样反而会给公司带来良好的形象和声誉，带来正面的经济影响.只有改革发展产品质量才是企业生存的根本，而不是通过欺瞒消费者，生产伪劣产品降低成本的方式试图生存。案例 1-21.查理忽略上述情形有合理理由吗？特别是他本人并不是采购代理。结
4、合你认为的道德行为准则，给出答案。查理不能忽略上述情形，因为查理作为 WIW 的会计主管，其职业道德要求他要做到公正性和客观性。公正性：避免实质性或形式上的利益冲突，告知各方各种潜在的冲突；禁止从事可能损害他们公正职业的各种活动；禁止积极地或消极地破坏组织实现合法或道德目标；客观性：公允和客观地交流信息；充分披露那些对潜在报表使用者正确理解管理会计报表、相关评论及所提供建议产生可预见和影响的所有相关信息。2.指出查理解决该事项应采取的明确步骤。查理应告知管理层这种利益冲突，从公司的角度出发，维护公司的利益。或参考：由于查理的上级是总裁，所以对 A-1 问题可取的复议当局应是审计委员会，执行委员
5、会，董事会，理事会或业主。向这些复议当局阐述公司在去年可以不通过 A-1 而从制造商发货以节省资金 54 万美元且 A-1 的订单延误并不完整的事实，并且出具邓白氏出具 A-1 的信用报告并在财务报表附注中给予披露。案例 1-3道德准则在企业里非常重要，但并非总能被遵守。如果你曾有过工作经历-即使只是暑期工-描绘你所工作过组织的道德气氛。员工工作一整天吗，他们迟到或早退吗？员工会诚实地报告工作时间吗？他们会把组织的资源用于自己的目的吗？管理人员树立了一个好榜样吗？组织有没有道德守则，员工都清楚它的存在吗？如果组织的道德气氛很糟糕，会产生什么问题呢，如果有的话？没有，会，不会，是的，是的。企业道
6、德缺失会给社会秩序带来严重影响，也会加速企业的衰亡。一个企业如果内部缺乏良好的到的氛围，那么他将没有明确的价值导向，也就可能将大部分精力放在短期的经济利益之上从而不利于企业的长远发展，从毒奶粉到塑化剂这些经济巨人的倒台无不告诉我们当企业失去道德之时也将是企业消亡之刻。企业道德之所以如此重要是由于其与组织公民行为的密切关系，所谓组织公民行为是指员工工作中自发的行为，既非工作说明书的要求也得不到组织的正是奖励，但能提高组织运营的有效性。根据社会交换理论，组织公民行为是基于社会交换的自发性回报行为，从逻辑上讲，组织气氛道德水平更高的公司，其内部的信任水平会更高，从而产生较高水平的组织公民行为和工作绩
7、效。比如，当组织公平对待员工，尊重和关心员工时，员工就可能对组织产生积极的情感， 并且作为回报，自觉表现出组织公民行为。反之亦然。同时组织道德环境是影响员工道德行为的关键因素。组织到的氛围告诉员工在某种工作情 景下什么行为才是正确的或者道德的，有助于组织成员明确哪些问题与道德有关，以及应该使用什么标准来理解、 权衡和解决这些问题，并因此成为处理道德问题的心理机制，影响着组织成员在面临道德困境时所采取的决策及其随后的行为。由此，组织道德氛围影响员工的道德或不道德行为。具体而言，如果一个企业道德氛很糟总是强调自我利益，那么这时员工会为其不道德行为寻找借口，并使之合理化，导致较低的工作绩效和组织公民
8、行为。案例 1-4角色扮演：两人一组，一个扮演管理会计师，一个扮演其上司。假设管理会计师是注册管理会计师（CMA）而非注册会计师（CPA） ，他发现了财务报表中的主要误报。表演管理会计师者应怎样向其上司报告这一信息？假设他又是 CPA，再表演一次。注册管理会计师：领导，我发现了财务报表中有一个很大的误报。上司：什么样的误报？注册管理会计师：存货金额和实物盘点有很大的出入。上司：会有什么影响？注册管理会计师：存货与实物不符将会影响到成本的计算问题，继而影响公司资产的金额，进而影响财务报表的披露，我们公司的内部控制肯定存在问题，我们得查清楚是什么原因导致这次错误，并找出相关负责的部门，会影响这个部
9、门的绩效。上司：好的，我这就让人去查明。注册会计师：领导，我发现了财务报表上的一个很大的误报。上司：什么样的误报？注册会计师：存货金额和实物盘点有很大的出入。上司：会有什么影响？注册会计师：存货属于资产，这会导致资产的金额有误，对于公司的报表会有很大的影响，使用公司报表的人会对我们公司的资产情况产生误解，影响其决策，对我们公司的声誉造成很不好的影响。上司：我派人去查明情况。案例 2-11.制作答题纸，各栏标题如下所示。在答题纸上填入每项成本，并将其金额置于恰当的标题下。例如，清单中的前两项成本已经按要求完成。注意每项成本以两种方式归类：第一，对应产销量，归入变动成本或者固定成本；第二，归入销售
