1、,注重细节,老子：,天下难事，必作于易； 天下大事，必作于细。,简单,细微,大事,古话,勿以恶小而为之，勿以善小而不为。刘备 不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海. 荀子劝学,废纸“铺就”成功路,在大厅等候时，福特发现一道来应聘的另外三个人学历都比自己高，看来希望不大。然而这个年轻人很不甘心，既然来了，总得要试一试，决不能打退堂鼓，临阵逃脱。 最后，轮到自己面试了。首先，福特敲敲总经理办公室的门，获准后走了进去。一到里面，他看到地板上有一张废纸片，立即弯腰拾起，轻轻地放进了废纸篓里。福特走到总经理办公桌的前面，作了自我介绍。,案例,“很好！小伙子，你已经被我们录用了。”总经理看到他颇感意外的
2、眼神，接着解释道，“你前面的三位求职者文化程度比你高，而且更风度翩翩。可他们两眼只盯着大事，对小事却视而不见。我之所以录用你，是因为你能拾起我有意丢在地板上的废纸。”福特应聘进了这家公司后，刻苦工作，卓有建树，后来当上了董事长，成为美国的“汽车大王”。,案例,注重细节的基础,态度,那么细节是什么？,细节是一种态度，是一种准备，也是一种精神。 细致严谨的态度是做好细节的前提，只有重视心态中的细节，才能发现细节。,那么细节是什么？,细节又是一种准备，一种实力。 长期的积淀，才能形成一种实力，将细节内化成行为，成为一种习惯，一种预期。,细节又是一种精神，细节追求完美，细节也成就完美。 细节就是品质，
3、细节也体现品位。 细节无处不在，身边的细节得用心才能看得见。,我们应怎样注重细节？,穿着得体 在工作期间保持通讯顺畅 工作热情（表情、身体语言） 见人问好,及时递名片 任何事情提前准备（例如配件不足提前申请、提货提前通知） 每天做好工作总结、明天计划 文件要分类存放，电脑里面的重要资料要备份,办公室员工应如何注重细节？,在日常工作中，从细节做起，养成良好的工作习惯，如进领导办公室先敲门，前台接听电话语速要适中，说话要清楚，表达要准确。对于客户的信息要准确记载。,生活中，工作中更是无处不体现了细节。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。,办公室每日的工作纷繁而杂乱，作为上下级之间信
4、息沟通、协调、反馈的桥梁和枢纽，需要与上级领导、部门经理和员工接触，面对各种错综复杂的人和事，就好比“一根针，千条线”，起着承上启下的作用，工作中稍有疏漏，就不能很好地为各部门做好服务工作，履行应尽的工作职责。,办公室的工作千头万绪，难免心浮气躁，学会冷静思考问题，热情耐心的接待不仅能使他人心情舒畅，营造和谐的工作环境，而且便于工作的开展；待人接物谦虚礼让，不仅体现自身良好修养，更是整个团队职业道德素养的集中展现。,一把椅子的问候,一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对她心不
5、在焉，视而不见。,故事,这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。,故事,正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。,故事,几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏
6、格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和！,故事,他在迅速与写信人取得联系后，方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。 詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。 随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。,故事
7、,结论,“莫以善小而不为”。 机会隐藏在细节之中。当然，你做好了这些细节，未必能够遇到如此平步青云的机会；但如果你不做，你就永远也不会有这样的机会。,如何注重细节？,执行力,个人自控力,态度,细节不仅是良好工作态度的体现，更是员工工作责任感的体现。当我们树立了认真负责的工作态度，在工作中必然会注重细节，会积极努力地做好每一件上级交办的工作。在这种工作的细节中，不仅员工个人的能力不断增长，而且对工作的责任感也会不断增强。,每件事情的发生必有其原因，必有其结果，必有其收获，塞翁失马焉知非福；当你站在一个积极正面的角度的时候，你收获的东西就会影响别人，当你影响别人的时候，你就可以感染别人，当你感染别人的时候，你就会成为核心人物！,大家说：,是不是！,
