1、 嘉致雅液体壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组1打造中国最典雅的装饰嘉致雅商业计划书河职院未来天空创业组2010 年 1 月 1 日嘉致雅液体壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组2北京嘉致雅液体壁纸装饰有限公司BeiJing JiaZhiYa Liquid wallpaper Decorative Co., Ltd商业计划书联系人： 陈焕杰联系地址：河源职业技术学院电话： 13829336033传真：020-3812345E-MAIL: 法律顾问：梁瑞明商业保密声明本商业计划为高度机密资料，是北京致雅液体壁纸装饰有限公司的资产，本商业计划所包含信息的传达仅限于武汉江通动画制作有限公司授权的
2、投资商及中介机构。凡接到或持有本商业计划书者同意：1）不能将本商业计划以任何方式转让给他人；2）未经北京致雅液体壁纸装饰有限公司的授权，不能将本商业计划的全部或部分资料复印、传真、泄露或散发；3）本商业计划所使用的相关参考数据均从公开文献中选取，不涉及任何国家、地区政府之机密文件，只供读者参考。嘉致雅液体壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组3目录第一章：摘要 第二章：公司介绍 一、宗旨（任务） 6二、公司简介及管理 7三、产品说明 10第三章：市场分析 一、市场介绍 13二、目标市场 15三、顾客的购买准则 16第四章：竞争性分析 一、竞争者 17二、竞争策略或消除壁垒 19第五章：产品与服务
3、 一、产品品种规划 21二、未来产品和服务规划 22三、实施阶段 23四、服务与支持 24 第六章：市场与销售 一、市场计划 25二、销售策略 26三、产品定位 27四、营销模式 28五、销售发展战略 30六、市场联络 31第七章：财务计划一、财务汇总 33二、资金用途 35嘉致雅液体壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组4三、财务负债表 36四、财务管理 37五、收益 38第八章 风险分析一、政策性风险 40二、市场风险 40三、人员流动风险 41第九章：附录 一、管理层人员简历 42嘉致雅液体壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组5第一章：摘要随着中国房地产的快速发展，家庭装饰行业得以飞速递增
4、。据权威机构统计：我国家庭装饰行业的总产值以 20%左右的速度递增，全国家装行业总产值以每年 30%的速度递增。随着人们生活水平的提高，人们对于居室装修的审美和环保要求越来越高，液体涂料因其造价低、图案丰富、环保性能好等优势成为市场的宠儿。液体墙纸：是一种全新概念的新型艺术涂料,它不是墙纸胜似墙纸、无缝连接、拒绝褪色、从不起皮、绝不开裂、高度自洁、易于清理。它弥补了乳胶漆色彩单调、无图案选择的缺陷，又克服了壁纸易起皱、易开裂、有接缝、难清洗、寿命短、翻新难等缺点，是一种具备多重优点的新型内墙艺术涂料。液体壁纸与基层乳胶漆附着牢靠，永不起皮。液体壁纸无接缝无从开裂。壁纸接缝处容易开裂。液体壁纸性
5、能稳定耐久性好，不变色。液体壁纸防水耐擦洗，并且抗静电，灰尘不易附着。液体壁纸二次施工时涂刷涂料即可覆盖。液体壁纸颜色可调，色彩丰富。液体壁纸图案丰富且可个性设计。液体壁纸以珠光原料为色料，产生变色效果。 液体壁纸敏感变色产生层次感。 壁纸仅部分高档产品由此效果。液体壁纸为水性漆，无毒、无味，可放心使用。大部分壁纸产品不环保，且易燃。液体壁纸价格低于壁纸，性价比高于壁纸。液体壁纸优异的理化性能，精美的图案效果，绿色环保的优势，正逐步成为内墙的主导产品。液体壁纸采用高分子聚合物与进口珠光颜料及多种配套助剂精制而成，无毒无味、绿色环保、有极强的耐水性和耐酸碱性、不褪色、不起皮、不开裂，确保使用二十
6、年以上。作为装修中最大面积的墙体装修，原有的主流产品是传统的乳胶漆和墙纸(也称壁纸)，乳胶漆产品颜色单调，易脏而且难以清洁，严重缺乏图案变化和个性化等特色。墙纸产品造价昂贵，施工难度大，施工和保养过程中损耗几率大，容易起皱，受潮，霉变，褪色，缺少立体感，图案难以满足个性订制等需要，而且墙纸施工过程中使用的粘合剂容易含有甲醇等致癌有害物质，从而导致装修污染。 乳 胶 漆 和 墙 纸 的 种 种 缺 陷 使 产 品 渐 渐 退 出 市 场 主 流 ， 而 我 们 最 新 使 用 的嘉致雅液体壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组6液 体 墙 纸 产 品 ， 不 仅 仅 全 方 位 满 足 个 性 化