10、和管理成本或者产品成本。如果某项为产品成本，还应归入直接成本或间接成本。 固定成本包括固定性制造费用、固定性销售费用和固定性管理费用，如差旅费、租赁费、保险费、广告费、劳动保护费、办公费、管理人员工资、按直线法计算的固定资产折旧费及其它与业务量无关的成本费用，变动成本包括生产成本中的直接材料、直接人工、制造费用中对业务量变动的间接材料、燃料及动力照明费、间接人工、按产量法计算的折旧费，期间成本中按销量计算的销售人员佣金、装运费、包装费等。2.汇总表中每栏的金额，计算每套家具的平均产品成本。平均产品成本=（212000+88000）/2000=155 元3.假定产量下降到每年仅 1,000 套，
11、预期每套家具平均产品成本是上升、下降还是保持不变？请解释，无须计算。假定产量下降到 1000 套，每套家具平均产品成本上升，因为工厂设备租金和折旧总额不变，产量减少，每个产品分担的制造费用增加。4.参照原始数据。总裁的姐夫想做一套家具，他在建筑用品商店咨询了所需材料的价格。他问总裁是否可以成本价从多雷特公司购买一套家具，总裁同意了。A这两人在总裁姐夫应支付的价格上会有分歧吗？请解释。总裁所想的价格可能是多少？他姐夫呢？B因为公司已完全开工，哪个成本术语可用来证明总裁向他姐夫收取的足额、正常价格就是“成本”？总裁所想的价格是产品的完全成本 155 元，总裁姐夫所想的是产品的材料费用（118000
12、+94000）/2000=106 元案例 2-2一家医药公司的总裁，正在进行一个新的感冒药的开发项目。据知，另外一家医药公司已经开发出了类似的一种新的感冒药。通过那家公司感冒药在市场上的销售情况可以预计，如果继续进行这个项目，公司有将近 90的可能性损失 600 万，有将近 10的可能性盈利 2400 万。到目前为止，项目刚刚启动，还没花费什么钱。从现阶段到产品真正研制成功能够投放市场还需耗资 50 万。你会把这个项目坚持下去还是现在放弃？还是这家公司,到现在为止，这个项目已启动了很久，你已经投入了 900 万元，只要再投 50 万，产品就可以研制成功并正式上市了。你会把这个项目坚持下去还是现
13、在放弃？第一种情况：不投资。 期望收益=（-600）*90%+2400*10%=-300第二种情况：不投资。沉没成本是指由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。我们把这些已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为“沉没成本”。案例二中已经投入的 900 万元属于沉没成本，对现有决策而言是不可控成本，不会影响当前行为或未来决策。从这个意义上说，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。既然这个项目的盈利的可能性低，当然选择不投资。沉没成本是经济界最棘手的难题之一
14、，处理不好很容易导致两种误区：害怕走向没有效益产出的“ 沉淀成本 ”而不敢投入；对“沉没成本”过分眷恋，继续原来的错误，造成更大的亏损。案例 2-31以直接人工小时为基础分配制造费用，并验证顾问组报告的单位制造费用，计算每种产品的单位毛利。X-12 制造费用分配率 =X-12 直接人工工时/ 直接人工总工时=250000/(250000+22500)=0.917S-15 制造费用分配率=S-15 直接人工工时/直接人工总工时=22500/（250000+22500 ） =0.083以直接人工小时为基础分配制造费用，计算出的单位制造费用和顾问组报告的单位制造费用相符。2用作业成本计算法重新计算每
