1、管理信息与系统 课堂讨论展示,讨论：因为信息系统太重要，所以我们不应该把它留给计算机专家去讨论。你同意吗？说明你的看法。,1990年电话系统,2004年新的信息系统,1. 客户线路忙 2. 回访难以确保 3. 服务系统过于独立，没有统一的标准与平台 4. 信息不能共享,1. 建成海尔全国局域网，实现系统各部分信息共享 2. 客户档案完整，便于资料的查找 3. 有效的回访 4. 进行交叉销售,海尔运用信息系统于全球竞争,信息系统的重要性,提供了企业需要的沟通与分析能力,协助组织面对全球经济变化的基础,对组织的整体绩效有重大影响,当今商业背景下扮演非常重要的角色,沧化集团信息系统建立过程,组织各部
2、分协调配合，共同努力,管理者与组织人员沟通，进行人员调整,每一环节进行需求分析，不断调整,招聘计算机 人才,开发初期：建立计算机系统的技术问题,开发深入：技术与行业特点结合的问题,开始实施：组织 人员与系统不配合,各模块实现信息共享，提高组织绩效,信息系统的组成,信息系统不只是计算机,计算机及计算机程序是现代信息系统的基础工具与素材,案例中，计算机技术的程序化执行方式，导致人工干预程度的降低，一定程度上“损害”了部分业务人员的利益。系统流程对原工作流程的调整，部分业务人员工作量加大，同时还面临适应全新工作方式的问题。,计算机及计算机程序是信息系统的基石。但是再好的建材也要在组织与管理方面运用得当才能发挥作用。,信息系统还需要管理者的统筹规划,要建立一个完善的信息系统，除了需要计算机人才提供的计算机技术外，还需要管理者协调一切内外关系，使这个系统顺利运转。,管理者以独到的战略眼光统筹系统的建立,管理者协调系统所影响到的主要利益主体,管理者组织使系统发挥功能的环境,信息系统与组织,提供组织所需信息,不了解组织就无法成功设计出MIS,协调组织内部关系，调整不合适的部门,小结,信息系统的重要性,信息系统与企业组织相依相辅,从社会技术系统的角度出发,讨论：因为信息系统太重要，所以我们不应该把它留给计算机专家去讨论。你同意吗？说明你的看法。,Thank You!,