7、 需 求 和 环 保 健 康 居 住 理 念 主 流 ， 而且 具 备 各 种 立 体 造 型 和 高 度 物 质 仿 真 效 果 ， 更 融 入 了 高 科 技 保 温 隔 音 ， 防 火阻 燃 ， 易 清 洗 抗 摩 擦 ， 高 度 自 洁 性 能 ， 降 燥 调 湿 ， 能 有 效 分 解 室 内 甲 醇 等 其他 装 修 污 染 残 存 有 害 气 体 ， 堪 称 “会 呼 吸 的 墙 壁 ”， 完 美 演 绎 艺 术 和 生 活环 保 的 结 合 ， 更 重 要 的 是 产 品 价 格 低 档 次 ， 比 传 统 墙 纸 要 低 几 倍 的 价 格 ， 而完 美 实 现 各 种 或
8、金 碧 辉 煌 ， 或 温 謦 浪 漫 ， 或 时 尚 雅 致 居 住 体 验 。现在只要走进涂料市场，都会有人向你推荐“液体壁纸” 。乍一听觉得很新奇，慢慢了解后就会发现，这种“既非壁纸，又非一般墙面漆”涂料，顿时让人眼前一亮。许多消费者反映，墙面用乳胶漆覆盖显得单调，用壁纸费用又高，有时候还存在接口处开裂的不足。这些都给家装带来麻烦和困扰。那么，能否有一种“壁纸”既具有综合乳胶漆亮泽的优点又有壁纸丰富图案的优势？不经意的，我们发现了这样一种神奇的涂料，它是集壁纸和乳胶漆优点于一身的新型环保水性艺术涂料，一经露面，就拥有了“液体壁纸”的美誉。第二章 公司介绍一、宗旨及理念嘉致雅液体壁纸有限公
9、司本着敬业.专业.高效的原则,为广大投资者从制定前期市场调查,高品质产品提供,产品营销策划,专业技术培训,施工技巧等一嘉致雅液体壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组7系列个性化,全方位的创业服务.承接全国各地大中小型工程.本公司本着“开发一个产品，启动一个市场，营造一片商机”的原则，全力打造内地营销网络；我们不断完善新的技术和工艺，以最优质的产品和最完善的服务回报我们的伙伴们。为各类居民住宅,商务办公楼宇,学校银行及其他公共建筑提供服务, 致力于真正符合中国市场的优质服务.公司生产的液体壁纸与市场上的知名品牌液体壁纸共同开拓新兴领域。北京嘉致雅液体壁纸装饰宗旨是以人为本，美化家居，改善百姓生存
10、环境，提高百姓生活质量，为装饰行业向更高层次的发展贡献自已的一份力量。公司理念：点亮环保生活 打造美丽人生 产品理念：新能源、新科技、新时尚、新个性 设计理念：让你的个性与品味跃然墙上！ 生产理念：精益求精才能经久不衰！ 经营理念：利国利民的合作，常胜常新的发展！ 营销理念：环保时尚快钱 七色领秀营销！ 产品服务理念：顾客在嘉致雅心目中的地位是至高无上的，将顾客比作是自己的总裁，所有嘉致雅人都是在为购买嘉致雅壁纸漆的顾客工作。事实上，顾客能够解雇嘉致雅的每一个人（他们只需购买其他公司的产品，就可做到这一点） 。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客我们的总裁满意的程度。顾客可以没有嘉致雅
11、，嘉致雅却不能没有顾客，嘉致雅存在的价值在于为顾客创造最大的利益，满足及超越顾客的需求。二、公司简介与管理北京嘉致雅液体壁纸装饰液体壁纸有限公司创建于 2010 年，是一家集设计、研发、生产、销售、售后于一体的现代化企业。引进意大利先进的液体壁纸及造型壁纸生产技术和设备。公司生产上拥有国际先进液体壁纸制造设备和一支高素质的管理队伍、一批杰出的科研人员，技术力量雄厚，配套设施完善；技术上邀请国内外专家担任公司的顾问，有实力对数百家经销商进行技术指导；销售上有完善的运营指导体系、技术施工体系、物流配送体系、售后服务体系。特别是公司生产的液体壁纸漆（产品包括：滚花、印花、喷花、夜光、浮雕）嘉致雅液体
