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类型保洁员培训方案保洁绿化标准.doc

  • 上传人:无敌
  • 文档编号:617839
  • 上传时间:2018-04-15
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    保洁员培训方案保洁绿化标准.doc
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    1、物业公司保洁员培训方案保洁绿化标准一、 正门、广场1. 绿化带、花草盆:无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。2. 所管区域道路和地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。3. 阶梯:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。4. 扶手:无污迹、无水迹。5. 墙面:无污迹、无乱张贴物。6. 门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。7. 指示牌(包括大厦招牌):无污迹、无积尘、8. 消防栓:无污迹、无积尘。9. 出入口栏杆:无污物、无阻塞。二、 洗手间1. 地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、

    2、无积水、无堆放杂物。2. 墙面:无污迹、无乱张贴物。3. 天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4. 光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5. 窗户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。6. 镜台:无污迹、无积尘、无乱张贴物。7. 洗手盆:表面光洁、无污迹。8. 镜面:无污迹、无积尘、无乱张贴物。9. 排气口:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。10. 尿槽:表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。11. 厕座:厕盖及厕体内外表面光洁,其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。12. 厕纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。13. 手纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。14

    3、. 门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。15. 地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。三、 茶水间1. 地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。2. 墙面:无污迹、无乱张贴物。3. 天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4. 光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。5. 洗手盆:无污迹、无茶叶及杂物。6. 垃圾桶:垃圾不可超过桶盖。7. 地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。四、 电梯及走廊1. 地面:无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。2. 天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。3. 光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。4. 墙面:无污迹、无乱

    4、张贴物。5. 铜牌:无污迹、无积尘、无铜油迹。6. 水牌及指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物。7. 门户(管井门、隔烟门、厕所门):无污迹、无积尘、无乱张贴物。8. 垃圾桶:桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;桶内垃圾不得超过桶口。9. 消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。五、 露台(包括天台、平台、阳台)1. 消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。2. 地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。3. 地面:无堆放杂物、无垃圾、无污迹。六、 垃圾房 无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化,将所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾,要另行放置。垃圾间保

    5、持清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。七、 消杀 无蝇、少蚊、少虫。八、 灭鼠、灭蟑螂1、小区清洁类别:小区清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。2、小区清洁面积:(如下表)位置 清洁频次 清洁材料 检查标准楼层电梯厅地面清扫 2 次/日、清擦 3 次/日清拖 3 次/日楼层电梯厅墙面 清擦 2 次/日楼层屋檐 清洁 2 次/月楼梯 清扫 1 次/日、清拖 1 次/15 天楼梯墙面 清擦 1 次/月楼层玻璃 清擦 2 次/月消防门

    6、清擦 1 次/周小区道路 清扫 3 次/日、冲洗 1 次/15 天地下车库冲洗 1 次/月、管网清扫 1 次/月清扫 2 次/日地下车库墙壁 除尘 1 次/月雨棚、连廊 清洁 1 次/周垃圾桶 清洁 2 次/日采光井 清洁 1 次/周电梯 清洁 3 次/日路灯 清洁 1 次/月清洁材料:洗洁精、清水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、清洁工具:毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、垃圾铲等无灰尘无污迹不锈钢呈本色公共卫生间 冲洗 3 次/日 清倒垃圾 2 次/日 3、检查标准:清 洁 工 作 检 验 标 准 和 方 法分 类 项 目 检 验 标 准 检 验 方 法地 面 无 杂 物 、 纸 屑 , 无

    7、污 迹 , 无 泥 沙 。 抽 查墙 面无 明 显 灰 尘 , 乳 胶 漆 墙 面 无 污 迹 , 目 视 无 明 显 灰 尘 。脚 踢 线 、 消 防 排 烟 口 、 警 铃 、 安 全 指 示 灯 、 各 种 标牌 表 面 干 净 , 无 灰 尘 、 无 水 迹 、 无 污 迹 、 无 斑 点 。抽 查电 梯 内 干 净 、 无 污 迹 、 无 积 尘 、 无 杂 物 。 抽 查垃 圾 桶 外 表 清 洁 , 无 积 垢 、 无 臭 味 。 目 测玻 璃 窗包 括 玻 璃 、 窗 框 、 窗 帘 、 窗 台 : 明 净 、 光 亮 、 无 积尘 、 无 污 迹 、 无 斑 点 。目 测天