15、种产品的单位成本和毛利。生产准备成本 X-12 分配率=100/(100+200)=1/3生产准备成本 S-15 分配率=200/(200+100)=2/3机械成本 X-12 分配率=125000/(125000+60000)=25/37机械成本 S-15 分配率=60000/(125000+60000)=12/37验收成本 X-12 分配率=400/(1000+400)=2/7验收成本 S-15 分配率=1000/(1000+400)=5/7工程成本 X-12 分配率=5000/(5000+5000)=1/2工程成本 S-15 分配率=5000/(5000+5000)=1/2材料搬运成本 X
16、-12 分配率=500/(500+400)=5/9材料搬运成本 S-15 分配率=400/(500+400)=4/93公司是否应该针对战略重点由高产量产品转向低产量产品？评论工厂经理所说“竞争对手以低于成本价出售 X12”的正确性。公司不应该由高产量产品转向低产量产品，因为按照作业成本法计算出来的S-15 是无法盈利；工厂经理所说“竞争对手以低于成本价出售 X12”的说法是不正确的。因为如果由作业成本法计算出来的 X-12 的单位总成本为$7.63，单位毛利$ 8.32，另一个公司 X12 的报价为每千克$10，仍然是高于成本价出售 X-12。4请解释为什么 S15 没有遇到竞争对手？对客户们
17、愿接受 25的提价去购买 S-15 加以评述。S-15 没有遇到竞争对手的原因是：按照作业成本法计算出来的单位总成本为$21.23，这个成本价较高而且工艺复杂，还需要特殊的搬运和生产准备，其他工厂显然不愿意生产这样亏本的产品。客户们愿接受 25的提价去购买 S-15 是因为提价后的售价依然没有达到作业成本法计算出的出厂成本，对客户来说还是有很大吸引力。5根据作业成本计算法提供的单位成本信息，你会采取什么策略？根据作业成本计算法提供的单位成本信息，我会继续生产 X12，停止生产S-15，因为生产 X-12 还是有利可图，而生产 S-15 会造成企业亏损，作为理以盈利为目的的生产者，会继续生产 X
18、-12。案例 2-41甲制药厂和乙制药厂的分析结论对吗？为什么？甲药厂利润下降原因；使用完全成本法，销量不变，产量越大，利润越大。2003 年产量下降，所以使得每件的工资和成本上升，利润下降。销售成本结转问题。按照后进先出法，销量大于产量，销量 50400 瓶按照本年的单位成本结转，其余的 23800 瓶中的（72000-53000）19000 瓶按照去年的单位成本结转，剩余的 4800 瓶为去年的期初存货，因此，74800 瓶不能都按照今年的单位成本结转，会造成成本虚增。乙药厂利润上升原因。产量上升，在固定成本相同的情况下，增加产量使得单位变动成本降低，单位固定费用成本有所下降，后进先出法，
19、导致利润上升。11000*（90-87.7）=25300 元2如果你是公司财务科长，你将得出什么结论？如何向经理解释？完全成本法下，产量大于销量时，存货包含固定制造费用，存货越多，销售成本低，从而导致利润虚增，若改为变动成本法，则可反映当期利润。后进先出法。无法符合存货发出的实务流转顺序案例 3-11为使经营的第一年该项尝试就达到损益平衡，试决定必须有多少新客户光顾加利阿波和他的同事考虑开办的律师事务所。工资=（25+20+15+10）16360=403,200 美元加班费=（15+10）1.5200=7,500 美元福利费=（403,200+7,500）40%=164,280 美元工资福利费
20、总额=403,200+7,500+164,280=574,980 美元假设必须要有 n 个新客户光顾才能达到损益平衡。总收入=30n+200030%20%n总成本=1,626,980+4n令总收入=总成本，则 30n+200030%20%n=1,626,980+4n解得 n=129132计算律师事务所的安全边际。安全边际量=50360-12913=5078安全边际=305078+200030%20%5078=761,970 美元3. 计算律师事务所第一年的利润。第一年的利润=761,970-50784=741,658 美元案例 3-21.根据上面的每种业务量计算小儿科的总固定成本 （包括助理、