12、壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组8填补了国内涂料行业的空白其独特的色彩效果及优异的理性化能让人叹为观止、赞不绝口。1.人力资源管理：把员工作为企业最宝贵的财富，设立员工定期培训制度。聘任最好的营销人员和设计师，重在强化设计师和营销队伍的业务素质，提升嘉致雅的企业形象。设计合理、具有挑战性的薪酬体系。首先保证员工基本的生活需要，提供底薪保证，解除员工生活上的后顾之忧，再根据工作业绩，设立业务提成，保证多劳多得，奖勤罚懒。推行员工持股和期权计划，使骨干员工能更多地分享公司增长的价值，从长远留住对企业有突出贡献的人才。内部实行市场化运作。北京将作为创新中心、业务孵化中心和技术培训中心，向其他公司
13、提供有偿支持和服务。其他公司之间人、财、物的流动也是有偿进行，公司之间完全按照市场条件配置资源。这样，既可以保证希缺性资源流向最能发挥出效益的地方，又可以形成与其他公司之间的互相竞争机制，极大发挥人力资源和资本资源的配置效率。薪酬挂钩由工作量表及客户满意度表，和内部考核确定相应的工作人员薪酬等级内部交流与分享公司定期举行培训团队的经验交流会，实现经验共享，提升服务质量公司内部高级培训师定期做内部培训提升团队整体培训技能常规业务培训非常规业务培训外聘著名培训专家和学者提供对培训团队的技术培训人力资源效果可视通过客户满意度调查及举报电话研究工作人员的工作透明度提交管理问题及工作总结在工作中出现的问
14、题还有个人总结以书面方式上交，评价嘉致雅液体壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组92.建立客户服务系统客户关系管理是企业着眼于客户的全面需求，有效地整合各种资源，将客户纳入企业系统，全面提升客户价值。实施先进的客户关系管理，不但是确立优秀公司品牌获得市场领先地位的需要，而且将直接提高公司业务能力。嘉致雅正在进入高速发展的阶段，为了保证发展的可持续性，并最大程度地利用客户价值，嘉致雅公司规划建设全国统一的客户服务体系，导入 CRM，建立起以顾客满意为目标的市场营销体系。提高客户满意程度的主要途径：售前售后的服务支持、更好的产品、更快更个性化的服务；企业流程围绕客户中心来设计；确保客户关系的持久有
15、效，实现客户与企业的双赢；按照 20/80 法则，对客户进行分类管理，提高客户服务的效率和价值。通过 CRM，有效地整合嘉致雅和消费者、和原料供应商、开发商以及小区物业管理部门的协同关系。嘉致雅把客户满意作为评价工作绩效的标准，通过自身素质的修炼，创造超值的客户服务。3.知识管理知识管理的目的是更好更自觉地满足客户需要，把客户作为支持公司长期发展的最重要资源。嘉致雅不但追求终端客户的满意，而且通过公司变革，建立内部客户制，员工彼此之间尊重，主动配合，公司内部信息畅通，极大地提高各级组织的自适应能力。融资计划的另一项重要安排，就是要在总部建立一个先进的研发中心，以提高集团公司内部的知识共享水平。
16、研发中心是新知识的窗口、是和合作伙伴交流的桥梁、新业务的孵化器，更是高级设计师的培训中心。4.质量管理和成本控制嘉致雅正在努力通过 ISO9000 和 ISO14000 体系的认证，使质量管理标准化。嘉致雅液体壁纸装饰有限公司河职院未来天空创业组10通过和供应商的战略联盟，并建立全公司统一的主材供应管理系统和工程预算系统，有效地实现质量管理和成本控制。5.网络化信息管理系统：“水泥+鼠标”战略嘉致雅正在规划功能强大的网站系统，通过网络来提供方便的客户服务、反馈信息并加强宣传力度，方便业主和公司的交流、沟通，使企业和市场、合作伙伴及客户的连接上突破时空限制；在网上提供样板展示和设计图片，激起客户
17、的消费欲望，引导人们合理的进行装饰上的投资，宣传企业形象、扩大知名度。通过网络（E 窗口）可以为用户提供全方位服务：了解有关家居装潢的时尚，展示各种设计风格，领略国际潮流；家装设计得意之作的实拍照片和介绍，免去消费者前期实地看样板的麻烦；为用户提供广泛的信息服务，建立起良好的客户关系；详细介绍用于装修的建材，方便用户查找。通过网络，极大地方便设计师为用户量身定做的设计方案，让我们的工作更趋于人性化，贴近消费者。通过内部网，公司将有效地实现自身的信息管理和知识共享。嘉致雅的知识管理、学习型组织、客户关系管理、网络系统，及其所倡导的创新文化等，合成为 E 化管理，体现了数字化、亲和化、效率化的和谐统一。通过现代化的管理制度和符合人性化时代精神的企业人文，建立充满活力的、高效率的、追求卓越的公司团队。三、公司机构设置：总经理培训部工程部企划总监 人力资源总监总经理助理 拓展部 研发部心财务总监