    8、花 、 灯 罩 目 视 无 明 显 灰 尘 , 无 污 渍 。 目 测风 口 百 叶 目 视 无 明 显 灰 尘 , 无 污 渍 。 抽 查楼 层公 区卫 生各 种 设 施外 表广 告 牌 、 灯 箱 、 消 防 栓 箱 、 楼 层 分 布 牌 等 : 表 面 干净 , 无 积 尘 、 无 污 迹 、 无 斑 点 。抽 查大 小 便 池内 外 光 洁 , 无 污 垢 、 无 积 尘 、 无 异 味 ;适 当 地 方 放 置 卫 生 球 , 喷 洒 空 气 清 新 剂 。抽 查洗 手 盆 、 镜台 、 镜 面内 外 光 洁 , 无 污 垢 、 无 斑 点 , 无 积 水 、 无 积 尘 。 抽

    9、查地 面 、 墙 面光 洁 、 无 污 迹 、 无 脏 杂 物 , 无 积 水 、 无 积 尘 , 无 蜘蛛 网 。抽 查卫生间厕 纸 篓 无 陈 积 物 , 无 臭 味 , 外 表 干 净 。 检 查楼 梯 所 管 区 域 内 的 楼 梯 、 无 灰 尘 及 杂 物 。 抽 查扶 手 、 栏 杆 光 洁 、 无 积 尘 。 抽 查楼 梯 走 道及 其 墙 上 各 种 设 施 如 应 急 灯 、 水 管 、 出 入 指 示 牌 、凸 物 等 : 无 积 尘 、 无 污 迹 、 无 脏 杂 物 。抽 查楼楼梯及门 门 干 净 , 无 灰 尘 、 无 污 迹 。 抽 查楼 外 地 面 和 道 路

    10、路 面 整 洁 、 无 垃 圾 、 沙 土 、 纸 屑 、 油 迹 、 污 渍 , 无 全 面 抽 查卫 生标 准脏 物 , 无 积 水 ( 指 脏 、 臭 水 ) 、 青 苔 。4、保洁难度:目前保洁班清洁难度是:高位清洁、车库管道清洁。原因:由于清洁内容是高位,必须使用高梯辅助作业。5、专项外委:为加强专项工作效果,以后将会把部分专项工作进行外包管理,如:环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。6、消杀:1)小区消杀时间:每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀;2)消杀程序:分承包人员消杀时由我方人员陪同,消杀结束后由双方当事人签名确认。7、化粪池清理状况:1)清理时间:由指定保洁员每

    11、月定期对化粪池进行检查一次,每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。8、垃圾清运。1)垃圾清运时间:生活垃圾于每天早上 6:00-7:00;2)垃圾清运采取分类收集的办法:在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施“三化”管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。A)垃圾收集袋装化:垃圾的收集,统一采用垃圾袋进行袋装。B)设置生活垃圾清运处理站。 C)垃圾回收资源化:通过垃圾箱,从中分捡出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。一、 工作目标:1、岗位详细目标如下:岗位 清洁内容 清洁频次 清洁标准 备注垃圾桶 日清洁 2 次 无垃圾满出、无

    12、水迹 电梯轿箱 日清洁 2 次 无污迹、灰尘、无手印 玻璃门 日清洁 2 次 无手印、无污迹 不锈钢设施 日清洁 2 次 无积水尘污迹、水迹 大堂道路、广场路 日清洁 3 次 无垃圾、纸屑、无痰迹 人工湖 日清洁 3 次 无漂浮物、水体清澈 绿化带 日清洁 1 次 无枯枝落叶、碎石杂物 垃圾桶 日清洁 1 次 无污迹、无垃圾满出 平台地面、设施、桌椅灯饰 日清洁 1 次 无垃圾、杂物灰尘、污迹 岗停、道闸 日清洁 1 次 无积尘、污迹、油迹 消防压力灌 日清洁 1 次 无积尘、污迹 车库台阶、扶手 日清洁 1 次 无杂物、积尘 风雨连廊 每三日清理 1 次 无污迹、杂物、印迹 采光井 每三日清