21、 护士和护士长的薪水） 。 （如业务量为 10,00014,000 病人日时的总固定成本、业务量为 14,00117,000 病人日时的总固定成本，等等。 ）业务量为 10,00014,000 病人日时的总固定成本=21*18000+11*26000+4*36000+454000=1262000业务量为 14,00117,000 病人日时的总固定成本=22*18000+12*26000+4*36000+454000=1306000业务量为 17,00123,725 病人日时的总固定成本=22*18000+13*26000+4*36000+454000=1332000业务量为 23,72625,
22、550 病人日时的总固定成本=25*18000+14*26000+5*36000+454000=1448000业务量为 25,55127,375 病人日时的总固定成本=26*18000+14*26000+5*36000+454000=1466000业务量为 27,37629,200 病人日时的总固定成本=29*18000+16*26000+6*36000+454000=16080002.达到保本时所需要的最小病人日数量。利润=收入-变动成本-固定成本=（每个病人日平均收入-每个病人日的变动成本）*病人数量+固定成本达到保本时，即利润=0，业务量为 10,00014,000 病人日时：最小病人日
23、数量=固定成本/(每个病人日平均收入-每个病人日的变动成本)=1262000/（130-50）=15775（不符合）业务量为 14,00117,000 病人日时：最小病人日数量=固定成本/(每个病人日平均收入-每个病人日的变动成本)= 1306000/（130-50）=16325（符合）所以达到保本时所需要的最小病人日数量为 163253.每年需要获得“利润”$200,000，计算所需要的最小病人日数量。利润=收入-变动成本-固定成本=（每个病人日平均收入-每个病人日的变动成本）*病人数量+固定成本利润=200000 时，设病人日数量为 a由表可知，全年病人日为 17,00123,725 时，
24、病人日数量符合条件，即每年需要获得利润$200，000，所需要的最小病人日数量为 19150案例 3-31.在滑雪季节，旅馆要达到盈亏平衡点平均每晚多少客房必须有人入住？东楼旺季单人日销量=5080%20%=8东楼旺季双人日销量=5080%80%=32西楼旺季单人日销量=3080%20%=4西楼旺季单人日销量=3080%80%=20假设东楼和西楼均匀入住,30/50=3/5=0.6,则东楼共入住 n 间次，则西楼共入住0.6n 间次,。则：总收入=0.2n15+0.8n20+0.20.6n20+0.80.6n25令总收入=总支出，即0.2n15+0.8n20+0.20.6n20+0.80.6n
25、25=138,410,解得 n=4144，则1 年共入住 1.6n=6630.4 间次，每晚入住 6630.4120=55.25 间，所以每晚入住 56 间.2.滑雪季节的周末旅馆客满。 现在如果将周末的房价全部提高 5 美元， 但是入住率从 80 间降到 72 间，则根据附 1，税前利润应是多少？按照建议方案，淡季每个房间入住一晚的新增利润贡献是多少？涨价前，单人间与双人间入住比例 2:8,所以东楼分配单人间 10 间,双人间 40间; 西楼分配单人间 6 间,双人间 24 间。由经营报表中的经理夫人工资可知2400/20=120 天，周末收入 =(1015+2040+206+2524)(1
26、207)周=28,629 美元 。涨价后，72/80=0.9,东楼分配单人间 9 间,双人间 36 间; 西楼分配单人间 5 间,双人间 22 间，周末收入=(920+36 25+525+2230)(1207)周=31,971 美元。由于其他时间收入不变，故年收入增加 31,971-28,629=3,342美元64 为旺季日销量，每间房每天的清洁耗材=192012064=0.25 美元每间房每天的变动杂项支出=7314212064=0.48 美元每间单人房每天的床单服务费=13920120（12+522）=1 美元（每天有 12个房单人入住，52 个房双人入住）涨价后支出减少=0.258+0.
