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鞠躬礼仪标准规范.doc

上传人:HR专家 文档编号:6068555 上传时间:2019-03-26 格式:DOC 页数:1 大小:12.50KB
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鞠躬礼仪演练标准规范目录一、鞠躬礼仪二、路遇问好三、问好送别礼四、引领送别礼五、鞠躬礼仪图片欣赏课程1、鞠躬礼仪(一)15鞠躬/45鞠躬:面带微笑站立,双手交叉放在体前,头颈背成直线,前倾 15/45,目光落于体前约1.5 米/1 米处,再慢慢抬起,微笑注视对方。15鞠躬/45鞠躬礼仪常用于向对方问好、表达谢意、送别等场合。(二)90鞠躬:面带微笑站立,女士双手交叉放在体前,男士双手贴于裤缝线,头颈背成直线,前倾90重心向后,目光落于体前约 0.5 米处,停顿 3 秒钟后再慢慢抬起,微笑注视对方。90鞠躬礼仪常用于向对方表达深深地谢意和歉意。2、路遇问好:在行进中,路遇宾客行点头礼或 15鞠躬礼。(一)点头礼:面带微笑,身体与颈部不动,头部小幅度上下运动。3、问好送别礼:路遇宾客,面带微笑,向宾客问好、行 15鞠躬礼;宾客离开时,面向宾客背影送别、行 45鞠躬礼;起身后,目视宾客背影 3 秒钟后转身离开。4、引领送别礼:引领宾客乘电梯,在客人右前方约 3 步距离,用手势引领宾客至电梯厅,按电梯上下按键,电梯打开后请宾客进电梯轿厢(用手臂遮挡电梯门,避免客人进电梯时电梯门关闭夹伤宾客) ,帮助宾客按电梯楼层按键,后退 3 步面带微笑站立于电梯门正面,在电梯关闭时,面向宾客行 45鞠躬送别礼,电梯门关闭后起身离开。

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