1、 经营管理手册 -1-第一章 人事管理方面（一） 员工招聘管理制度一、新员工招聘的一般规定1、公司实行定岗、定员的用人模式。即：根据工作需要设立各部门相应的工作岗位，根据工作性质和工作量确定各岗位人员数量。2、各部门人员低于定员标准时，向人事部提出增员申请，人事部根据用人部门申请，确定对外招聘的工作计划。3、公司用人原则是：“效率优先，素质优先”即：确定各部门定员标准时，参照该部门的工作效率，确定岗位人员是否合格时，参照其本人的劳动效率，在招聘员工时，看重考察个人的综合素质。4、公司人事部是招聘工作的责任部门。二、新员工招聘形式的规定1、参加社会招聘会的形式，即：有组织、有计划的参加用工招聘会
2、，这是公司招聘人员的主要形式，经营管理手册 -2-适用于批量招工的需要。2、店面公开招聘的形式，即：通过公司门店向外发布招聘信息，这是公司招聘人员的重要形式，适用于公司紧急补员需要。3、内部员工推荐的形式，即：由公司内部员工推荐应聘者，这也是公司招聘人员形式之一，适用于公司紧缺性人员的引进。三、初选面试的规定1、初选流程大致分为：应聘者填表送交有关证件到公司面谈。2、面谈的大致内容为：应聘者基本情况应聘者以往从业经历应聘者的就业期望公司的用人背景用人条件及要求招聘岗位的待遇等公司经营业务及发展远景。3、参加面试的考官由人事部主管和用人部门主管组成。四、复试及笔试的规定1、通过面试的人员，由公司
3、人事部通知参加复试的时间及要求。2、复试以笔试为主，笔试内容按招聘岗位工作经营管理手册 -3-性质不同，由人事部拟定笔试答卷。3、特殊情况下，复试与初选可同时进行。五、新员工场试的规定1、新员工场试指招聘人员在确定试用前的模拟工作测试，主要目的是让新员工了解将来的工作场景和环境。2、新员工场试时间一般为 23 天，场试形式以工作现场观摩为主。3、新员工场试期间不记考勤，不发薪，不参与正常工作。六、新员工试工规定1、新员工试工指，经过面试、复试和场试，双方初选合格者，由人事部安排到工作岗位试工的人员。2、新员工试工期间，一般不独立处理问题，不对外联系业务，工作场所不接听公司电话，不单独执行任务。
4、3、新员工试工期 12 个月，期间随正常工作时间，用人部门记考勤，公司按协商标准计发试工工资。经营管理手册 -4-（二） 劳动合同管理制度一、劳动合同管理的一般规定1、公司用工实行合同制度管理，合同形式分为“短期劳动合同” 、 “固定期限劳动合同” 、 “无固定期限劳动合同” 。2、新员工试工期满三个月至六个月内，必须与企业协商签订劳动合同。3、劳动合同内容必须包含：工作时间、工作条件、工作要求、薪酬待遇、合同期限、解除合同方式、违约责任承担等。4、订立劳动合同必须遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。5、公司人事部是企业劳动合同的管理责任部门。二、短期劳动合同管理规定1、短期劳
5、动合同指：为完成一定的工作任务为期限的劳动合同。2、短期劳动合同一般运用于公司灵活用工人员和临时用工人员。经营管理手册 -5-3、灵活用工人员包括：应往届大学毕业生，因各种原因未与公司签订就业协议，档案资料在学校或已在人才中心办理人事代理；下岗失业人员，档案资料已在事业中心办理人事代理。4、临时用工人员包括：退休返聘人员；因阶段性工作聘用的专业人员；值夜人员。三、固定期限劳动合同管理规定1、固定期限劳动合同指劳动者与公司约定终止时间的劳动合同。2、符合下列条件的人员可以与公司签订固定期限劳动合同：身体健康，能够提供正常劳动；本人有原始档案资料和招工备案手续；提供未在其他单位签订固定期限劳动合同
6、的证明.四、无固定期限劳动合同管理规定1、无固定期限劳动合同指：劳动者与公司约定无确定终止时间的劳动合同。2、符合下列条件，劳动者本人有要求的，可以签订无固定期限劳动合同：员工在本单位连续工作满十年以上的；员工在本单位连续签订二次固定期限劳动合同的。经营管理手册 -6-五、解除劳动合同的规定1、解除和终止、变更劳动合同等依照劳动合同法有关条款执行。（三） 工作时间管理制度一、营业时间规定1、一班制营业时间周一至周五：8:3018:00(冬) 19:00(夏)周六、周日：8:3017:30(冬) 18:30(夏)2、两班制营业时间周一至周五：8:0019:00(冬) 19:30(夏)周六、周日：