27、488+1（2+62） (1207)周=340 美元，税前利润=22390+3342+340=26,072 美元3.对本案例中提到的各种选择方案， 请列出该方案新增的与每晚入住率无关的年度支出。4.对每一种选择方案， 请计算为使新增的年度支出、 达到盈亏平衡而必须达到的入住率。365-120=245经理夫人工资=205（2457）=3500服务员工资=152454=14700工资税及福利=（3500+14700+9800）*0.2=5600旺季时，电话费=2904=1160 美元，电力=6360-1160=5200 美元淡季时，电话费=（50+330）8=1120 美元，电力=(5200804
28、)308=3900，故新增器具费=1120+3900=5020 美元。泳池为室内情况下，设单人间入住 n 间，则双人间入住 4n 间，则：（8.27n+12.274n）245=56120，n=4则入住率=（4+16）30=66.67%泳池为室外情况下，设单人间入住 n 间，则双人间入住 4n 间，则：（8.27n+12.274n）245=57120，n=4.1则入住率=（4.1+16.4）30=68.33%5你可以建议什么其他方案？建议冬季时泳池不要开放，节省救生员和保安工资 。6请为该旅馆的投资人评估其盈利性；这会影响你对问题 5 的回答吗？总收入=（610+2415）24540%=41,1
29、60打广告和新建游泳池=57120(不含保安工资)只打广告:56120-1800-1200-9800-1960-8000=33,360只新建游泳池:56120-4000=52,120案例 3-4若特殊订单出价是每只金手镯￥169.95，则接受这一特殊订单对于公司的经营净收益有什影响？公司应在这个价位接受订单吗？单位变动成本=直接材料+直接人工+变动的制造费用+额外材料=84+45+4+2=135固定成本=250特殊订单利润=销售收入-（变动成本+固定成本）=20*169.95-（135*20+250)=3399-2950=449若售出 20 只正常金手镯的利润是=20*（189.95-149）
30、=819以上可看出，若公司在这个价位接受这个订单那么盈利明显是减少的，经营净收益也是减少的，但是因为这个特殊订单不影响其他订单也能在现有产能下完成，故在有盈利，且在盈利的情况下公司应接受这个订单。案例 3-51计算出用于每种产品生产的每磅原材料可得到的边际贡献。已知材料单位成本每磅 8 美元，则对应投入生产单一每种产品时，每件 A 产品需 24/8=3 磅原材料，且每个 A 产品边际贡献 =54，可得每磅贡献=54/3=18 美元；每件 B 产品需 72/8=9 磅原材料，且每个 B 产品边际贡献=108，可得每磅贡献=108/9=12 美元；每件 C 产品需 32/8=4 磅原材料，且每个
31、C 产品边际贡献=60，可得每磅贡献=60/4=15 美元2对于产品 A、B、C 的订单，你建议公司下周生产哪些订单？列出计算过程。投入全部生产 A 产品：(5000/3)*54=90000 美元B 产品：（5000/9)*108=60000 美元C 产品：（5000/4)*60=75000 美元因此，应投入生产 A 产品3某一外国供应商愿以远高于正常水平的价格向巴洛提供额外库存原材料，为购买额外的原材料公司愿意支付的最高的价格是多少？请解释。A：（180-108）/3=26B:(270-90)/9=20C: (240-148)/=20.5因此，该公司愿意支付的最高价格为 26 元。案例 4-
32、11. 试对西南航空公司的作业链是否合理作出分析；作业链：相互联系的一系列作业活动组成的链条。作业链是以顾客的需求为起点，为顾客服务为终点，通过设计、执行一系列从产品设计到生产、售后服务的作业，提供满足顾客需要的产品和服务。每一项作业的完成都需要消耗一定的资源，同时又有一定的价值量和产出转移到下一个作业。价值沿作业链在各作业之间转移，就构成了一条“价值链” 。合理。一切为了顾客：网上购票，选择不堵塞的机场，灵活就坐都体现了西南航空为顾客服务的理念；在美国相对成熟的航空市场，利润较高的长途航线基本被瓜分，利润较低的短途航线因单位成本高无人问津。西南航空选择了以汽车为竞争对手的短途运输市场，实现了
