交往有艺术,第十一课,礼貌的力量,第一节,语言文明,语言文明首先反映在语言上。谦虚恭敬、文明高雅的语言不仅反映了一个人的优秀品质，还可以熏陶他人，影响社会；傲慢无礼、粗野低俗的语言既说明了个人缺少教养。又易成为惹是生非的祸端。因此，学会使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“没关系”等礼貌用语，有助于我们开展文明的交往，建立融洽的和谐关系。,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,中国谚语,请同学们阅读“请”“谢谢”“对不起”,并交流自己的感受,行为文明,本章自学，请同学们品读学会微笑,并谈谈自己的感受,彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵温特,第二节,表达与倾听,学会表达,本章仍自学，请同学们阅读,基本的表达技巧,然后同桌之间进行练习（参照实践）,学会倾听,倾听就是听他人表达或倾诉。积极的倾听是成功交往的重要技巧之一。积极倾听指的是，对他人表达的思想与感情，以积极的态度，认真的给予关注、重视、尊重和理解。 在倾听过程中，要保持专心、尊重与体谅的态度，切忌一些不良行为，如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等。 积极倾听的技巧分为言语技巧和非言语技巧两个部分。言语技巧是指，用言语回应对方的技巧；非言语技巧是指，用身体语言回应对方的技巧。,通往心灵的大路是你的耳朵,伏尔泰,请同学们阅读,倾听的言语技巧和非言语技巧,并完成“活动”,谢谢同学们配合，再见！,