7、8:3019:00(冬) 19:30(夏)3、国家法定节假日期间，营业时间按周六周日时间执行。二、工作时间规定1、一班制营业人员周一至周五：8:1018:00(冬) 19:00(夏)周六、周日：8:3017:30(冬) 18:30(夏)轮班吃饭时间：11:0014:00(冬)11:0015:00(夏)经营管理手册 -7-2、两班制营业人员周一至周五：7:4013:00(两班轮换) 次日:13:0019:00(冬) 19:30(夏)周六、周日：8:1013:00(两班轮换) 次日:13:0019:00(冬) 19:30(夏)3、公司常白班人员：周一至周五：冬季：8:1012:00 14:0018
8、:00夏季：8:1012:00 15:0019:00周六周日（上班人员）冬季：8:3011:40 14:0017:30夏季：8:3011:40 15:0018:304、国家法定节假日期间按周六、周日时间执行。5、门店常白班人员根据情况另行规定。三、过渡时间规定1、过渡营业时间比冬季营业时间延长 30 分。2、过渡工作时间比冬季工作时间延长 30 分。3、过渡时间的起止时间以公司通知为准。四、休假规定经营管理手册 -8-1、一班制营业人员每工作四日休息一日。2、两班制营业人员实行半日工作、半日休息。3、公司常白班人员原则上每周休息一日。4、国家法定假期原则上按规定执行。五、机动假规定1、机动假指
9、在正常休假以外的休假。2、机动假只适用于常白班工作人员（两班制营业门店常白班人员除外） 。3、在公司工作时间满 10 年以上，每年可以休假15 天；在公司工作时间满 5 年以上，每年可以休假10 天；在公司工作时间满 1 年以上，每年可以休假5 天。4、机动假可以按月使用，也可以合并使用，但合并使用不能提前预支，一次最多不超过 6 天，营业旺季时，机动假不能合并使用。5、一 个 月 内 休 息 机 动 假 不 超 过 2 天 不 扣 发 全 勤 奖 。六、提前到岗规定1、提前 10 分钟为规定提前到岗时间。2、两班制营业人员视交接班情况另行规定。经营管理手册 -9-七、请假规定1、凡因有事有病
10、不能正常上班者，必须班前请假。请假单应写明事由及请假时间，特殊情况需打电话请假的，应在上级主管允许后及时补写请假单。2、病事假单经批准后生效。门店人员请假三天之内报店长批准，三天以上报公司主管经理批准，职能和管理人员的请假报直接上级批准。3、计划生育方面的假期、婚丧假期报公司人事经理批准，并参照国家有关规定执行。（四） 薪酬管理制度员工工资是由岗位工资、技能工资、效益工资、全勤奖、促销提成奖、超额奖和年终奖等内容组成。一、岗位工资规定1、岗位工资分别为 8 个级别和标准，分别为 600、700、800、900、1000、1100、1200、1300、1500 元。2、门店营业员、收银员以及维修
11、员、配货员、驾驶员等岗，分为初级岗位 600 元、中级岗位 700 元、高级岗位 800 元。经营管理手册 -10-3、职能管理岗位分为专员级 900 元、助理级1000 元、主管级 1100 元、经理级 1200 元、总监级1300 元、总经理 1500 元。4、门店营业员、收银员以及维修员、配货员、驾驶员等在公司工作满 5 年后可自动晋为中级岗位、满 15 年后晋为高级岗位。二、技能工资规定1、技能工资在每个岗位设立 5 个标准，营业人员等初级最低为 0 元、最高为 200 元，中级最低为50 元、最高为 300 元，高级最低 100 元、最高 400元；管理人员等最低为 100 元，最高为 800 元。2、技能工资按个人的岗位技能水平确定。3、技能工资实行动态管理，定期由人事部结合用人部门进行考核，并根据考核结果调整个人技术工资标准。4、员工见习期间，原则上不发技能工资。三、效益工资规定1、效益工资共设三个（200、300、400 元）标准，高、中、初级营业人员类为 200 元，一般职能、管理人员 300 元、经理级以上 400 元。