33、与其他航空公司的差异化竞争。它是世界上唯一一家只提供短航程、高频率、低价格、点对点直航的航空公司。选择了以汽车为竞争对手的短途运输市场。选择汽车还是飞机最主要的影响因素在于价格，而西南航空取消了免费的点心，提供了低价格的飞机，另外一个因素在于乘坐的方便性，因为乘坐飞机需要很多事前的准备，例如提前到达机场等，在时间上给顾客带来不便，而西南航空选择不堵塞的机场，这在一定程度上减轻了顾客的担忧，点对点的直航也节约了顾客时间。还有一个影响因素在于飞机飞行的频率，西南航空在选择飞机上统一了机型，方便使用和维修，也为其高频率打下了良好的基础。2. 西南航空公司成本管理具体采取了哪些做法？成本管理充分动员和
34、组织企业全体人员，在保证产品质量的前提下，对企业生产经营过程的各个环节进行科学合理的管理，力求以最少生产耗费取得最大的生产成果。成本规划是根据企业的竞争战略和所处的经济环境制定的，也是对成本管理做出的规划，为具体的成本管理提供思路和总体要求。成本计算是成本管理系统的信息基础。成本控制是利用成本计算提供的信息，采取经济、技术和组织等手段实现降低成本或成本改善目的的一系列活动。业绩评价是对成本控制效果的评估，目的在于改进原有的成本控制活动和激励约束员工和团体的成本行为。成本管理理念：确保不要过分扩张， 既不大规模举债， 也从不放松对成本的控制。成本管理具体做法：选择了以汽车为竞争对手的短途运输市场
35、，实现了与其他航空公司的差异化竞争。要求员工削减非燃料支出，公司董事长亲自给员工写信要求每人每天节省 5 美元，使开支当年削减了 5.6%；提倡节省燃油， 大大减少了公司的用油量， 因此当后来油价升到每桶 22 美元甚至更高时，西南航空已经有了充分的对策准备。取消免费点心。统一机型方便使用和维修，节省人力、物力。在竞争对手因经济不景气或油价大涨等其他不利因素迫使其收缩业务之际采取扩张战略，一举买金 290 架 737，在别人退缩的市场空间中填上自己的飞机，降低了扩张成本。3. 试对西南航空公司成本管理的成功与否作出评价。成功。该公司 2005 年度净赚 5.48 亿美元，在 2004 年度净利
36、润 3.13 亿美元的基础上增加了 75.1。西南公司在成本管理上，对公司所处的行业环境进行分析（相对成熟的航空市场） ，选择适合自身发展的战略（差别化市场定位） ，对市场进行准确的定位（短途运输市场） ，当外部环境（油价下降，员工大手大脚）发生变化，及时调整战略，立即采取措施，为之后的扩张打下坚实的基础。近些年来，西南航空业务领域由短途航运业务逐步扩展至更多的长途航运市场，并将低票价引入跨洲际的航空服务，其中很多业务都是在其他航空公司收缩业务时而蚕食的。案例 4-21.海尔集团每一不同阶段战略制定的依据有哪些？并说明其战略特征。2.从海尔集团每一不同阶段的战略分析其战略管理的意义。3.海尔集
37、团采用了何种竞争战略？实施名牌战略。 “名牌战略” 的核心是产品的高质量。在商品化经济中 , “ 高质量” 的内涵已经远远不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可, 而是适应市场的需求, 并利用高科技来创造市场, 引导消费。1984 年至 1991 年海尔首先实行“要么不干, 要干就争第一” 的名牌战略, 以高质量确立了中国家电第一品牌的地位, 使“ 海尔中国造” 享誉全球。2000 年海尔品牌价值评估达 330 亿元。正是在这种思路的指引下, 才有了“砸冰箱事件 ” , 也让职工们领悟到:质量是企业的生命, 生产劣质产品等于砸自己的饭碗。从此, “质量高于利润” 成了海尔为贯彻“ 名牌战略” 而
38、采取的经营理念。实施多元化经营战略。所谓多元化, 就是企业通过不同产品不断进行扩张。多元化战略一般受三个主要目标的驱动:增长、降低风险和盈利能力。从理论上讲 , 多元化战略可以通过增强市场力量来改善企业的盈利水平, 能够实现通用资源方面的范围经济, 能够获得内部化交易经济等优势。在市场竞争中, 有名牌 , 但没有规模, 名牌便无法保持和发展;有规模而无名牌, 规模便无法保持和发展。企业在创出名牌后 , 必须走规模经济的道路, 进行多元化经营。1992 年至 1998 年海尔开始实施多元化战略, 将海尔产品由冰箱扩展到冰柜洗衣机和空调器。同时在进一步扩大了白色家电生产规模的同时将产品扩展到以电视
