1、管理概論,主講人:梁 博 淞 日 期:2007.10.11 時 間:2小時 地 點:輔仁大學翻譯研究所,主講人簡介現 職 衡新管理顧問公司 董事長勝昱(4304)科技公司 獨立監察人交通大學經管所 兼任助理教授實踐大學企管系 兼任講師台北東海扶輪社 0708社長當選人 荒野保護協會 常務監事經 歷 建華證券 執行副總 建華金控 管理處處長建弘證券 管理本部長 建弘證券 總稽核 建弘證券 人事、企劃經理國際電化(Panasonic)企劃課長,大 綱 壹. 前言貳.企業管理概述參.人資管理入門肆.行銷管理入門伍.平衡計分卡引介陸.企業社會責任展望柒. 結語,一.前言馬斯洛需求理論(Maslows
2、Hierarchy of Needs),自我實現(Self-actualization),自 尊(Esteem),愛與歸屬(Love and Belonging),安 全(Safety),生 理(Physiology),壹.前言,二.企業管理企業功能與管理功能,貳.企業管理概述,管理功能亦可為：規劃.組織.執行.協調.考核,企業,管理,三.管理是什麼創造價值管理是為未來科學與藝術,貳.企業管理概述,四.彼得杜拉克(Peter Drucker)一代管理大師重要著作：有效管理者,貳.企業管理概述,五.人資管理(Human Resource Management)演變角色扮演未來發展,參.人資管理入
3、門,六.人資演變隸屬功能獨立運作策略性功能,參.人資管理入門,七.人資角色扮演資方 vs.勞方被動(行政) vs.主動(策略)行政專家.策略參與員工代表.文化改造,參.人資管理入門,八.人資未來發展全球化(Globalization)科技發展購併風潮(M&A)外包知識管理新型領導顧客導向,參.人資管理入門,九.行銷管理(Marketing Management)演變生產導向產品導向銷售導向行銷導向行銷方程式MM=MR+4P+CS,肆.行銷管理入門,十.行銷研究(Marketing Research)市場分析消費者分析競爭者分析SWOT分析五力分析,肆.行銷管理入門,十一.SWOT分析內部能力：
4、強勢.弱勢外部環境：機會.威脅,Strength,Opportunity,Weakness,Treat,S-O,W-O,S-T,W-T,S-O,肆.行銷管理入門,十二.波特(Porter)五力分析,Buyers,Potential Entrants,Substitutes,Suppliers,Industry Competitors,肆.行銷管理入門,十三.行銷4P產品(Product)價格(Price)促銷(Promotion)通路(Place),肆.行銷管理入門,十四.4P延伸產品生命週期定價策略促銷種類通路策略,肆.行銷管理入門,十五.顧客滿意(Customer Satisfaction
5、) CS No.1 服務6S,肆.行銷管理入門,十六.平衡計分卡(Balanced Scorecard) BSC起源平衡發展四大構面方程式,伍.平衡計分卡引介,十七.BSC起源 作者：Kaplan & Norton成果發表：績效衡量.策略管理成書：1996 Balanced Scorecard2000 The Strategy-Focused Organization2003 Strategy Maps2004 Measuring the Strategic Readinessof Intangible Assets,伍.平衡計分卡引介,十八.平衡發展 數量 vs.非數量短期 vs.長期內部
6、vs.外部過去 vs.未來,伍.平衡計分卡引介,十九.四大構面,Financial Perspective,Customer Perspective,Internal Perspective,Learning & Growth,伍.平衡計分卡引介,二十.方程式BSC= SM + KPI + Target + Action PlanSM= Mission+Vision+Strategy Objectives註：SM=Strategy Map (策略地圖)KPI = Key Performance Indicators（關鍵績效衡量指標）,伍.平衡計分卡引介,二十一.企業社會責任時代潮流非營利組織
7、興起CSR註：CSR=Corporate Social Responsibility(企業社會責任),陸.企業社會責任展望,二十二.結語人生五財衡.新.美,柒.結語,附註：推薦閱讀書單 Dave Ulrich：人力資源最佳實務 Human Resource Champions Philip Kotler：行銷管理學 Marketing Management Kaplan & Norton:平衡計分卡 Balanced Scorecard Porter:競爭策略 Competitive Strategy Peter Drucker:有效的管理者 The Effective Executive管理的實踐 The Practice of Management Joan Magretta:管理是什麼 What Management is,謝謝指教,
