1、如何当好一名护士长,护士长必读读后感,护士长必读,护士长是护理团队中的重要力量，在临床、教学、科研、管理等多方面发挥着表率和引领作用。 本书兼顾知识性与实用性，严谨性与活泼性，作为一名新任护士长，认真学习阅读后，切实提高了认识问题、分析问题、解决问题的能力，本书成为了我最喜爱的“口袋书”。,护士长的角色,是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作用。,一个好的护士长应该怎么做？,护士长自身素质要求,尽快适应角色要求 以身作责 有宽阔的容人胸怀 应具备爱才之心、用才之方
2、善于协调关系 具备扎实的业务功底 具有开拓创新意识和能力,护士长的职责,护士长作为护理管理体系中最基础的管理者，病区管理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重职责。 1、营造护理安全文化，保障病人安全 2、重视细节，控制环节，落实职责 3、落实培训计划，提升护理人员专业能力 4、稳定护士队伍，创建和谐团队,适应护士长角色,护理管理者 传达和宣传者 示范者 冲突处理者 资源调配者,护士长角色的期望主要有： 严格执行各项规章制度和岗位职责 树立良好的护理专业价值观 满足患者的需要 满足护士群体利益的需要 加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。 心理素质稳定的职业心态 和谐的人
3、际关系 心胸开阔 自我控制能力强。,以身作则,护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用。,有宽阔的胸怀,搞好团结，包括曾经反对过自己的人 要倾听意见： 病人与家属 医生与护士 他科人员 检查者 领导意见 改进自己的工作管理,应具备爱才之心、用才之方,本科毕业护士 理论知识扎实，接受能力强 个人素质较高，要充分发挥她们的作用，给她们加任务，逐步把她们培养成科室骨干。 充分发挥每个护士的专长 以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助
4、她们解决工作及生活中的一些困难。 公平对待每一位护士： 评优、进修、学习的机会均等 正确处理护士之间的争端 尊重、关心、理解和信任护士,善于协调关系,取得领导支持 光明磊落 出于公心和爱心 爱护青年护士，尊重老护士 善于谈心交友，沟通感情 教育大家扬长避短。 加强团结协作,护士长应具备扎实的业务功底,解决疑难、复杂问题的能力 如果护士长解决不了，下属护理人员就会找年资高、工作经验丰富的主管护师去解决。这样客观上会严重损害护士长的威信，时间稍长，护士长就会成为挂名护士长，不能胜任护士长职责，最终被别人取代。所以，护士长应具备扎实的业务功底。,具有开拓创新意识和能力,发现问题，不断思考，想法解决结
5、合实际，为病人创造出尽可能完善的护理环境，提供高质量、高水平的护理服务。,善于管理时间,时间是重要资源，并且与金钱、人才等其他资源相比，时间资源具有公平、不可再生的特点。美国管理学家德鲁克强调：不会管理时间你就不能管理一切。,ABC时间管理法,每天工作开始时对全天的工作日程列出清单 对清单上的工作进行归类，并按程序办理 根据事件的特征、重要性、以及紧急程度，确定ABC顺序 按ABC类别分配工作项目、各项工作、预计的时间安排实施 每日进行自我训练，并不断总结评价,根据工作特点、重要性及紧急程度， 确立ABC顺序,A类工作指最迫切而又重要的的工作: 如急救病人，危重病人的护理，立即执行的医嘱B类工
6、作是仅次于A类的工作常规治疗如 病情观察，护理记录，健康教育。办公护士岗的领药，和中班的查对医嘱。C 类工作可以根据自己的时间计划完成的工作 如心理护理、如生活护理、卫生处置等,几点体会,1、护理质量控制中注意点,根据医院护理质量自评手册进行逐项质量控制 每月重点查几条，总结有共性的问题并分析总结，提出改进措施，督促执行，并再检查评估,2、弹性排班,了解每个护士的工作能力 分组管理，周期性排班 强弱搭配、能力互补、新老配合 人性化排班，合理满足护士对休息排班的选择,3、重视一天的开始与结尾,早晨： 了解全科流动情况，在院病人（住院时间、经费状况） 了解夜间医嘱情况：用药中了解夜间护士的工作量、
7、病人病情变化情况、应重点关心的病人、交班时重点查看的病人 检查夜间工作量完成情况：讲评、布置工作 出院病人情况 当日人力资源情况 下午下班前：出入院病人情况、重病人处置情况、医嘱执行情况,4、护士相关岗位安排,责任组长：头脑清晰、组织能力较强、有号召力、技术精、文书好 办公护士：表达能力强、反应快、处事冷静、善于处理纠纷 教学组长：表达能力强，善于与同学进行沟通 文书管理员：责任心强，文书能力强,5、如何对待不配合工作的护士,找出她的优点和缺点 优点：肯定，表扬 缺点：找出她的缺点，指出改进对她的好处，不配合工作对她的负面影响 明确态度，反对拉帮结派，增强团队意识 角色互换的讨论，换位思考 假
8、如我是护士长应该怎样做? 假如我是护士，我将会有什么样看法? 希望护士长怎样?,6、如何了解护士间的评价,设计表格，民意调查 找出主要优点和缺点 谈话,7、如何对待护士的埋怨,合理的埋怨 不理解 误会,8、如何使用护士人才,了解每个护士的优点和缺点 是人才的护士，不一定是你所喜欢的性格类型，不一定是听话的护士 有的护士反应慢，但较稳妥，不容易犯错 有的护士反应快，但容易犯错：需常提醒,9、如何对待护士间的矛盾,老护士间的矛盾相互间不卖帐 了解矛盾的根源 分别谈话 强调老护士的骨干作用老护士与新护士间的矛盾 新护士嫌老护士管的多，受指使 老护士嫌新护士不尊敬 强调尊老爱幼,10、增强护士主人翁责
9、任感,作风民主，宽宏待人 让护士参与病房管理，以增强他们的主体意识和责任感。 快乐的情绪 开展角色互换的讨论，让大家换位思考 让护士们知道假如我是护士长我该怎样做? 希望护士怎样?假如我是护士，将会怎样做? 希望护士长怎样?,11、如何对待护患之间的矛盾,护士必须要牢记：病人不总是对的，但病人总是第一位的 与病人和家属谈话 倾听其诉说，找出矛盾问题所在 如是病人不对，明确告诉他我们服务宗旨 如是护士不对，道歉 与护士谈话 有哪些不足之处 换位思考：能否避免纠纷的发生,小 结,总而言之，护士长在群体人际关系的建立与协调中占主导地位，应经常不断吸取教训，总结经验，善于沟通，协调好各方面的人际关系，建立良好的医护、护患关系及兄弟科室、辅助科室、后勤、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良好运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。,誓言：余谨于上帝及公众前宣誓，愿吾一生纯洁忠诚服务，勿为有损无益之事，勿取服或故用有害之药，当尽予力以增高吾职业之程度，凡服务时所知所闻之个人私事及一切家务均当谨守秘密，予将以忠诚勉助医生行事，并专心致志以注意授予护理者之幸福。,