39、为代表的黑色家电和以电脑为主的米色家电领域。在这个阶段海尔的多元化战略是相关多元化, 即增加新的, 但与原有业务相关的产品与服务。显然, 这种相关多元化战略对于海尔确立其在家电领域老大地位具有不可磨灭的作用。实施国际化战略。企业有很多理由制定和实施国际经营战略, 该战略最大的优势在于为自己的产品和服务找到新的市场, 进而提高企业收入。增加收入与盈利是最普遍的企业经营目标, 也往往是股东的期望所在, 这是企业成功的标志。另外, 如果一家企业实行国际化战略, 它在国内市场相对于各个利益相关集团的力量和声誉便会明显地提高, 从而增大企业的竞争优势。1998 年 , 海尔在自有品牌家电占国内市场 30
40、%并已预见加入WTO 在即的时候, 开始实施国际化战略。其规划是 1 3 国内市场, 1 3 国际市场, 1 3 海外建厂, 充分利用全球市场资源完成由 “ 海尔的国际化到国际化的海尔” 的跨跃。海尔在海外发展的模式是“ 三位一体本土化” , 即设计、制造、营销都要在当地进行, 通过当地融资、融智、融文化, 实现创造本土化名牌的目标。全球化品牌战略发展阶段。海尔坚持自主创新创自主品牌,从创中国冰箱第一品牌到创中国家电第一品牌,再到创中国第一品牌,结出累累硕果。 2006 年,海尔将进入全球化品牌战略阶段。全球化品牌的基础是国际化,但并不仅仅是国际化的简单延伸。目前,从外部竞争环境看,全球市场的
41、一体化和全球竞争对手的一体化。从内部发展要求看,海尔已初步实现自主品牌的优势积累和全球品牌运做的本土化基础。到 2005 年,海尔主导产品的产能达到或接近世界第一的规模。随着海尔品牌在全球市场的美誉提升,海尔品牌在海尔全球市场运营中的地位也日益彰显。在设计领域,海尔吸引 200 多家国际化品牌与海尔联合开发；在制造领域,目前17 个国际合作工厂为海尔品牌加工制造；在营销领域,许多品牌利用海尔的品牌美誉和全球化营销网络,打海尔品牌走向全球市场；在物流领域,海尔吸引进入中国的多家外资企业委托海尔做物流；在配套领域,海尔吸引 74 个国际化供应商到海尔工业园周边建厂；在售后服务领域,海尔品牌吸引全球
42、众多著名专业化服务商和呼叫中心为海尔品牌服务。竞争战略也称业务单位战略，是指在给定的一个业务或行业内，企业用于区分自己与竞争对手业务的方式，或者说是企业在特定市场环境中如何营造、获得竞争优势的途径或方法。海尔采用的是差异化竞争战略。案例 4-41.若该公司为此次投标而不减少收益，请计算其可以设定的每剂药品的最低价格。项目标的：100 万剂药品；所需工时：1,000,0001000=1000 工时；成本性态：若该公司为此次投标而不减少收益，请计算其可以设定的每剂药品的最低价格。收入能够弥补投标生产所引起的变动成本时，此次投标将不减少收益。设最低价格为 A 美元，则1,000,000A=8000解
43、得，A=0.008 美元即，当每剂药品最低价格为 0.008 美元时，此次投标不减少收益。2.利用全部成本和医院允许使用的最高回报率计算投标价格。利用全部成本和医院允许使用的最高回报率计算投标价格。 全部成本=12000 美元最高报酬率为 15%设投标价格为 B 美元，则1,000,000B=12000（1+15%）解得，B=0.0138 美元即，利用全部成本和医院允许使用的最高回报率计算的投标价格为 0.0138 美元。3.不考虑要求 2，假设利用上述成本加成价格计算的投标价高于每剂药 0.015 美元，请设想该公司在作出是放弃投标，还是在最高标准下投标的决策时应该考虑的因素。考察该产品的市