    13、理 1 次 无垃圾、杂物、水迹 大堂顶、平台玻璃 每三日清理 1 次无积尘、杂物、污迹、痰迹下水道、井 每周清洗 1 次 无垃圾、杂物、无蚊蝇 防火门 每周清洗 1 次 无积尘、污迹 外围垃圾中转站 每日清洗 1 次无零散垃圾、蚊蝇、日产日清窗台 楼层窗 每月清洁 4 次 设施 楼梯间、设施、垃圾间 每三日清洗 1 次 无明显灰尘、水迹 单车库 单车库、消防通道、 每周清理 1 次 无堆积物 地下车库、楼梯间、 每周清洗 1 次无沙尘、垃圾、污迹、水迹电梯间 每月 2 次 无积尘、垃圾、杂物 车库地面、架空层地面 每月清理 1 次 花园、广场地面 每月 2 次无积尘、垃圾、杂物、香口胶高位设施

    14、、各大门、架每周以上清理 1次渍、污迹、青苔路灯 每月清洗 1 次无积尘、无污迹、无杂物飘挂、化油池、化粪池每月检查一次,每季至一年清理一次三、保洁岗位操作规范:清擦物品操作方法:1、 备:毛巾、刀片(必要时)、清洁剂(必要时)、呢绒布料(必要时)。2、 毛巾使用中要经常清洗,保持干净。3、 使用前将洗净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。4、 从物体的一端尽头抹到另一端尽头(避开有不平的一端)。5、 物体表面如有较厚的污渍,可先用刀片铲干净。6、 处理污渍时如无特殊情况,均使用中性清洁剂。7、 使用清洁剂时,需将清洁剂喷在毛巾上,再抹抹物,不可直接将清洁剂喷到物体上。8、

    15、 镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。9、 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。拖地操作方法:1、 湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌,拖布应尽量拧干。2、 拖地时,先拖擦边角落,后拖擦中间,尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。3、 水桶要摆放在适当位置,不能放在路中间,门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或一角,并在工作人员的视线之内)。4、 地拖不可太湿,地上不能有印,水要勤换(不能太黑)。5、 清洁完毕后,必须将拖布洗净,拧干,晾干放好备用。洗手间清洁操作方法:1、 准备:工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。2、 冲洗:进入洗手间,首先放水将卫

    16、生洁具冲洗干净。3、 清倒:扫除地面垃圾,清倒纸篓或垃圾桶。4、 清洁:按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生洁具,卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。5、 抹净:用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。6、 拖干:用地拖拖净地面,使地面保持干净,不留水迹。7、 补充:及时补充手纸、洗手液、香球,垃圾袋等。8、 喷洒:按规定喷洒除臭剂。9、 撤离:收拾所有清洁工具、清洁物品,撤除“正在清洁”指示牌,把门窗关好。10、 清洗频率:每天清洁 4 次(上午 2 次,下午 2 次)11、 环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况,并记录于洗手间检查记录表12、 清

    17、洁洗手间时,应在现场放置“正在清洁”指示牌,以便使用人注意并予以配合。13、 清洁人员应注意自我保护,清洁时应带保护手套,防止清洁剂损害皮肤,清洁完毕后,应使用肥皂洗手。14、 注意保持洗手间空气畅通。三、 监督程序:1、检查频率1)保洁班长负责每日至少 3 次对各岗位进行检查。2)保洁主管每日至少 1 次对岗位进行抽查。3)管理处主任每半月至少 1 次对保洁岗位进行抽查。2、工具保养计划:由指定保洁员定期对保洁工具进行保养,及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。3、年度工作计划:(具体执行时,根据情况可能在时间上有变动)序号 工作内容 计划完成时间 备注1 做好巡查及整

    18、改工作 每日 2 完成保洁班定期作业计划 每周 3 清洁操作方法培训 全年 5 组织员工召开保洁质量分析讨论会 每月一次 6 编制材料支出情况表 每月 7 资料收集、整理、归档、利用。 全年 8 定期与员工思想沟通交流 每月 9 新员工入职引导培训 即时 4、保洁应急方案:41、如有参观活动:保洁班长接到通知后,立即对小区外围进行巡视检查,并通知相关岗位责任人,对于重点部位加大人员清洁频度,特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水,应及时将水清洁干净,保证地面无水迹。42、社区活动日:主管要提前安排人员对现场进行清洁,同时在现场处加放垃圾桶等。活动中,应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁,确保现场的卫生状况。43、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。431、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调联系工作。432、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井,增加清理次数,确保其畅通无阻。433、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面,防止打碎玻璃。

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