44、场效果，若市场反响良好，潜力或者销售业绩理想，则可以以最高标准下投标，通过长期的销售获得利益。或参考：从价格角度上看，考虑按 0.015 美元投标情况下，该项目本身的盈亏情况，极端情况下，若 0.015美元不足以弥补项目生产的总成本，更可能导致公司做出放弃投标决策；总的说来，就是要权衡短期利润和长期利润之间的关系，如果从长期看，该投标不能使企业盈利，就应该放弃投标。案例 4-51确定每月为满足格拉斯哥工业公司订货需要的直接人工工时数。思路：间接制造费用以单位标准工时 18 美元的分配率分配，而根据现有的可行性标准，索默斯公司的液压阀生产成本中制造费用为 9 美元，可以推出，液压阀生产效率=9/
45、18=0.5 套/工时。满足订单需要的直接人工工时数= 0.5 30,000 =15,000 工时2编制能够反映接受格拉斯哥工业公司订货结果的数据分析表。因为，贡献毛益为$0.6，所以可以接受格拉斯哥工业公司的订单，获得利润增量为 0.630,000=18,000 美元3试计算索默斯公司管理层接受格拉斯哥工业公司订货后，不需要减少净利润时的最低单价。依题意不需要减少利润，说明所获全部收入应该等于变动成本和接收订单多发生的固定间接生产费之和，因此：单价30,000=12,000+1430,000，计算出单价=14.44请说出在接受格拉斯哥工业公司的订货之前，索默斯公司应当考虑的除了价格之外的其他
46、因素。评估本公司现行的生产产能，库存物料是否足生产本次订单库存是否有该订单成品库存交期是是否能满足客户需求。订单上的产品是否是之前已经做过的产品，如果不是应协同项目与工程，以确认此产品在本公司是否立项目.或参考：(1)声誉风险；19 美元的价格远低于 27 美元的市场价，接受订货是否会影响其在本土销售的定价体系，是否会引发本地需求方的不满。(2)员工的感受；订单引起的工作负荷增加，是否会招致员工的抱怨。(3) 法律风险；双方的交易属于国际贸易，以低于成本价销售，有倾销的嫌疑，可能会招致诉讼。(4) 机会成本；剩余 30%的生产能力作于其他营利项目所能获得的收益。案例 5-11. 编制一份第一及
47、第二季度的经营预算；2. 编制一份第一及第二季度的现金预算；3. 为要保持最小现金余额，你将建议 Terry 设备中心在第一及第二季度末各应采取什么措施？为了保持最小现金余额并增加现金持有量，建议 Terry 设备中心在第一第二季度末可从以下几个方面采取措施：在第一季度末，现金余额为正，Terry 设备中心可将多余的现金投资于风险较低、流动性较强的证券，以保证闲置资金的收益。不足部分可向银行贷款，以保持最小现金余额，维持中心的正常运转。在第二季度末，现金余额为负，出现现金短缺，Terry 设备中心应使用更严格的信用政策，加速应收账款的收回。同时应采取发行债券、向银行借款等融资措施。并且，为了设
48、备中心今后的正常运营，中心应总结第一第二季度期末现金余额小于最小现金余额的原因，重新制定政策，优化销售策略，提高销售收入，从源头增加现金流入量。减少非必要支出，加强企业的现金支出管理。以免今后再次出现这种情况。案例 5-21若美国小型机械公司新的年度预算执行基于实际生产能力的更紧的标准（1）作为发生这一变化的结果，员工和部门经理会有哪些消极行为？固定性间接费用包括车间管理人员的基本工资,如果年度预算基于实际生产能力的更紧的标准,可能要缩减员工和部门经理工资,甚至裁剪员工,让员工和部门经理产生消极行为,如消极怠工,做事马虎等.（2）美国小型机械公司的管理当局应采取什么措施来减少此消极影响？管理当
49、局应当稳定人心,并保证不会缩减员工工资,并基于实际生产情况,发放福利等措施促进员工积极性,带来效率的提升.2解释企业采取较紧的成本标准所带来的积极行为影响。首先，能够适时降低成本,增加企业的利润;其次,保持相对的稳定性 ,能够方便计划于预算,为企业长期发展带来保证; 最后,这有助于提高企业生产效率 ,提高员工工作效率和员工积极性,使企业高效高产低支出.3. 确定应该参与成本标准设定的人员，并让他们明白其所从事的这项工作能给企业带来哪些好处？应参与成本标准设定的成员有：部门经理，企业内部成本会计人员。参与新成本标准的设定能使企业减少不必要的支出，成本降低，符合实际生产情况，带来效率的提升。案例 5-41.对海尔的薪酬计划作出评价。我认为海尔的薪酬体制可以深化企业内部的分配制度，人单合一的的体制可以加强竞争激励机制，是海尔
